Давайте на нескольких примерах посмотрим, как это действует.

Вы помните землетрясение в Нортридже в 1994-м? Я-то помню его прекрасно! Я пережил это в Лос-Анджелесе. Двумя днями позже на моих глазах репортер Си-эн-эн брал интервью у людей, спешащих на работу. Землетрясение разрушило одну из основных автострад, ведущих в город. Движение безнадежно застопорилось, и если обычно здесь бывала 1-часовая пробка, то теперь предстояло простоять не меньше двух, а то и трех часов.

Репортер Си-эн-эн постучал в окно одной из машин, застрявших в этой пробке, и спросил водителя, как ему все происходящее.

^{«Чем мы занимаемся на работе? Да в основном отговорками и оправданиями»}

Тот сердито ответил: «Ненавижу Калифорнию. Сперва были пожары, потом наводнения, а теперь вот еще и землетрясение! Хоть с рассветом выезжай – все равно опоздаешь на работу. Просто не верится!»

Тогда репортер постучал в окно машины позади и задал тот же вопрос. Этот водитель, лучась улыбкой, ответил: «Никаких проблем. Я выехал из дому в 5 утра. Полагаю, в нынешних обстоятельствах мой босс не вправе требовать от меня большего. У меня с собой достаточно кассет с музыкой и испанским языком. Мой мобильник тоже при мне. В термосе кофе, в портфеле – завтрак, есть даже книжка, чтобы почитать. Все отлично».

Теперь посмотрите: если землетрясение или пробка в нашей формуле являются определяющими переменными величинами, то, по идее, злиться должны были бы все, в ней застрявшие, однако злились не все. Именно индивидуальная реакция на пробку привела каждого к собственным последствиям. И разница заключалась в том, что один выехал из дому, уже готовый к отрицательному восприятию случившегося, с негативными мыслями, а другой – к положительному, с позитивными мыслями. И именно их разное отношение к событиям и разное поведение и вызвало совершенно различные впечатления и переживания.

Одному моему другу принадлежит агентство по продаже автомобилей Lexus в Южной Калифорнии. Когда разразилась война в Персидском заливе, число продаж в его конторе резко сократилось. Дилеры понимали, что если они не изменят свою реакцию (Р) на события (С) – опустевший демонстрационный зал агентства, – то бизнес тихо скончается. Их совершенно нормальной реакцией (Р) было и дальше давать рекламные объявления в газете и по радио и дожидаться очередного наплыва покупателей. Но на сей раз это не подействовало. Последствия (П) оказались не теми, на которые был расчет: продажи продолжали неуклонно падать. Тогда они решили изменить стратегию. И сработал вот какой вариант. Несколько человек целой кавалькадой новеньких машин отправились по местам обитания потенциальных богатых покупателей – в загородные и яхтклубы, на площадки для поло, определенные кварталы в Беверли-Хиллз и Вестлейк Вилидж, – приглашая встречных прокатиться в новом Lexus.

А теперь представьте… вы садитесь за руль нового автомобиля, проезжаете несколько кругов, пробуете его, что называется «на ощупь и на вкус», а затем возвращаетесь в свою старую машину. Помните то чувство разочарования, которое вы испытали, сравнив старую машину с новой? До этого момента старая машина прекрасно вас устраивала. И вдруг вы поняли, что существует нечто лучшее. То же самое произошло и с этими людьми. Проехавшись на предложенном автомобиле, очень многие купили или взяли в аренду новый Lexus.

Дилеры изменяли свою реакцию (Р) на неожиданные события (С) – войну, пока не добились тех последствий, которые были им нужны: увеличения продаж. Фактически машин ушло даже больше, чем до войны.

Все, что вам приходится испытывать в жизни – будь то явления вашей внешней или внутренней жизни, – есть результат вашей же реакции на предыдущие события.

Событие: Вам выплатили премию $400.

Реакция: Вы потратили деньги на веселый вечерок в городе.

Последствия: Вы остались без гроша.

Событие: Вам выплатили премию $400.

Реакция: Вы вложили деньги в свой Финансовый фонд.

Последствия: Ваш капитал вырос.

Вам следует контролировать всего три вещи: свои мысли, свои внутренние образы (то, что вы визуализируете в воображении) и свои поступки (поведение). От того, как вы пользуетесь этими тремя вещами, зависят ваши жизненные события и переживания. Если вам не нравится то, что происходит с вами и в вашей душе, измените свою реакцию. Замените негативное мышление на позитивное. Измените свои привычки, то, что видите в своих мечтах, то, что читаете, то, о чем говорите. Замените друзей.

