Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Лидерство, основанное на принципах

ModernLib.Net / Управление, подбор персонала / Стивен Кови / Лидерство, основанное на принципах - Чтение (Ознакомительный отрывок) (стр. 3)
Автор: Стивен Кови
Жанр: Управление, подбор персонала

 

 


На континууме зрелости мы продвигаемся от глухой обороны своих позиций сначала к компромиссному взаимодействию, а потом к синергическим и креативным трансформациям.


• С навыком 7 (Затачивайте пилу) связан уникальный дар постоянного самосовершенствования, или самообновления, позволяющий преодолеть энтропию. Если вы не будете постоянно совершенствоваться и обновляться, вы попадете в черную дыру энтропии, застойных систем и стилей. На одном конце континуума – энтропия (стагнация, застой), а на другом – постоянное совершенствование и обновление.

Я надеюсь, что это возвращение к семи навыкам поможет вам полнее использовать семь уникальных человеческих способностей на благо других людей.

Глава 3

Три обязательства

Каждая организация – и каждый человек – старается не отступать от своих ценностей, этики и принципов. Какие бы личные и организационные убеждения мы ни исповедовали, нам всем приходится сталкиваться со сдерживающими силами, противодействием и трудностями и поэтому порой вынуждены действовать вопреки заявленным миссиям, намерениям и решениям.

Нам иногда кажется, что мы можем изменить глубоко укоренившиеся привычки и особенности поведения, просто приняв новое решение или цель. Но старые привычки сдаются с трудом, и, несмотря на все наши благие намерения и обещания, мы продолжаем из года в год вести себя как прежде.

Принимая «новогодние» обязательства, мы часто идем ошибочным путем. Во-первых, мы недостаточно хорошо знаем себя. Поэтому наши привычки становятся нашей сутью, и решение изменить любую из этих привычек угрожает нашей безопасности. Мы не можем понять, что мы и наши привычные действия – не одно и то же. Мы можем и сформировать навык, и отучиться от него. Мы не должны быть жертвой обстоятельств и условий. Мы можем написать свой собственный сценарий, выбрать собственный курс, можем сами определять свою судьбу.

Во-вторых, у нас нет ясного представления, куда хотим идти. Поэтому нам недостает решимости; мы легко впадаем в отчаяние и капитулируем. Замена глубоко укоренившейся вредной привычки полезной требует чего-то большего, чем временное воодушевление упрощенной формулой успеха типа: «Думай позитивно» или «Старайся изо всех сил». Необходимо глубокое понимание своего «я», а также принципов и процессов развития и изменения. Эти принципы и процессы включают оценку, приверженность делу, обратную связь, контроль и последовательность.

Мы очень быстро отказываемся от своих обязательств, если регулярно не отчитываемся перед кем-либо о результатах и не получаем объективной обратной связи по поводу них. Отчетность питает ответственность, способность держать ответ. Приверженность делу и увлеченность способствуют изменениям. На тренингах руководителей мы используем естественный, поступательный, последовательный, пошаговый подход к изменениям. Мы предлагаем менеджерам ставить цели и брать на себя обязательства, учить других и отчитываться о достигнутом друг перед другом.

Если вы хотите преодолеть груз прошлого – эти мощные сдерживающие силы привычек, обычаев и культуры – и реализовать желаемые изменения, подсчитайте, чего это стоит, и соберите необходимые ресурсы. Все мы знаем, какой мощный рывок необходим для преодоления силы земного притяжения при полете в космос. То же относится и к преодолению силы старых навыков.

Чтобы порвать с глубоко укоренившимися привычками – откладывать решение трудных вопросов на потом, критиковать других людей, слишком много есть или слишком много спать, требуются огромное желание и сила воли. И очень часто наших собственных ресурсов оказывается недостаточно. Нам необходимо подкрепление извне – люди и программы, требующие от нас подотчетности и ответственности.

Помните: ответственность – это наша способность выбирать ответ, собственную реакцию в любых обстоятельствах. Когда мы ответственны в этом смысле, наша приверженность делу становится сильнее нашего настроения или обстоятельств, и мы оказываемся в состоянии сдержать свое слово, сохранить верность принятому решению. Например, если мы поставим перед собой задачу оторваться от нашего матраса и встанем утром пораньше, мы одержим первую победу в этот день – личную победу – и почувствуем, что способны собой управлять. После этого мы можем двигаться к публичным победам. Успешно справляясь с каждым новым вызовом, мы обретаем свободу и способность достигать новых высот.

