Скромность

В 1982 году Дэвид общался с членами Бомбейского рекламного клуба. После выступления его спросили: «Господин Огилви, индийская индустрия рекламы черпает вдохновение на Мэдисон-авеню. А как насчет самой Мэдисон-авеню? Где источник ее вдохновения?»

Он сказал: «Скромность не позволяет мне ответить».

Чудачества

Когда Кен Брейди в 29 лет стал главой филиала Ogilvy & Mather в Джакарте, он получил от Дэвида такую записку: «Вы замечательный молодой человек. Приезжайте в Нью-Йорк, чтобы я смог пожать вам руку».

Со временем Кен получил повышение и оказался в кабинете Дэвида, где тот дал ему совет:

«Развивай эксцентричность, пока ты молод. Тогда, состарившись, ты не заставишь людей думать, что ты вдруг спятил».

25 марта 1945 г.

Ни у одного британского рекламного агентства нет представительства где-либо в Западном полушарии. Если бы хоть одно британское агентство открыло филиалы в Нью-Йорке, Рио-де-Жанейро и Буэнос-Айресе, это способствовало бы увеличению доли экспорта.

Крупнейшее рекламное агентство в Лондоне – это филиал американского агентства. До войны годовой оборот этой фирмы равнялся двум миллионам фунтов стерлингов. Также в Лондоне функционировало еще как минимум шесть представительств других американских агентств. Они помогли вывести на британский рынок такие товары, как Pepsodent, Wrigley’s, Listerine, Quaker Oats, Pond’s, Esso, Palmolive. В том, что видимый торговый баланс составил 400 миллионов долларов в пользу Америки, есть определенная заслуга этих компаний.

Но в США не было ни одного британского рекламного агентства. Ни одному из британских агентств не хватило предприимчивости, чтобы перенять опыт американских конкурентов.

Предлагается рассмотреть возможность участия в создании британского рекламного агентства в Нью-Йорке, Рио-де-Жанейро и Буэнос-Айресе. Наиболее подходящим вариантом было бы действовать совместно с одним из лондонских агентств – Mather & Crowther.

У нашего агентства будет три основные функции:

1. Рекламировать товары, импортируемые дочерними предприятиями британских фирм.

2. Давать местным рекламным изданиям и агентствам консультации касательно британского рынка – с оплатой на абонементной основе. Консультировать местные агентства по поводу специфики британского взгляда на рекламу.

3. Размещать американскую рекламу в Америке, то есть стать полноценным американским агентством. Для начала неплохо было бы нанять одного или двух человек, которые привнесут дух американского бизнеса и помогут существенно снизить наши накладные расходы.

«“Компания купцов-авантюристов” открылась и процветала, но на ее базе так и не было создано рекламного агентства, поэтому я уволился и основал его сам».

5 марта 1971 г.

Ему 38 лет, и он нигде не работает. Его выгнали из колледжа. За свою жизнь он успел побывать поваром, продавцом, дипломатом и фермером. Он ничего не знает о маркетинге и не написал ни одного рекламного текста. Он утверждает, что хочет сделать карьеру в рекламном бизнесе (и это в 38 лет!) и готов работать за 5000 долларов в год.

Сомневаюсь, что хоть одно американское агентство согласилось бы его нанять.

А вот в Лондоне такое агентство нашлось, и через три года этот человек стал самым известным копирайтером на свете, а еще через какое-то время создал собственное агентство, которое вошло в десятку крупнейших рекламных компаний в мире.

Мораль этой истории такова: если агентство избирает нестандартный подход к найму новых сотрудников, иногда это окупает себя.

8 декабря 1971 г.

В «Принципах менеджмента» я отметил: «Один из самых ценных активов Ogilvy & Mather – это уважение наших клиентов и всего бизнес-сообщества».

С каждым годом нашей работы я все больше убеждаюсь в правоте этих слов.

Агентству недостаточно, чтобы его уважали за профессиональную компетентность. Все крупные агентства достаточно компетентны в своей области.