В 12-этапных программах вроде тех, с которыми работают в ассоциации анонимных алкоголиков, безумие определяется как «поведение, когда человек, ведя прежний образ жизни, надеется на иные последствия». Ничего не получится! Если вы – алкоголик и продолжаете пить, ваша жизнь не улучшится ни на йоту. Точно так же, если вы будете вести себя по-прежнему, ваша жизнь никогда не переменится.

Но она начнет меняться к лучшему в тот же день, как только вы начнете реагировать иначе! Если бы нынешние ваши действия приносили вам то «большее» и «лучшее», чего вы ищете в жизни, то это большее и лучшее уже обнаружилось бы! Раз уж вы хотите получить от жизни что-то иное, вам придется и поступать по-иному!

Вы никогда не добьетесь успеха, пока будете и дальше обвинять кого-то или что-то в своих неудачах. Если вы собираетесь стать победителем, то должны признаться себе: это – вы, именно ваши мысли, поступки, чувства и выбор сделали вашу жизнь такой, какая она есть сейчас. Это были вы, и никто иной!

Это вы всегда ели некачественную пищу.

Это вы никогда не говорили «нет!».

Это вам всегда приказывали.

Это вы всегда засиживались на рабочем месте допоздна.

Это вы всегда предпочитали верить в кого-то, но только не в себя.

Это вы никогда не прислушивались к собственной интуиции.

Это вы всегда отказывались от своей мечты.

Это вас всегда можно было обвести вокруг пальца.

Это вы всегда все взваливали на свои плечи.

Это вы доверялись тому, кому доверяться не следовало.

Это вас собаки всегда тащили за собой на поводке.

Давайте трезвым взглядом посмотрим, что такое жалоба. Раз вы жалуетесь на кого-то или что-то, значит, считаете себя заслуживающим чего-то лучшего. При этом у вас должен иметься какой-то эталон, идеал, к которому вы стремитесь и за обретение которого не желаете брать на себя ответственность. Давайте кое-что уточним.

Если бы вы не считали, что заслуживаете лучшего – больше денег, большего дома, лучшей работы, более интересных развлечений, более любящей жены (мужа), – то и жаловаться не стали бы. Значит, этот образ лучшей судьбы сидит в вашем воображении, и вы знаете, что предпочли бы все это иметь, но не хотите идти на риск, необходимый для обретения всего этого.

Подумайте вот о чем… люди жалуются только на то, что способны изменить. Мы ведь никогда не жалуемся на то, что нам неподвластно. Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то жаловался на гравитацию? Нет, никогда. Вы когда-нибудь видели, чтобы согбенный годами старик, идя по улице, ворчал на гравитацию? Конечно же, нет.

А почему, собственно, нет? Ведь не будь гравитации, люди не падали бы с лестницы, самолеты не рушились с неба и посуда бы не билась. Однако на это никто не жалуется. А причина в том, что гравитация существует, и все тут. И ничего с нею поделать невозможно, и мы принимаем это как данность. Жалобами гравитацию не отменишь и не изменишь, мы это понимаем, вот и не жалуемся. В действительности же мы не жалуемся не столько поэтому, сколько потому, что используем гравитацию в собственных целях. Строим водопроводы на горных склонах горы, чтобы вода сама бежала к нам, пользуемся канализацией, чтобы удалять отходы.

И даже более того – гравитация нужна нам для игр и развлечений. Ее используют почти в каждом виде спорта. Мы ходим на лыжах, прыгаем с парашютом, прыгаем в высоту, метаем диск и копье, играем в баскетбол, бейсбол и гольф – в каждом из этих видов спорта так или иначе задействована гравитация.

Обстоятельства, на которые вы жалуетесь, по самой их природе относятся к числу тех, которые вы могли изменить, но предпочли этого не делать. Вы вполне можете найти лучшую работу, более любящего партнера, зарабатывать больше денег, жить в лучшем доме и квартале, иметь более приятных соседей и есть более здоровую пищу. Но для этого вам необходимо измениться.

Если вернуться к ранее приведенному перечню, то вы могли бы:

выучиться готовить более здоровую еду;

отказывать тем, кто на вас давит;

выйти «в мир» и найти работу получше;

уделять больше времени себе;

поверить в свои силы;

больше доверять своему внутреннему голосу;

возвратиться к учебе и осуществить наконец свою мечту;

лучше заботиться о своем имуществе;

просить, чтобы другие помогли вам;

заняться саморазвитием;

продать или отдать своих собак.

