Бизнес путь: Yahoo! Секреты самой популярной в мире интернет-компании
ModernLib.Net / Энтони Вламис / Бизнес путь: Yahoo! Секреты самой популярной в мире интернет-компании - Чтение
(стр. 5)
|
Автор:
|
Энтони Вламис |
|
Жанр:
|
|
|
-
Читать книгу полностью
(302 Кб)
- Скачать в формате fb2
(144 Кб)
- Скачать в формате doc
(120 Кб)
- Скачать в формате txt
(116 Кб)
- Скачать в формате html
(146 Кб)
- Страницы:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
|
|
В ответ на это Yahoo! создает Yahooligans, сайт, который сама компания называет «сайтом, полностью охватывающим детскую аудиторию Сети». Пока что Yahooligans сохраняет привычный вид и выглядит как обычный сайт Yahoo!. Однако Yahooligans «интегрирует содержание и графику, ориентированную на молодежь, и является первым сайтом, направленным на стремление молодежи к поиску в Интернете». Чтобы расширить свои познания, которые вплоть до настоящего момента сосредоточивались исключительно на взрослой аудитории, Yahoo! объединилась с Ingenius, компанией, которая специализируется на развлечениях и образовательных программах для детей в режиме онлайн. Yahoo! воспользовалась отсылками на ее сайты и создала многоуровневую систему защиты, чтобы исключить из справочника содержание, возможно, вредное для детской аудитории. С той же целью Yahoo! объединилась с SurfWatch Software и создала раздел в системе Yahooligans под названием Street Smart Safеty, что можно приблизительно перевести как «безопасность поведения на улице». Этот раздел предлагает родителям юных пользователям Yahooligans советы, которые позволяют заблокировать материалы сексуального характера, которыми кишит Интернет (Newsbytes News Network, 19 марта 1996 года). Но что более важно, Yahoo! ориентируется на потребности будущего поколения пользователей Интернета и заверяет, что будет и дальше повышать качество услуг.
Переключитесь на Get Local
Еще один подпортал (также нацеленный на все нужды потребителей) – это
Get Local, на который можно попасть как с домашней страницы Yahoo! так и путем отсылок в региональной иерархии Yahoo!.
Get Localстановится доступным через использование городского телефонного или почтового кода. При этом пользователи имеют доступ к местной информации, включая «желтые страницы», дорожные направления, прогноз погоды, спортивный счет местных команд, UPI-новости, свободные рабочие места, карту города, телепрограмму, кинорепертуар и белые страницы. К тому же информация регулярно обновляется. Портал также действует как городской справочник, и пользователь может одним нажатием кнопки «Change City» в нижнем углу страницы получить соответствующую информацию по выбранному им городу.
Yahoo! Finance – Сетевой гигант
Это последний субпортал, которому мы здесь уделим особое внимание.
Каждый день миллионы пользователей приходят на Yahoo! Finance, даже если у них нет необходимости использовать другие возможности Yahoo!. Этот портал насыщен информацией о компаниях, акциях, облигациях и опционах, а также о деятельности на внутреннем и мировом рынках. Однако это лишь малая часть возможностей сайта.
Yahoo! Finance предлагает своим пользователям упрощенную возможность управлять всеми аспектами финансовой деятельности и объединять их в одном месте с использованием только одного надежного логина. Сотрудничая с такими компаниями, как E*Trade и Telebank, Yahoo! имеет связи со множеством внешних служб, таких как брокерские услуги и предоставления банковских счетов, вдобавок к частным предложениям Yahoo!.
К примеру, клиенты брокерской компании E*Trade с удовольствием пользуются возможностями портала Yahoo!Finance, в котором собраны такие дополнительные возможности, как подбор ссылок для нужд потребителя и новинки типа My Yahoo! и Yahoo!Calendar. Кроме того, когда потребители E*Trade размещают торговые заказы в компании E*Trade в течение дня, они также получают доступ к последней информации на Yahoo!Finance.
«Обеспечение наших зарегистрированных пользователей доступом к брокерской информации предоставляет им удобную и гибкую систему управления их финансами в режиме онлайн на одном централизованном сайте, – говорит Тим Брэди, первый вице-президент сетевых служб. – Мы обеспечиваем пользователей персональной информацией от широкого круга ведущих интернет-компаний» (Business Wize, 23 мая 2000 года). Здесь имеется в виду впечатляющий набор ценной финансовой информации, на которую имеется в Сети особый спрос.