Разницу между компаниями можно почувствовать, пообщавшись с их представителями на высшем уровне, а также с клиентами и с другими бизнесменами.

Если агентство хвалят и уважают, оно получает заказы – и от имеющихся клиентов, и от новых. (Мне кажется, что в инвестиционном бизнесе этот фактор тоже имеет большое значение.)

…Джон Лоудон недавно сказал мне: «Выбирая руководителей региональных отделений Shell, я всегда в первую очередь обращал внимание на их репутацию».

Ogilvy & Mather должна состоять из «джентльменов с мозгами», и такие люди нужны нам не только в Лондоне и Нью-Йорке, но и во всех наших филиалах, в любой стране.

В некоторых ситуациях можно поступиться этим принципом, но лишь на короткий срок. И такой подход не принесет агентству ничего хорошего.

P. S. Под «джентльменами» я конечно же не подразумеваю исключительно выпускников Итона и прочих подобных заведений.

4 января 1980 г.

Из года в год я наблюдаю, как каждый наш филиал проделывает огромную творческую работу. Ваша прибыль тоже растет год от года.

И я прихожу к таким выводам: «Чем лучше реклама, тем выше прибыль у каждого филиала. Чем хуже реклама, тем больше денег теряет филиал».

15 августа 1959 г.

В качестве нового начальника отдела копирайтинга я хотел бы внимательнее присмотреться к талантам его сотрудников.

Пожалуйста, направьте мне – в законченном виде или в форме черновика – шесть лучших рекламных текстов для печатной или телевизионной рекламы, которые вы написали за время работы в Ogilvy, Benson & Mather, а также три лучших образца из проектов, которые вы создали в вашей «прошлой жизни» (если, конечно, такие имелись).

Я рассчитываю получить эти материалы до завтрашнего вечера.

28 февраля 1964 г.

Уважаемый господин Вейс!

Господин Макколл – мой старый друг. Он пришел в нашу компанию 12 лет назад и покинул ее в должности директора и старшего вице-президента.

Он и его семья – интереснейшие во всех отношениях люди, несмотря на то что он белый, республиканец и христианин.

12 апреля 1971 г.

Господа,

«Америка жива, чувствует себя отлично и живет в Нью-Гемпшире» – это один из лучших заголовков, которые я когда-либо читал.

Мои поздравления тому (или той), кто написал его.

21 сентября 1963 г.

Клифф,

ты работаешь в этой компании уже семь лет. Я пробыл здесь вдвое дольше. Бог знает, что это доказывает.

Дорогой Джефф,

читать твои отчеты о состоянии дел всегда приятно, по многим причинам. И отчет от 22 апреля – не исключение.

Мне нравится, что мы будем рекламировать бесшумную систему смыва для унитаза. Твой автор текстов мог бы обыграть тот факт, что королева Виктория пожаловала рыцарское звание тому, кто усовершенствовал это важное изобретение. Сэр Томас Крэппер – вот как звали этого человека.

Кроме того, я одобряю планы насчет кампании для оптового торговца париками. Каким забавным делом мы занимаемся…

11 октября 1978 г.

Мне в голову пришла новая метафора.

Хорошие больницы выполняют две функции: лечат больных и обучают молодых врачей.

Ogilvy & Mather тоже делает две вещи: заботится о клиентах и обучает молодых специалистов по рекламе.

Ogilvy & Mather – это учебная больница в мире рекламы, а значит, нас должны уважать больше других агентств.

Эта метафора нравится мне больше, чем высказывание Стэнли Резора о том, что J. Walter Thompson – это университет рекламы.

11 июня 1965 г.

Клифф,

…считает, что это отличная реклама. Я – нет. Ей не хватает очарования.

Она пресная. И тяжелая, как кусок свинца. Большинство моделей выглядят как автомобильные дилеры из Южной Дакоты. Вряд ли такая реклама привлечет внимание людей, которые читают The New Yorker.

