Я видела, как вы молчите на собраниях. Видела, как в одиночестве едите во время обеденного перерыва. И видела, как ваших более общительных и менее талантливых коллег повышают вместо вас. Что заставляет вас молчать, когда вам есть что сказать, особенно если дело касается вас? Возможно, вам не хочется бахвалиться или привлекать к себе слишком много внимания. И в довершение всего вам как интроверту нужно подумать, прежде чем что-нибудь сказать. Если думать достаточно долго, то в силу странной логики начнет казаться, что другие и сами заметят ваши достоинства – стоит им лишь взглянуть на вас. Если бы было так…

Разве не чудесно было бы, если бы кто-то разглядел в вас нечто большее? Но велика ли вероятность того, что это произойдет? И сколько времени на это уйдет, учитывая спад экономики и ситуацию на рынке труда? Если ожидание вам не подходит, то эта книга – написанная интровертом для интровертов – очень вам пригодится. Вместе мы подчеркнем ваши сильные стороны и отточим необходимые навыки, чтобы сделать вас более заметным. Вы сами решите, насколько заметным хотите быть, чтобы получить то, что имеет для вас значение. И сами сможете войти в состояние драйва на пути к своей цели.

Как найти свой путь к успеху

Люди, снискавшие определенную известность – от актрисы Вупи Голдберг до бизнесмена Дональда Трампа, – добивались успеха по-разному. Путь, который подходит им, может быть абсолютно неприемлемым для вас, особенно если вы интроверт. Как нет единой схемы продвижения себя, так нет и единой для всех цели. Вместе мы подберем методику, применимую в вашем случае и подходящую для достижения намеченных вами целей.

Поначалу может казаться, что заниматься самопродвижением выше ваших сил. И все же я настоятельно рекомендую придерживаться выбранного пути и подойти к обучению с усердием и прилежанием, которые вам как интроверту, безусловно, присущи. Не бойтесь отступать от шаблонов, по мере того как будете продвигаться вперед, демонстрируя свои таланты миру; но, как бы вы это ни делали, это должно быть аутентично. Вы обретете голос, научитесь делать свое присутствие значимым и нести свою истину другим – сильным, чистым голосом. Как удачно сформулировал эту мысль Леонард Нимой[1]: «Мы все стремимся найти свой внутренний голос – тот самый, звук которого привносит гармонию в нашу жизнь».

Интроверты и экстраверты

Какие из перечисленных характеристик присущи вам в более чем 50 процентах жизненных ситуаций?

Почему важно быть на виду

Надоело, что никто не замечает вас, вечно корпящего над работой? Я-то знаю, что вы не тратите времени впустую – а трудитесь усерднее многих. Но знают ли другие об этом?

Быть на виду – непростая задача для интровертов. Мы часто полностью уходим в работу и, с головой погрузившись в свой внутренний мир, порой даже забываем вынырнуть из него, чтобы глотнуть свежего воздуха и получить достойную награду за свой труд. Может быть, таков удел всех интровертов?

У легенды Бродвея Читы Риверы есть для вас хороший совет: «Гордитесь собой, – говорит она. – Больше всего гордитесь тем, кто вы и что делаете. А еще правильно выбирайте друзей. Позаботьтесь о том, чтобы вас окружала правильная энергия, люди, подходящие именно вам. Вы должны благотворно влиять на них, а они – стимулировать вас». Весьма всеобъемлющий совет. Но все же предлагаю еще пару рекомендаций от людей, добившихся успеха в разных сферах.

«Для начала проясните для себя, чего вы хотите, – говорит Энн Хул, старший менеджер по развитию лидерства в Saks Fifth Avenue. – Люди часто заблуждаются, думая, что для самопродвижения нужно все время быть на виду и бесконечно рассказывать о себе каждому встречному. Суть самопродвижения не в этом». Моя клиентка Эми Джейкобс, вице-президент технологического направления в крупном инвестиционном банке, может добавить к этим словам еще кое-что: «Задумайтесь над тем, когда нужно использовать мы, а когда говорить я, рассказывая о своей работе. Мне нелегко произносить я, так как я люблю отдавать должное своей команде. И все же, когда идея действительно моя, то, вместо того чтобы сказать: «У нас возникла идея», я учусь произносить: «Мне пришла в голову идея».

«Каждый из нас – это целая вселенная, по-своему ценная, с уникальными дарованиями, которые мы можем предложить остальному миру, – говорит доктор Льюис Бернштейн, исполнительный вице-президент направления образования и исследований некоммерческой организации Sesame Workshop, создателя международной детской телевизионной образовательной программы “Улица Сезам”. – Поэтому, как и мой добрый друг Гровер с улицы Сезам, от природы очень застенчивый, мы все должны научиться проецировать свой энтузиазм на реальный мир и позволить своему потенциалу стать заметным для всех. Иногда для этого требуется много практики, дисциплины, проб и ошибок. Но результат почти всегда стоит потраченных усилий». Увлеченность и потенциал Бернштейна позволили ему и Sesame Workshop получить три награды «Эмми».

Несколько советов о том, как стать более заметным

Далее мы поговорим об этом подробнее, а пока предлагаю несколько простых рекомендаций, которые позволят вам быстро стать более заметным.

– Старайтесь тратить одинаковое количество времени собственно на дело и на процесс его осмысления.

– Ведите учет всего, что вам хорошо удается, создайте отдельную папку, фан-файл, где будут собраны сведения обо всех ваших достижениях. Добавляйте в нее также все поздравительные письма, дипломы и хвалебные отзывы.

– Практикуйтесь в умении говорить о своих достижениях. Попробуйте рассказать о них успешному коллеге или наставнику, которому вы доверяете настолько, что желаете узнать его мнение о вас.

– Старайтесь выступать на рабочих собраниях: это поможет сформировать платформу[2] для ваших идей.

– Поддерживайте связь с коллегами, менеджерами и клиентами в течение всей карьеры. Держите их в курсе своих дел, интересуйтесь, чем они занимаются, и обязательно поздравляйте, когда для этого есть повод.

– Если вы общительный интроверт – хотя бы отчасти, – пробуйте лично устраивать собрания и конференции, а также общественные мероприятия, для того чтобы повысить уверенность в своих навыках публичного общения и быть на виду.

Продвигать себя или продвигать других

Вы никогда не замечали, насколько легче продвигать кого-то другого? «Дело в том, что вы практически ничем не рискуете, пытаясь пробить дорогу для “Боба”. Гораздо легче пережить неудачу, отказ или даже насмешку в ответ на ваши потуги, когда дело касается другого человека», – говорит актер и влиятельный тележурналист Брэд Холбрук. «И вот, вместо того чтобы, чего доброго, прослыть заносчивым и эгоистичным из-за отстаивания своих интересов, вы продвигаете достойного человека, – дополняет Хейди Роум, директор по маркетингу Нью-Йоркского отделения UJA-Federation. – В течение своей карьеры я многократно сражалась за повышение по службе своих подопечных и добивалась их продвижения. Когда же речь заходила о моем карьерном росте, мне было гораздо сложнее отстаивать свои права и доказывать собственную значимость. Почему результаты моей работы не могут говорить за меня? Теперь я считаю своей обязанностью выступать в защиту собственных интересов с не меньшим энтузиазмом, чем при продвижении других людей».

«Расскажите что-нибудь о себе», – говорит вам незнакомец на коктейльной вечеринке. Порой, когда нужно говорить о себе, кажется, что кто-то поворачивает рубильник у вас в голове и способность мыслить пропадает напрочь. Почему же таких трудностей не возникает, когда мы говорим о других? Назову несколько причин.

– Легче заметить и определить сильные стороны другого человека, чем свои собственные.

– Продвигая другого человека, вы не сомневаетесь в его достижениях так, как сомневаетесь в своих.

– Вам кажется, что все, чего достиг другой человек, результат упорного труда и таланта, в то время как вы всего добились просто благодаря везению.

– Вам приятно чувствовать себя великодушным, когда вы продвигаете своих друзей.

Возможно, рассказывая о себе, вы чувствуете себя так, словно бродите темными и пыльными лабиринтами здания старой библиотеки. Путаетесь в переплетении лестниц и узких проходов. Вечно попадаете в тупики. И вот наконец-то находите дверь – в подсобку. Рассказывать о достоинствах своего друга, конечно же, не сложнее, чем открыть дверь. Но раз вы способны сделать это, почему бы не войти? Возможно, придется попотеть. Может, потребуется много практики, и наверняка пригодится поддержка. К счастью, со временем продвигать себя станет легче.

Эффективная самореклама против хвастовства

Хвастовство считается недопустимым в любом обществе, и это тоже отбрасывает мрачную тень на любой намек на саморекламу. На первый взгляд, невозможно, оставаясь альтруистичным и доброжелательным, добиваться заслуженного признания. На вас нагоняют скуку люди, которые много говорят о себе, – совсем не хочется быть на них похожими. Но если не говорить о своих достоинствах самому, остается лишь надеяться на то, что за вас это сделает кто-то другой. Такой подход ведет к беспомощности и разочарованию, в дополнение к чему чувствуешь себя невидимкой. Разумеется, очень важно, чтобы окружающие признавали ваши заслуги, но сначала им стоит своими глазами увидеть их и узнать о вашем грандиозном потенциале.

Давайте развеем несколько мифов о самопродвижении. Во-первых, оно вполне совместимо с хорошим тоном. Во-вторых, вы можете пробивать себе дорогу, не прибегая к хвастовству или к его противоположности – апелляции к жалости. Совсем не обязательно также привирать, заговаривать зубы и проявлять излишний напор. И вовсе не нужно быть эгоцентриком. Кстати, не обязательно даже быть экстравертом. Действуйте наоборот: проявите свои сильные стороны и сделайте по-своему. Эта книга призвана помочь вам найти свой путь.

Давайте подумаем, каковы существенные различия между эффективным самопродвижением и хвастовством. Простыми словами, продвигая себя, вы хотите продемонстрировать, как ваши способности и идеи могут удовлетворить потребности и желания окружающих. Это умение позволяет вам помочь другим людям решить их проблемы при помощи простого заявления о себе. Хвастовство предполагает распространение информации о себе, и только, и никак не связано с собеседником. Обычно хвастун говорит так, словно его никто и не слушает. Он без устали разглагольствует о том, какой он великолепный, каких невероятных достижений добился и с какими влиятельными людьми знаком. Вообразив себя на его месте, вы тут же почувствуете отсутствующие взгляды собеседников. В конце концов, что может быть утомительнее, чем наблюдать, как кто-то пытается произвести на вас впечатление? Не захочется ли вам немедленно наполнить свой бокал, лишь бы избавиться от общества несносного человека?

Итак, как же продвигать себя без риска очистить от людей целое помещение? Для начала следует определить, что в вас особенного. Уверяю вас, отыскать особые качества будет несложно, и скоро мы вместе этим займемся. Затем нужно будет научиться с уверенностью говорить о себе и формировать понятное и уместное послание. Мы поговорим об этом подробнее в главе 4.

Как узнать, считают ли вас хвастуном?

Подчеркните «Верно» или «Неверно» для каждого из следующих утверждений. Отвечайте согласно тому, что соответствует действительности в более чем 50 процентах случаев.

1. В большинстве ситуаций социального взаимодействия я говорю больше других и героем моих рассказов являюсь я сам

Верно

Неверно

2. Я часто вставляю в свою речь имена людей, с которыми знаком, чтобы произвести впечатление на собеседника

Верно

Неверно

3. Говоря о себе, я просто перечисляю свои достижения и сильные качества

Верно

Неверно

4. Я продвигаю свои интересы с учетом того, как мои возможности соответствуют потребностям собеседника

Верно

Неверно

Если вы выбрали ответ «Верно» в первом или втором пункте, то можете смело выставлять на интернет-аукционе свой павлиний хвост. Если вы согласны с третьим утверждением, спросите себя, насколько ценно ваше послание для аудитории. А если согласны с последним, вы на верном пути к эффективному самопродвижению!

Несколько слов о психологических типах

В мире нет второго такого человека, как вы. На протяжении тысяч лет ученые, философы и мыслители усердно старались разделить на типы человеческие характеры (это занятие называется типологией). Древние греки по традиции, восходящей еще ко временам Гиппократа, верили, что наше физическое и душевное здоровье зависит от баланса четырех жидкостей в организме: крови, желчи, флегмы и черной желчи, – которым соответствовали четыре типа темперамента: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик.

Сегодня, спустя пару тысячелетий после Гиппократа, одной из наиболее проработанных классификационных систем является типология Майерс – Бриггс (сокращенно MBTI, Myers-Briggs Type Indicator), разработанная Изабеллой Бриггс-Майерс и ее матерью Кэтрин Бриггс в 1940-х годах и основанная на работах швейцарского психолога Карла Юнга. В основе MBTI лежат четыре пары дихотомий, или личных предпочтений. Первая группа качеств включает экстраверсию (ориентация на внешний мир) и интроверсию (ориентация на внутренний мир). Остальные пары – ощущение и интуиция, мышление и чувство, суждение и восприятие. Если вы хотите узнать больше об этом инструменте, то информации о MBTI предостаточно как в библиотеках, так и в интернете.

