Понятие «типичные социально-психологические явления в социально напряженных ситуациях» также прямым образом связано с пониманием объектов психосоциальной работы с населением.

Оно создает максимально полное представление о поле деятельности социальных работников. Это последний штрих, который необходим для обоснования объектов психосоциальной работы.

Но прежде, чем перейти к непосредственному изложению типичных социально-психологических явлений в социально напряженных ситуациях, необходимо остановиться на общих моментах данного вопроса: их понятии, классификации и т.д.

История развития отечественной социальной психологии во многом связана с тем, что в ее предмет вместо социально-психологических явлений входили так называемые казиявления. Произошло это в 20-е годы, когда психологию разделили на собственно эмпирическую и социальную психологию, превратив последнюю в придаток идеологии. Отсюда мифологизации социально-психологических явлений.

Разрыв между тем, что происходит в жизни, на самом деле, и содержанием социально-психологической литературы сохраняется до сих пор. Возникла дистанция огромного размера между академическими социально-психологическими знаниями и реальностью.

Неудовлетворенность сложившимся положение вещей заставила критически подойти к понимаю и изложению большинства традиционных социально-психологических явлений.

Это касается теорий, связанных с личностью, отношениями, общением, общностями, институтам, конфликтами, а также социальными организациями рядом вопросов из области прикладной социальной психологии, в частности, диагностики, консультирования и влияния.

Отечественная социальная психология не может развиваться в стороне от столбовой дороги мировой социальной психологии, которая занимается изучением реальных социально-психологических явлений с момента оформления социального конструкционизма в США и теории социальных представлений в Европе. Социальная психология неоднородна. Она включает в себя различные толкования одних и тех же социально-психологических явлений.

В результате взаимодействия возникают социально-психологические явления, т. е. взаимодействие образует тот круг явлений, который в конечном счете и составляет предмет социальной психологии. Известный отечественный психолог К. К. Платонов подчеркивал, что далеко не все профессиональные психологи понимают, чем отличается социальная психология от других отраслей психологии. Говоря о специфике социальной психологии, он имел в виду именно те эффекты («плюс» или «минус»), которые рождаются в результате взаимодействия.

В психологии под единицей анализа подразумевается универсальное понятие, общая составляющая различных психических процессов. В общей психологии за единицу анализа берутся ощущение, образ и т. д. В социальной психологии к единице анализа относят различные явления. Одни ученые считают, что это совместная деятельность, другие – общение, третьи – личность и т. п.

Однако, как отмечалось выше, универсальным понятием считается «взаимодействие», в результате которого и образуются социально-психологические явления. По существу, они есть эффекты взаимодействия. И именно они выступают в качестве универсального понятия социальной психологии, единицы ее анализа.

По существу, это интеракционистский подход к объяснению социально-психологических явлений. С точки зрения социального психоанализа или когнитивной психологии природа последних выглядит несколько иначе. Социально-психологические явления нельзя представить без учета «коллективного бессознательного» и т.д. Тем не менее роль взаимодействия в их происхождении трудно переоценить.

Социально-психологические явления – это феномены, возникающие в результате взаимодействия субъектов (индивидов и общностей) в определенных условиях, отражающие их в различных формах, выражающие отношение к ним, побуждающие и регулирующие поведение людей, осуществляющие обмен сообщениями и переживаниями, а также способствующие организации как социально полезной, так и преступной деятельности.

К числу основных социально-психологических явлений относятся: общение, мнение и настроение, общность, стратификация, стереотип, конфликт, образ жизни и пр. Социально-психологические явления находят свое отражение в соответствующем понятийном аппарате, тезаурусе. Они классифицируются по различным основаниям: содержанию, устойчивости и т. д. Так, по содержанию они делятся на нормальные и деформированные. Критериями нормальных социально-психологических явлений выступают их позитивные, стабилизирующие влияния на состояние политики, экономики и общества, на жизнеощущения и деяния личностей. Что же касается деформации социально-психологических явлений, то их отличия состоят в негативных, дестабилизирующих, дезорганизующих влияниях. В зависимости от субъекта возникновения различаются следующие социально-психологические явления: межличностные; групповые; межгрупповые; массовидные. Выделяются осознаваемые и неосознаваемые социально-психологические явления.

По степени устойчивости социально-психологические явления подразделяются на динамичные (например, различные виды общения), динамико-статичные (например, мнения и настроения) и статичные (например, традиции, обычаи). Обычно в динамике и статике рассматривались только групповые явления. Эта традиция восходит к школе «групповой динамики» К.Левина. Между тем такие явления наблюдаются не только в рамках малых групп.

В качестве основного механизма возникновения социально-психологических явлений выступает общение. В результате его формируется личность, образуются малые группы и психология более широких общностей, а также происходят изменения различной степени сложности. Если иметь в виду механизмы возникновения и распространения социально-психологических явлений, то они подразделяются на умышленно создаваемые (слухи, различные группировки и т.д.), а также стихийно возникающие и распространяющиеся (мода и пр.).