Мне нужны очарование, стиль, вкус, эффектность и оригинальность.

29 апреля 1971 г.

Много лет назад я осознал, что мне не хватает знаний в некоторых сферах нашего бизнеса, или интереса к ним, или того и другого вместе. К числу этих сфер, в частности, относятся: компоновка телевизионных программ, финансы, администрирование, производство и маркетинг.

Так что я нанял людей, которые разбираются в тех проблемах, перед которыми пасую я.

Каждый из вас, руководители, силен в какой-то определенной области и слаб в других. Послушайте моего совета: окружите себя людьми, которые могут компенсировать ваши недостатки.

Если вы ас в производстве, но стратегия – это не ваше, сделайте своей правой рукой стратега.

Если вы блестящий стратег, но мало что смыслите в производстве, приблизьте к себе гения в этой области.

Если вы не уверены в собственном вкусе, пускай рядом будет человек, чей вкус безупречен.

Если вы знаете толк в текстах для печатной рекламы, но не имеете достаточного опыта работы для телевидения, найдите сотрудника, с которым вы будете взаимно дополнять друг друга в этом смысле. (Некоторые из вас делают отличную телерекламу, но не мастера писать тексты для печати.)

Если вы никогда не рекламировали фасованных товаров, поищите в своем окружении специалиста в этой области.

9 июня 1971 г.

Дорогой …,

из всех «семи глав» Вы – единственный, кто задал мне такой вопрос. И это многое говорит о Вас…

Чтобы ответить на этот вопрос, я лучше укажу на слабости других членов известной семерки:

А – у него ужасный вкус, рядом с ним необходимо поставить человека с тонким художественным чутьем;

B – только исполнитель, ему нужен разработчик стратегии;

С – не умеет оценивать графические изображения, как и его арт-директора;

D – то же самое;

E – неприятный человек, ему стоило бы нанять ангела.

На следующей неделе я выступаю с речью в лондонском представительстве Американской торговой палаты. Я так нервничаю, что по ночам мне снятся кошмары.

8 мая 1958 г.

Каждую неделю у нас проходит несколько встреч с клиентами или текущих собраний. На таких собраниях больше всего говорят те, кто занимает высокие должности, и младшим сотрудникам обычно остается только слушать.

Во всяком случае, тенденция такова. Но разве это справедливо? Молодым сотрудникам тоже надо высказывать собственное мнение, и стесняться тут нечего. Например, если они не согласны с каким-то пунктом моего выступления, то должны сказать об этом, пока не поздно. Мне очень часто недостает той информации, которая доступна им.

Но главное, на что я хочу обратить ваше внимание в этом письме, так это на то, что молодые сотрудники, присутствующие на собраниях, должны приносить пользу, «обслуживая» их.

Например, если мы начинаем обсуждать старую рекламу, такой сотрудник должен выйти из комнаты и разыскать материалы, о которых идет речь. Когда они будут у нас перед глазами, мы сможем вести дискуссию более плодотворно.

Если на каком-то этапе собрания станет понятно, что нам требуется присутствие арт-директора или медиаэксперта, молодой сотрудник должен вызваться сходить за ними.

Я очень часто вижу начинающих сотрудников, которые просто сидят на месте, не реагируя ни на какие поводы к действию.

Кроме того, нельзя отрицать, что успех собрания нередко зависит от наличия документов – эскизов, набросков, планов, диаграмм, иллюстрирующих результаты исследований, и так далее. Документы должны быть на столе точно к началу собрания, иначе мы похожи на сантехников, которые являются на вызов без инструментов.

22 марта 1957 г.

Скрепка – очень опасная вещь. Когда скрепляешь ею бумаги, часто по ошибке прихватываешь ненужный документ или теряешь нужный.

Во всех офисах, в том числе и в вашем, ценные документы терялись из-за коварных скрепок.