Помимо MBTI, существует большое количество всевозможных классификаций типов личности, и шкала интроверсии/экстраверсии представлена во многих из них. Например, очень известна также пятифакторная модель личности, называемая еще Большой пятеркой. «Она была создана путем систематического отбора наиболее значимых факторов среди 17 тысяч прилагательных, используемых для описания человеческой личности, которые были объединены в пять крупных факторов», – объясняет доктор Боб Мак-Пик, директор отдела исследований в Центре регистрации психологических классификаторов. «В 1930-х годах американский психолог Гордон Олпорт вывел эти пять факторов как наиболее значимые из всех характеристик личности. И шкала экстраверсии-интроверсии признана одним из двух наиболее значимых», – добавляет он. (Если вам интересно, вторым претендентом на роль самого значимого фактора считается нейротизм, весьма неопределенное и широкое понятие.) Эта книга поможет вам стать более заметным, если вы считаете себя интровертом, независимо от того, как в вашем случае обстоит дело с другими характеристиками.

Несколько слов об интроверсии

Возможно, вас удивит, что интроверты составляют около половины человечества¹. Согласно статье в USA Today, четверо из десяти высших руководителей – интроверты. В пример приводят Билла Гейтса, Уоррена Баффета, Чарльза Шваба, Стивена Спилберга и председателя и CEO Sara Lee Corporation Бренду Барнс². Добавьте сюда комика Джерри Сайнфелда. В одном интервью Опра Уинфри заявила, что она интроверт, добавив: «Я люблю людей, но не могу с ними говорить. На сцене, однако, мне это удается»³.

Я находила много данных о том, что среди преуспевающих людей весьма значительная часть интроверты. Хотя в этом нельзя быть окончательно уверенным до тех пор, пока человек сам не подтвердит ваши догадки, но многие этого и не делают – возможно, их сдерживает негативный ореол вокруг интроверсии. Почему мы не можем с уверенностью утверждать, интроверт человек или нет? «Для обнаружения интровертов не существует чего-то подобного гейдару[4], насколько я могу судить», – говорит Джонатан Раух, редактор авторской колонки в National Journal, в своем интервью журналу Atlantic. Поводом для интервью стала необычайная популярность статьи Рауха под названием «Заботьтесь о своем интроверте», опубликованной в марте 2003 года в журнале Atlantic. По словам автора, «…многие интроверты мастерски овладели навыками общения. Хотя им и приходится прилагать для этого много усилий»⁴. На самом деле многие интроверты, особенно занимающие публичные должности, практически неотличимы от экстравертов, особенно для постороннего взгляда. Часто их работа включает большое количество контактов с другими людьми. Более того, они обучаются по специальным программам ораторскому искусству. Вот почему так нелегко определить, интроверт перед вами или нет.

Впрочем, это не важно. Наша книга предназначена для тех, кто считает себя интровертом, и тех, кому присущи некоторые их черты, например предпочитать общение тет-а-тет работе с большим коллективом. Возможно, личностный тест определил, что вы интроверт. Я, например, открыла свою интроверсию благодаря тесту MBTI, еще когда работала в корпоративном мире; это помогло мне лучше узнать себя и объяснило мое стремление к спокойному времяпрепровождению как к источнику восстановления сил и возможности собраться с мыслями, а также во многом подтолкнуло меня изменить карьеру и, покинув пост главы маркетинговой команды на Уолл-стрит, стать коучем по вопросам делового общения и лектором.

Несмотря на то что в США существует явное предубеждение против интроверсии, оценки MBTI ни прямо, ни косвенно не указывают на то, что это качество хуже или лучше экстраверсии; оба равноценны. «Тест был спроектирован таким образом, чтобы отказаться от врачебно-диагностического подхода вроде “узнайте, что у вас не в порядке”, присущего многим другим классификаторам, например Миннесотскому многоаспектному личностному опроснику (MMPI), который широко использовался в 1930-х и 1940-х годах», – говорит Боб Мак-Пик. Получив результаты MBTI, я стала относиться к интроверсии не как к дефекту и приняла как данность, что мне нужно подумать, прежде чем высказаться, что я обдумываю свои слова и поступки, тогда как экстраверты все делают наоборот; это понимание даже помогло мне стать более терпимой.

Интересна точка зрения Кэти Блэк, президента Hearst Magazines: «У нас проводился курс, посвященный человеческим различиям, в ходе которого ведущие так объясняли различие между экстравертами и интровертами: экстраверт может восполнить свою энергию, проведя время в комнате, полной людей, даже если он зашел туда, чувствуя себя усталым. Интровертам же нужно время для релаксации, только тогда они смогут снова появиться в обществе, после того как восстановят свои силы». Она также добавляет: «Энергия интроверта рождается в тихих раздумьях, а экстраверт добивается того же, заряжаясь энергией в обществе других людей». И хотя в этом вопросе нет однозначного мнения, я уверен, что большинство из нас занимают место посредине шкалы интроверсии-экстраверсии. Лишь у некоторых людей полярные качества выражены экстремально, у большинства же имеются черты как интроверсии, так и экстраверсии.

Застенчивость и интроверсия

По словам Кэтрин Майерс, «интроверты склонны быть более тихими, что часто трактуется как застенчивость. Однако это не всегда так. Застенчивость возникает из-за недостаточно хорошо сформированных навыков общения. Интроверты же просто сдержанны по своей природе, поэтому часто кажутся застенчивыми». Боб Мак-Пик говорит: «Хотя эти понятия и различаются, между ними наблюдается умеренная корреляция. Среди интровертов застенчивых людей больше, чем среди экстравертов, но отнюдь не каждый интроверт застенчив».

«Многие люди смешивают понятия интроверсии и застенчивости, – утверждает Кен Фразье, исполнительный вице-президент и президент Global Human Health, подразделения фармацевтического гиганта Merck. – Мои коллеги были шокированы, когда узнали, что я интроверт». Вне работы Фразье описывает себя так: «Я скорее предпочту читать книгу в укромном уголке, чем развлекаться в компании, а вот моя супруга – просто душа компании. Общение с людьми придает ей сил и бодрости. За вечер она успеет перезнакомиться со всеми людьми в комнате, в то время как я пообщаюсь лишь с одним или двумя».

Зовите меня ходячим оксюмороном[5]: я общительный интроверт, выгляжу и веду себя как экстраверт – когда у меня есть силы, конечно (то есть после того, как проведу какое-то время в одиночестве). Мне близко по духу то, о чем писал в уже упомянутой статье Джонатан Раух: «Я не мастер поддержания светских бесед, но могу весьма эффективно этим заниматься примерно в течение часа, а затем у меня совсем не остается сил»⁵.

Как интроверты, так и экстраверты, даже самые общительные из них, могут испытывать застенчивость в особо значимых для них ситуациях. Застенчивость можно преодолеть при помощи психотерапии и других методов самопознания. Интроверсию же «излечить» невозможно – и, надеюсь, вы не считаете ее болезнью. Хотя эта книга адресована интровертам, а не застенчивым людям, оба типа испытывают похожие трудности. Далее мы часто будем обращать свой взгляд вовнутрь, прежде чем сделать шаг вперед, и эта «болезнь», наверное, тоже неизлечима.

Высокочувствительные люди

Многим из нас было бы полезно почитать труды доктора Элейн Арон; ее основанные на серьезных исследованиях книги и другие работы о высокочувствительных людях (ВЧЛ) будут интересны большому количеству интровертов, однако стоит отметить, что около 30 процентов ВЧЛ – экстраверты⁶. На веб-странице доктора Арон сказано, что ВЧЛ – это люди с нервной системой, более чувствительной к слабым раздражителям. Далее следует уточнение: «Ваше зрение, слух, обоняние не обязательно острее, чем у других (хотя такое и бывает), но ваш мозг обрабатывает сенсорную информацию более глубоко». И еще одна цитата: «У ВЧЛ, помимо всего прочего, быстрее наступает состояние перегрузки, напряжения и истощения». Знакомо, да?

Интроверты и экстраверты: биологические различия

Возможно ли, что различия между интровертами и экстравертами вызваны особенностями функционирования их мозга – то есть люди просто рождаются такими? Карл Юнг и многие другие видные психологи полагали, что так и есть, и последние исследования в области работы мозга тоже дают основания так считать. В них ученые отталкивались от нескольких моделей, в том числе от MBTI; но почти все модели давали одинаковое определение интровертам и экстравертам – иначе говоря, если вы считаетесь интровертом по критериям одной системы, то, скорее всего, окажетесь интровертом и по результатам других тестов. Обобщая результаты этих исследований, можно сказать, что мозг интровертов быстрее приходит в состояние возбуждения во многих областях и более чувствителен к ряду определенных раздражителей⁷.

«Стимуляция интровертов во многом имеет внутреннее происхождение, в то время как экстраверты ищут стимулы во внешнем мире», – говорит доктор Дебра Джонсон, психофизиолог, глава отдела исследований мозговой активности Университета Айовы, занимающаяся изучением интроверсии и экстраверсии⁸. По словам Джонсон, «интроверсия соответствует повышенной активности отделов головного мозга, отвечающих за обучение, память, планирование и навыки владения речью. Экстраверсия коррелирует с участками головного мозга, ответственными за обработку сенсорной информации. Экстраверты всегда в поиске пищи для их органов чувств, так как им недостаточно внутренней стимуляции». Джонсон делает такой вывод: «Все это соответствует общим представлениям о том, что интроверты более склонны сосредотачиваться на внутренних переживаниях, тогда как экстраверты всегда ищут их вовне». Мне интуитивно кажется, что это верно, хотя, конечно же, я не ученый. Может быть, это мнение просто позволяет найти оправдания моей неспособности вести непринужденный разговор с большим количеством людей в шумном помещении, когда я чувствую себя так, словно у меня в голове проходит военный парад. Экстраверты, которым не так мешает внутренняя стимуляция, с легкостью ныряют в такие шумные места и чувствуют себя при этом как рыба в воде.

Так что же лучше – быть экстравертом или интровертом? «Вместо того чтобы воображать, что существует некий универсальный набор качеств, которые подошли бы любому, давайте рассматривать их как имеющие и преимущества и недостатки», – предлагает доктор Дэниел Неттл в статье «Наука за пониманием личности», написанной для Independent UK. Неттл, автор книги «Индивидуальность: что делает вас тем, кто вы есть» (Personality: What Makes You the Way You Are), в которой представлена обширная подборка результатов исследований ученых в области нейрологии, генетики и теории эволюции, посвященных обнаружению биологической платформы для всего многообразия психологических типов. В своей статье автор пишет: «Простые результаты психологических тестов не скажут вам ничего нового. Они основаны на вашем восприятии себя и по определению не могут этого сделать». Далее он добавляет: «Но они способны дать вам более точное понимание того, как ваши показатели соотносятся с результатами других людей, и доступ к хранилищу накопленных психологических знаний о том, какими преимуществами и недостатками обладает каждый психотип, на основании опыта других людей, похожих на вас»⁹.

Как соотносится склонность к погружению в себя с необходимостью взаимодействовать с внешним миром

Хотя интровертов очень легко изобразить людьми с меньшими шансами на успех в реальном мире, я бы предпочла подчеркнуть наши достоинства для лучшего понимания и развития толерантности ко всем людям независимо от типа личности. «Отличным примером типичного интроверта может служить актриса Грейс Келли, с которой я познакомилась несколько лет назад в Монте-Карло, – говорит Шойя Зичи, автор (совместно с Энн Биду) книги «Выбор карьеры» (Career Match). – Она рассказывала, что росла в семье экстравертов; ее отец считал, что с дочерью что-то не в порядке, потому девочка хотела только одного – скрыться с книгой в своей комнате. Грейс выросла и стала актрисой, добилась богатства и славы и таким образом по-своему победила. Ей приходилось играть других людей, а поскольку она и так всегда делала это, ее судьба была решена».

Склонность проводить время в своем внутреннем мире может служить источником силы, однако, если пренебрегать общением с другими людьми, можно лишиться тех богатств, которые сулит это взаимодействие, – не говоря уже о том, как сильно продвижение по службе зависит от того, насколько вы заметны. Грейс Келли удалось держать элегантный баланс между внутренним и внешним миром – и все остались в выигрыше.