<p>Универсальные обязательства</p>

В жизни каждого из нас есть мощные сдерживающие силы, препятствующие нашей решимости или инициативе. К числу этих сил относятся: 1) аппетиты и страсти; 2) гордыня и претенциозность и 3) честолюбие и тщеславие. Мы можем преодолеть эти сдерживающие силы, приняв следующие три обязательства и свято придерживаясь их.


• Во-первых, для преодоления аппетитов и страстей я обязуюсь проявлять дисциплину и самоотречение. Когда мы даем много воли своим аппетитам и страстям, мы наносим вред своей умственной деятельности и общественным отношениям. Организм человека представляет собой экосистему, и при наличии перекоса в экономическую или физическую сторону страдают все составляющие этой системы.

Вот почему навык регулярно затачивать пилу – один из важнейших. Принципы умеренности, последовательности и дисциплины становятся основой всей жизни человека. Доверие строится на надежности, которая в свою очередь идет от характера и компетентности. Невоздержанность негативно воздействует на наше здравомыслие и мудрость.

Я понимаю, что и великие люди, даже гении бывают невоздержанными. Но время берет свое. Многие «богатые и знаменитые» из-за распущенности теряют свое богатство и веру, успех и эффективность. Либо мы управляем своими страстями, либо они управляют нами.

Многие корпорации и города имеют ненужные запасы и устаревшую инфраструктуру, аналогично многие руководители стареют, а их организм все труднее справляется с излишествами. С возрастом обмен веществ меняется, и поддержание здоровья требует большей мудрости. Чем старше мы становимся, тем труднее разрываться между необходимой дисциплиной и желанием расслабиться и позволить себе лишнее. Нам кажется, что мы заслужили для себя право на некоторые свободы. Но если мы попустительствуем своим страстям и прихотям – переедаем, спим допоздна, не занимаемся спортом, серьезно страдает качество нашей личной и профессиональной жизни.

Когда человек становится рабом своего желудка, желудок очень скоро берет верх над разумом и волей. Сознательно поставлять в организм вредные или вызывающие зависимость вещества – настоящее безумие. В Америке больше людей умирает от переедания, чем от голода. Как писал Бен Франклин: «Я видел немногих умерших от голода, а вот умерших от еды – сотни тысяч». Чревоугодничая или потакая другим свои слабостям, мы теряем чувствительность к потребностям других людей, начинаем ненавидеть себя и выплескиваем раздражение на других людей по малейшему поводу.

Многие из нас уступают желанию лишний час поспать, отдохнуть, предаться лени. Сколько раз бывало, что вы заводили будильник и настраивались назавтра встать пораньше, зная, как много дел утром, и желая неторопливо распланировать предстоящий день, неспешно позавтракать, подготовиться к уходу на работу?

Но когда будильник звонит, вашей решимости как не бывало. Начинается настоящая битва между разумом и матрасом. И очень часто матрас побеждает. Вы валяетесь в постели до последнего, а потом наспех одеваетесь и перекусываете. В своей торопливости вы нетерпеливы по отношению к окружающим. Нервы напряжены, обстановка накалена. А все из-за того, что вы проспали.

После того как вы не сумели реализовать первое принятое на этот день обязательство – встать в назначенное время, разворачивается цепочка неприятных событий и печальных последствий. День неудачно начался и неудачно заканчивается. Едва ли лишний час сна стоит того. Напротив, учитывая все последствия, этот лишний час сна приносит вам только дополнительную усталость и нервное истощение.

А как все меняется, если вы планируете и организовываете все свои дела накануне вечером, перед сном. Я на своем опыте убедился, что последний час перед сном – наилучшее время для планирования следующего дня. А утром, когда звонит будильник, вы встаете и основательно готовитесь к предстоящему дню. Такая утренняя победа над собой дает вам ощущение преодоления, победы над собой, и эти чувства вдохновляют вас в борьбе с новыми вызовами дня – теперь уже общественного масштаба. Успех порождает успех. Начиная день с победы, вы ведете себя к новым победам.