Так почему же вы попросту не делаете всего этого? Да потому, что для этого необходимо рисковать. Вы рискуете остаться вообще без работы, оказаться брошенным женой (мужем), подвергнуться насмешкам или осуждению окружающих. Вы рискуете потерпеть неудачу, встретить сопротивление, оказаться неправым. Вы рискуете тем, что мать, соседи или жена (муж) вас не поддержат. Изменение себя требует усилий, денег и времени. Оно может причинить вам неудобства, вызвать затруднения, сбить с толку. И вот, не желая ничем рисковать и подвергаться всем этим неприятным ощущениям и переживаниям, вы предпочитаете ничего в себе не менять, оставить все как есть и только жалуетесь.

Но раз вы все-таки жалуетесь, то, значит, держите в уме некий эталон лучшей жизни, которую предпочли бы вести, но боитесь рисковать, чтобы создать ее для себя. Тогда вам следует либо честно признаться в собственном окончательном выборе, взять на себя ответственность за него и перестать жаловаться, либо… все же рискнуть и начать создавать себе жизнь по своему эталону.

Так что, если вы хотите полностью изменить свою жизнь и воплотить свои давнишние мечты, то все равно окажетесь перед необходимостью рисковать.

Так что поскорее принимайте решение прекратить жаловаться и тратить время на общение с такими же жалобщиками и приступайте к созданию жизни своей мечты.

Замечали вы, что люди, как правило, жалуются не тому, кому следует, – тем, кто помочь ничем не может? Приходят на работу и жалуются на жену (мужа); возвращаются домой и начинают жаловаться на сослуживцев. Почему? Да потому, что так проще – риска меньше. Ведь требуется определенное мужество, чтобы сказать жене (мужу), что такая семейная жизнь вас не устраивает, что ей (ему) следует изменить свое поведение. Не меньшее мужество требуется, и чтобы попросить начальника так спланировать работу, дабы вам не приходилось каждую пятницу засиживаться допоздна или трудиться в выходные. Вот только поговорить с начальником имеет смысл, а жена (муж) вам все равно ничем не поможет, посочувствует разве.

Учитесь не жаловаться, а обращаться с просьбой и совершать поступки, которые приведут к желаемым последствиям. Именно так поступают те, кого сопровождает успех. Именно это действует. Если оказываетесь в ситуации, которая вам не нравится, то либо принимайте меры, чтобы ее улучшить, либо устранитесь. Согласитесь «поработать» над семейными отношениями или разведитесь. Потрудитесь, чтобы улучшить условия прежней работы или найдите новую. Так или иначе, но ваша жизнь изменится. Старая пословица гласит: «Под лежачий камень вода не течет», а по одному из новых принципов – «принципу шестеренки», – чтобы повернуть другого, надо повернуться самому.

И помните: только вам решать, меняться ли, предпринимать ли что-нибудь или сидеть сиднем. Мир вам ничего не должен. Вы все обязаны создать себе сами.

Чтобы обрести силу, необходимо стать творцом собственных обстоятельств, а не оставаться их пассивным наблюдателем. Под словом творец я подразумеваю, что причиной тех или иных событий своей жизни являетесь вы сами, ваши собственные действия или, наоборот, бездействие. Если в баре вы подойдете к человеку, который явно пропустил уже не одну рюмку, и скажете ему: «Эй ты, пьяный урод и тупица…» – он, конечно, вскочит, как ужаленный, и что есть силы заедет вам в челюсть, после чего вы придете в себя уже в больнице, то причина этого происшествия – вы сами. Это легкий пример.

А вот – пример потруднее. Вы каждый вечер работаете допоздна. Приходите домой усталым и измочаленным. Молча, с отсутствующим видом проглатываете ужин и садитесь перед телевизором посмотреть баскетбольный матч. От таких перегрузок у вас нет ни сил, ни желания заниматься чем-то еще, например, поиграть с детьми или пойти погулять с женой. Так продолжается много лет. Жена просит поговорить с нею. Вы отмахиваетесь: «Потом!» Еще через три года, в один отнюдь не прекрасный вечер, вы в очередной раз возвращаетесь поздно и видите: в доме никого, только на столе в кухне записка от жены – она ушла от вас и забрала детей. И этому событию причина – тоже вы!

Иной раз мы своим бездействием и нежеланием делать необходимое или сохранять желаемое просто позволяем чему-то происходить:

• Вы пригрозили детям, если они не будут убирать за собой, то вы лишите их чего-то (сладкого, похода в кино, прогулки и т. п.), но угрозы своей не выполнили. И теперь ваш дом напоминает зону военных действий.

• Вы не потребовали от него, чтобы он поддержал вас на общем собрании, или когда-то впервые позволили ему взять верх и теперь вынуждены всегда подчиняться ему.