Почему я написала эту книгу

Эта книга позволяет мне поделиться опытом и помочь как можно большему числу людей, в частности интровертов, научиться эффективнее отстаивать свои интересы. Я беседовала со многими проницательными интровертами и экстравертами, занимающимися всевозможными видами деятельности, не считая таких знаменитостей, как Кэти Блэк из Hearst Magazines, Уоррен Баффет, президент Билл Клинтон, гуру маркетинга Сет Годин, Ирвин «Мэджик» Джонсон; Кэтрин Майерс из Myers-Briggs Trust; Крейг Ньюмарк, основатель сайта Craiglist, Леонард Нимой и Чита Ривера. Возможно, вы найдете что-то полезное в их коллективной мудрости.

Моя личная точка зрения преломляется различными линзами социальных ролей, через которые я воспринимаю мир, как предприниматель, коуч по деловому общению и творческая личность. Мой двадцатилетний опыт предпринимателя и вице-президента по маркетингу, как и опыт написания пьес в вечерние часы, позволяет делать это. У меня хранятся многочисленные рабочие записи моих сделок с магнатами, газетные вырезки с хвалебными отзывами о моих первых работах дизайнера ювелирных украшений, а также статьи, восхваляющие мои достижения в том, как следует продвигать свои идеи на крупных собраниях ведущих финансовых компаний Уолл-стрит.

И хотя, возможно, вы из тех людей, кто с удовольствием примется перечитывать горы психологической литературы по этой теме, моя книга рассчитана в основном на тех, кого интересуют лишь общие научные положения. В центре моего внимания лежит способность быть на виду в профессиональной жизни. Впрочем, то, что вы из нее узнаете, пригодится и в личной жизни. Такие умения, как нетворкинг, всегда полезны.

Я стремилась к тому, чтобы вы узнали что-то новое и смогли подняться на нужную высоту, чтобы вас хорошо увидели и услышали те люди и компании, на которых вы хотите иметь больше влияния. Я хочу, чтобы вы чаще получали признание за свои идеи, чаще попадались людям на глаза, когда вы этого хотите, зарабатывали больше денег (если такова ваша цель) и в целом делали больший вклад в развитие общества.

Вначале мы отправимся в путешествие во внутренний мир, так как это, скорее всего, зона комфорта для вас, как и для большинства интровертов, а затем поговорим о взаимодействии с окружающим миром. Мы рассмотрим множество разных вопросов – от того, как преодолеть излишние сомнения в своей ценности и негативный настрой в сознании, до того, в чем именно вы уникальны; от создания плана действий до перехода в режим действий. Вы можете прочитать эту книгу от корки до корки, или избирательно ознакомиться с отдельными главами, или просто пролистать. Я призываю вас изучить ее удобным способом, чтобы не было ни слишком скучно, ни слишком тяжело усваивать новую информацию.

В главе 1 мы встретимся лицом к лицу с теми демонами в голове, которые разражаются злорадным хохотом каждый раз, когда вы допускаете ошибку или оговариваетесь, – или и вовсе удерживают вас от того, чтобы сделать шаг вперед. Они неустанно напоминают обо всех ошибках и промахах. Конечно, они хотят, чтобы вы верили, что никогда от них не избавитесь. Узнаёте себя? Но как отстаивать свои интересы, когда голоса в вашей голове без устали твердят о неудачах? Как вы можете успешно продавать себя, если сами не уверены в своей ценности? Мы погрузимся во внутренний мир, чтобы лучше рассмотреть ваши сильные стороны, разберемся с мрачными голосами, а затем снова вынырнем на поверхность, став более сильными и уверенными в себе и готовыми отправиться в путь к достижению важных личных целей.

Вы готовы спуститься в глубины, а затем взмыть ввысь и устремиться навстречу своему призванию?

До чего же хорошо, что мы не можем читать мысли друг друга! Окружающие слышат лишь то, что вы сами им сообщаете – вербальным или невербальным способом. Прежде чем пытаться донести свои мысли до других, стоит разобраться, как протекает наш внутренний диалог – диалог с самим собой. Какие послания вы адресуете самому себе? Можно ли назвать их добрыми и снисходительными? Может быть, они отражают вашу бескомпромиссность и суровость по отношению к себе? А может, это что-то среднее между двумя крайностями? А что, если ваши достижения не случайность? Если вы по-настоящему одаренная личность и вовсе не пытаетесь выдавать себя за того, кем не являетесь в действительности?

В этой главе мы обсудим, как заглушать негативный внутренний диалог, и рассмотрим часто встречающийся побочный эффект этого злого демона – стремление добиваться идеального результата во всем и во что бы то ни стало. (Между прочим, негативный внутренний диалог и его близкий родственник перфекционизм в гораздо большей степени характерны для интровертов.) Мы также поговорим о том, как отвести от себя негативную энергию, препятствующую достижению жизненных целей.

Я познакомлю вас с конкретными примерами и простыми инструментами. Вы проанализируете и критически оцените собственный негативный внутренний диалог, научитесь не доводить до крайностей критическую самооценку и сформируете собственный круг поддержки. Несмотря на то что некоторые из приведенных мной примеров не внушают оптимизма, я также расскажу о противоположных случаях – случаях, когда людям (например, двум пловцам мирового уровня) удалось избавиться от своего внутреннего негатива. Все эти истории призваны проиллюстрировать простую мысль: от негативного внутреннего диалога, несмотря на всю серьезность этой проблемы, можно избавиться, причем методы ее решения подойдут каждому. Почему мы уделяем столько внимания негативному внутреннему диалогу? Чем успешнее вы справитесь с этим тормозящим самопродвижение фактором, тем лучше сможете проявить свои лучшие качества во внешнем мире, что в конечном счете позволит вам принести максимальную пользу обществу.

Интроверты склонны к более глубокому внутреннему диалогу

Результаты исследований человеческого мозга свидетельствуют, что интроверты склонны к более развернутому внутреннему диалогу, чем экстраверты. Психофизиолог доктор Дебра Джонсон рекомендует интровертам обратить свой внутренний диалог себе на пользу. «Если доминантной функциональной моделью является постоянное ведение монолога о тех или иных действиях или потребностях, то этот внутренний диалог можно обратить себе на пользу, прямо (эксплицитно) напоминая себе о желательном поведении, – говорит она. – Например, с этой целью человек может “включить” такую оценку своих действий: “Этот проект действительно удался мне – это подтверждают все мои коллеги”. Или: “На сегодняшнем собрании я должен без ложной скромности указать на свой вклад в выполнение этого проекта”. Можно даже написать и отрепетировать текст будущего выступления»¹.

Доктор Боб Мак-Пик, руководитель отдела исследований в Центре регистрации психологических классификаторов (CAPT), дополняет: «Если проанализировать результаты разных исследований, станет ясно: многое свидетельствует о том, что интроверты в большей степени склонны к самокопанию. Чаще всего это случается с ними посреди ночи, они бесконечно прокручивают в голове одно и то же событие и укоряют себя за то, что вели себя не лучшим образом». С вами не случалось такого? Мак-Пик продолжает: «Разные исследователи обозначают это негативное состояние такими терминами, как “самокопание” и “пережевывание”. Избавиться от него можно, мысленно переключаясь на другие предметы или направляя умственную энергию в другое, более продуктивное русло. Есть, однако, в этом и положительная сторона: к этому качеству можно относиться как к здоровому интересу к самому себе». В этой книге время от времени мы будем обращать внимание читателей на эту примечательную особенность.

Эта проблема стоит того, чтобы взяться за ее решение

Подобно регулярному выполнению комплекса физических упражнений или поддержанию порядка в финансовых делах, способность подавлять негативный внутренний диалог принадлежит к числу тех умений, которые очень важно выработать. На семинарах «Самопродвижение для интровертов» (Self-Promotion for Introverts®), которые я провожу для взрослых в Нью-Йоркском университете, большинство моих слушателей – в их число входят предприниматели, архитекторы, психотерапевты, художники, программисты, банкиры, юристы, получившие образование в Гарварде, специалисты по маркетингу, корпоративные менеджеры и руководители некоммерческих организаций – указывают в своих учетных карточках (разумеется, при условии полной анонимности), какие негативные мысли чаще всего возникают у них в ходе внутреннего диалога. Я собираю эти карточки и зачитываю их во время семинарских занятий. Ниже перечислены наиболее распространенные мысли, возникающие у этих признанных специалистов своего дела.

– Я никогда не заработаю приличных денег, занимаясь своим делом.

– Самых значительных достижений я добился благодаря удачному стечению обстоятельств.

– Я неудачник.

– На работе я всегда в тени. Плодами моего труда пользуются другие.

– Как только я высказываю ценную идею, ее тут же подхватывает кто-то другой. Именно ему и достаются лавры.

– Когда я пытаюсь завести разговор с незнакомыми людьми, в голове возникает пустота.

– Мои высказывания звучат глупо.

– Остаток своей жизни я проведу в изнурительном труде.

– Окружающие считают меня «тормозом». А все потому, что, прежде чем сказать что-либо, мне приходится каждый раз собираться с мыслями.

– Наверное, со мной что-то не в порядке, если я так тщательно скрываю свой внутренний мир от посторонних.

Узнаёте себя? Не кажется ли вам все это до боли знакомым? Подобные мысли могут возникать и у вас. Возможно, они приходят посреди ночи. Или посещают вас после продолжительной лекции, когда от усталости вы буквально не можете шевельнуть языком. Возможно, они лезут в голову, когда начальник требует срочно предоставить ему перечень ваших достижений за прошлый год. Как вы собираетесь жить со всеми этими «тараканами» в голове?

Вы невидимы, но все равно все смотрят на вас?

Допустим, вы знаменитый художник-оформитель, причем в числе ваших клиентов есть люди из списка Fortune 500. Однако, когда вы появляетесь на званом вечере, на котором в числе приглашенных есть руководители известных компаний (многие из них ваши потенциальные клиенты), вам кажется, что вас никто не замечает. Чтобы хоть чем-то занять себя, вы время от времени выглядываете в окно, проверяете входящие сообщения на своем мобильном телефоне или наведываетесь в туалет. Что мешает вам изобразить на лице милую улыбку и вступить в разговор с любым из присутствующих? Возможно, вам мешает, например, такая мысль: «Все эти люди из более высоких кругов общества. Они более образованны, лучше информированы и гораздо интереснее, чем я».

Потоптавшись в нерешительности часа два, вы наконец, собравшись с духом, решаетесь заговорить с кем-то. Вы подходите к одному из стоящих поблизости людей и, избегая прямого взгляда в глаза, заговариваете дребезжащим от волнения голосом. Ваш потенциальный VIP-клиент, оборвав вас на первой (и единственной!) фразе, убегает, помахивая рукой кому-то в дальнем конце зала. Сгорая от стыда, вы отправляетесь домой – и именно в этот момент вам начинает казаться, что глаза всех присутствующих устремлены на вас. Все гости стали свидетелями вашего социального фиаско, хотя до этого вас никто не замечал – ведь вы были невидимкой! Хуже всего, что в голове назойливо вертится вступительная фраза, которой вы хотели вовлечь в разговор потенциального клиента: «Как вам понравилась сангрия[6]?» Теперь мысль об очередной вылазке в свет придет к вам не раньше, чем через три месяца.

Как сделать так, чтобы общение с незнакомыми людьми не превращалось в пытку

Между тем вовсе необязательно, чтобы все было именно так, как описано выше. В главе 5 мы поговорим подробнее об особенностях и правилах общения с незнакомыми людьми, но уже сейчас я готова предложить несколько полезных советов, которыми можно начать пользоваться прямо сегодня.

– Выбирайте те мероприятия, на которых будете чувствовать себя по-настоящему желанным гостем.

– Прежде чем отправиться куда-нибудь, подумайте, интересно ли будет кому-либо из участников этого мероприятия общаться с вами и о чем вы можете с ними поговорить.

– Непосредственно перед тем, как отправиться на мероприятие, сделайте что-нибудь такое, что вселит в вас уверенность, – например, напишите или нарисуйте что-нибудь, прослушайте любимую песню или позвоните своему наставнику.

– Присмотрите самые комфортные – возможно, самые тихие – места для себя в помещении, где будет проводиться мероприятие (только не полностью изолированные от присутствия людей!).

– Помните: далеко не все присутствующие смотрят на вас.

– Проявляйте искренний интерес к людям, с которыми общаетесь. Внимательно слушайте, принимайте участие в их проблемах и не стесняйтесь приглашать их поработать с вами в одной команде.

– Не забывайте о необходимости правильно дышать. Мы нередко забываем об этой фундаментальной человеческой потребности. Сделав несколько глубоких вдохов и выдохов, вы расслабитесь и успокоитесь.

– Пейте воду. Пополняя запасы воды в организме, вы улучшите самочувствие. Это важно еще и потому, что ваш голос будет звучать гораздо увереннее и приятнее для слуха. Избегайте употребления напитков с высоким содержанием кофеина, он вызывает повышенную возбудимость.