Пожалуйста, старайтесь как можно реже использовать скрепки, когда пересылаете документы внутри компании. Степлеры гораздо безопаснее и эффективнее, а если бумаг слишком много для степлера, можно использовать зажим.

Джоэл,

кажется, ты обещал показать мне рекламу для Sears[3] (с текстами) в прошлый вторник.

Прошло уже три месяца с тех пор, как ее забрал Струтерс. Даже период беременности у свиней длится меньше.

29 июня 1983 г.

Дорогой Рей,

19 лет назад ты написал мне заявление о приеме на работу – лучшее из тех, что я когда-либо получал. Я все еще помню наизусть первый абзац[4].

Следующие три года ты был одним из лучших копирайтеров, которые когда-либо работали в нашем нью-йоркском филиале.

Я был очень опечален, когда ты решил вернуться в Лондон, и расстроился еще больше, когда ты начал сотрудничать с другим агентством.

Конечно, я не могу обвинять Masius ни в чем – этим людям повезло найти тебя, кроме того, именно Майк Масиус первым предложил мне работу в Штатах.

Я слышал, ты уходишь на пенсию. Жаль, такой талант будет пропадать.

Желаю тебе здравствовать долгие годы!

15 мая 1983 г.

Дорогой Питер,

сердечно благодарю тебя за то, что ты прислал мне книгу лорда Деннинга. Я закончил читать ее вчера вечером.

Какая любопытная манера письма. Меня часто обвиняют в том, что я пишу слишком короткими фразами, но по сравнению с Деннингом я просто Гомер.

Торговец тканями родил генерала, адмирала и судью. Я знаю похожий случай, когда бедный угольщик из Инвернесшира, который когда-то сам разносил уголь по домам клиентов, родил генерала, судью и министра.

Изумительно.

Д. К.

Мне нравится первый снимок – на нем я выгляжу лучше и моложе. Хотя, конечно, мужчине нельзя доверять выбор собственного фото. Поэтому я полагаюсь на твой вкус.

15 июля 1981 г.

Некоторые люди расточительны от природы – сорят как собственными деньгами, так и деньгами компании.

Я уверен, что наша прибыль увеличится, если бароны[5] учредят традицию бережливости в своих владениях. (Некоторые из баронов не привыкли экономить.)

С чего начать? Предлагаю следующее:

1. Публично уволить двоих-троих директоров филиалов, которые тратят слишком много денег на украшение офисов.

2. Объявить войну неоправданному использованию телекса. У меня создается впечатление, что телекс стал обычным средством коммуникации в нашей компании, как будто мы – дипломатический корпус. Большая часть тех сообщений, которые я получил, вовсе не была такой уж срочной.

Например, … прислал мне телекс на 500 слов по поводу премий. Недавно … прислал мне еще более длинное сообщение, которое тоже не требовало никакой срочности.

Я нахожу расточительность отталкивающей с точки зрения эстетики. Пуританская воздержанность Новой Англии кажется мне более привлекательным качеством. И с точки зрения выгоды тоже.

Все дело в позиции, нравах, стиле и привычке.

Люди видят у себя в офисах аппараты для телекса, которые выглядят точь-в-точь как пишущие машинки. Возможно, они думают, что это бесплатно…

Страх перед полетами

Почему Дэвид не любит летать самолетом? Он рассказал об этом в 1985 году в интервью шведскому журналу Resume.

«Все началось одним прекрасным летним вечером в Стокгольме в 1930-х годах. Я был в круизе, и однажды вернулся к пристани слишком поздно, когда наш корабль уже отошел. В Хельсинки я мог попасть только самолетом. Это был трехмоторный “юнкерс”, который жутко трясло от турбулентности. Я чувствовал себя ужасно, и это отбило у меня всякое желание летать».

Дэвид скептически относился к достижениям авиапромышленности. Одно из писем вице-президенту компании Джеймсу Бенсону он начал словами: «Я очень боюсь турбулентности. В “конкорде” она чувствуется?»

7 августа 1969 г.

