Тестирование – еще один этап собеседования

Теперь вы обладаете знаниями и необходимой информацией о том, как наиболее эффективно пройти собеседование при приеме на работу. Осталось прояснить ситуацию с тестированием, которому вполне могут подвергнуть соискателя. Перед работодателем, принимающим на работу новых сотрудников, возникает непростая задача – выбрать из потока предложений максимально подходящих претендентов. При этом необходимо учитывать не только профессиональные знания и навыки потенциального кандидата, но также и его психологические и личностные качества. Если их не принять во внимание, это впоследствии может привести к финансовым и иным потерям компании, проблемам при планировании карьеры и т. д.

Итак, если все указанные в вашем резюме данные, вроде квалификации и опыта работы, подходят, но необходимо заполнить некоторые пробелы в общей картине впечатлений о вас, получить более детальную информацию о способностях и характере, HR-менеджер может прибегнуть к тестированию. К такому испытанию надо обязательно быть готовым любому, кто ищет работу на современном рынке труда, поскольку в настоящее время все больше компаний при выборе будущего сотрудника желают заранее выяснить, обладает ли соискатель всеми необходимыми навыками для данной должности и, что не менее важно, теми личными качествами, которые позволят ему влиться в уже сложившийся коллектив. Знания придется доказывать соискателю путем прохождения квалификационного тестирования, а способность ужиться в коллективе компании – ответив на вопросы психологического теста.

В распоряжении менеджеров по персоналу имеется довольно впечатляющий арсенал различных тестов, используя которые они могут выяснить о соискателе практически все: и его психологическое состояние на момент проведения собеседования, и особенности характера, и профессиональный уровень.

У грамотного управленца или менеджера по персоналу обязательно есть целая система критериев отбора соискателей. Для каждой вакансии составляется свой комплект (батарея) тестов, соответствующий основным навыкам работника. Например, бухгалтер должен быть ответственным, внимательным, уметь работать с большими объемами информации, обладать хорошей памятью на цифры, высокой помехоустойчивостью и работоспособностью. Учитывая, что в бухгалтерии трудятся преимущественно представительницы слабого пола, неплохо обратить внимание руководителя на умение бесконфликтно сосуществовать в женском коллективе. Для линейного менеджера немаловажны довольно высокий уровень интеллекта, способность к стратегическому мышлению и анализу, гибкость поведения, способность принимать решения и брать на себя ответственность за них, умение общаться с клиентами и руководить подчиненными. Дизайнеру необходимо иметь пространственное мышление, уметь решать творческие задачи и создавать оригинальные идеи, иметь богатое воображение, уметь плодотворно и самостоятельно работать, выносить авралы и гибко подходить к требованиям клиентов. Преподавателям и специалистам в области связей с общественностью (PR) важно иметь развитый вербальный интеллект. Для экономистов и маркетологов более важен аналитический склад ума.

Пять основных типов профессий

Учитывая, что невозможно объять необъятное, психологи[1] разделили все существующие профессии по предмету труда на пять типов и обозначили ряд компетенций (личностных особенностей), требующихся для каждого из них (табл. 2.1).

Таблица 2.1 Типы профессий

Разумеется, такое деление является довольно условным, поскольку любая специальность может характеризоваться целым рядом предметов труда. Одни из них более значимы, другие – менее. Например, юрист работает, как правило, с людьми, и поэтому его профессию можно без колебаний причислить к типу «человек – человек». Однако немалую часть своего времени представители этой профессии посвящают и работе с текстовой информацией: документами, законами и т. п. В связи с этим деятельность этого рода можно в некоторой мере отнести и к типу «человек – знаковая система». Важно правильно определить самые необходимые и второстепенные качества профессии.

Как уже упоминалось, чтобы выяснить, обладает ли кандидат необходимыми для данной вакансии качествами, работодатели прибегают к тестированию. Показатели соискателей, выявленные посредством тестов, HR-менеджер должен сопоставить с моделью компетенций. При этом в идеале выяснить, располагаете ли вы необходимым для должности набором личностных особенностей (компетенций), можно только посредством батареи тестов. Чего, к сожалению, чаще всего не происходит, поскольку такая модель требует существенных временных затрат, и работодатели спешат ограничиться одной или двумя методиками. В итоге иногда случается так, что тестирование проводится, но что и для чего оно выявляет, остается загадкой.