Сотрудничество приносит лучшее из лучшего на Yahoo! Finance
Никогда не позволяя себе отдыхать, Yahoo! Finance продолжает продвигаться вперед, развивая сотрудничество с другими порталами, которое дает ее пользователям возможность доступа к возрастающему объему финансовой информации. Сотрудничество с Telebank было первым, что позволило пользователям получить прямой доступ к их банковским счетам через один из порталов. «С помощью добавления Telebank к нашей службе доступа к банковским счетам в режиме online на Yahoo! Finance мы продолжаем расширять наш пакет услуг для миллионов пользователей, – говорит Брэди. – Мы рады работать с Telebank, так как наше сотрудничество с ними обеспечивает наших пользователей большим выбором при управлении их личными финансами в режиме online» (Business Wize, 28 июля 1999 года).
Yahoo! сотрудничает с посторонними компаниями, чтобы продвигать свои собственные предложения.На Yahoo! Finance также имеется
Yahoo! Bill Pay, которая обеспечивает такую услугу, как оплата счетов пользователей Yahoo! в Соединенных Штатах в режиме онлайн. Осознавая необходимость отделить свои собственные услуги от конкурентов, Yahoo! сотрудничает с Check Free Corporation, провайдером финансовой электронной коммерции, что позволяет ее пользователям оплачивать счета через Интернет – не только компаниям, но также и отдельным личностям, как, например, владельцам наемного жилья, членам семьи и друзьям. К тому же сотрудничество обеспечивает такую услугу, как возможность осуществлять платежи различных сумм каждый месяц, плановые фиксированные ежемесячные платежи, такие как автомобильные или ипотечные, плановые единичные платежи, такие как плата за регистрацию автомобиля или репетиторство. Можно производить оплату заранее вплоть до года.
«Yahoo! последовательно привносит лучшее, что появляется в Сети, для своих пользователей и, создавая возможность оплачивать счета в режиме online, расширяет свои обязательства. Пользователь уверен, что он всегда найдет на Yahoo! Finance все, что ему необходимо по личным финансовым делам, и это ключ к невероятному успеху», – говорит Брэди (Business Wize, 8 сентября 1999 года).
«Возможность для пользователя получить личную финансовую отчетную информацию в одном месте в режиме online дает пользователям уникальную перспективу контроля и управления их финансами, – говорит Тим Шиан, производственный директор Yahoo! Finance. – Наши пользователи запрашивают Yahoo! как объективный источник информации, о наиболее удобном способе управлять их деятельностью в одном надежном месте, с одним пользователем ID и паролем. Сотрудничество Yahoo! с Vertical One позволяет потребителям осуществлять свои пожелания, поэтому мы рады работать с Vertical One в этом направлении.
Yahoo! расширяет доступ к программам в режиме online, что позволяет зарегистрированным пользователям Yahoo! обозревать их отчетную информацию из разнообразных финансовых институтов, включая Bank of America, Deutsche Bank, National Westminster Bank, E*Trade и TD Waterhouse. Yahoo! Finance, один из самых популярных сайтов в Интернете, обеспечивает пользователей информацией и широким спектром определенных финансовых услуг. Yahoo! Finance быстро становится местом, куда пользователи Сети входят, чтобы совершить важные действия, связанные с их финансами, и просмотреть информацию о личных финансовых отчетах в одном удобном месте» (Company Web-site Press Release, 30 августа 2000 года).
«Успех внедрения и развития на сайтах компании различных услуг для отбора информации, а также субпорталы, такие как Yahooligans и Yahoo!Finance, привели к тому, что Yahoo! Inc. и Sequola Software Corporation недавно совместно предложили программное обеспечение менеджерам объединенных информационных технологий, чтобы сделать их порталы привлекательнее для потребителя (e-Week, 3 июля 2000 года). Такое сотрудничество использует услуги TIBCO, развивающие интеграцию программ, чтобы распространить на сайты компаний, занятых в сфере электронного бизнеса, персонализированный подход, свойственный My Yahoo!. Заманчивым выглядит предложение объединить функциональность и содержание My Yahoo! с информацией компании-партнера» (Windows, 1 января 1999 года).