Вы можете поймать любой мяч

Один из моих клиентов, топ-менеджер – назовем его Кларком Конноли, – придумал способ никогда не забывать о своих талантах, несмотря на фоновый «шум». Вот что он говорит о навязчивой мысли, не покидающей его, когда он разговаривает с человеком более высокого социального положения: «Мы выступаем в разных весовых категориях». Чтобы помочь Конноли преодолеть комплексы, я прошу его описать ситуацию, в которой он чувствует себя как рыба в воде. Кларк, заядлый спортсмен, воображает себя на спортивной площадке: «Я могу поймать любой мяч». Он повторяет про себя это заклинание (аффирмацию) каждый раз, когда оказывается в особенно трудной ситуации. По сути, эта фраза стала его мантрой.

Хотя в следующей главе, посвященной сильным сторонам интровертов, мы еще поговорим об аффирмациях, уже сейчас следует подобрать для себя какое-либо позитивное утверждение, которое вы сможете мысленно повторять каждый раз, когда окажетесь в затруднительной ситуации. Конноли записал свою аффирмацию – наряду с другими полезными фразами-напоминаниями – на небольшой карточке и заламинировал ее. Он достает из кармана эту карточку каждый раз, когда ему нужно встряхнуться и привести себя в нужный психологический настрой, – например, перед важной встречей. Его карточка выглядит так.

Пользуясь собственной карточкой с аффирмациями, вы можете вызывать у себя прилив позитивных мыслей, что, в свою очередь, избавит вас от назойливых «тараканов», копошащихся в голове. Я пришла к выводу, что борьба с негативным внутренним диалогом требует ежедневной работы над собой, особенно когда одолевает сильное волнение. В такие периоды я пытаюсь как можно лучше сосредоточиться на фразах, с которыми обращаюсь сама к себе. Я противодействую этому назойливому шуму, сосредоточиваясь на своих достоинствах, сильных сторонах, помещая себя в позитивные ситуации и окружая людьми, которые в меня верят, и настоятельно рекомендую вам искать то, что больше подходит вам, что работает именно в вашем случае.

Перфекционизм

Многие из нас сталкиваются с проблемой, которая сопутствует негативному внутреннему диалогу, – я имею в виду навязчивое стремление доводить все до совершенства, до идеального состояния. Предположим, вы проходите собеседование на соискание высокооплачиваемой должности в престижной юридической компании. Ваши рекомендательные письма и послужной список идеально подходят для работы в этой должности и этой компании. Встретившись с тремя партнерами в серии собеседований (интервью), вы даете идеальные ответы, несмотря на то что беседуете уже в течение почти четырех часов. Правда, допускаете одну-единственную оплошность: при прощании со старшим партнером во время последнего интервью маленькая капелька вашей слюны непроизвольно брызнула ему на щеку. Он не подал виду (а возможно, и в самом деле не заметил). Вы тоже поначалу не придали этому никакого значения. Но позже, прокручивая в голове ход последнего собеседования, внезапно вспоминаете этот неприятный эпизод и с этой минуты уже не знаете покоя. Вы плюнули на своего потенциального работодателя! Ваш перфекционизм запускает негативный внутренний диалог: «Какой же я идиот! Умудрился плюнуть на щеку потенциальному работодателю! Он не простит мне такой оплошности». Картина вновь и вновь прокручивается перед вашим мысленным взором, заслоняя все хорошее, что произошло на собеседовании.

Чита Ривера высказывает простую и вместе с тем мудрую мысль, которая поможет вам эффективно противостоять демонам перфекционизма и негативному внутреннему диалогу: «Получайте удовольствие от того, что делаете, – даже от того, что кажется вам плохим. Помните: все, что с вами случается, нужно воспринимать как уроки, преподанные нам жизнью». Ривера повторяет важную и наверняка знакомую вам мысль, которая, возможно, выветрилась из памяти: «Не относитесь к себе чересчур серьезно. Ко всему, что происходит с вами, нужно относиться с определенной долей юмора».

Чтобы привести вам личный пример того, как мне удается справляться с моей собственной склонностью к перфекционизму и ведению негативного внутреннего диалога, расскажу о том, как я писала эту книгу. Сознаюсь: иногда писательский труд кажется мне мучительным. Он представляет собой некую форму самовыражения, которая, помимо всего прочего, пробуждает всех моих внутренних демонов. И эти исчадия ада прячутся в каждом написанном слове. Если первый черновой вариант не соответствует моим собственным стандартам – а в большинстве случаев именно так и случается, – эти мерзкие твари начинают верещать и корчить рожи. В результате у меня возникает естественное побуждение бросить работу и никогда к ней не возвращаться.

Однако на этот раз я решила не уступать. Прежде всего я спросила себя: какова моя цель? Чего я хочу добиться? Ответ: написать книгу, которая поможет интровертам преуспеть в карьере. Затем я спросила себя: какими ресурсами, позволяющими достичь этой цели, я располагаю? Ответ: у меня накопилось немало советов и методов из моего жизненного опыта предпринимателя и вице-президента компании, человека интровертного типа – и вашей покорной слуги. Выступая в последнее время в роли наставника по деловому общению и лектора, я помогла очень многим интровертам чувствовать себя вполне комфортно в мире экстравертов. И наконец, на вопрос, что является для меня самым большим препятствием, я ответила: собственные страхи. Точнее, парализующий негативный внутренний диалог, не дающий сделать даже первого шага. Не говоря уже об опасности – более того, тирании! – перфекционизма.

Не охватывает ли вас такой сильный страх получить неидеальный результат, что вы не можете ни написать, не вымолвить ни единого слова или сделать хоть шаг в направлении поставленной цели? Вот что советует Сими Нвогугу, СЕО компании HOD Consulting, оказывающей консалтинговые услуги по вопросам диверсификации: «Гоните прочь навязчивые мысли. Займитесь какой-нибудь увлекательной деятельностью, способной встряхнуть и освежить вас. Затем возьмитесь с новой энергией за задачу, которую вам не удавалось решить. Подчас прозрения приходят к нам в моменты, когда мы не сконцентрированы полностью на решении поставленной задачи».

Преданные друзья и помощники

Большинство из нас могут рассчитывать на постороннюю помощь и поддержку в достижении целей. Подумайте, кто из вашего окружения больше всех желает вам добра. Составьте список преданных друзей и помощников; ими могут быть ваши приятели, члены семьи, коллеги, наставники, партнеры по волонтерской деятельности и даже бывшие начальники. Все они могут стать членами вашей воображаемой «команды мечты». Мне нравится это определение. («Командой мечты» окрестили сборную США по баскетболу, завоевавшую золотые олимпийские медали в 1992 году. В ее состав входили легендарные Майкл Джордан, Ларри Бёрд и Эрвин «Мэджик» Джонсон, который дает нам советы в следующей главе.) Включите в свою команду тех, с кем вы могли бы сформировать плодотворные отношения, либо углубив уже существующие, либо завязав новые знакомства.

Команда мечты

Укажите имена действующих и потенциальных членов вашей воображаемой команды мечты в левом столбце таблицы (см. ниже). Затем пометьте «галочкой» ячейки этой таблицы (справа), соответствующие видам поддержки, которую может оказать вам тот или иной из членов команды. (Один и тот же член команды может оказывать разные виды поддержки.)

Теперь, когда вы сформировали команду своей мечты, предлагаю выполнить очень полезное упражнение. Оно похоже на описанное в статье «Как использовать свои преимущества» (How to Play to Your Strengths), опубликованной в Harvard Business Review в 2005 году². Некоторые из моих клиентов, успешно воспользовавшись им, выявили свои сильные стороны и сформировали собственную команду поддержки. Ниже приведено описание упражнения.

1. Выберите из команды своей мечты от трех до пяти человек и попросите их выделить 10–15 минут на то, чтобы помочь вам в выполнении упражнения, которое будет способствовать вашему личностному и профессиональному росту.

2. Попросите тех, кто согласился помочь, отправить вам три сообщения на электронную почту, в которых будет указано, какие ваши качества – в том числе черты характера, таланты, достижения и добрые дела – они ценят больше всего. Эти письма не должны содержать критических замечаний в ваш адрес – только хорошее. Если вам удобнее, чтобы информация передавалась анонимно, последуйте совету Дайаны Дарлинг, автора книги «Путеводитель по нетворкингу» (The Networking Survival Guide), которая рекомендует воспользоваться онлайн-инструментом ru.SurveyMonkey.com³.

3. Проанализируйте эти сообщения и поразмышляйте над ценными качествами, обнаруженными в вас членами команды мечты. Возможно, они кажутся вам чем-то само собой разумеющимся.

4. Распечатайте эту информацию и держите под рукой.

Некоторые мои клиенты, выполнившие это упражнение, говорят, что им лестно и приятно упоминать об оценках, данных им членами их команды мечты. Но это не только приятно, но и помогает лучше определить собственные возможности. Подумайте о том позитивном влиянии, которое вы оказали на людей, играющих важную роль в вашей жизни. Что значит для вас получить – в письменном виде! – конкретные свидетельства ваших способностей и положительных черт характера?

Критиканы

Похвала может вдохнуть в вас новые силы, а критика способна выбить из колеи и помешать попыткам повысить собственную значимость в глазах окружающих. Не было ли у вас приятеля, который постоянно напоминал вам о ваших недостатках, приуменьшал достижения или принижал какими-либо другими способами? Как будто вам мало собственного негативного внутреннего диалога! «У меня были такие друзья, но сейчас я не могу позволить себе “злоупотреблять” их обществом, – говорит мой клиент Мэдлин Абель-Кернс, оперная певица, актриса и учитель пения. – У меня были преподаватели из этой категории людей, однако я предпочитаю тех, кто хвалит и подбадривает учеников. И именно такой подход применяю сама. В противном случае процесс обучения становится чересчур жестким». Далее Мэдлин вспоминает: «На начальном и среднем этапах обучения я была чрезмерно критична по отношению к себе, поэтому покорно воспринимала весь негатив, исходивший от моих преподавателей. Сейчас такое поведение совершенно неприемлемо для меня. Я изо всех сил стараюсь подбадривать себя и ожидаю того же от других».

Несмотря на то что не в ваших силах помешать людям говорить то, что они считают нужным, в большинстве случаев вы можете выбирать, в какой компании проводить время. Зачем портить себе нервы, подвергаясь обстрелу негативом? Чтобы выявить своих критиканов, воспользуйтесь двумя критериями.

1. Когда вы рассказываете о своих достижениях, критиканы обычно переводят разговор в более удобное для них русло, сравнивают вас с другими, пытаясь при этом выставить вас не в лучшем свете, приуменьшают ваши достижения – одним словом, пытаются «утереть вам нос».

2. Они подавляют вас. Кто-то говорит, что он просто не умеет льстить и привык говорить правду в глаза, даже если вы не хотите ее слушать или вам недосуг вникать в его рассуждения. Мнения о вас других людей оказывают наибольшее воздействие, если вы соглашаетесь выслушать их.

«Если вы присмотритесь повнимательнее к жизненному выбору своих критиканов, то можете прийти к выводу, что они решили отказаться от достижения своей мечты, – говорит Лизз Уинстед, одна из создателей The Daily Show[8] и основателей Air America Radio. – Поэтому теперь, общаясь с вами – человеком, который хочет добиться чего-то в жизни и изменить мир (или хотя бы самого себя) к лучшему, – они испытывают сильный внутренний дискомфорт. Вот и пытаются внушить вам мысль о тщетности усилий, поскольку не хотят, чтобы вы преуспели в том, в чем не удалось преуспеть им».

Не верьте недоброжелателям

«Я работал журналистом на одной из радиостанций, где меня долгое время не допускали к эфиру, – говорит Стив Орр, ведущий Market Watch Radio Network. – Это был самый ужасный период в моей карьере. Ко мне относились как к винтику в машине. Я вручил начальнику свою демозапись и получил категорический отказ: “У нас есть определенные стандарты, и вы им не соответствуете”».

Орр описывает, как ему удалось решить эту проблему: «Я мог реагировать двумя разными способами. Я мог бы, например, подумать: “Боже мой, я действительно бездарь! Начальнику не понравилось, как звучит мой голос. Ему не нравится мой стиль. Я ни на что не гожусь!” Однако вместо этого я решил отнестись к своей проблеме как к сложной ситуации, из которой я должен выйти с честью и завоевать право на выход в эфир. Сейчас я нашел гораздо более интересную работу на солидной радиостанции, где получаю примерно в два раза больше, чем прежде. Вывод таков: если кто-то не верит в вас, это отнюдь не означает, что вы сами должны потерять веру в себя». Орр добавляет: «Я обрел уверенность в собственных силах, которая помогла мне добиться поставленной цели, и впредь не допущу, чтобы кто-то разрушал мою веру в себя».