Таким образом, ознакомившись с предложенными выше требованиями к набору компетенций того или иного типа профессий, читатель (он же возможный соискатель) может предположить, какого рода тесты могут ему попасться. Для оценки личностных качеств соискателя HR-менеджеры, как правило, применяют типовые тесты, например MMPI или Кеттела «16 личностных факторов». Могут использоваться и проективные методики, когда кандидата просят что-нибудь изобразить (например, несуществующее животное) или систематизировать имеющиеся картинки. Психологические тесты раскрывают личностные качества человека. И тут уж что есть, то есть. Или кандидат по результатам тестирования соответствует требованиям компании, или же нет. Хотя не слишком сложно и обмануть данные тесты, создав собственный образ, желаемый в конкретной ситуации.

Некоторые работодатели предлагают своим соискателям пройти интеллектуальные тесты. Однако чаще применяют небольшие тесты на проверку внимательности, памяти, способности к логическому мышлению, быстроты реакции и т. п.

Тесты, направленные на выявление у соискателей определенных способностей, пожалуй, оправданны более всего. Ведь если кадровику необходимо найти, например, очень внимательного человека, то он получит реальную информацию. Поэтому воспринимайте подобное испытание в качестве бесстрастного конкурсного отбора.

Если же говорить более обобщенно о качествах, выявляемых при помощи тестов, то существует ряд определенных личностных черт и способностей, которые работодатели желают видеть у своих работников. Исследования показывают, что чаще всего приветствуются коммуникабельность, лидерство, рассудительность, предприимчивость, заинтересованность, аналитическое мышление, умение планировать, новаторский дух, умение строить взаимоотношения, математические способности. Общее представление о требованиях работодателей может дать предложенный ниже перечень качеств и способностей.

Личные качества

Гибкость — умение менять направление или способы действия в некоторых ситуациях. Это качество включает в себя готовность пробовать новое, хорошую приспособляемость и оптимистический взгляд на жизнь.

Решительность — готовность действовать и принимать решения. Нужно уметь сделать правильный вывод и предпринять соответствующие меры.

Упорство — способность упорно продолжать работать над проблемой, пока она не будет разрешена. Необходимо также умение отступиться, если проблема неразрешима.

Независимость — готовность поставить под сомнение общепринятый способ выполнения чего-либо, а также наличие силы духа, чтобы, несмотря ни на что, продолжать поступать так, как вы считаете нужным.

Готовность рисковать — мера, в которой вы готовы идти на обдуманный риск. Важный фактор в мужской работе, включая торговлю и производство.

Честность — предъявление высоких требований к себе, а также поддержание соответствующих этических и моральных норм в рабочем коллективе.

Способности, необходимые в общении с другими людьми

Умение общаться — способность преподносить информацию ясно и точно в устной или письменной форме, а также умение слушать других.

Оценивается при помощи тестов на вербальные способности (компетентность в письменном общении).

Обаяние — умение производить хорошее впечатление на других людей. Эта способность крайне важна для управленцев и продавцов.

Убедительность — способность убеждать и склонять других на свою сторону. Для этого ваши суждения должны быть очень правдоподобными и весомыми.

Чувствительность — умение понимать других людей и рабочий коллектив в целом, принимать во внимание мысли и чувства других людей.

Способность работать в команде — это умение вносить свой активный вклад в работу команды, поддерживать других людей и приходить к согласию при принятии решений.

Открытость новым идеям — способность принимать различные точки зрения, а не занимать оборонительную позицию, умение принимать и ценить вклад других людей.

Аналитические способности

Новаторский дух — способность подходить к решению деловых вопросов с фантазией и смекалкой.

Математические способности — способность понимать и анализировать числовую информацию, например финансовые и статистические данные, представленные в виде таблиц, графиков, диаграмм и т. п. Оцениваются при помощи тестов на математическое мышление (в данном издании задания на математическое мышление включены в интеллектуальные тесты Айзенка и краткий ориентировочный тест).

Осознание деталей — способность обрабатывать большие объемы сложной информации, письменных устных и визуальных данных.

Способности, необходимые для управленческой работы

Лидерские способности — умение брать на себя роль лидера, руководить действиями других людей и, самое главное, управляя ими, добиваться желаемых результатов.

Умение делегировать полномочия — заинтересованность в развитии других людей, в том, чтобы давать им ответственность и право действовать по собственному усмотрению.

Стратегическое планирование — способность видеть общую ситуацию в бизнесе, что дает возможность правильно планировать будущие действия.

Чуткость в бизнесе — умение понимать меняющуюся ситуацию в бизнесе, его основные цели и стратегии.

Умение руководить проектом — способность определять задачи проекта и вести группу людей к поставленной цели.

Умение контролировать — понимание того, что любой вид коммерческой деятельности нужно контролировать, а работу подчиненных – организовывать.