Именно эти механизмы лежат в основе социального научения и поведения. Яркое описание одного из механизмов социально-психологических явлений содержится в знаменитой сказке X. Андерсена о голом короле. Эта сказка – пример конформизма, с помощью которого совершается массовый обман. Боязнь быть не «как все», получить наказание за несогласие с общим мнением сохраняет ложь и заставляет воспринимать ее как правду.

Не случайно предметом социальной психологии является изучение закономерностей возникновения, функционирования и проявления социально-психологических явлений на макро-, среднем и микроуровне, в различных сферах и условиях.

Общие представления о социально-психологических явлениях позволяют перейти к изложению той их части, которая получила название «типичные социально-психологические явления в социально напряженных ситуациях».

Они возникают и проявляются на всех уровнях: макро-; мезо-(среднем); организационном; семейном; групповом; личностном.

При этом данные социально-психологические явления присутствуют во всех сферах. Но поскольку они рассматриваются лишь в социально напряженной ситуации, что из всего их многообразия отбираются, и анализируется типично негативные.

К числу типичных негативных социально-психологических явлений на макроуровне можно отнести:

7) различные виды деформации;

8) дисфункции социальных институтов;

9) искажение стратификации общества;

10) социальные страхи, как последствия социальной напряженности и конфликтов.

Конкретная характеристика этих явлений уже приводилась в ранее изданных публикациях, в частности, таких как: А.Н. Сухов Социальная психология безопасности. 2-е изд., М., 2005; А.Н. Сухов Реальная социальная психология. М., 2004; Социальная психология. Под ред. А.Н. Сухова. 7-е изд., М., 2011; А.Н. Сухов С.А. Трыканова Миграция в Европе и ее последствия. 2-е изд., М., 2011; А.Н. Сухов Историко-психологический анализ реформирования и модернизации России. М., 2011.

Поэтому остановимся лишь на наиболее важных социально-психологических явлениях, которые возникают и проявляются на макроуровне.

На макроуровне типичным негативным социально-психологическим явлением выступают социальные страхи. Они органически связаны с социально напряженной ситуацией.

Социальные страхи населения находятся в тесной взаимосвязи с очагами социальной напряженности (социальная напряженность может порождать социальные страхи и наоборот).

Страх – это сильнейшая отрицательная эмоция (или состояние), проявляющаяся при получении субъектом информации о реальной или воображаемой опасности, ему грозящем возможном или реальным ущербом. Он обладает огромным влиянием на поведение, оценки и установки населения. Страх провоцирует стихийные формы поведения, в том числе агрессию как форму защиты.

Социальные страхи населения приводят к различным видам деформации, в том числе общества:

– эрозии культуры, социальных ценностей;

– возникновению представлений и стереотипов, оправдывающих любые средства для достижения цели, в том числе – безнравственные и противоправные, т.е. психология выживания.

Одним из разновидностей деформации социальных групп является синдром, получивший название «Гулаговская психология» Симптоматика «Гулаговской психологии»:

29. наличие всевозможных синдромов, главными из которых выступают раболепие по отношению к начальству и психология «хозяина» по отношению к нижестоящим лицам;

30. патология в области стеореотипизации, выражающаяся в социальной шизофрении; подозрительности; поиске врагов; наклеивание ярлыков, когнитивной простоте, т.е. в восприятии мира в черно-белых красках, без полутонов;

31. изменения в эмоциональной сфере (имеются в виду страхи);

32. наличие в сфере локуса контроля внешней стратегии поведения (объяснение неудач за счет внешних полей);

33. формирование одномерного человека (массового человека, автоматически конформной личности), для которых характерны некритичность, отсутствие индивидуальности, ролевая зашита, стремление быть как все, эффект, получивший название «одобряемо»;

34. лишение человека субъективности и превращение в объект воздействия, опоры на внутренний мир, лишение способности к изменениям, видения перспективы, многомерности существования;

35. возникновение мутантов типа Шарикова и Швондера, отличительной чертой которых является воинствующее бескультурие;

36. повышенная внушаемость и психологическая защита, вынуждающая жить по лжи (легко принимать ложь со стороны, лгать себе, другим), т.е. разделять стандарты, основанные на лжи, что создает базу для формирования мифов, более того, мифологизации сознания;

37. приобретение аморального и преступного опыта.

Тем не менее, хотя история и проехала катком по национальной психологии и испепелила души россиян «идеологическим напалмом», все же нельзя говорить о катастрофе, нравственной пустыне, воцарившейся в России. Еще жива рефлексирующая, таинственная, непостижимая во многом психология россиян, описанная Достоевским, Соловьевым и Бердяевым, еще противостоит экспансии массовой культуры, лишенной духовности и глубины.