Ведущее положение My Yahoo! в Интернете усиливается за счет комбинации из собственных достоинств и предложений партнеров. Обеспечивая доступ к общению в Интернете во всей полноте, от международных торгов до относительно более узкой информации, такой как кинопрограммы местных кинотеатров, My Yahoo! постоянно поддерживает интерес пользователей. Однако следует иметь в виду, что
слишком большой объем сведений может как привлечь, так и отпугнуть пользователя, который может уйти, безнадежно погрязнув в информационной пучине. Успех же My Yahoo! заключается в том, что пользователю дается возможность отбирать только ту информацию, которая имеет к нему отношение, и прокладывать в море Интернета свой личный курс.
Повторим еще раз: создание современных информационных сетевых структур основано прежде всего на человеческом факторе. Колин Фернесс из Iquana Studios, веб-дизайнерской компании в Нью-Йорке, создававший сайты для ресторанных справочников Zagat, среди прочего указывал, что работа по структурированию информации стала чрезвычайно важной в сегодняшнем Интернете.
Сеть – это то место, где правило «Если ты что-то построил, кто-нибудь обязательно придет» неприменимо.Технологии должны быть адаптированы для удобства людей. Мир слишком медленно осознает, что Сеть – это просто огромная информационная система, которая становится удобнее благодаря обычному вниманию к человеческому фактору, как, скажем, при постройке нового дома (New York Times, 7 августа 2000 года). Эта простая философия является базовой для Yahoo!.
Резюме: Как построить высокоэффективные отношения с потребителем
• Знайте своего потребителя.С помощью систем компьютерного отслеживания или анализа потока «кликов» вы можете легко узнать, куда пользователь заходит, как часто и каким образом он находит туда путь. О потребностях пользователя удобнее всего узнавать по электронной обратной связи.
• Стремитесь к прогрессу, повышайте функциональность.Yahoo! проделала огромную работу, обеспечивая зарегистрированных пользователей необходимой им информацией и расширяя содержание своих сайтов на основе сетевых исследований. Прислушиваясь к потребностям пользователей и обеспечивая их широким спектром услуг, компания завоевывает их преданность. Когда Yahoo! добавила к своим услугам
бесплатную электронную почту, это сразу увеличило количество пользователей, и теперь компания имеет наибольшее число e-mail-счетов.
• Расширяйте содержание страницы.Виртуальный мир – это бесконечный информационный поток. Секрет здесь в том, чтобы расширять содержание страницы, не усложняя и сохраняя удобным для восприятия пользователя. Yahoo! кажется, это пока удается.
• Добавляйте новые услуги.Каждый день в Сети появляются все новые услуги. Нет смысла отрицать, что компьютер и человек находятся в крепкой связке. Подобно телефону, компьютер стал частью нашей каждодневной жизни. Сайты постоянно предлагают новые удобные услуги, помогающие обустраивать и организовывать жизнь пользователя.
Пример:объединение финансовых счетов, которое ввела в список оказываемых услуг Yahoo!Finance, дало возможность потребителям иметь доступ к своим кредитным картам, брокерским услугам и банковским счетам в одном месте. Победитель в данном случае – Yahoo!. Проигравший – финансовые институты типа банков, брокерских фирм, которые по-прежнему ревниво охраняют тайну информации друг от друга. Большим плюсом является то, что Yahoo! старается развивать новые информационные услуги без ущерба секретности.
Другие идеи:сетевые адресные книги, календари, закладки. Таким образом, вы можете иметь доступ к своим любимым сайтам из любого компьютера.
Глава 5
Искусство партнерства
Союз с лидерами бизнеса
Хорошо развитый талант создавать и поддерживать выгодные партнерские отношения дает компаниям значительную фору в состязании за контроль над мировым рынком. Специалисты часто называют это «обоюдная выгода», то есть взаимовыгодная связь между двумя независимыми организациями, не исключающая использование новых возможностей, могущих появиться в будущем.