• Вы пренебрегли семинарами по продажам и мотивации, потому что были слишком заняты, и теперь премию за лучший объем продаж получил этот новый парень.

• У вас так и не нашлось времени воспитывать собак и водить на учебную площадку, и теперь они совершенно отбились от рук.

• Вы так и не удосужились вовремя съездить на СТО и теперь сидите на обочине в заглохшей машине, опоздав на нужную встречу.

• Вы так и не вернулись к учебе, и теперь вас обошли при повышении по службе.

Поймите, наконец, что во всех этих обстоятельствах вы – отнюдь не жертва. Просто вы сидели сложа руки или стояли в стороне, пассивно позволяя всему этому происходить. Ничего не сказали, не потребовали, не попросили, не отказали, не попробовали что-то предпринять, наконец, просто не уехали.

Ничего в мире, а значит, и с вами не происходит просто так и ни с того ни с сего. Как перед героями старого телесериала «Звездный путь» время от времени вспыхивал «желтый сигнал» тревоги, так и вам судьба всегда сперва посылает предупреждение: окружающие перешептываются и на что-то намекают, внутренний голос подсказывает, интуиция о чем-то настойчиво вещает – все это должно насторожить вас, настроить на грозящую опасность и дать время подготовиться к преодолению нежелательных последствий.

Предупредительные сигналы вы получаете постоянно. Они бывают двух видов. Внешние:

Он то и дело возвращается домой поздно, и от него пахнет спиртным.

Первый же чек этого клиента банк вернул назад.

Что-то он слишком часто ругает секретаршу.

Его мать вас предупреждала.

Друзья вам говорили.

И внутренние:

Это странное ощущение в желудке…

Это смутное подозрение…

Эта мимолетная мысль, что…

Интуиция не перестает нашептывать…

Вдруг нахлынуло опасение…

Этот странный сон, от которого вы вскочили среди ночи…

Существует целый язык, которым судьба что-то нам сообщает:

Намеки, подозрения, опасения.

Неожиданно бросающиеся в глаза надписи на стенах.

У меня такое ощущение, что…

Я за милю это чувствую.

Внутренний голос говорит, что…

Эти знаки дают вам время изменить свою реакцию (Р) в уравнении С+Р=П. Однако слишком многие игнорируют эти предупреждения, потому что, если уделить им внимание, пришлось бы совершить поступок, который причинил бы неудобства. Неудобно сказать мужу, что заметила в пепельнице окурки со следами помады. Неудобно выступить на общем собрании и сказать начальнику в лицо, что предложенный им план – полная чушь. Неудобно в глаза сказать человеку, что не доверяете ему.

Вот вы и притворяетесь, будто ничего не видите и не понимаете, потому что так легче, проще и удобнее, позволяет не вступать в противоречия, ничем не рисковать и сохранять мир, пусть и «худой».

А между тем преуспевающие люди не прячут голову в песок, а бесстрашно идут навстречу любым обстоятельствам. Они плюют на неудобства и делают то, что необходимо, чтобы добиться нужных последствий. Преуспевающие люди не ждут, пока беда случится, чтобы потом все и вся обвинять в своих проблемах.

Но как только вы начинаете быстро и решительно реагировать на сигналы и события по мере их появления, ваша жизнь становится намного легче. Вы и сами увидите, как меняются в лучшую сторону и внешние, и внутренние последствия. Внутренние: прежние жалобы в душе типа «я ощущаю себя жертвой; вечно меня используют; мне никогда ничего не удается» заменяются на «у меня все идет отлично; я контролирую события и могу повернуть их в любую нужную мне сторону».

Внешние же наподобие: «В наш магазин никто не заходит; в этом квартале у нас опять нет прибыли; люди жалуются на качество нашего нового товара» превращаются в: «А счет в банке-то растет; наш отдел – первый по продажам; новый товар уходит просто влет».

Суть в том, что вы сами создали и продолжаете создавать себе ту жизнь, которую ведете. Она – результат ваших прошлых мыслей и поступков. Вы отвечаете за свои нынешние мысли и чувства. Вы отвечаете за то, что говорите и делаете. Вы отвечаете и за то, что поступает в ваш мозг и подпитывает интеллект и душу, – какие книги и журналы вы читаете, фильмы и телешоу смотрите и с какими людьми общаетесь. Каждое свое действие вы контролируете сами. Чтобы добиться большего успеха, вам нужно всего-навсего действовать так, чтобы результат превышал ожидания. Вот именно. Это же так просто!

