КОМПЬЮТЕРНЫЙ БЛЕФ

В 1953 году в мире насчитывалось всего лишь 100 компьютеров, а продолжительность средней рабочей недели по всему миру составляла 44 часа. На сегодня же выпущены сотни миллионов компьютеров – причем не только настольных, но и встроенных в разные предметы (от поздравительных открыток до самолетов), а средняя продолжительность рабочей недели составляет 48 часов.

Причины этого очевидны. Компьютеры крадут у нас время. Например, простой звонок в обслуживающий вас банк теперь обрабатывается компьютерной системой, следуя указаниям которой вы раз пятнадцать нажмете на клавиши, после чего вас наконец-то соединят с сотрудником, который сообщит, что ничем не может вам помочь, поскольку «не работает система».

Видеомагнитофоны стали такими умными, что, основываясь на ваших предпочтениях, способны записывать и останавливать запись передач во время вашего отсутствия. Даже у микроволновой печи хватит разума, чтобы управлять экономикой Южной Америки. Вот почему сегодня с помощью микроволновой печи проще проанализировать оборонный бюджет Аргентины, чем приготовить себе вкусный обед.

Блефовать на тему компьютеров теперь стало легче, чем когда-либо раньше. Большинство людей, как правило, ничего не смыслят в новых технологиях, но стесняются в этом признаться. Люди, работающие в области продаж, могут убедительно расписывать достоинства продаваемых ими компьютеров, но не разбираются в установленном на них программном обеспечении – они просто понимают психологию рядовых покупателей и знают, что те хотят услышать. Программисты умеют работать с программным обеспечением, но не понимают рядовых покупателей, которые считают их программы слишком сложными и вынуждены обращаться в службу поддержки сразу же после приобретения и установки компьютера.

Специалисты службы поддержки теоретически понимают рядовых покупателей и разбираются в программном обеспечении, но поскольку люди вообще редко понимают друг друга, то сложно спрогнозировать, как сложатся отношения специалистов и покупателей в каждом конкретном случае. Ситуация напоминает старую историю о загадке, разгадку которой знали только три человека, но один из них был мертв, второй сошел с ума, а третий забыл ответ.

Истина в том, что любой, кто рассуждает на тему компьютеров, как бы убедительно он ни говорил на вечеринке, блефует в большей или меньшей степени. Кроме, конечно, главы компании Microsoft Билла Гейтса, который знает о компьютерах все, но он мультимиллиардер, и вы вряд ли встретитесь с ним в развеселой и хмельной компании.

Таким образом, главная цель этой книги – научить вас блефовать как можно серьезнее при минимальных знаниях, необходимых для того, чтобы умело производить впечатление на людей и получать от этого максимальную выгоду.

1. Люди убеждены, что им нужен компьютер, хотя и не знают точно зачем. Например, вы можете посоветовать собеседнику «перепланировать свой сад и составить схему газонов цветов в каждом сезоне» или «создать базу данных компакт-дисков, что обеспечит их сохранность и поможет быстрее найти нужную информацию». На самом деле это все равно, что посоветовать изобрести стиральную машину для контактных линз: в принципе такое возможно, но никто в здравом рассудке не станет заниматься подобной ерундой. Не говорите людям, что в действительности компьютеры годятся лишь на то, чтобы играть в последнюю версию «Контр Страйк».

2. Компьютерное производство развивается с непостижимой скоростью. Фантазируйте напропалую, придумывайте любые, даже самые невероятные на первый взгляд новшества – и, скорее всего, окажетесь правы. Скажите друзьям, что, пока они выдували пузырь из своей жвачки, их компьютер полностью устарел в связи с появлением новой модели. Добавьте, что у производителя осталась только одна проблема: с выбором названия для новинки. В это поверит каждый.

3. Чем новее компьютер, тем больше функций он способен выполнить при нажатии всего лишь одной клавиши. Стоит случайно чихнуть на клавиатуру, и вы с удивлением обнаружите, что изобразили сведения о своей зарплате в виде диаграммы, вложили ее в письмо, перевели его текст на эстонский язык и опубликовали в Интернете. Все это делается очень просто, но подобная простота пугает большинство людей. Используйте их неосведомленность в своих целях.

4. Люди гордятся своей невежественностью в области компьютеров. Хотя почему-то никогда не хвастаются тем, что ужасно водят машину и поэтому каждую неделю сбивают старушек. Зато они могут наперебой рассказывать, что за три месяца так и не поняли, что означает написанная в «Руководстве пользователя» фраза: «Нажмите „любую“ кнопку». Ведь кнопки с такой надписью на клавиатуре нет! Эти люди просто сами напрашиваются, чтобы их обманули.

СЕКРЕТЫ РЕМЕСЛА

1. Гамбит: «нужно немного заточить программы под компьютер».

Никогда не стесняйтесь говорить, что стандартные программы плохо работают без правильной настройки. Скажите, что только вы способны обеспечить быструю и надежную работу конкретного компьютера. Критикуйте коммерческое программное обеспечение, заявляйте, что «никому не рекомендуете пользоваться этой программой» без соответствующей настройки. «Если вы поставите эту программу без настроек, компьютер будет постоянно тормозить и глючить».