Наладив за последние несколько лет сотрудничество с сотнями компаний по всему миру,
Yahoo! превратила партнерство в некую разновидность стратегического искусства. «Со времени основания Yahoo! мы активно сотрудничаем с мировыми лидерами в области технологий, продовольствия, торговых услуг и услуг связи, – отметил Кугл в годовом отчете компании за 1998 год. – Совершенствование в искусстве партнерства все эти годы было важнейшей целью Yahoo!. Достижение этой цели поможет нам с тем же упорством наращивать наше участие в этой перспективной области».
В этой главе мы рассмотрим все составляющие успешного партнерства и покажем, как Yahoo! применяет эти принципы при заключении многих важных сделок, способствовавших ее успеху в области интернет-ресурсов типа business-to-consumer. Мы также проследим за тем, как Yahoo! применила эту стратегию партнерства, вступив сравнительно недавно в жестокую конкурентную борьбу на рынке интернет-ресурсов business-to-business.
Анатомия успешного партнерства
Успешное партнерство – это не просто заключение сделок. Такие отношения работают только тогда, когда
оба партнера могут предложить друг другу нечто ценное. Выражаясь точнее, каждый партнер должен предоставить взаимодополняющие средства и навыки, что необходимо для того, чтобы оба получили выгоду.
Главный довод для партнерства чрезвычайно прост – потенциальные партнеры должны нуждаться друг в друге. Осознав темпы и стоимость перемен в технологии, а также огромные расходы на персонал и руководство, компании быстро понимают, что в одиночку со всем этим не справиться. Будущий успех фирмы зависит от умения согласовывать расценки и
делиться опытом, информацией, технологией, доступом на рынки и даже капиталом(!) с другими.
Однако в ходе взаимоотношений должны учитываться важнейшие стратегические цели и долгосрочные перспективы обеих сторон.
Ближайшие цели необходимо обозначить четко.Оба партнера должны представлять ход рабочих процедур и свои непосредственные обязанности. Нужно регулярно проводить оценку технических характеристик производства; также должны быть составлены планы на случай непредвиденных обстоятельств, например каких-либо перемен, вызванных изменением ситуации на рынке. В противном случае сделка будет неудачной.
Партнерство как пример стратегической дальновидности: предоставьте потребителю выбор
В Yahoo! с самого начала осознавалась важность сотрудничества с компаниями, способными поделиться средствами и опытом. И то и другое было необходимо для того, чтобы стать чем-то большим, чем просто поисковая система. В интервью журналу Time (1 ноября 1997 года) Янг рассказал о том, как годом раньше компания пересмотрела виды на будущее. Когда в начале 1996 года в Yahoo! рассматривались различные варианты развития коммерческих возможностей, компания намеревалась открыть свой первый
централизованный онлайн-магазини для этого заключила сделку с Visa. Тем не менее Янг и компания продолжали следить за рынком и очень быстро осознали, что
определенные сегменты рынка, такие как книги, аудиозаписи и фондовые операции, продвигаются на поприще электронной коммерции быстрее других. Ставя интересы пользователя превыше всего и стремясь использовать возможности Интернета наилучшим образом, они изменили свои планы. «Мы решили, что вместо интернет-универмага, в котором есть все, будет более эффективно и удобно, если мы включим ссылки на коммерческие предложения непосредственно в сайт Yahoo.com», - добавил он. Результаты этого поворота видны и сегодня. Yahoo! заключает важные сделки в нескольких областях, включая технологии, продовольствие, логистику, электронную коммерцию и связь. Руководство компании отмечает, что ежемесячно приходится рассматривать сотни предложений о сотрудничестве. Особое внимание к вопросам партнерства продолжает удивлять специалистов и аналитиков, скептически относящихся к традиционной политике Yahoo! подсоединения пользователей Интернета к самым различным ресурсам Сети (некоторые называют ее агностической по содержанию). Однако обладание даже малой частью этих ресурсов поможет компании оставаться конкурентоспособной, особенно в свете произошедших в последнее время многочисленных слияний промышленных компаний.
Построение партнерских отношений
Деловые отношения во многом похожи на брак. Успех часто зависит от способности обоих партнеров поменять установку в сознании с «я» на «мы».