Как следует поступать с недоброжелателями? Наверное, после общения с ними вы испытываете не самые приятные чувства. В вас не верят, не могут и не желают помогать; возможно, конкурируют с вами или завидуют. Тем не менее вы продолжаете общаться с этими людьми то ли по привычке, то ли из опасения, что на вас могут обидеться или что, если вы отдалитесь, это может вызвать недоумение у общих знакомых. И все же следует ли общаться с тем, кто постоянно напоминает о ваших собственных просчетах и недостатках? Так от кого же нужно держаться подальше (если такие люди действительно есть в вашем окружении)? Мэдлин Абель-Кернс делится оптимистичным соображением: «Чем больше людей воспринимают меня как позитивную личность, тем больше позитивной энергии присутствует в моей жизни».

Круглосуточная радиостанция у вас в голове

Вам никогда не казалось, будто у вас в голове вещает круглосуточная радиостанция под названием «Негатив»? Ее ведущий, настоящий балабол, день напролет несет всякий вздор. Самое печальное, что вам никак не удается сменить волну или хотя бы приглушить звук. Вы словно сидите в кресле у стоматолога с наушниками в ушах, из которых беспрерывно несется: «Ты неудачник… В твои годы можно было бы добиться значительно большего… Ты лопух…

Ты зануда!»

Между тем у вас есть выбор. Вы можете позволить этой радиостанции определять вашу судьбу, а можете отключить ее или переключиться на волну, спонсируемую командой вашей мечты. На этой радиостанции идут совершенно другие передачи; здесь часто повторяют песенки под названиями «Вы талантливый оратор и интересный собеседник», «Вы наблюдательны и быстро подмечаете детали» и т. п.

Не бойтесь возражать и настойчиво доносить до людей свои мысли

Таким образом можно сформировать богатый арсенал реакций на негативный внутренний диалог. В левом столбце приведенной ниже таблицы выпишите три самые типичные негативные фразы, которые вы твердите самому себе. В правом столбце напишите опровержения или по крайней мере возражения на эти негативные мысли. Ваши контраргументы должны базироваться на том, что сказал бы в вашу защиту самый преданный ваш сторонник, которым, конечно же, является один из членов вашей команды мечты. Если нуждаетесь в помощи, почему бы и в самом деле не обратиться за помощью к кому-либо из членов этой команды?

Настройтесь на оптимистическую волну

Несмотря на то что в жизни бывают дни, когда не от кого услышать доброе слово в свой адрес, к вашим услугам радиостанция «Позитив», вещающая 24 часа в сутки, без выходных и праздников. Если вам надоело бесконечное брюзжание радиостанции «Негатив», не забывайте настроиться на оптимистическую волну, на которой ведет свое круглосуточное вещание радиостанция «Позитив».

Ниже приведены два списка: «Мои достоинства» и «Мои достижения»; каждый из них включает три пункта. Эти три пункта в каждом из списков могут касаться любых аспектов вашей жизни. Составляя их, постарайтесь быть предельно конкретными. Учитывайте оценки, данные вам членами вашей команды мечты.

Мои достоинства

1. _________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________________________________

Мои достижения

1. _________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________________________________

На чем фокусируется ваше внимание

Надеюсь, прочитав эту главу, вы несколько расширили свои познания о негативном внутреннем диалоге, который с завидным постоянством ведется в вашей голове. «Даже если вы считаете, что в этих утверждениях есть доля правды, нужно поблагодарить за эту правду и постараться переключиться на что-нибудь более продуктивное и позитивное», – говорит Энн Хул, старший менеджер по развитию лидерства в компании Saks Fifth Avenue. (Энн Хул также психолог-консультант.)

В завершение разговора о негативном внутреннем диалоге хотелось бы рассказать поучительную историю. Она иллюстрирует одну из моих любимых концепций, с которой вы, возможно, уже знакомы: все зависит от того, на чем вы фокусируете внимание. В New York Times я прочитала историю, поведанную полярным исследователем и активным защитником окружающей среды Льюисом Гордоном Пью. Он рассказывал о собственном опыте погружения в одно из озер в Норвегии. Температура воды в нем лишь немногим выше температуры таяния льда. Целью погружения было установление мирового рекорда продолжительности плавания в ледяной воде. Один из экспертов заявлял, что, попытавшись совершить подобный подвиг, обычный человек был бы парализован буквально через несколько секунд и умер бы через две-три минуты.

Непосредственно перед погружением духовный наставник Пью подбодрил его, напомнив, что ранее он уже установил больше рекордов в плавании, чем любой другой человек в истории. Действительно, Пью был единственным, кто плавал во всех пяти океанах нашей планеты, и единственным, кто плавал в Арктическом и Антарктическом океанах.

Итак, Пью погрузился в ледяную воду. Дети на берегу размахивали норвежским национальным флагом и подбадривали пловца: «Давай, Льюис! Давай!» В конце концов, несмотря на тяжелую гипервентиляцию легких, сильное переохлаждение и усталость, пловец установил мировой рекорд по продолжительности плавания в ледяной воде – 1200 метров за 23 минуты и 50 секунд⁴. Попытаемся представить, чем все это могло бы кончиться, если бы наставник Пью сказал: «Льюис, сегодня ты выглядишь ужасно. Мне кажется, ты совершенно не в форме. Ты уверен, что готов к установлению мирового рекорда? Возможно, тебе следовало прислушаться к словам своей матери, которая советовала тебе стать бухгалтером. Я буду ждать тебя в спасательной шлюпке. Удачи! Вперед!» Раздается выстрел стартового пистолета – и чем все это, по-вашему, закончилось бы? Все зависит от того, на чем вы сосредоточиваетесь, – вот ответ на поставленный вопрос.

Когда я размышляю над мантрой «все зависит от того, на чем вы фокусируете свое внимание», мне приходит на ум еще один великий пловец, Майкл Фелпс. Самый титулованный участник Олимпийских игр всех времен, Майкл Фелпс был посредственным учеником, страдал синдромом дефицита внимания и гиперактивности⁵. Один из учителей мальчика сказал однажды его матери: «Вашему сыну никогда не удастся сосредоточиться на чем-либо». Тем не менее Фелпсу удалось побороть свою детскую боязнь воды. Более того, он обнаружил, что в действительности является этакой «крупной рыбиной», которая больше всего в жизни любит плавать рядом с другими рыбами⁶. С помощью своей семьи и тренера он отказался прислушиваться к хору тех, кто не верил в него, и полностью сосредоточился на совершенствовании своего таланта. Этот путь завершился триумфом на Пекинской олимпиаде. Ах, как я обожаю истории людей, сумевших полностью сконцентрироваться на развитии своих способностей! Почему бы и вам не попытаться?

Теперь, когда мы поговорили о том, как сделать так, чтобы негативный внутренний диалог не помешал вам добиться успеха, повернем нашу дискуссию в более приятное русло и поговорим о достоинствах, о ваших сильных сторонах. В следующей главе мы обсудим, как выявить и четко сформулировать свои достоинства. В конце концов, кому же еще, кроме вас, можно доверить столь ответственное дело?

Размышления и действия

Прежде чем мы двинемся дальше, попытайтесь, обобщить свои мысли и открытия, произвести инвентаризацию того, что вы узнали из этой главы, и зафиксировать на бумаге, как именно вы собираетесь применить эти знания на практике. Мы будем делать это в конце каждой главы, и к моменту окончания книги у вас сформируется нечто вроде журнала обучения – наряду с конкретными планами на будущее. Я рекомендую также заранее заручиться поддержкой со стороны тех, кто мог бы помочь вам в осуществлении этих планов. Это означает, что вам придется поделиться своими планами с кем-нибудь из друзей, с наставником или тренером. Возможно, вам нужно подыскать группу единомышленников, с которыми вы могли бы общаться и в случае необходимости получать поддержку (в наше время это проще всего сделать посредством социальных сетей).

Чему вы научились

1. _________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________________________________

Почему так важно знать свои сильные стороны? Потому что если вы сами не знаете их, как же вы намерены формировать свой «личный бренд» или определять, какие качества выделят вас из толпы? Разумеется, можно продвигать себя традиционными способами, как это делал бы, например, бухгалтер, свободно оперирующий экономическими показателями, ученый, занимающийся исследованиями, или талантливый иллюстратор. Можно также сосредоточиться на развитии своего богатого внутреннего мира и проявить чуть больше креативности при обнаружении своих сильных сторон.

Допустим, вы движетесь в своем автомобиле по магистрали NJ-495, пересекающей живописные окрестности Уихокена в Нью-Джерси, и въезжаете на территорию огромного промышленного района, из которого попадаете в туннель Линкольна; при выезде вашему взору открывается легендарный город, символами которого являются Бродвей, крупный бизнес и всевозможные атрибуты жизненного уклада миллиардеров. Прокладывая себе путь в море небоскребов и огромных рекламных щитов, рекламирующих буквально все, от Smart Water до iPhone, вы замечаете билборд со своим собственным изображением.

Теперь представьте, как выглядел бы такой билборд, какой текст был бы на нем и какой имидж личности он должен был бы передавать. Каким хочет предстать перед миром ваше интровертированное «я»? Какие ваши выдающиеся качества могли бы на нем рекламироваться? Как выразить в максимально лаконичной форме все то хорошее, что вы можете предложить миру, – причем сделать это так, чтобы притягивать взоры автомобилистов, мчащихся мимо со скоростью 95 километров в час, и задерживать внимание пассажиров городского транспорта, скучающих в дорожных «пробках»? Площадь билборда ограниченна, подробный текст и множество сложных изображений на нем не разместишь. Здесь должно значиться только самое важное, самое впечатляющее. В конце этой главы мы попытаемся разработать проект вашего собственного билборда. А пока совершим небольшую прогулку, во время которой выберем текст и изображение для вашего будущего билборда. Конечно же, я понимаю, что вы не собираетесь рекламировать себя подобным образом – это весьма дорогостоящая затея (хотя и по-настоящему новаторский подход). Просто это умственное упражнение напомнит вам, что ваше послание, адресованное окружающему миру, должно быть максимально лаконичным и четким, в противном случае вам придется оплачивать его по тарифам международной связи (а возможно, еще дороже)!

Знакомясь с материалом этой главы, относитесь к своим достоинствам как к драгоценным камням, которые мы будем рассматривать под разными линзами. В главе 1 мы обсуждали негативный внутренний диалог. После того как вы дали отпор своим внутренним демонам и «тараканам», определились три ваши сильные стороны и три достижения. Воспользуйтесь ими как фундаментом для работы, которую нам предстоит выполнить в этой главе. Нам нужно узнать как можно больше о ваших сильных сторонах, особенно об уникальных, свойственных только вам. Затем мы поговорим о том, как использовать свои сильные стороны для обретения большей уверенности в себе. И наконец, о том, как продвигать себя таким образом, чтобы не выдавать себя за того, кем вы не являетесь в действительности. Мы постараемся сосредоточиться на ваших достижениях, а не на промахах. Вспомните, о чем мы говорили в главе 1: все зависит от того, на чем сосредоточиваешь внимание.

Сейчас мы начнем петь вам дифирамбы. Возможно, такому умному человеку, как вы, самовосхваление кажется недостойным делом. Однако результаты ряда исследований показывают, что иногда похвалить себя очень полезно. «Результаты многочисленных исследований, проведенных с момента появления на свет так называемой позитивной психологии (примерно десять лет тому назад), – говорит Каролин Миллер, писательница, мотивационный оратор и профессиональный наставник, – показывают, что определенные виды “вмешательства” в поведение человека могут улучшать состояние его здоровья и материальное благосостояние. Один из самых действенных видов такого вмешательства – фокусирование на уникальных способностях человека».

Миллер продолжает: «Крис Питерсон, профессор психологии Мичиганского университета, и Мартин Селигман[9], отец позитивной психологии, разработали валидный тест для идентификации сильных сторон личности – Signature Strengths, называемый также VIA (Values in Action – достоинства в действии). Исследование, проведенное Питерсоном и Селигманом, показало, что люди, сфокусированные на пяти самых сильных сторонах своей личности, – которые можно определить, воспользовавшись результатами опроса, проведенного авторами в интернете (есть в свободном доступе)¹, – более счастливы, чем те, кто не уделяет должного внимания своим достоинствам». По словам Миллер, «…когда все наши действия определяются достоинствами, а не недостатками, мы производим впечатление более цельной личности, людям легче взаимодействовать с нами, мы более энергичны». Он добавляет: «В Институте Гэллапа пришли к выводу, что выявление сильных сторон личности сотрудника и корректировка его должностных обязанностей таким образом, чтобы они максимально задействовали эти сильные стороны, позволяют человеку чувствовать себя более счастливым и продуктивным, а также способствуют росту эффективности всего коллектива в целом». Согласно данным, приведенным в книге Тома Рата «Раскройте свои таланты 2.0» (Strengths Finder 2.0), которые основаны на результатах широкого круга исследований, проведенных специалистами Института Гэллапа, можно сделать вывод, что «люди, у которых действительно есть возможность ежедневно фокусироваться на своих сильных сторонах, отдаются работе с намного большей (точнее говоря, в шесть раз большей) вероятностью и более чем в три раза чаще остальных уверены в превосходном качестве своей жизни в целом»². Не такой уж маловажный аргумент в пользу того, чтобы сосредоточиться на своих сильных сторонах! Более того, пока вы сами не уясните, какими именно особыми качествами обладаете, бесполезно рассчитывать на то, что их заметит кто-то другой.

