Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Автор:	Леонард Берри
Жанр:	Медицина
Аннотация: Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. «Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

прочитать

Случайные комментарии

гостья комментирует книгу «Вор Времени» (Пратчетт Терри):

Спасибо,давно хотела прочитать.

О-К комментирует книгу «Французская любовь» (Смехова Елена):

Согласна, жаль, что таких книг сейчас мало..есть над чем подумать, есть над чем посмеяться.

Песчаная буря комментирует книгу «Опасная тропа» (Хантер Эрин):

книги класные, мне Огнегрив и Бесчаная буря нравятся

Веталь комментирует книгу «Государь» (Макиавелли Николо):

Спасибки!

Элбек комментирует книгу «Дженни Герхардт» (Драйзер Теодор):

Книга просто чумовая. Хотя жаль, что во второй версии книги закопали Лестера Кейна благодаря критикам. Хотя в первой версии он оставался живым.

Liss комментирует книгу «Конан и четыре стихии» (Перри Стив):

Когда устаёшь от прозы жизни, на помощь приходит фантастика. Одна из лучших книг про Конана.

нат комментирует книгу «Журавленок и молнии» (Крапивин Владислав Петрович):

аннотация не о том - прям как к боевику! На самом деле отец в книге - третьестепенный персонаж, книга о формировании личной позиции в жизненных коллизиях мальчишек

дэнмист комментирует книгу «Алые паруса» (Грин Александр):

Книга хорошая,но мне не нравится.Если бы в школе не задали я бы не читал.

Алла комментирует книгу «Божество реки» (Смит Уилбур):

Спасибо большое за всё то, что вы даёте любителям книг. Пусть ваше благородное дело процветает. С уважением Алла.

Артур 11 лет комментирует книгу «Сильмариллион» (Толкин Джон):

Лиешед, вы говорите прямо как моя мама. Надо быть увлечённой фанаткой/фанатом, чтобы читать это. Я прочитал, очень понравилось. Рекомендую!

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Леонард Берри - Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Жанры