«Гуру менеджмента» Розабет Мосс Кантер многие годы изучала бесчисленные деловые союзы и товарищества. В результате своего исследования она вывела восемь критериев, которым должны соответствовать компании, желающие достигнуть согласия, и озаглавила их
«Восемь „я“ для создания успешного „мы“»(Harward Business Review, 1 июля 1994 года):
1. Стабильное положение обеих сторон.Каждый из партнеров должен быть сильным и способным привнести в совместное дело что-то ценное. Мотивация должна быть направлена на достижение будущих перспектив, а не на компенсацию былых недостатков.
2. Необходимость.Для обоих партнеров отношения должны базироваться на стратегических целях. Деловой союз всегда способствует реализации долгосрочных планов.
3. Взаимозависимость.Партнеры должны нуждаться друг в друге и иметь неконкурирующие возможности и активы, которые при их сочетании позволяли бы достичь результатов, которых ни один из партнеров не смог бы достичь поодиночке.
4. Инвестиции.Партнеры должны производить взаимные вложения средств, таким образом демонстрируя друг другу свое участие в общем деле и готовность выполнить долгосрочные обязательства.
5. Открытость.Все контакты партнеров происходят открыто, и они с готовностью делятся друг с другом информацией, необходимой для успеха совместного бизнеса.
6. Интеграция.Партнеры налаживают обширные связи между множеством людей на многих организационных уровнях с целью сглаживания противоречий, возникающих в ходе работы.
7. Институционализация.Отношения обладают официальным статусом; ответственность сторон и процесс принятия решений строго регламентированы.
8. Честность.Сотрудничество основано на взаимном доверии, и партнеры никогда не действуют вразрез с мнением друг друга.
После заявления руководства AOL Time Warner и последующего падения акций Yahoo! для последней настали неспокойные времена. Аналитики, специалисты и даже компьютерные самоучки бились об заклад, что Yahoo! придется отойти от дел и либо присоединиться к другой мультимедийной организации, либо исчезнуть. Артур Ньюмэн, аналитик из Schroder& Co., в своем сообщении отметил, что несмотря на то что доходы и товарооборот компании за последний квартал 1999 года удвоились, ее стремление оставаться независимой и избежать слияния с более крупной компанией «может навредить ей в дальнейшем, так как конкуренты усиливают контроль за распределением товара и торговых марок» (Reuters, 12 января 2000 года). Несмотря ни на что, Yahoo! непоколебимо продолжала участвовать в сделках в роли посредника. «Наша стратегия всегда заключалась лишь в распределении товара», – заявил Маллет в интервью агентству Reuters, добавив, что, по его мнению, покупатель до сих пор предпочитает иметь выбор из широкого ассортимента торговых марок, нежели довольствоваться товарами какой-нибудь одной марки. В частности, он вспомнил о том, как компания Disney приобрела Infoseek в 1999-м. «По меньшей мере, это не было похоже на круговую пробежку в бейсболе», – добавил Маллет.
Сила сетевого партнерства
Как было отмечено выше, список деловых союзов, созданных Yahoo! с 1996 года, невероятно обширен. Вместо того чтобы издавать его отдельным томом, мы попытаемся рассказать о роли, которую играли эти союзы на протяжении истории Yahoo! особое внимание уделив тем, которые помогли компании достичь наибольшего успеха.
С самого начала
главной задачей Yahoo! было расширение спектра услуг и размещение рекламы для привлечения большего количества пользователей.
Как сказал Кугл в отчете компании за IV квартал 1996 года, «мы будем и далее стремиться в первую очередь к максимальным вложениям в развитие индустрии Yahoo! и распространение торговой марки Yahoo! в глобальном масштабе, а не к быстрой прибыли».
«Увеличение популярности Yahoo! и спроса на продукцию компании за прошедший год не было бы возможным без огромной поддержки от пользователей, рекламодателей и партнеров», – отметил в том же отчете Янг.
Конечно же, в 1996 году у Yahoo! были рекламодатели – в конце года их было уже 550, - предлагавшие широкий спектр товаров и услуг. American Express, American Airlines, Avon, Bank of America, Charles Schwab, Coca Cola, Compaq Computers, Disney, Ford Motor Company, General Mills, General Motors, Hilton, 1MB, Intuit, Intel, Nabisco, Publishers Clearing House, Sony, Toyota, Virgin Records, Visa и Wal-Mart – вот лишь некоторые из компаний – однократных или многократных рекламодателей, привлеченных возможностью направленной интерактивной рекламы.