• Во-вторых, для преодоления гордыни и претенциозности я обязуюсь работать над своим характером и компетентностью. Сократ сказал: «Лучший способ жить честно в этом мире – быть теми, за кого мы себя выдаем», то есть действительно стать такими, какими мы хотим выглядеть в глазах других людей. Имидж играет большую роль, и социальное зеркало во многом определяет представление человека о самом себе. Жажда выглядеть сильным, преуспевающим, современным заставляет многих людей манипулировать мнением окружающих о себе.

Когда вы живете в гармонии со своими глубинными ценностями и принципами, вы можете позволить себе быть честным, открытым, прямым. И ничто так не беспокоит двуличных, лживых людей, как простодушная честность – это единственное, чему они не могут противостоять.

Рекламируя свою книгу «Семь навыков высокоэффективных людей», я совершил большое турне по разным городам. Постоянно выступая в средствах массовой информации, я обнаружил, насколько все озабочены развлекательной стороной программ. Недавно я был в Сан-Франциско и решил оживить свое интервью, коснувшись политических вопросов. Но мои комментарии лишь увели разговор в сторону. Все высказывания зрителей касались только политики, и мне не удалось вернуть разговор на тему книги и представить свой материал.

Когда мы потворствуем прихотям и страстям, мы легче поддаемся гордыне и претенциозности. Тогда мы начинаем красоваться, играть роли, применять манипуляционные технологии. Если наше представление о себе основывается на том, что окружающие думают о нас, – на социальном зеркале, мы подчиняем свою жизнь их желаниям и их ожиданиям. И чем больше мы стараемся удовлетворять ожидания окружающих, тем слабее мы становимся, тем меньше чувствуем себя в безопасности. Молодой руководитель, например, хочет нравиться начальству, коллегам и подчиненным, но обнаруживает, что требования этих групп людей невозможно согласовать. Он чувствует: что хорошо для одних, может обидеть других. И он начинает играть, притворяться, ублажать и умиротворять. В конце концов он обнаруживает, что в своих потугах угодить всем, он в результате не в состоянии угодить никому. И все видят, кто он на самом деле. И тогда он теряет самоуважение и уважение окружающих.

Если молодой менеджер пренебрегает своим профессиональным ростом, если он перестает учиться, он очень отстает от жизни в этом стремительно меняющемся мире. Надеясь «передохнуть» годик после многих лет напряженной учебы, он может склониться к более приятному времяпрепровождению, предъявляя к себе меньше требований. Этот период покоя понемногу растягивается, однако и по прошествии некоторого времени менеджер обнаруживает, что у него уже далеко не такой острый ум, какой был когда-то, он не столь дисциплинирован, не столь уверен в себе. И он начинает страдать от последствий этого застоя, атрофии умственных возможностей. Когда возникает ситуация, требующая от него проявить все, на что он способен, он, к своему ужасу, обнаруживает, что не в состоянии удовлетворить возросшие требования начальства, хотя и работает чуть ли не круглые сутки.

Эффективные люди живут и строят отношения с окружающими на основе принципов, а неэффективные – на основе приоритетов и целей. Когда речь идет о людях, мыслите в категориях эффективности, продуктивность касается вещей.

Когда мы изучаем негативные эмоции и страсти – гнев, ненависть, зависть, ревность, гордыню, предвзятость, мы часто обнаруживаем, что они коренятся в желании быть принятым, оцененным, уважаемым окружающими. И тогда мы ищем кратчайший путь к вершине. Но дело в том, что к долговременному успеху коротких путей нет.

Несколько лет назад, когда я работал на факультете менеджмента Университета имени Бригэма Янга, ко мне в кабинет зашел студент и спросил меня, каковы его успехи. Я возразил ему: «Вы пришли не за тем, чтобы узнать, каковы ваши успехи. Вы пришли узнать, что я думаю о ваших успехах, не так ли? Вы знаете о своих успехах гораздо лучше меня».

Он согласился, и я спросил: «Ну и каковы ваши успехи?» Он признался, что еле-еле справляется. У него была масса причин и оправданий, почему он занимается не так усердно, как следовало бы, почему он постигал науки зубрежкой и искал короткие пути. Он пришел проверить, сработали ли его методы.