Факторы, влияющие на мотивацию

Устойчивость — способность не терять присутствия духа в случае неприятностей.

Энергия — запас энергии, которую вы вкладываете в работу. Он помогает вам поддерживать высокое качество работы.

Мотивация — способность мотивировать себя и окружающих. Помимо прочего, нужно знать, когда брать ситуацию под свой контроль и когда давать распоряжения другим людям.

Ориентация на достижение — потребность ставить перед собой сложные задачи и добиваться высоких результатов.

Инициативность — умение работать, предвосхищая события, и не упускать представляющихся возможностей.

Ориентация на качество — стремление сделать работу хорошо, уверенность в том, что качество продукции или услуг критически важно.

Как получить хорошие результаты тестирования

Итак, если соискатель желает получить хорошие результаты, к прохождению теста необходимо подготовиться. Во-первых, желательно предварительно потренироваться. Именно этой цели и служит данная книга. Стоит учесть, что во время испытания, возможно, и не попадется классический тест, поскольку многие организации в настоящее время не полагаются на покупные методики, а разрабатывают свои собственные. Это дает возможность увеличить надежность посредством невозможности предварительного ознакомления и учесть характерные признаки конкретного предприятия и непосредственно вакансии. Соискателю нужно быть готовым к таким неожиданностям. Однако согласитесь, если вы уже проходили тесты самостоятельно и знакомы со структурой многих из них, вам остается лишь применить опыт на практике. Специальные, разработанные на конкретном предприятии тесты по структуре и преподнесению вопросов будут вам так или иначе знакомы, разве что в них могут быть изменены условия задач. Во-вторых, постарайтесь отнестись к будущему тестированию как к норме, будьте уверены в своих силах.

На тестирование нужно идти хорошо отдохнувшим, исключите спиртные напитки и фармакологические препараты, изменяющие сознание, так как ваше самочувствие во время тестирования может сказаться на его результатах.

Непосредственно во время тестирования важно сохранять спокойствие, постарайтесь по крайней мере выглядеть уверенно. Создайте себе комфорт: сядьте удобно, ослабьте галстук. Внимательно читайте или слушайте инструкции и не стесняйтесь задавать вопросы. Заполняйте форму с тестом аккуратно: пишите ответы только в отведенном для них месте и старайтесь не делать собственных пометок на бланке. Если вам необходима для этого бумага, попросите ее. Тщательно ознакомьтесь с вопросами и лишь тогда приступайте к ответам. Не давите на себя: выше головы не прыгнешь, а если вы столкнулись с трудным заданием, не огорчайтесь раньше времени. Очень может быть, что это задание вообще никто не решит: оно окажется сложным для всех, а ко всему прочему, и не имеет решающего значения. Если тестирование длится более полутора часов, то очень важно между некоторыми методиками делать маленькие интервалы. И еще вы должны знать, что имеете полное право ознакомиться с результатами испытания.

Наверняка многих соискателей интересует вопрос: можно ли отказаться от тестирования? Теоретически – да. Тестирование проводится исключительно на добровольной основе и только с вашего согласия. И соответственно, вы вправе от него отказаться. Но вот стоит ли это потери потенциального места работы?

Важность психологического настроя

Для успешной сдачи тестов при приеме на работу нужно не только быть хорошо натренированным в области методик, которые предлагают соискателям интервьюеры, но нужно еще и понимать психологию работодателя, а также использовать свое величайшее и мощнейшее орудие труда – разум. Сейчас многие ученые исследуют психическую энергию и приходят к выводу, что она во много раз мощнее, чем электрическая.

«Все будет так, как в разуме свершилось». Это слова Шекспира о том, что истина имеет дело с ментальными и духовными законами. А степень успеха зависит от поведения человека. Переводя вышесказанное в плоскость психометрического тестирования, можно с уверенностью говорить о том, что если вы не совсем убеждены в своей пользе для данной организации, то маловероятно, что сможете убедить в этом рекрутера. Если вы тешите себя воспоминаниями о том, как уже некогда «триумфально» провалили тестирование в одной из фирм, в деталях предаетесь ощущениям, которым подверглись тогда, и в таком состоянии приступаете к тестированию в очередной фирме, то засеваете свое подсознание мыслями, которые вынудят вас давать опрометчивые ответы, приводящие только к очередному краху. Не вспоминайте о неудачах – они вызывают страх. А страх обладает очень мощной энергией, и он заразен.