В 1996 году Yahoo! и Procter& Gamble, крупнейший рекламодатель США в области товаров народного потребления, начали заказную многомесячную рекламную кампанию, целью которой было связать марку Yahoo! в сознании пользователей с несколькими лейблами P&G. Yahoo! работали с P&G для создания гибкой программы распространения товара, определения графика подачи, ротации и размещения рекламы, а также для творческого руководства всеми стадиями продвижения товара на рынке.
«Программа, реализованная с P&G, показывает агентствам и рекламодателям, что Yahoo! всегда стремится идти навстречу пожеланиям рекламодателей, – сказал заведующий отделом продаж Анил Сингх в заявлении компании в мае 1996 года. – Наша цель – продолжать работу в рекламной индустрии, реализуя тщательно разработанные программы и предлагая новые решения для рекламодателей, действительно заинтересованных в рекламных возможностях Интернета».
В плане содержания рекламной продукции Yahoo! заключала соглашения, способствовавшие расширению и углублению спектра информации. В июне того же года Yahoo! и Granite Broadcasting Corporation объявили о создании
первого в истории альянса телевидения и Интернета. В рамках этой программы информация с родственных интернет-сайтов была включена в сводки новостей и сайты Granite, в то время как Yahoo! получила от Granite доступ к местным источникам новостей.
Этот союз явил собой выдающееся новшество в методике сбора и распространения телевизионных новостей, и Стюарт Дж. Бек, бывший тогда президентом Granite Broadcasting, даже заявил, что это соглашение улучшило репутацию телевидения гораздо больше, чем это могла бы сделать обычная система доставки информации. «
Впервые в истории телезрители смогут контролировать поток новостей и получать детальную информацию только по тем пунктам, которые для них особенно важны», – сказал он в заявлении от лица компании.
Yahoo! в свою очередь, считала, что альянс даст компании возможность стать «голосом Мировой паутины», продолжая при этом проводить текущую стратегию приспособления уникальных новостей под новшества в развитии технологий масс-медиа и служения интересам местного населения.
Расширение рабочей площадки
К 1997 году Yahoo! заработала кучу денег, заключая все новые и новые альянсы в основном с целью распространить сетевые программы и другие услуги компании в региональном и национальном масштабе. Компания объединилась с AudioNet, чтобы предложить пользователям доступ к аудио- и видеотрансляциям событий, относящимся к категориям, освещаемым Yahoo! а также к области смежных интересов. Изначально договор был заключен с Yahoo! Sports и Yahoo! Net Events, но затем последовала дальнейшая интеграция в смежных областях. Благодаря соглашению с газетой Sporting News и журналом Sports Ticker также добавилось много разнообразной информации и оригинального содержания.
В коммерческой сфере Yahoo! сотрудничала с Microsoft Car-Point, и благодаря этому стало возможным с помощью одного «клика» по кнопке мыши получить доступ к информации о покупке, продаже и исследованию новых и подержанных автомобилей. Также была заключена сделка с компанией Sabre, ведущим сетевым туроператором, и Yahoo! стала эксклюзивным провайдером билетов для пользователей Yahoo! через службу Travelocity в рубрике Yahoo! Travel. Соглашения с Reel.com и VideoServe.com дали пользователям возможность приобретать видеопродукцию онлайн.
В интервью CNBC в 1998 году Кугл рассказал о том, как альянсы такого рода, заключенные за прошедший год, пошли на пользу бюджету компании. «Доходы от основных коммерческих сделок, заключенных нами в последнем квартале, составили 15 % всех доходов компании», – сказал он (CNBC/Dow Jones Business Video, 26 февраля 1998 года).
«Это довольно интересный вариант расширения естественного спектра нашей рекламной деятельности», – добавил Кугл, отметив, что такое партнерство дает рекламодателям нечто большее, чем просто заметное место на сайте. «Они получают высокий статус и возможность надолго его сохранить», – сказал он.
Расширение области распространения услуг как средство привлечь внимание
Однако другая программа налаживания деловых отношений в 1997 году потерпела неудачу. Это были проекты, связанные с распространением услуг Yahoo! разработанных для того, чтобы привлечь внимание к их веб-проектам и обойти главного конкурента – AOL.