Если человек слишком долго играет роли и выдает себя не за того, кто он есть на самом деле, теша свое тщеславие и гордыню, он в конечном счете обманывает себя. Обстоятельства швыряют его как щепку, и со всех сторон ему что-то угрожает. Он вынужден вести постоянную борьбу, чтобы сохранить свою маску. Но если он признает правду о себе и начнет следовать естественным законам и принципам, он постепенно придет к более точному представлению о самом себе.

Попытка не отстать от моды заставляет гнаться за ней, как за собственной тенью. Но один лишь внешний лоск не может принести удовлетворения, поэтому попытка строить свою безопасность на моде, материальных благах и символах статуса обречена на поражение. Эдвин Хаббл Чейпин говорил: «Мода – это наука о внешности, и она внушает человеку желание не быть, а казаться».

Конечно, мы должны интересоваться мнением окружающих, тем, как они воспринимают нас, но не следует воспринимать их мнения как истину в последней инстанции и вести себя в соответствии с этим.


• В-третьих, для преодоления честолюбия и тщеславия я обязуюсь посвятить свои таланты и ресурсы достойным целям и служению другим людям. Если человек стремится быть во всем «номер один» и во всем видеть прежде всего личную корысть, он не обладает чувством ответственности – не ощущает себя представителем достойных принципов и целей. Он подменяет закон собой.

Он может много говорить о служении общему благу, но всегда ищет возможность преследовать свои собственные интересы. Он может быть трудолюбивым и преданным делу, но не фокусируется на ответственности – на идее, что вы ничем не обладаете и отдаете свою жизнь более высоким принципам, целям и идеалам. Вместо этого он фокусируется на власти, богатстве, славе, высоком положении и обладании.

Этичный человек всякую экономическую транзакцию рассматривает как испытание моральной ответственности. Вот почему скромность – мать всех добродетелей, ведь она способствует ответственности. И тогда всё, что есть хорошего в мире, будет содействовать вам. Но если вы впадаете в гордыню – «моя воля, мои интересы, мои желания», тогда вы должны полагаться только на собственные силы. Вы не поддерживаете связь с тем, что Юнг называл «коллективным бессознательным», – той силой, которая могла бы наполнить вас дополнительной энергией.

Честолюбивые люди ищут личной славы и глубоко озабочены собственными интересами. Такой человек даже на своих детей и супругу может смотреть как на собственность и пытается добиться от них поведения, способствующего его популярности и уважению в глазах окружающих. Такая собственническая любовь деструктивна. Они не способны воспринимать свою функцию как ответственность и смотрят на мир с точки зрения личного обладания. Во всяком человеке они видят конкурента или заговорщика. В отношениях даже с самыми близкими людьми они склонны скорее к соперничеству, нежели к сотрудничеству. Для достижения своих целей они используют самые разные методы манипулирования людьми – угрозы, подкуп, давление, обман, обаяние.

Пока человек не проникнется духом служения, он может много говорить о том, как он любит своего компаньона, свою компанию, свое дело, но в душе будет презирать обязательства, которые это на него налагает. Внутренняя раздвоенность, наличие конфликтующих мотивов и интересов неизбежно приводят человека к войне с самим собой, и эта внутренняя война зачастую вырывается наружу и становится войной с окружающими. Противоположно раздвоению внутреннее единство, или цельность. Мы обретаем цельность, посвящая себя бескорыстному служению другим людям.

<p>Влияние на личностный рост</p>

Не научившись управлять своими аппетитами, мы не в состоянии контролировать свои страсти и эмоции и становимся жертвами этих страстей, посвящая свою жизнь погоне за богатством, престижем и властью.

Однажды я пытался убедить одного молодого руководителя следовать высоким принципам. Все было тщетно. Потом я понял, что призываю его преодолеть третье искушение до того, как он справился с первым. Это все равно что ждать, что ребенок начнет ходить, не научившись ползать. Тогда я изменил подход и решил сначала побудить его дисциплинировать свое тело. И результат получился превосходный.