Интроверсия как сильная сторона личности

В обществе, где все стараются блеснуть и поразить друг друга теми или иными выдающимися качествами, интровертов часто абсолютно не замечают, считая людьми, которым самой судьбой предначертано все время пребывать в тени. Почему бы вам не разрушить этот стереотип? Почему бы не сосредоточиться на своих сильных сторонах и не попытаться разыграть эту карту? Поскольку бoльшую часть времени вы слушаете, а не говорите, то успеваете «переварить» новую информацию и высказать более зрелые мысли. «Более спокойные, уравновешенные люди должны осознать, что обладают важным преимуществом: как правило, они высказывают свои мысли спокойным, рассудительным тоном, – говорит Кен Фразье, исполнительный вице-президент и президент Global Human Health, подразделения компании Merck. – Мне кажется, если говорить сравнительно редко, но четко и убедительно, то к вашим словам будут относиться с бoльшим уважением. Интроверты количество компенсируют качеством».

Как определить свои сильные стороны

Для интровертов (в частности) продвижение самого себя – это, прежде всего, размышление, затем выполнение определенных действий и, наконец, обдумывание этих действий. Как интроверт вы очень хорошо приспособлены к выявлению («разведыванию») своих сильных сторон, их извлечению («добыче») из самого себя и последующей шлифовке («переработке») с целью применения в окружающем мире. Чем более ясное представление мы имеем о себе, тем успешнее сможем продвигать себя. «Анализируйте свои активы, – говорит Маргарет Гомес, исполнительный коуч и в прошлом ведущий специалист по подготовке топ-менеджеров в рекламной отрасли. – Это ваши активы. Главная ценность, которой вы располагаете, важный инструмент вашего влияния на окружающих и отличительная особенность. Никому другому не под силу воспроизвести ваши активы. Эта ДНК ваша – и только ваша».

Ваши интровертные достоинства

Готовы провести небольшое исследование? Начнем с рассмотрения видов деятельности, лучше всего удающихся интровертам, – видов деятельности, которыми мы зачастую предпочитаем заниматься в одиночку или, возможно, в компании с каким-нибудь человеком. Оцените свои способности, перечисленные ниже, по шкале от 1 до 5 (1 – «очень слабо», 5 – «очень сильно»).

– Способность к исследовательской работе _______

– Способность к концентрации _______

– Способность к приобретению знаний _______

– Способность хорошо продумывать свои слова и поступки _______

– Способность к письменному изложению мыслей _______

– Способность работать независимо от кого-либо другого _______

– Способность к формированию глубоких и долговременных отношений с другими _______

– Способность слушать внимательно, что говорят другие _______

Какие догадки вас осенили, когда вы оценивали свои интровертные достоинства? На какие из этих достоинств вы можете опереться в наибольшей степени, чтобы выделиться на фоне окружающих? _______

Какие еще из ваших достоинств – например, настойчивость, надежность, креативность, технические способности, – могут помочь вам стать более заметным? _______

«Добыча» достоинств из недр личности

Многие из нас настолько свыклись со своими достоинствами, что воспринимают их как нечто само собой разумеющееся. Обычно мы сосредоточены на своих главных достижениях (или на отсутствии таковых!) и забываем уделять должное внимание развитию тех наших качеств, которые представляют наибольшую ценность для клиентов, руководителей и других людей, играющих заметную роль в нашей жизни. Присмотримся еще раз к самим себе и постараемся ответить на следующие вопросы, чтобы получить как можно более полное представление о наших сильных сторонах и достижениях. Между прочим, вы и в самом деле интроверт, если готовы выполнить эти упражнения! Почему? В то время как деятельность коллег-экстравертов направлена вовне, мы больше склонны тратить время на сбор и анализ данных, размышления и даже на составление неких стратегических планов (о которых, разумеется, известно только нам).

1. Каким из своих достижений вы гордитесь больше всего? Какие ваши сильные стороны сыграли в нем самую важную роль? _______

2. Кратко опишите, как вам удалось решить определенную проблему, в результате чего вы смогли улучшить жизнь другого человека._______

3. Какое из ваших последних дел заслужило положительную оценку другого человека? (Ответ на этот вопрос вовсе не обязательно должен быть связан с работой.) _______

4. Если бы самого преданного из ваших приверженцев спросили, какие три качества он больше всего ценит в вас, что, по-вашему, он назвал бы? _______

5. Кто вызывает у вас восхищение? Какие качества этого человека нравятся вам больше всего?

Подумайте над своими ответами. К каким выводам привели вас эти размышления?

Копнем глубже, чтобы больше узнать о ваших достоинствах

После того как вы определили свои сильные стороны, используйте эту информацию в качестве отправной точки для упражнения, которое вам предстоит вскоре выполнить. Оно поможет вам лучше разобраться, какие из ваших качеств действительно особые и уникальные, что вам мешает и что позволяет наиболее полно проявить свои достоинства. Хотя у вас может сложиться впечатление, что от выявления достоинств до конкретной работы над повышением вашей заметности для окружающих и роста материального благосостояния (или достижения иной цели, связанной с самопродвижением) – дистанция огромного размера, именно выявление достоинств гарантирует успешное самопродвижение.

Призываю вас быть предельно конкретными при составлении перечня своих сильных сторон и в определении того, в чем заключается их особенность или уникальность (см. приведенную ниже таблицу). Хотя моя книга касается главным образом деловой жизни, при выполнении данного упражнения я рекомендую отмечать абсолютно все позитивное в себе, что только придет в голову, независимо от того, с чем именно это связано – с карьерой или личной жизнью, с интроверсией или другими чертами вашего характера. Например, некоторые мои клиенты указывали, что к числу их сильных сторон относятся выдающиеся способности к решению проблем, сильная интуиция и необычайная способность видеть картину в целом и фиксировать при этом мельчайшие детали. Если вы испытываете затруднения при заполнении столбца «Чем обусловливается особенность и (или) уникальность ваших способностей?», воспользуйтесь помощью кого-либо из членов вашей команды мечты, которую вы составили, выполнив задание в главе 1.

При заполнении столбца под названием «Что мешает проявлению ваших достоинств?» постарайтесь вспомнить все, что раздражает, подтачивает, отвлекает, страшит и разочаровывает вас. В качестве примера могу привести саму себя. При сильном шуме, большом скоплении людей, отвратительных запахах и чрезмерных визуальных раздражителях моя интровертная суть стремится укрыться в какой-нибудь защитной оболочке и таким образом оградить себя от неблагоприятных воздействий.

При заполнении крайнего правого столбца таблицы под названием «Что способствует проявлению ваших достоинств?» постарайтесь вспомнить, какие внутренние и внешние факторы позволяют в максимальной степени раскрыться вашим сильным сторонам. Клиенты-интроверты включали в перечень этих факторов пребывание в спокойном и тихом окружении, неспешное потягивание приятного напитка, прослушивание любимых музыкальных произведений, беседу с духовным наставником и кратковременный дневной сон. В первой строке этой таблицы приведен один из ответов моей клиентки, оперной певицы Мэдлин Абель-Кернс, чтобы подсказать вам, как заполнять таблицу.

В последние годы позитивные психологи немало писали о важности нахождения собственных достоинств. Книги и статьи доктора Мартина Селигмана, доктора Тала Бен-Шахара, Тома Рата, Маркуса Бакингема и покойного основателя психологии достоинств доктора Дональда Клифтона – не говоря уж о недавно появившихся публикациях доктора Сони Любомирски, Каролин Миллер, Сеньи Меймин и Маргарет Гринберг, – доступные для широкого круга читателей, помогут вам еще глубже разобраться в этой важной концепции.

«Будучи высокоразвитыми живыми существами, мы обладаем многими достоинствами и внутренними ресурсами, – говорит Майкл Риз, преподаватель скульптуры и цифровых медиа в Университете Уильяма Патерсона и всемирно известный скульптор. – В разных жизненных ситуациях нам требуются разные положительные качества. Дайте себе возможность быть там, где вы находитесь, не забегая вперед и не отставая. Не упрекайте себя за то, что не оказались там, где, по-вашему, вам следовало бы оказаться». Риз сравнивает человеческие достоинства с мышцами, которые нужно постоянно тренировать, чтобы они не атрофировались.

Теперь, когда мы определили свои достоинства, нам следует выяснить, как их развивать и укреплять.

Как обрести эмоциональную стабильность

(или выработать уверенность в собственных силах)

Размышляя над понятием эмоциональной стабильности, я рисую в своем воображении могучий дуб, прочно укоренившийся в почве. Это дерево не одно десятилетие (а может быть, и столетие) стояло под натиском бурь и других ударов стихии и выглядит по-прежнему стойким и несгибаемым. Его ветви тянутся к свету, и, кажется, ничто не в силах остановить этот порыв. Когда я, интроверт, намереваюсь стать более заметной, вспоминаю о силе и величии такого дуба. В тяжелые времена, когда сильно «штормит», когда я чувствую, что моя уверенность в собственных силах вот-вот пошатнется, я вспоминаю о несгибаемом дубе. Об отношениях, которые мне удалось наладить с другими людьми, о своих сильных сторонах и достижениях, прочно «пустивших корни в моей жизненной почве».

«Очень важно, чтобы в вашей жизни были спокойные моменты, время для спокойного размышления (медитации) и некие “пробные камни”, напоминающие о том, кем вы являетесь на самом деле, – говорит Риз. – Их роль могут играть люди, места или вещи». Таким образом, для меня роль «пробного камня» играет дуб (подробнее о медитации см. в главе 6). По словам Риза, «“пробные камни” могут ничего не значить для других, поскольку их важность определяется особым, личным смыслом, который вы в них вкладываете. Лично для меня особый смысл имеет созерцание плавного течения реки Гудзон и нью-йоркских небоскребов на противоположном берегу». (Вполне возможно, оттуда виден и ваш билборд!)

Благодаря некоторым видам деятельности можно обрести более устойчивое душевное равновесие, твердую почву под ногами. Для того чтобы собраться с мыслями, я, например, предпочитаю совершить пешую прогулку в одиночестве. Такая прогулка позволяет мне восстановить силы; к тому же для ее совершения не требуется каких-то особых условий – такая возможность у меня есть почти всегда. Некоторые из моих клиентов говорят, что успокоиться и собраться с мыслями им помогают вылазки «на природу». Мэдлин Абель-Кернс добавляет: «Мне нравится сидеть утром за чашкой кофе и спокойно размышлять. Я просматриваю свои планы на день, неделю или месяц, анализирую текущее состояние дел, расставляю приоритеты для предстоящих дел. Иными словами, собираю и систематизирую доступную мне информацию и говорю себе: “Разобрались? Ну вот и чудесно! А теперь приступаем к работе”. Это снижает мой стресс».

Аффирмации

Помните телешоу под названием «Ежедневные аффирмации вместе со Стюартом Смолли», в котором высмеивалось повальное увлечение аутотренингом? Это шоу демонстрировалось в рамках телевизионной программы Saturday Night Live. Политический активист Эл Франкен, ставший впоследствии американским сенатором, придумал и сыграл роль персонажа по имени Смолли, который любил повторять: «Я в полном порядке! Я умен – и, черт меня побери, нравлюсь людям!» Многие из нас обожали это телешоу и смеялись от души во время его просмотра, однако, как бы мы ни относились к этому, многие люди искренне верят в действенность аффирмаций и применяют их на практике. Одни произносят эти утверждения вслух или даже стоя перед зеркалом; другие оставляют для самих себя позитивные послания на голосовой почте; третьи отправляют в свой адрес по электронной почте послания, в которых упоминаются их собственные достоинства и достижения; четвертые пишут свои аффирмации на стикерах и прикрепляют их к своим компьютерам. В главе 1 я рассказывала об аффирмации, которой пользуется один из моих клиентов. Он изготовил ламинированные карточки, умещающиеся в бумажнике, на которых было написано: «Я могу поймать любой мяч!» и подобные фразы. Позитивные аффирмации помогают ему обрести уверенность в собственных силах. Еще один пример: один из моих коллег часто обращается к себе со следующими словами: «Моя работа делает наш мир лучше и добрее». Эта фраза вселяет в него уверенность в том, что его профессия приносит людям пользу.

«Аффирмации обладают поистине феноменальной силой, – говорит Энн Хул, старший менеджер по обучению лидерству в компании Saks Fifth Avenue. – Я узнала о них более 25 лет тому назад и с тех пор регулярно пользуюсь ими». Хул рассказывает, как создать собственную аффирмацию: «Аффирмация приносит наибольшую пользу, когда сформулирована короткой фразой, причем обязательно в настоящем времени. Когда вы произносите утверждение, оно вызывает у вас чувство, которое вы хотели бы испытывать. Если произнесенная фраза не справляется с этой задачей, значит, аффирмация неправильная».