Благодаря соглашению с GeoСites (позже купленной Yahoo!; см. следующую главу)
каждый пользователь Yahoo! получил возможность создать бесплатную личную страницу по индивидуальному макету.Программа также подразумевала, что Yahoo! станет ведущей поисковой системой и провайдером интернет-услуг для клиентов GeoCities.
К тому же компания вступила в соглашение с MCI с целью создания совместной онлайн-службы под названием
Yahoo! Online, начавшей действовать в начале 1998 года. Согласно договоренности каждая компания предлагала пользователям диск (очень похожий на вездесущий диск AOL), дававший как доступ к Интернету (через MCI), так и ко всем разделам Yahoo! Пользователи платили $14,95 в месяц за первые три месяца обслуживания; далее плата повышалась до $19,95, в том случае, если пользователь не начинал пользоваться системой междугородных переговоров MCI.
Как заявил CNBC Кугл,
благодаря этим альянсам пользователи узнали, что Yahoo! – это не только поисковая система. «Мы добивались этого все время, и нашим пользователям уже давно очевидно, что наш спектр деятельности несколько шире, чем просто указатель или поисковая система». Однако, добавил он, такие деловые союзы вызовут возрастающий поток пользователей, так как о Yahoo! узнают те, кто только что впервые подключился к Сети.
Все эти альянсы продолжали успешно действовать в мировом масштабе до 1998 года. Кроме договоров с Compaq, Gateway и подчиняющимися Microsoft компаниями MSN и Web TV, были заключены соглашения с IBM ради компьютеров Aptiva. Также была создана услуга
Yahoo! Clickсовместно с British Telecommunications (BT). В этой услуге были совмещены доступ в Интернет через ВТ и объединенные британская и ирландская страницы Yahoo!.
Как насытить толпы страждущих
В 1999 году Yahoo! сосредоточилась на двух основных целях: продолжать обслуживать свою обширную клиентуру, которая на тот момент удвоилась и составляла 120 миллионов отдельных пользователей, посредством интегрированных систем связи, коммерческих акций и масс-медиа, и предоставить наиболее удачную маркетинговую платформу рекламодателям и представителям торгового бизнеса.
Также именно на этот год приходится самый удачный финансовый квартал в истории компании.
К концу года договор с Yahoo! подписали более
9000 торговых организаций, включая такие как Barnes&Noble, Brooks Brothers, Eddie Bauer, Gap, Toys «R» Us, Victoria's Secret и Zales. Рекламное направление компании также процветало; в этой области число компаний-партнеров доходило до 3500, включая около 1200 фирм, находящихся за пределами США, таких как Daewoo, Nokia, Norwegian Cuisine Line и Telefonica.
Yahoo! также начала сотрудничать с крупнейшими банками, наладив систему банковских сделок онлайн и операций по оплате счетов. Соглашение с Deutsche Bank 24 на проведение банковских операций онлайн для клиентов
Yahoo! Germanyи Deutsche Bank 24 представляло собой первый случай, когда
немецкий банк и интернет-компания объединили усилия для предоставления доступа к счетам онлайн. Вдобавок это сотрудничество привело к выпуску в феврале 2000-го
совместной кредитной карты, предоставляющей клиентам круглосуточный доступ к сведениям о балансе и отчетам о проведенных операциях для текущего и депозитного счетов.
В тот год также были заключены договора с такими банками, как Banque Directe во Франции, Banca 121 в Италии, Kookmin Bank в Корее.
Тем временем в Соединенных Штатах Yahoo! объединилась с CheckFree Corporation, ведущим поставщиком электронных коммерческих услуг с 1981 года, и они создали
Yahoo! E-Bills. Это услуга для зарегистрированных пользователей, позволяющая им получать, просматривать и оплачивать счета онлайн. Помимо возможности внесения разных сумм денег в разные месяцы, есть и другие удобства. Например, частные лица могут сами устанавливать размер ежемесячных выплат по займу за автомобиль и жилье, а также спланировать ежегодные единовременные взносы, такие как взнос за регистрацию транспортного средства или плата за обучение.
Страницы:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
|
|