Предложите приобрести у вас «улучшенные» программы, которые вы честно скачали из Сети, позаимствовали у своих хороших знакомых или разработали самостоятельно. У настоящих программистов целые полки завалены компактами с программами, но они редко делают на них деньги.

2. Развитие фигур: «вы все еще пользуетесь этой версией?».

Какую бы программу ни использовал ваш собеседник, сделайте удивленное лицо и скажите, что эта версия давно устарела. Новая версия этой программы (просто добавьте двойку к номеру установленной версии), недавно появившаяся в США, работает намного быстрее, предоставляет множество дополнительных возможностей, обладает отличным графическим интерфейсом и записана на DVD. Если предыдущая версия тоже была записана на DVD, то ваша должна быть записана на двух DVD и т. д. Конечно, новая версия стоит в два раза дороже старой, но где-то в Интернете можно найти подобную ей бесплатную программу, однако вы, к сожалению, запамятовали, как она называется. Это справедливо практически для любой программы, поэтому вы смело можете делать подобные заявления.

3. Хитрость: «я только раскручиваю свой бизнес».

Если у вас есть гараж, то можно сказать, что именно в нем вы начинаете свой компьютерный бизнес: разрабатываете следующее поколение программ или устройств, или методов заработка в Сети, коммерческие выгоды от которых «просто безграничны».

В действительности для создания любой программы, даже посредственной игры, нужна команда людей. С тем же успехом вы можете собирать в своем гараже гоночный автомобиль для участия в «Формуле-1». Но каждый слышал истории о компьютерщиках и хакерах, которые начинали свой бизнес с одним маленьким компьютером, а потом стали миллионерами.

Если у вас нет гаража, то представьтесь владельцем или разработчиком сайта электронной торговли, на котором люди, например, «могут приобрести самую лучшую косметику по самым низким ценам». Можно выбрать и другую сферу торговли. Скажите, что вы проводите распродажи через Интернет прямо из своей спальни.

4. «Я жду снижения цен».

В компьютерном мире цены на аппаратные средства снижаются быстрее, чем выпускаются новые устройства. Поэтому когда кто-то говорит вам, что сделал выгодное приобретение, улыбнитесь и скажите: «Если бы вы обратились ко мне, то через пару недель я достал бы вам этот же компьютер в два раза дешевле – цены быстро падают». И это будет соответствовать действительности.

5. Использование аббревиатур: «Вы не знаете, что такое ROM?».

Использование аббревиатур является традиционным и жизненно важным элементом блефа на тему компьютеров. Самые главные аббревиатуры состоят из трех английских букв: CPU, LCD, ROM и т. д. Аббревиатуры используются не для сокращения. Попробуйте произнести «VDU» вместо монитор – и оцените, что сказать проще.

Цель использования аббревиатур заключается в следующем:

• запутать собеседника;

• затемнить смысл выражения;

• придать своей речи значимость (с той же целью юристы прибегают к латыни).

Пользуйтесь аббревиатурами постоянно. Вместо «процессор» говорите CPU, вместо экран – «LCD», вместо оперативная память – «RAM». Произносите термины уверенно, и никто не спросит, что они означают. Единственное, чего стоит избегать, – так это общепринятых сокращений (например IBM, BMW). Всю остальную часть английского алфавита можно смело использовать.

Есть и более длинные аббревиатуры. Но единственная стоящая из них – TWAIN. Этот термин используется при сканировании изображений (его можно расшифровать как Thing Without An Interesting Name – нечто с неинтересным именем).

ТОНКОСТИ БЛЕФА НА ТЕМУ КОМПЬЮТЕРОВ

Лучший способ убедить кого-либо в том, что вы эксперт в области ПК, это научить его пользоваться компьютером. Если оставить человека наедине с Windows, то ему понадобится 20 минут, чтобы разобраться с системой самостоятельно. Но если вы начнете учить кого-то с помощью информации, изложенной в разделе «Тонкости блефа на тему компьютера», то этот человек попадет в зависимость от вас до конца своей жизни.

Произведите на собеседника впечатление, продемонстрировав возможности его компьютера. Покажите, насколько прост компьютер в обращении. На нем может работать даже полный идиот. Используйте именно это выражение. Люди на многое готовы пойти, чтобы не казаться «полными идиотами».

1. Принцип: «Никогда не повторяться».

Никогда не производите одно и то же действие дважды одним и тем же способом. Например, если вы демонстрируете новичку «как нужно открывать файл», сделайте это с помощью меню. Затем скажите: «Сейчас я сделаю это еще раз», – но используйте при этом другой метод, например двойной щелчок на пиктограмме файла. Растерявшийся новичок попросит вас повторить снова. Откройте файл третьим способом. После этого можно возвращаться к первому методу, не опасаясь, что ученик запомнит последовательность действий. Вас ожидают долгие часы беззаботного веселья.

2. Маневр под названием «Ловушка для мыши».

Перед тем как научить собеседника правильно пользоваться мышью, продемонстрируйте, как она работает, быстро перемещая курсор по экрану, открывая и закрывая с его помощью различные меню. Затем отдайте мышь пользователю. После того как он не попадет на нужную пиктограмму, заберите мышь назад со словами: «Нет… надо вот так». Снова очень быстро в течение двух минут водите курсором по экрану, открывая каждое доступное меню и диалоговое окно. Верните собеседнику мышь, сказав: «А теперь попробуйте вы». Эффект будет поразительным.