Недавно я организовал ужин на девять персон в одном ресторане в окрестностях Туффу. Нам подали несколько перемен блюд и пять бутылок вина. Счет составил 31 доллар, или 13 фунтов стерлингов.

4 апреля 1983 г.

Уоррен Баффетт уже заработал на акциях нашей компании 15 400 000 долларов.

Он и его фонд владеют 401 400 акциями, за каждую из которых им заплачено в среднем 9,47 доллара.

От кого: Дэвида Огилви

Кому: Шелби Пейджу

Миттеран собирается взимать налоги с богачей. Я богач.

21 ноября 1972 г.

Уважаемый господин губернатор,

слава Богу.

1 апреля 1978 г.

27 января мы отплыли из Акапулько в Новую Зеландию на лайнере «Королева Елизавета II». Оказалось, что большинство пассажиров – восьмидесятилетние старики с громкими голосами. Одна дама везла с собой 69 вечерних платьев. К досаде наших официантов, больших любителей чаевых, каждый день на борту умирало по шесть-семь дряхлых путешественников. Их хоронили в море, стараясь не привлекать лишнего внимания, ровно в пять утра. При этом корабль ложился в дрейф, чтобы тела не порезало винтами. Вот такие дешевые похороны.

К сожалению, мы не зашли на Новые Гебриды. Это группа островов, которыми совместно управляют Великобритания и Франция. Портреты королевы и президента Франции висят бок о бок во всех общественных местах. Местные жители знают, что дама – это королева, и предполагают, что рядом с ее портретом – портрет короля. Они с интересом подмечают, что королева меняет мужей каждые шесть лет.

Мы безумно влюбились в Новую Зеландию – мир без классовых различий, с тысячами маленьких яхт в каждой бухте, с красивыми садами и великолепными пейзажами. Здесь закрутился весь этот рекламный вихрь, в котором мы вращаемся по сей день…

Я все придумал. Много лет назад.

Поэтическая вольность. И над этой историей всегда смеются.

Так что заткнитесь.

2 апреля 1971 г.

Гарри только что прочитал мне письмо, которое Вы написали вчера, в день своего юбилея.

Скромность не позволяет мне говорить человеку, что я о нем думаю, пока он жив. Однако если я переживу Вас, то напишу о Вас такой некролог:

NN был одним из лучших людей, которых я знал. Он относился ко мне и ко всем остальным с поистине ангельской добротой.

Многие добрые люди слишком глупы, чтобы добиться чего-то в жизни. Но NN был вовсе не глуп. И в самом деле, он обладал блестящим умом.

Он давал безошибочные оценки людям и событиям, и с каждым годом я все больше и больше доверял его мнению.

Он был одним из тех немногих моих коллег, которые отдавали работе еще больше времени и сил, чем я. Он знал цену деньгам. И хорошо разбирался в своем деле.

Он был честным человеком в широком смысле этого слова. У него было отличное чувство юмора.

Ему хватало смелости возражать мне, когда он считал, что я неправ, и всегда удавалось сделать это так, чтобы не разозлить меня.

В нем не было ничего приторного. Он был терпимым, но это не значит, что он любил всех и каждого. Тех, кто был достоин презрения, он презирал.

Он никогда не гнался за популярностью, и тем не менее пользовался всеобщей любовью.

Я не могу поставить здесь свою подпись, потому что сейчас я в Чикаго, а перепечатано это письмо будет в Нью-Йорке…

26 апреля 1985 г.

Если ты думаешь, что это хорошая идея, то я отнюдь не намерен тебя останавливать. Но имей в виду следующее:

1. Руководители наших филиалов по уши завалены бумагами.

2. Мы наняли тебя для исследований, а не для составления подборок новостей.

3. У нас и так уже выходит слишком много подобного добра.

4. Ты можешь представить себе, чтобы Эйнштейн составлял дайджест на тему: «Что новенького в науке?»

12 сентября 1985 г.

В своем письме Джоку от 1 августа ты отметил: «Большинство телезрителей просто не могут не любить рекламу».