Обуздав свои базовые аппетиты, мы достаточно сильны, чтобы перейти к обязательствам более высокого порядка. Например, многие люди полностью преображаются, когда им удается благодаря диете и упражнениям сбросить вес. Они не только выглядят лучше, они и чувствуют себя лучше, лучше относятся к другим людям, развивают способность заниматься теми важными, но не срочными делами, о которых давно мечтали, но не находили времени.

Пока вы не способны сказать: «Я хозяин себе», вы не сможете сказать: «Я ваш слуга». Иными словами, нередко на словах мы исповедуем этику служения, но под давлением обстоятельств оказываемся во власти страстей или желаний. Мы теряем самообладание. Мы становимся ревнивыми, завистливыми, распущенными или бездеятельными. А потом испытываем чувство вины. Мы даем обещания и нарушаем их, принимаем решения и не выполняем их. И постепенно теряем веру в свою способность выполнить хотя бы одно из своих обещаний. Вопреки этике служения людям, мы становимся слугами и рабами тех страстей, которые довлеют над нами.

В пьесе «Человек на все времена года» (A man for All Seasons) Ричард Рич, восхищенный честностью и цельностью Томаса Мора, просится к нему в услужение.

– Возьми меня к себе, – молит он.

– Нет, – отвечает Мор.

– Возьми меня, – повторяет просьбу Рич и вновь получает отказ. Тогда Рич дает такое обещание:

– Я буду всегда верен тебе!

Сэр Томас, зная, что Ричард Рич – не хозяин своему слову, отвечает:

– Ричард, до сегодняшнего дня ты не отвечал за свои слова.

И думает при этом: «Ты можешь сейчас клясться в верности, но стоит измениться обстоятельствам, стоит подкупить тебя или оказать давление, и тобой станут править амбиция и гордыня, так что ты не сможешь быть верен мне».

Предсказание Томаса Мора сбывается в ту же ночь: Ричард Рич предает его.

Ключ к личностному росту – научиться брать на себя обязательства и выполнять их. Чтобы преодолеть все три искушения, необходимо самоотречение. «Один тайный акт самоотречения, отказ от собственного желания во имя долга стоит дороже всех правильных мыслей, теплых чувств, страстных молитв, которыми тешат себя праздные люди», – сказал Джон Генри Ньюмен. «Самый плохой учитель, который учит самоотречению, – лучше самых лучших учителей, которые учат чему угодно, но только не этому», – говорил Стерлинг.

Приняв на себя эти три универсальных обязательства и придерживаясь их, мы ускоряем свой рост и увеличиваем наше влияние на других людей.

Глава 4

Первичное величие

В своих трудах Эрих Фромм самоотчуждение связывал с тем, что личность продается и покупается по законам рынка и человек вынужден ориентироваться на рынок, чтобы продать себя.

Он пишет: «Сегодня мы то и дело встречаем человека, который ведет себя как автомат, который не знает и не понимает себя, а знает лишь, чего от него ждут. Его бессмысленная болтовня вытеснила содержательную речь, синтетическая улыбка вытеснила искренний смех, и чувство тупой безысходности вытеснило искреннюю боль».

Положительные черты личности, хотя часто и важны для успеха, являют собой вторичное величие. Ставить личность впереди характера – значит пытаться выращивать листья без корней.

Используя личностные навыки и приемы для укрепления социальных связей, мы можем оторваться от фундамента, которым служит характер. Плодов без корней не бывает. Общей победе всегда предшествует личная победа. Корнями хороших отношений с другими людьми являются умение владеть собой и внутренняя дисциплина.

Если мы прибегаем к стратегиям и тактикам влияния, чтобы добиться от людей нужных нам поступков, на какое-то время можем преуспеть, но в долгосрочной перспективе наше двоедушие и неискренность породят недоверие. Все наши поступки будут восприниматься как попытки манипулирования. Мы можем красиво говорить и даже иметь добрые намерения, но без доверия мы не достигнем первичного величия или долговременного успеха. Фокусироваться на коммуникационной технике – все равно что заниматься зубрежкой в школе. Иногда вы проскакиваете, может быть, даже получаете хорошие отметки, но, если вы не занимаетесь серьезно изо дня в день, вы никогда не овладеете изучаемыми предметами. Мыслимо ли заниматься «зубрежкой» на ферме – забыть о весеннем севе, прогулять все лето, а осенью рассчитывать на хороший урожай? Нет, потому что ферма – натуральная система. Вы должны заплатить полную цену и пройти весь процесс, ничего не пропуская. Вы пожинаете то, что посеяли. Коротких путей нет.