Многие соискатели терпят неудачи как раз из-за своих страхов. Если повторять про себя: «У меня ничего не получится!» – лучше даже не предпринимать никаких попыток что-то сделать: вы потратите свою энергию впустую. Попробуйте пойти по другому пути: научитесь превращать свой страх в нетерпеливое ожидание. Влажные от страха ладони и учащенное сердцебиение воспринимайте как приметы охватившего возбуждения. Почувствуйте, как покалывает от возбуждения ваше тело. Считайте эти ощущения предвестниками успеха. Спокойно настройте себя на то, что на 20 ваших попыток трудоустроиться будет только одна положительная. И чем скорее вы получите 19 отказов, тем быстрее трудоустроитесь.

Перестаньте подпитывать страх – и он погибнет, как погибает все живое, не получая питания.

Неуверенность в своих силах – близнец страха и еще один бич соискателей, умудрившихся с треском провалить как собеседование, так и непосредственно тестирование.

Если соискатель думает: «Я не смогу пройти эти тесты!» – то, скорее всего, его ответы будут непроизвольно неудачными, да и рекрутер почувствует его неуверенность и вряд ли проникнется желанием пригласить такого человека в свою компанию. Чувство самосохранения мешает людям общаться с теми, кто умудряется сам заклеймить себя. Мир не сострадает людям, придерживающимся принципа: «Я не могу». Фортуна любит тех, кто верит в себя и думает: «Я могу и хочу!» И вы должны воспитать в себе такую уверенность. Первым пунктом на пути к этому должно стать ваше пылкое желание. Настройтесь на это. Выбросьте из своего лексикона слово «невозможно», забудьте о его существовании. Это всего лишь громкое слово, за которым люди скрывают свою слабость. Ведь гораздо легче жить, не прилагая никаких усилий к тому, чтобы что-то изменить в своей жизни. Невозможно – это только лишь чье-то суждение.

И неважно, что вы не смогли удачно сдать тестирование в предыдущих десяти компаниях. Просто не думайте об этом. Считайте это прошедшим этапом и думайте только о настоящем. Ведь только оно достойно затрачиваемой вами энергии, а не прошлое.

Чудесная сила воображения

Наше подсознание способно творить чудеса. И все, что требуется для этого, – наше горячее желание. Чем сильнее желание, тем больше вы станете работать над его осуществлением. А при прочих одинаковых условиях в выигрыше окажется тот, чье желание сильнее. Это очень хорошо известно спортсменам.

Широко известен эксперимент, в ходе которого 120 мальчиков и девочек в возрасте от одиннадцати до тринадцати лет были разделены на три группы по 40 человек. В первый день в каждой группе проверили, сколько раз дети смогут попасть в цель – небольшой конус. Две группы набрали в сумме по 12 попаданий, третья – 13. Затем ребята семь дней занимались по разным программам. Одна группа проводила каждый день по пять минут на игровом поле, отрабатывая удары в конус. Вторая группа проводила эти пять минут на трибуне, где дети занимались тем, что… воображали, как они бьют по конусу. Третья группа проводила две с половиной минуты на трибуне и две с половиной минуты на поле с клюшками в руках, ударяя по цели. В результате группа, которая занималась физически, изменила свой показатель с 13 попаданий до 22, что в целом составило улучшение на 70 %. Группа, занимавшаяся ментально, продвинулась с 12 попаданий в предварительном испытании до 20 – улучшение на 68 %. А группа, которая разделила свою практику… Их результаты оказались вдвое больше, чем у двух других групп! Они поднялись с 12 до 31 попадания – 160 % улучшения.

Понимаете, о чем речь? Совместите тренировочное прохождение тестов с работой воображения, которое, бесспорно, приносит гораздо лучшие результаты, чем сверхурочный труд или целеустремленность. Вероятно, поначалу будет не так-то просто увидеть воображаемые картины или услышать голоса. Но со временем вы наверняка научитесь использовать в полной мере все пласты вашего богатейшего внутреннего мира.

Можете не сомневаться: все, что вы воображаете и визуализируете, рано или поздно приобретет материальные очертания. Пусть даже и не в этой компании. Но вы ведь учитесь визуализации, не так ли? А освоение этого искусства требует времени.

При этом необходимо помнить, что для достижения положительного результата воображаемые контакты должны проходить дипломатично, поскольку критика, агрессия или способы создания полярности разрушат связь. Вы должны делать упор не на то, кто прав, но на то, что правильно, стремясь к решениям, приносящим пользу всем заинтересованным лицам.

Вас раздражает поведение вашего рекрутера, равно как и вопросы теста, который вы вообще считаете глупым? Удерживайте в своем уме образ этого человека таким, каким бы вы хотели его видеть. При этом не забывайте, что все, что вы воображаете, должно быть во благо обеим сторонам.