Когда я проводил исследования для Голливуда, то обнаружил, что большинству людей нравятся все кинозвезды.

Сорок пять лет назад я пришел к выводу, что средний американец слишком добр, глуп или пассивен, чтобы не любить что бы то ни было.

Любой, кто видел передачу «Скрытая камера», наверняка удивлялся, как Аллену Фанту удается добиться от людей всего, чего он только от них захочет. Он просто говорит им, что надо сделать, и они делают. Это гипноз?

Перед началом моего последнего выступления в Лос-Анджелесе я взмахнул руками, подавая аудитории знак встать. Я был очень удивлен, когда все они – 1200 человек – поднялись и стали аплодировать мне стоя.

Если за ужином я ем сыр, то обязательно вижу во сне кошмары. Стоило вчера отведать фондю в Швейцарии, как мне приснилось, что N вернулся в агентство.

27 июля 1982 г.

В большом Оксфордском словаре я наткнулся на замечательное слово – абецедарий. Оно означает «начало начал». Есть разные варианты написания:

ABECEDARY

ABCEDARIE

ABSCEDARY

Пожалуй, оно слишком диковинное, чтобы использовать его в заголовках.

14 декабря 1984 г.

Джоэл,

«Он сел в лимо и поехал в кондо»[6].

Я не думаю, что подобное украшает текст.

15 мая 1985 г.

Бренд-менеджер, который недавно уволился, сказал перед уходом, что следовал политике

«ПРЕВЕНТИВНОЙ

ДИМЕНСИОНАЛИЗАЦИИ

УЛУЧШЕНИЙ».

СМЕРТЬ СУСЛОВА:

79-летний кремлевский идеолог,

главный блюститель коммунистической догматики,

скончался после непродолжительной,

но тяжелой болезни…

Ясное дело, черт побери, что болезнь была тяжелой – ведь он от нее и умер.

24 февраля 1986 г.

Просто ужасно, когда интервью у тебя берет неотесанный репортер. Недавно один такой идиот спросил меня: «Сколько будет стоить рекламная кампания в США?»

Я буквально потерял дар речи.

18 июля 1977 г.

Мне сообщили, что некоторых из вас смущает то, что вы принимаете за изменение моей творческой философии.

На протяжении многих лет вы слышали мою яростную критику по поводу «развлечения» в телевизионной рекламе и «умничанья» в печатной. Когда в конце 1960-х мир рекламы пустился в «творческий» разгул, я назвал лауреатов премий тех лет сумасшедшими. Затем я учредил премию Дэвида Огилви – за рекламные кампании, которые способствовали самому значительному росту продаж.

Вы получили мои распоряжения.

Два года назад я начал посылать вам записки, в которых жаловался, что слишком большая часть нашей продукции стала унылой и пресной. Время от времени я обращал ваше внимание на ролики и печатные тексты, исполнение которых, с одной стороны, восхищало меня, но, с другой стороны, противоречило моим принципам.

Неужели я сошел с ума?

Первый слайд моего «волшебного фонаря» показывал, что позиционирование и обещание – это уже половина дела и даже больше. Вы признали этот посыл верным и поступали в соответствии с ним.

Но другой слайд моего любимого «волшебного фонаря» говорит о том, что если у вашей рекламы нет глобальной идеи, то она пройдет незамеченной. Похоже, лишь немногие из вас обратили внимание на этот пункт.

Три года назад я осознал, что большинство наших кампаний, несмотря на то что в них есть и позиционирование, и обещание, не содержат ни одной грандиозной идеи. Они были слишком вялыми, чтобы проникнуть сквозь тот воображаемый щит, которым покупатели отгораживались от ежедневного шквала рекламы. Слишком невыразительными, чтобы запомниться. Слишком блеклыми, чтобы создать имидж бренда. Слишком унылыми, чтобы продавать. («Вы ничего не продадите, если будете нудными».)