Закон урожая действует и в долговременных человеческих отношениях. В социальной или школьной системе некоторое время вы можете обходить этот закон, заучив «правила игры». На первых порах вы можете добиться одобрения с помощью обаяния, вы можете добиться своего с помощью запугивания. Но в долгосрочных отношениях одни лишь вторичные черты личности не имеют неизменной ценности. Если нет цельности и фундаментальной силы характера, ваши истинные мотивы рано или поздно выйдут на поверхность и отношениям придет конец.

Многим людям, обладающим вторичным величием – социальным статусом, положением в обществе, славой, богатством или талантом, недостает первичного величия, характера. И эта недостача становится очевидной в любых долгосрочных отношениях, будь то отношения с коллегами, супругой, другом и ребенком. Именно характер человека наиболее красноречиво описывает его. Как когда-то выразился Эмерсон, «то, что вы собой представляете, вопиет так громко, что я не слышу ваших слов».

Конечно, есть люди с сильным характером, которым недостает ключевых навыков коммуникации, – и это тоже влияет на качество взаимоотношений. Но в конечном счете наша суть куда красноречивее наших слов или поступков.

<p>Как мы воспринимаем себя</p>

Наше самовосприятие влияет не только на наши установки и поведение, но и на наше восприятие других людей. На самом деле, не разобравшись в собственном восприятии – себя и других, мы не способны понять, как другие воспринимают себя и окружающий их мир. Не зная этого, мы склонны проецировать собственные намерения на их поведение и при этом считать себя объективными.

Если наше самовосприятие исходит из социального зеркала – из мнений, взглядов и парадигм окружающих нас людей, то оно напоминает отражение в кривом зеркале в комнате смеха. Информация фрагментируется и искажается:

«Ты вечно опаздываешь»,

«Почему ты не держишь свои вещи в порядке?»,

«Это так просто. Как ты не можешь понять?»

Такая информация часто бывает скорее проекцией, чем отражением. Проекцией забот и слабостей характера людей, которые это говорят, а не отражение того, что представляем собой мы.

Когда основой для самоидентификации служит социальное зеркало, человек может спутать свое отражение со своим истинным «я», может поверить в этот образ и принять его, даже отвергая другие, более благоприятные представления о себе, если они не укладываются в искаженное изображение, которое он воспринял.

Время от времени я провожу на своих семинарах маленький эксперимент. Я прошу каждого участника записать, как другие воспринимают его, а потом сравнить записи со своим собственным представлением о себе. Как правило, более половины участников с ужасом обнаруживают, что их самовосприятие исходит из социального зеркала. Это происходит медленно, постепенно, незаметно. И пока человек не изменит это самовосприятие, оно очень портит ему жизнь.

Противоядие от отравленного самовосприятия – подтверждение вашей ценности и вашего потенциала другим человеком. В мюзикле «Человек из Ла-Манчи» Дон Кихот постепенно изменяет самовосприятие проститутки, проявляя верную, безоговорочную любовь к ней. Когда она начинает видеть себя в ином свете, меняются и ее поступки. Он даже дает ей новое имя – Дульсинея, чтобы оно всегда напоминало ей о ее новой индивидуальности и потенциале.

Чтобы укрепить веру человека в себя и свой потенциал, нужно показывать ему вашу веру в него и относиться к нему, исходя из его потенциала, а не из его поведения. Гете сказал об этом так: «Если вы принимаете человек таким, каков он есть, он таким и останется. Если же вы принимаете человека таким, каким он может и должен быть, он таким и станет». Отсюда не следует, что мы должны безоговорочно доверять ему, но это значит, что мы должны проявлять уважение и доверять ему на определенных условиях.

Прежде чем человек сможет уважать других, он должен уважать себя. Но если вы не знаете себя, не способны управлять собой, очень трудно добиться подлинного, а не иллюзорного самоуважения.

