Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Автор:	Леонард Берри
Жанр:	Медицина
Аннотация: Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. «Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

прочитать

Случайные комментарии

юля комментирует книгу «Легенды и мифы Древней Греции» (Кун Николай Альбертович):

а нам такую фигню задают читать в 6 классе=((((фУУУ((полное гГГГ

Ибрагим комментирует книгу «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно» (Кинг Ларри):

Как разговаривать с девушкой, чтоб парень понравился девушке?

Ольга комментирует книгу «Охота на самца. Выследить, заманить, приручить. Практическое руководство» (Алекс Лесли):

бесплатно за 70 рублей? Что за развод?!

Докаааааа комментирует книгу «Легенды и мифы Древней Греции» (Кун Николай Альбертович):

такого быть не может!

Chingis комментирует книгу «Жестокий век (Гонимые)» (Калашников Исай Калистратович):

zatyagivaet!!!!

TTcux комментирует книгу «ЕГЭ 2012. Русский язык. Сборник заданий» (И. П. Цыбулько):

угу

Фазер комментирует книгу «Чук и Гек» (Гайдар Аркадий):

Спасибо !!!

Арина комментирует книгу «Вики-ангел» (Уилсон Жаклин):

Привет!Мне 17 лет.Когда я была маленькой,то всегда читала детские книги Жаклин Уилсон!

пралрщатх комментирует книгу «Барбос и Жулька» (Куприн Александр Иванович):

книга полный атстой!!! кому понравилось тот урод

Аллочка комментирует книгу «Миньон» (Бэнкс Л.А.):

"Порошок жизни"(Зеб Шилликот) Первая книга из серии была ничего. Остальные все хуже и хуже.

Информация для правообладателей