Хоть принцип этот прост, но жить по нему не всегда легко. Это требует сосредоточенного понимания, строгой дисциплины и желания экспериментировать и рисковать. Вы должны быть готовы внимательно следить за своими поступками и за их результатами. Вам следует наладить обратную связь, а для этого – спрашивать себя, родных, друзей, коллег, начальников, преподавателей, тренеров и клиентов: «Эффективно ли то, что я делаю? Могу ли я делать это лучше? Есть ли что-нибудь такое, что я должен бы сделать еще, но не делаю? Есть ли что-нибудь такое, что я делаю, а должен бы перестать? Как, по-вашему, я сдерживаю себя?»

Не бойтесь спрашивать. Большинство боится потому, что они страшатся предполагаемых ответов, тем самым лишая себя обратной связи. Между тем как страшиться решительно нечего. Правда есть правда. И ее лучше знать, чем не знать. Ведь зная, вы можете с этой правдой что-то делать. А без обратной связи вам не удастся повысить качество своей жизни, взаимоотношений, игры или работы.

Остановитесь, оглянитесь и присмотритесь. Жизнь всегда подает знаки обратной связи о результатах вашего поведения, нужно только присмотреться. Если, играя в гольф, вы стали промахиваться, если у вас снизилось число продаж, если по всем предметам в колледже вы получаете «неуды», если дети напрочь отбились от рук, если вы чувствуете себя утомленным и слабым, если в доме царит кавардак или вы несчастливы, – все это знаки обратной связи, говорящие вам: что-то не в порядке и пора обратить внимание на происходящее.

Спросите себя: Как я мог это сотворить или допустить? Какие мои действия полезны или эффективны и следует ли так же поступать и дальше (тренироваться, медитировать, перепоручать работу другим, доверять, слушать, спрашивать, давать рекламу, проявлять расторопность, говорить «Я люблю тебя», следить за потреблением углеводов)?

Какие мои действия вредны или неэффективны и следует перестать: слишком много болтать, пялиться в ящик, тратить много денег, пить, сплетничать, употреблять сахар, опаздывать, подавлять остальных?

Чего я не делаю, а следовало хотя бы попытаться, дабы посмотреть, будет ли эффект (больше слушать, делать зарядку, спать, пить воды, просить о помощи, заниматься маркетингом, читать, планировать, поддерживать отношения, поручать работу другим или, наоборот, выполнять самому, нанять тренера, пригласить добровольного помощника или быть более благодарным)?

Эта книга полна надежнейших и проверенных правил и рецептов успеха, которыми вы можете незамедлительно воспользоваться. Но придется оставить критиканство, поверить и довериться им всей душой и начать действовать. Только тогда сможете вы «на собственной шкуре» ощутить, эффективны ли они именно для вас. А пока не попробуете, то и не узнаете. И еще одна маленькая «хитрость» – никто не сможет сделать это вместо вас. Лишь вы сами.

Впрочем, формула проста – делать больше того, что эффективно, меньше того, что безрезультатно, и постоянно пробовать новое, присматриваясь, не даст ли это новое лучших результатов.

Самый простой и легкий способ узнать, что действует, а что – нет, присмотреться к результатам своего нынешнего поведения. Богаты вы, бедны или же так, серединка на половинку. Держитесь в идеальном для себя весе или же нет. Счастливы или же нет. Имеете то, что хотите или же нет. Все просто. Результаты никогда не лгут!

Оставьте оправдания и отговорки и либо примиритесь с результатами своих действий, либо действуйте по-другому. Если вы слишком худы или толсты, то никакие, даже самые веские аргументы этого не изменят. К другому результату может привести только другое поведение. Больше думайте наперед, пойдите на курсы совершенствования продаж, измените представление о торговле, вообще питайтесь по-другому, потребляйте меньше калорий и чаще делайте зарядку – вот то, что приведет к иным результатам. Но сперва у вас должно возникнуть желание всмотреться в свои нынешние результаты. Единственно верная точка отсчета – нынешняя ваша реальность.

Так начните обращать внимание на то, что есть. Взгляните под иным углом зрения на свою жизнь и людей в ней. Счастливы ли вы и они? Есть ли уравновешенность, красота, комфорт и непринужденность? Здоровы ли вы телесно и духовно? Сохраняете ли форму? Получаете ли то, что хотите? Растет ли ваше благосостояние? Хорошо ли вы учитесь? Нет ли в вашей жизни страданий? Улучшается ли она во всех сферах? Если нет – ждите событий, и только в вашей воле дать или не дать им произойти.

Не обманывайте себя. Будьте с собой честным до конца. Проведите самую тщательную инвентаризацию всей своей жизни.

Правило 2. Уясните себе, почему ваша жизнь такова, какова есть