Энн Хул рассказывает о том, как одно утверждение привело к позитивной перемене в ее жизни: «Я использовала аффирмацию, которая помогла мне в получении моей нынешней работы. Если вы скажете: “Я миллиардер”, ваш мозг не воспримет это послание, но слова: “Мне светит высокооплачиваемая работа” с гораздо большей вероятностью станут реальностью». Хул предлагает пару креативных идей: «Я установила одну из аффирмаций на экране моего домашнего компьютера. Кроме того, написала ее – большими буквами красного цвета – на листочке бумаги и приклеила к своему холодильнику». Еще одна идея: используйте какое-либо слово-утверждение или фразу в качестве пароля на компьютере. В таком случае вам придется каждый день (или даже несколько раз за день) вспоминать это слово или фразу. Возможно, вам подойдет что-нибудь вроде «проницательный мыслитель»?

Запишите ниже аффирмацию, которая поможет вам почувствовать уверенность в собственных силах.

___________________________________________________

___________________________________________________

Не самые удачные дни в жизни и недооценка своих сил

Как обрести уверенность в собственных силах в те дни, когда все валится из рук? «Особенно тяжело мне приходится тогда, когда я чувствую себя полностью изнуренной, когда все становится мне безразличным и когда меня начинают одолевать мрачные мысли, – говорит Мэдлин Абель-Кернс. – В такие дни мне приходится убеждать себя в том, что лучше всего отложить в сторону все свои дела и остановиться».

Если наступили «черные» дни, не допускайте пораженческого настроения и чувства обреченности, поскольку в такой момент люди напрочь забывают о своих талантах и способностях. Интроверты вообще склонны недооценивать себя. Вот что говорит по этому поводу доктор Боб Мак-Пик, руководитель отдела исследований в Центре регистрации психологических классификаторов (CAPT): «Экстраверты зачастую получают более высокую оценку своих действий от начальства, подчиненных и коллег, чем интроверты. Впрочем, очень часто сами интроверты оценивают себя еще ниже! Похоже, экстравертам в большей степени, чем интровертам, присуще чувство собственного достоинства и уверенность в своих силах; им также свойственна более адекватная – и позитивная! – самооценка».

Какой же вывод можно сделать на основе этой информации? Разумеется, вам не следует изображать из себя экстраверта (тем более это вряд ли приведет к хорошему результату). Но как быть, если вы относитесь к себе чересчур строго? Может, стоит взглянуть на себя менее критическим взглядом? Может, это будет способствовать более успешному продвижению в конкурентной деловой среде? Разумеется, я не советую вам «снижать планку», применять к себе сниженные стандарты. Но, возможно, вы настолько строги к себе, настолько недооцениваете себя, что и другие поступают так же? К чему приведет подобная недооценка самого себя и что вы хотите (если действительно хотите!) изменить в этом отношении? Не забывайте, что в ходе повседневного общения с окружающими самосаботаж непременно отразится на их отношении к нам.

Полезно ли сравнивать себя с другими

Еще одним способом подорвать веру в собственные силы является постоянное, навязчивое стремление сравнивать себя с другими. Трудно придумать более бессмысленное и саморазрушительное занятие! «Сравнивая себя с другими, по отношению к самому себе я выступаю в роли безжалостного тирана, терзающего свою жертву мелкими придирками, – говорит скульптор Майкл Риз. – Нужно отказаться от этой вредной привычки». Представьте, что вся ваша энергия содержится в большом и глубоком сосуде. Когда вы сравниваете себя с другими и становитесь невольной мишенью их критики, сосуд с энергией превращается в дуршлаг: ваша энергия неудержимо вытекает из него! «Если мне не дают покоя оценки моей персоны со стороны окружающих, значит, я, по сути, отказываюсь быть сама собой, – говорит Мэдлин Абель-Кернс. – Когда же я принимаю свою сторону, доверяю собственным суждениям и оценкам, то действую наилучшим образом при любых обстоятельствах». Разумеется, не следует сравнивать себя с другими людьми, однако иногда наши защитные реакции бывают ослаблены. Если вы поймали себя на том, что перешли в непродуктивный режим сравнения, примените следующий метод противодействия: используйте в качестве точки отсчета свои достоинства, а не недостатки. В таком случае сравнение может оказаться в вашу пользу!

Продвигайте себя с помощью присущих лично вам качеств

Теперь, когда вы определили свои сильные стороны, у вас появилась возможность стать органичной личностью, более соответствующей вашей внутренней сути – части вашего внутреннего «я», по-настоящему подлинной и привлекательной. «В позитивной психологии принято делать акцент на аутентичных личностях, то есть на тех, кто использует свои сильные стороны», – говорит Сенья Меймин, издатель и главный редактор сайта Positive Psychology News, который обещает своим посетителям «ежедневную порцию счастья, основанного на результатах исследований». По словам Сеньи Меймин, «в сущности, уже доказано, что, когда люди изображают на своих лицах фальшивые, натянутые улыбки, их сердце зачастую сбивается с привычного ритма. Возможно, это объясняется тем, что они пытаются изобразить эмоцию, не соответствующую тому, что они чувствуют на самом деле».

Вспомните о тех, кто добился выдающихся успехов в той или иной области. Вспомните, кто из них, продвигая себя, оставался самим собой, отстаивал свою исключительность, а кто скрывал свою истинную суть под многочисленными слоями лака. Многие известные на весь мир люди – например, мать Тереза – никогда не прилагали явных усилий, чтобы выделиться на фоне остальных. Они лишь искренне и с полной самоотдачей исполняли свою миссию, не заботясь о том, станут они знаменитыми или нет. А в чем заключается ваша миссия?

«Я не добьюсь успеха, если не проявлю свою внутреннюю суть на все 100 процентов, – говорит Майкл Риз. – Нужно рисковать, быть смелым. Нужно определить свои сильные стороны, открыть свой внутренний огонь». Мэдлин Абель-Кернс добавляет: «В подростковом возрасте я пыталась выдавать себя за ту, кем не была в действительности. Это была детская бравада, маска. Я всегда считалась неплохой актрисой. Интроверту часто удобно прятаться под той или иной маской». Певица рассказывает о том, как ей удалось побороть в себе стремление скрываться под маской: «Только сейчас мне удалось расстаться со своей маской и проявить свои подлинные качества. И хотя иногда у меня по-прежнему возникает желание играть не свою роль, я легко справляюсь с этим искушением. Все же я предпочитаю быть собой!»

Что заставляет вас чувствовать себя комфортно в «своей шкуре»?

Аутентичность ассоциируется с комфортностью пребывания в «своей собственной шкуре». Для этого нужно принимать себя таким, какой вы есть, со всеми достоинствами и недостатками. «Чтобы чувствовать себя комфортно в своей собственной шкуре, я переключаю внимание на свое внутреннее “я”, рисую в воображении все то, что подробно описываю словами, чтобы собеседник мог представить такую же картину, какая возникла в моем воображении, и почувствовал то, что приносит нам обоим внутренний комфорт», – говорит доктор Герсида Джоунс, которая преподает гидроаэродинамику в Нью-Йоркском университете. Вспомните моменты своей жизни, когда вы чувствовали себя максимально комфортно, будучи самим собой. Где вы находились, когда у вас возникало это ощущение? Чем занимались в это время? Кто находился рядом с вами, если вы были не наедине? А теперь попытайтесь перенести это ощущение в настоящее время: какие аспекты вашего внутреннего «я» дают вам ощущение максимального комфорта сейчас?

Персональный билборд

Теперь, после того как мы проанализировали ваши сильные стороны с разных точек зрения и определили, как постоянно держать их в поле зрения, чтобы продвигать себя с помощью внутренне присущих вам качеств, выполним упражнение по созданию своего персонального бренда[11]. Дэвид Виньямури, автор книги «Случайные шедевры брендинга», определяет концепцию брендинга следующим образом: «Это обещание – способ, позволяющий потребителям или другим людям экономить время, поскольку им известно, что вы выполняете определенную работу лучше, чем другие».

Помните, в начале этой главы я упоминала о билборде? Воспользовавшись аффирмацией – в данном случае она будет служить своеобразным трамплином, – придумайте послание, с которым вы хотели бы обратиться к своей целевой аудитории, чтобы представить ей ваш личный бренд. Например, Мэдлин Абель-Кернс придумала такой вариант: «Белые, пушистые облака на фоне голубого неба – облака, за плавным течением и изменчивыми формами которых хочется наблюдать часами. Несколько слов крупным черным шрифтом: “Музыка пробуждает лучшее в человеке”. Затем мое имя и дата моего следующего выступления».

А теперь ваша очередь. В представленную ниже форму впишите четкий и лаконичный заголовок для своего билборда, набросайте подходящее изображение или вставьте фотографию (рисунок из журнала). Впишите также какое-нибудь другое краткое послание, которое вам хотелось бы добавить, чтобы заставить членов вашей целевой аудитории, проезжающих мимо билборда, совершить желательное для вас действие.

В следующей главе мы сделаем больший акцент на действиях. Вы составите график дел, которые хотите выполнить, с указанием точных сроков начала и завершения каждого и составите четкий план выполнения каждого из этих дел. Разработаете маркетинговый комплекс, то есть комплекс действий по самопродвижению, соответствующий вашему бюджету и в максимальной степени способствующий достижению цели. Когда вы будете рассматривать те или иные варианты действий, то наверняка обнаружите, что некоторые из них кажутся вам более привлекательными (или менее неприятными!), чем другие. Исходя из своих достоинств и сильных сторон, вы определите, что подходит вам больше, вместо того чтобы заставлять себя делать то, к чему вы не приспособлены и к чему у вас не лежит душа.

Размышления и действия

Чему вы научились

1. _________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________________________________

Будь вы похожи на других, я бы посоветовала универсальный метод повышения популярности. Но поскольку вы неповторимы, почему бы не найти такой метод самопродвижения, который был бы эффективен с точки зрения вашей индивидуальности и личных предпочтений? То, что общительная коллега уверенно строит свою карьеру, не пропуская ни одного корпоративного мероприятия, вовсе не означает, что вы должны поступать точно так же. Вы добьетесь бoльших успехов, опираясь на свои сильные стороны: умение выстраивать глубокие и длительные отношения, анализировать, думать, прежде чем говорить, глубоко изучать свой предмет. Благодаря им вы не только заявите о себе, но и принесете пользу окружающим. Однако в основе самопродвижения – по крайней мере в том виде, в каком я его представляю, – стоит не ваша личность, а желание помочь людям и предложить им нечто ценное. Но прежде они должны узнать о вас, и ваша задача – проинформировать их.

В этой главе вы определите цели самопродвижения и разработаете стратегию, соответствующую не только вашему плану и бюджету, но и темпераменту. В руках интровертов планирование превращается в мощный инструмент, поскольку позволяет нам заглянуть вглубь себя и спокойно все обдумать, прежде чем что-то сделать или сказать. Даже если вы не склонны к планированию, вы найдете здесь много интересных предложений и идей, предназначенных для того, чтобы заявить о себе. Вы создадите комбинацию рекламных мероприятий, или маркетинговый комплекс. Выбирайте то, что вам по душе – или хотя бы не вызывает неприятия! – и поступайте на службу собственной популярности.

Мой путь

Не стоит воспринимать самопродвижение как горькую необходимость. Представьте, что это интереснейшая игра с изменчивыми правилами, и выигрывают в ней обе стороны. Например, я не буду заставлять себя что-то делать или принимать отказ на свой счет. Я просто преподношу себя такой, какая есть, пока не услышу желаемого «да». Но сначала я должна сказать «да» сама себе.

Раньше я никогда не писала книг, поэтому, чтобы сказать себе «да», пришлось втиснуть почти невозможное количество дополнительных часов в и без того плотное расписание. Мне удалось побороть патологический страх и начать все с чистого листа. Я могла бы позволить своему внутреннему голосу убедить себя в том, что я умственно неполноценная и не могу связать двух слов, но поскольку я никогда не потерпела бы подобных высказываний от посторонних, почему должна выслушивать подобное от себя?

И хотя изначально у меня не было полноценного плана, воспользовавшись преимуществами опытного менеджера проектов и нетворкера, я решила сложнейшую задачу – заставила себя сесть и писать. Разделив весь материал книги на небольшие фрагменты, я внесла это занятие в ежедневное расписание – и предусмотрела запас времени на случай непредвиденных обстоятельств вроде пропавших компьютерных файлов, случайно стертых аудиозаписей и отмененных интервью, а также запаслась временем для размышлений. Хотя лучше всего мне работается в одиночестве, я не могла писать книгу без посторонней поддержки. Сими Нвогугу, директор многопрофильной консалтинговой компании HOD Consulting, заметила: «На пути к вершинам, сталкиваясь с множеством трудностей, я поняла, что решение находится быстрее, если обсудить проблему с разными людьми, а затем погрузиться в себя, обдумать услышанное и выстроить определенную логику».