Короче говоря, мы все еще были стабильной, но уже не блистательной командой. Стабильность и блеск мало значат поодиночке, одно нуждается в другом…

Теперь маятник должен качнуться в другую сторону. Если такая установка вас слишком озадачивает и застает врасплох, мне остается только процитировать Ральфа Уолдо Эмерсона:

«Непоследовательность – проблема ограниченных людей… Сегодня они высказывают все, что у них на уме, причем в словах, которые не легче пушечных ядер. А завтра опять говорят все, что думают, в выражениях не менее жестких, хотя это противоречит тому, что они говорили вчера».

Я хочу, чтобы все наши филиалы делали рекламу, которая не имела бы себе равных ни в позиционировании, ни в обещании, ни в блестящих идеях…

7 мая 1970 г.

Большинство талантливых сотрудников творческих отделов других агентств имеют натуру кочевников, перелетных птиц.

Для них нет ничего необычного в том, чтобы к 32 годам сменить шесть агентств. Какой неспокойный, бурный, опасный образ жизни.

У меня нет никакого желания принимать на работу таких беспринципных искателей приключений.

В противоположность им, шесть из семи глав синдиката проработали в Ogilvy & Mather в среднем по 10 лет. В расчет берется все: и восемнадцатилетний опыт Ривы, и восемь лет с момента прихода таких перспективных новичков, как Джин, Билл и Тони.

Надеюсь, что длительное пребывание в должности хорошо для отдельных личностей. И знаю, что это хорошо для агентства.

Пусть такое положение вещей сохранится как можно дольше.

Записка от Д. О.

13 апреля 1984 г.

Биллу Филлипсу

Уолтер Бэджет (читается [bajjert]), великий английский историк, писал, что «суверен при конституционной монархии имеет три права: консультироваться, поощрять и предостерегать».

Спасибо за то, что вы так щедро даруете мне эти права.

…В некотором смысле он все еще незрелый человек. Взять, например, его мальчишеский стиль презентации наших услуг клиентам. Это меня беспокоит – я предпочитаю сдержанно-авторитетный стиль поведения. Но я вижу, что многим клиентам импонирует его скромность и неуверенность в себе. Они находят это милым и обезоруживающим.

Его кабинет похож на свинарник, а не на рабочее место руководителя высшего звена. В наших кругах придается большое значение внешнему виду, и это может создать проблемы. К тому же неопрятность кабинета заставляет думать о неряшливости в мыслях его владельца. Мне приходится постоянно напоминать себе, что некоторые очень способные люди неаккуратны, а многие идиоты выглядят более чем прилично…

Его стиль управления отделом тоже весьма свободный. Я сомневаюсь, что хоть в одном из креативных отделов царят жесткая дисциплина и порядок. Правда, некий налет неформальности и переменчивости в постановке задач иногда бывает не так уж плох…

3 марта 1969 г.

Я всегда думал, что туристы хотят, чтобы во время их отпуска стояла хорошая погода. Солнечная, а не пасмурная.

Основные туристические маршруты направлены в теплые страны – с севера на юг. В этом секрет популярности Флориды, Карибских островов и Средиземноморья.

Несколько лет я пытался снять солнечную фотографию в Пуэрто-Рико и Великобритании.

Сейчас вы используете в рекламе снимки Голландии, пасмурные и туманные пейзажи. У вас должна быть веская причина поступать таким образом. Какова она?

17 апреля 1980 г.

Несколько недель назад я попросил вас сообщить мне имена ваших коллег, которые могли бы претендовать на должность креативного директора.

Двенадцать из вас прислали мне в сумме 49 кандидатур.

Один даже назвал целых шесть имен, перечислив, наверное, всех своих подчиненных. Вот ведь благотворитель.

Одиннадцать из вас заявили, что не могут назвать никого, кто мог бы стать креативным директором. Это ваше упущение. Подумайте о том, что изменить в методах приема на работу.

И десятеро из вас не ответили ничего. Сволочи.