Истинное самоуважение идет от власти над собой, от истинной независимости и взаимозависимости в духе «выиграл/выиграл». Если наши мотивы, слова и поступки определяются техническими приемами человеческих отношений («этикой личности»), а не нашей внутренней сущностью («этикой характера»), окружающие обязательно почувствуют неискренность или двоедушие. Мы просто не сможем создать и поддерживать эффективные взаимоотношения.

Путь к укреплению отношений с другими людьми начинается внутри вас, вашего круга влияния, вашего характера. Только став независимыми – проактивными, центрированными на правильных принципах, мы можем стать взаимозависимыми: способными строить крепкие и продуктивные отношения с другими людьми.

<p>Острая и хроническая боль</p>

Хотя наши отношения с другими людьми зачастую открывают перед нами потрясающие возможности повышения производительности, развития, познания, внесения вклада, они могут быть также источником самой сильной боли и разочарования, и мы явственно осознаем эту острую боль.

Мы можем годами жить с хронической болью, связанной с отсутствием видения, лидерства или управления в личной жизни. Мы можем лишь смутно ощущать дискомфорт и изредка принимать меры по облегчению этой боли. Однако, поскольку боль хроническая, мы привыкаем к ней, учимся уживаться с ней.

Но когда в наших взаимоотношениях с окружающими возникают проблемы, боль осознается сразу же – порой она так сильна, что мы хотим поскорее избавиться от нее. Тогда мы пытаемся лечить симптомы быстродействующими приемами этики личности. Мы не понимаем, что острая боль – симптом глубокой хронической проблемы. И пока мы не перестанем лечить симптомы и не обратимся к сути проблемы, наши меры останутся контрпродуктивными. Мы будем лишь глубже загонять хроническую боль внутрь.

Личная эффективность лежит в основе межличностной эффективности. Личная победа предшествует общей победе. Сила характера и независимость образуют фундамент для действительно эффективных взаимоотношений с окружающими.

Даг Хаммаршельд, бывший генеральный секретарь ООН, как-то выразил глубокую мысль: «Гораздо благороднее полностью посвятить себя одному человеку, нежели старательно трудиться ради спасения человечества».

Иными словами, я могу тратить по восемь, десять, а то и двенадцать часов в день пять, шесть, а то и все семь дней недели ради тысяч посторонних людей и проектов и при этом не иметь глубоких отношений с супругой, сыном-подростком, ближайшими сотрудниками. И для укрепления или перестройки этих отношений потребуется гораздо больше скромности, мужества и сил, нежели для того, чтобы продолжать усердно трудиться ради посторонних людей и проектов.

<p>Три черты характера</p>

Первичное величие невозможно при отсутствии следующих трех черт характера:

• Цельность. Цельность я определяю как восприятие собственной ценности. Когда мы ясно определяем свои ценности и проактивно организуем ежедневные дела в соответствии с нашими приоритетами, мы развиваем самосознание и самооценку, принимая на себя достойные обещания и обязательства и выполняя их. Если мы не способны сдержать данное себе или другим слово, наши обещания становятся бессмысленными. Мы осознаем это сами, и это осознают окружающие. Они чувствуют наше двоедушие и настораживаются.

• Зрелость. Лучшее определение эмоциональной зрелости я услышал в 1955 году от профессора Гранда Саксениана в Гарвардской школе бизнеса. Суть его сводится к тому, что зрелость – это «баланс между мужеством и чуткостью». Полное определение и соответствующие исследования, можно найти в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 1958 г. Если человеку недостает внутренней зрелости и эмоциональной крепости, он может заимствовать силу у своего положения, власти, заслуг, принадлежности к каким-либо организациям.

Если мужество целесообразно направлять на получение прибыли, то чуткость скорее связана с долговременным благополучием заинтересованных сторон. В сущности, миссия зрелого менеджмента – повышать жизненные стандарты и качество жизни всех заинтересованных сторон.

• Менталитет достаточности. Мы убеждены, что в мире всего всем хватит. Менталитет изобилия, или достаточности, проистекает из глубокого чувства собственного достоинства и уверенности в себе. В результате мы готовы делиться признанием, доходами и ответственностью. Перед нами открываются новые творческие подходы и альтернативы. Наша личная удовлетворенность и радость выливаются на внешний мир. Мы признаем неограниченные возможности для позитивного взаимодействия, роста и развития.


  • Страницы:
    1, 2, 3, 4, 5, 6