Одна писательница-экстраверт сказала мне, что пишет книгу от начала до конца, не возвращаясь к написанному. Это точно не обо мне – я вылизываю каждое предложение. Она бы не вынесла моего метода работы, равно как и я – ее. Мы сделаны из разного теста, поэтому и работаем по-разному. Хотя я редко выбираю прямой путь, но научилась жить со всеми своими изворотами и завихрениями. Можно ли назвать меня целеустремленной? И да, и нет. Я много времени уделяю анализу, прислушиваюсь к интуиции, обращаюсь к специалистам, а затем делаю по-своему. Теперь давайте-ка отыщем ваш путь.

Аргумент в пользу целей

Не обязательно быть очень целеустремленным человеком. Возможно, вы предпочитаете все сделать за один день или просто наслаждаться жизнью и никуда не спешить. Это нормально, особенно если у вас развита интуиция, вы легки на подъем или просто удачливы. Однако, если вы не всегда оказываетесь в нужное время в нужном месте, но желаете получить более заманчивую должность, постарайтесь выполнить упражнения из этой главы, пусть даже мысленно. Опробуйте их. Возможно, эта попытка приведет вас туда, куда вы хотите прийти.

«Результаты многочисленных исследований убедительно доказывают, что, для того чтобы желать достичь некой цели, она должна быть манящей, конкретной, измеримой и обозначенной конкретным сроком, – говорит Каролин Миллер, писательница, специалист по мотивации и профессиональный коуч. – Без конкретных целей мы реактивны, а не проактивны, что не способствует изменениям и развитию. Самое правильное развитие подразумевает постановку целей, которые выводят нас за пределы зоны комфорта, чтобы мы научились рисковать. Риск вернется нам сторицей. Безопасная игра этого обеспечить не может. Согласно результатам исследований доктора Джессики Трейси из Университета Британской Колумбии, собственная самооценка формируется благодаря реализации сложных целей, требующих приложения больших усилий и выхода из зоны комфорта.

Наконец, постановка целей и их достижение характерны для поведения счастливых людей. Можно изменить свою естественную установку, ставя краткосрочные и долгосрочные цели, вытекающие из наших ценностей. Только тогда мы поймем, насколько регулярные положительные эмоции способствуют улучшению межличностных отношений, появлению сил, оптимизма, стрессоустойчивости и хорошего здоровья».

Вспомните, как вы достигли результатов, которыми больше всего гордитесь. Вы шли к ним целенаправленно или это были плоды интуиции? Вы потратили много лет на обучение и исследования или оказались в нужном месте в нужное время? Вы боитесь, что слишком упорное стремление к определенной цели обречет вас на неудачу? Разве можно выложиться на все сто, не имея цели? В журнале American Psychologist приводились результаты исследования, которое выявило, что «если человека попросить сделать все возможное, он этого не сделает»¹. Ну, что вы теперь скажете о постановке целей?

Цели и ответственность

Со многими моими клиентами происходят интересные метаморфозы еще до проведения нашего с ними первого занятия. Как только они решают работать с коучем, тут же обращают внимание на самопродвижение и начинают делать шаги в этом направлении. Не удивлюсь, если они и порядок в доме наводят только перед приходом домработницы! Многим трудно идти к целям без конкретных сроков, которые можно было бы сообщить окружающим. Понимаю.

Я, например, всегда хотела написать книгу, однако пришлось подписать договор с издательством, чтобы заставить себя начать работу. У вас та же история?

Главное – изучить себя, пишет в своей книге «32 способа стать победителем в бизнесе» (32 Ways to Be a Champion in Business) легенда баскетбола Ирвин «Мэджик» Джонсон, и действовать исходя из этих знаний. Если вы лучше работаете под давлением сроков, установите их. Если вы лучше работаете при поддержке друга или небольшой группы помощников, обратитесь за поддержкой. Не тратьте сил понапрасну, не сравнивайте себя с известными людьми вроде Микеланджело, которые сами себя мотивируют, и не сожалейте о том, что вы на них не похожи.

Достижимые цели

Одна моя студентка из Нью-Йоркского университета рассказывала, что она прекрасно умеет планировать рекламные мероприятия, может составлять планы хоть дни напролет. Для нее самое сложное – превратить планы в действия. Композитор Джанин Тесори говорит, что, работая с детьми, она научилась дробить материал на маленькие фрагменты. «Придумайте план и запишите, – советует она. – Найдите средства, при помощи которых реализуете все его пункты. Я делаю именно так. Держу в голове конечный желаемый результат и иду от обратного. Интроверты слишком устают от большого количества разговоров и дел. Поэтому планируйте и продвигайтесь вперед маленькими шажками. Планы станут более реалистичными, а цели – выполнимыми».

Кэти Блэк, президент Hearst Magazines, рассказывает, как применить этот совет в рабочей среде. «Беритесь за небольшие задания, повышающие самооценку. Станьте добровольным участником какого-нибудь проекта. Не обязательно его возглавлять и брать все на себя. Работайте в небольшой команде. Ее члены увидят, что вы умны и вам есть, что сказать. Не стремитесь к громким победам, – подчеркивает она. – Малые победы тоже повышают уверенность в себе. Соберите их воедино, и вы будете шагать по жизни с высоко поднятой головой».

Хотя иногда полезно напрячься, старайтесь не брать на себя невыполнимых обязательств. Если вам нужно заклинание, пожалуйста: думайте фрагментарно. То есть делите любые задачи на малые, чтобы не переутомиться. На множество приоритетов всегда не хватает времени. Благодаря фрагментированию планы станут более выполнимыми.

Довод против постановки целей

Даже у целеполагания есть противники. «У меня всегда были проблемы с постановкой глобальных целей, – делится опытом актер и телеведущий New York TV Брэд Холбрук. – Люди постоянно спрашивают о ваших целях, особенно если вы молоды и только в начале пути. Я старался выложиться в любом деле, поэтому передо мной всегда открывались новые возможности. Большой успех строится на небольших достижениях. Не пытайтесь манипулировать своей карьерой и форсировать карьерный рост – это слишком опасно, – добавляет он. – Вас постигнет горькое разочарование, если все получится не так, как вы воображали. Понятие о великой цели возвращает меня в школьные годы; в то время я играл в бейсбольной команде. В спорте у всех одна цель – выиграть. Повлияй на игру, принимай верные решения и прилагай максимум усилий при любой возможности, а игра, победы и награды не заставят себя ждать. Я смотрю на цель с точки зрения бейсбольного прошлого: если игрок преуспел три раза из десяти, он попадает в Зал славы!»

Необходимость постановки целей и продвижения к ним, особенно если они связаны с вашей раскруткой, пугает или подавляет формальностью. Я предложу вам различные подходы к постановке целей и разработке планов действий. Мы поговорим о том, что следует относиться к своим целям дружелюбно, как к желательному результату, а не смотреть на них как на врагов. Мы также поймем, что даже сам факт постановки цели помогает приблизиться к ней.

«Помните, что мы хозяева своих целей и мечтаний, а не наоборот, – говорит доктор Марианна Лид, основатель Goal Imagery® Institute и бывший президент Нью-Йоркского подразделения Международной федерации коучей. – Мы не должны чувствовать себя их пленниками. Участники моих семинаров часто с удивлением узнают, что можно не только менять свои цели, но и не переживать из-за этого. Не путайте отказ от цели и смену направления».

Как решать сложные задачи

Пришло время действовать, во всяком случае планировать. Я придумала короткое и интересное упражнение, чтобы заставить вас задуматься о том, как решать самые сложные задачи. Кратко опишите ниже проблему, которую вы в свое время успешно разрешили. Например, расскажите, как вы разработали и внедрили план по сокращению расходов компании на 30 процентов или как реорганизовали свое рабочее место, чтобы оно больше способствовало мыслительному процессу. Пишите все, что доказывает вашу способность решать сложные задачи, о самопродвижении речь пока не идет.

______________________________________________

Проанализируйте написанное. Определите, какие сильные стороны (присущие или не присущие интроверту) пришлось задействовать для решения задачи. Если вы забыли собственные достоинства, вернитесь к перечню, который мы составляли в главе 2. Каким образом вы решаете сложные задачи? Вы мастер планирования? Решаете проблемы интуитивно? Сочетаете оба стиля? Или играете роль пожарного с огнетушителем?

А теперь задачка посложнее. Упражнение, представленное в таблице ниже, заставит вас по-другому взглянуть на свои цели самопродвижения. Они не всегда бывают очевидны.

Представляю вам художницу и писательницу Николь Титус. Она работала в медицинском подразделении крупной компании, но рано ушла на пенсию и решила посвятить себя борьбе с неграмотностью на своей родине, Гаити. Около половины населения страны не умеет ни читать, ни писать. «Для реализации своей цели – 100-процентная грамотность в бедных гаитянских поселениях – я разработала стимулирующую программу: детям предоставляется питание и небольшое ежедневное пособие, – рассказывает Николь. – В рамках программы дети учат друг друга. Для создания фонда я продала на аукционе свои работы. Чтобы достучаться до более широкой аудитории, мне пришлось выйти из зоны комфорта, что мне, интроверту, далось нелегко». Жизненная цель Титус – уничтожить на корню безграмотность и детский труд, процветающий на Гаити. А теперь поговорим о том, как реализовать ваши цели.

Цели самопродвижения

В первой строке таблицы укажите цели самопродвижения для каждого временнoго интервала. Ниже запишите свои замечания о различных аспектах достижения краткосрочных и долгосрочных целей. Из этого упражнения вы определенно почерпнете новую информацию.

Цель, которая одному покажется пустяковой, другого поставит в тупик. Если на этой неделе вы планируете послать электронное письмо бывшему коллеге, чтобы поддержать связь или пригласить его на некое мероприятие, подумайте, в ваших ли это силах, даже если для другого человека нет ничего проще, особенно для какого-нибудь экстраверта Джо. Если цели слишком масштабны, вас может постигнуть разочарование, которое в итоге приведет к бездействию. Само по себе бездействие не всегда плохо. Иногда временная пассивность позволяет перевести дух. Тем временем вы ведете внутренний диалог и убеждаете себя, даже если другим кажется, что вы ничего не делаете. В конце концов, для интроверта размышление – необходимая предпосылка действия.

Комплексный маркетинг

Теперь, когда вы поставили (или хотя бы обрисовали) краткосрочные и долгосрочные цели самопродвижения, пришло время разработать комплекс маркетинговых ходов с определенными мероприятиями, направленными на достижение данных целей. В шапке приведенной ниже таблицы укажите одну из выбранных целей, а также целевую аудиторию. Затем взгляните на длинный, но ни в коей мере не исчерпывающий перечень мероприятий, которые можно включить в комплекс маркетинга. В разделе под названием «Советы от интровертов» вы ознакомитесь с различными подходами и подсказками в отношении проведения рекламных мероприятий.

«Хотя перечень мероприятий, которыми интроверт наверняка не захочет заниматься, обычно длиннее списка дел, за которые он возьмется с удовольствием, – говорит Хейди Роум, директор по маркетингу UJA-Federation of New York, – выбирать все равно есть из чего. К тому же дорогого стоит умение переоценивать свои возможности и противостоять желанию остаться в зоне комфорта. Я всегда поражалась результатам, когда мне удавалось изменять точку зрения и сделать нечто такое, чему раньше я противилась».

С учетом всего вышесказанного проранжируйте все рекламные мероприятия, основываясь на личных предпочтениях или предыдущем опыте. Если вы любите проводить семинары, но терпеть не можете холодные звонки, совершенно очевидно, что именно попадет в ваш маркетинговый комплекс.

После этого выберите пять мероприятий (или больше, если вы энергичный интроверт!), наиболее точно отражающих ваши преимущества и предпочтения. Это и есть ваш комплексный маркетинг. Не забывайте, что мероприятия по самопродвижению, как и элементы качественной маркетинговой кампании, чтобы привлечь внимание целевой аудитории и получить ее одобрение, необходимо проводить многократно. Вспомните, сколько раз вам что-то показывают, прежде чем вы будете готовы это купить.

Мой собственный комплекс маркетинга

Цели самопродвижения (выберите одну):____________________

Целевая аудитория:________________________________________

Проранжируйте свои предпочтения относительно рекламных мероприятий по шкале от 1 до 5 (1 = очень нравится, 2 = нравится, 3 = нейтрально, 4 = не нравится, 5 = абсолютно не нравится).

[12]

Оценив все мероприятия, подчеркните пять или более, которые войдут в ваш комплекс маркетинга. Подумайте немного и ниже запишите вывод, сделанный вами из этого упражнения.