Следует подчеркнуть, что приведенный анализ деформации – не очернительство, сделанное в угоду политической конъюнктуре, а горькая констатация фактов. Деформация присуща определенным слоям. Она не носит глобальный и необратимый характер, а зависит от деформации социальных отношений и институтов, которые выступают в качестве детерминанты. Жестко-нормативная деформация социальных отношений своими корнями уходит в 20-30-е годы XX в.

Нравственная деформация социальных отношений получает свое проявление в виде соответствующих стереотипов и норм, в утрате культуры, идеалов; в пьянстве, социальной несправедливости, двойных стандартах, лжи и пр.

Стратификация российского общества всегда носила деформированный характер. Но деформация стратификации общества не осталась в прошлом. Она сохраняется и поныне.

Если раньше в основе деформации стратификации лежали сословность, крепостное право, табель о рангах и пр., то сейчас нарушились связи между статусообразующими признаками.

В развитых странах между этими признаками, как правило, есть прямая связь: чем выше образование, тем престижнее профессия и выше доход. Не случайно самое высокое место в социальной иерархии занимают «хай-профи».

С 1917 по 1991 гг. в России говорили о социальном равенстве. На самом деле его не было. Теория классов и практика, жизнь расходилась между собой. Общество состояло не только из рабочих, крестьян и интеллигенции. На самом высоком месте стала номенклатура, затем – торговые работники, представители преступного мира.

После 1991 г. проблема стратификации российского общества резко обострилась и приобрела конфликтогенный характер из-за раскола общества на богатых и бедных.

Бедность – состояние нужды, нехватки жизненных средств, не позволяющее удовлетворить насущные потребности индивида или семьи. Бедность считается одной из наиболее острых социальных проблем современного общества.

Выделяют два вида бедности:

1. Абсолютная бедность связана с нуждой в жизненных ресурсах, которые обеспечивают человеку биологическое выживание.

Речь идет об удовлетворении самых элементарных потребностей – в пище, жилье, одежде. Показатели этого вида бедности мало зависят от времени и места проживания человека. Конкретный набор продуктов, потребляемых на заре развития человеческого общества и современным человеком, существенно различаются, но всегда можно однозначно судить, голодает человек или сыт.

2. Относительная бедность определяется путем сравнения с общепринятым, считающимся «нормальным» в данном обществе уровнем жизни.

Средний уровень жизни в развитых странах Запада заведомо выше, чем в развивающихся странах. Поэтому то, что будет считаться бедностью в странах развитого Запада, для отсталых государств расценивается как роскошь. Так, например, в категорию относительно бедных на Западе попадаются и те люди, которые не испытывают затруднений с питанием, но не могут позволить себе удовлетворять потребности более высокого уровня (образование, культурный отдых и т.д.). Таким образом, критерии относительной бедности базируются на социальных признаках и сильно варьируются в разные эпохи и в разных странах.

Указанные негативные социально-психологические явления приводят к возникновению социально напряженности и конфликтов, которые в свою очередь вызывает протестное поведение: акты неповиновения, анкетирование, проведение митингов и демонстраций.

В качестве факторов возникновения социальной напряженности и конфликтов выступают:

деформация политической системы (отсутствие должной конкуренции; выборности и т.д.);

– деформация структуры экономики (сырьевая направленность и зависимость бюджета от цены на нефть и газ; малая доля промышленности в структуре экономики, что влияет на обеспеченность денежной массы и устойчивость развития; последнее обстоятельство Россию провести реиндустриализацию);

– дисфункция властных структур (коррупция, «крышевание» и т.п.);

– деформация стратификационной структуры общества (высокий разрыв между богатыми и бедными; маленький процент среднего класса; нарушение вертикальной мобильности, статусообразования).

Л. Козер определяет конфликт как явление, отражающее устремление и чувства социальных групп в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и т.п.

Структуру конфликта составляют такие его характеристики, как:

– стороны или участники конфликта: отдельные индивиды, социальные группы, государства, коалиции государств;

– количество участников и масштаб распространения: глобальный, региональный, локальный, межличностный, внутриличностный;

– предмет конфликта – то, из-за чего возник конфликт.

Кроме того, при анализе конфликтов следует выделять:

• сферы возникновения и проявления (политика, экономика, общество);

• пространственно-временные характеристики (место и время возникновения конфликтов);

• условия и повод возникновения столкновения;

• частоту – количество столкновений участников конфликта за определенный отрезок времени: а) эпизодические; б) хронические; в) циклические конфликты;

– продолжительность – количество времени от начала до разрешения конфликта (кратковременные и долговременные);

– средства и действия, используемые участниками для достижения своих целей (шантаж, дезинформация, слухи и т.д.);

– форму проявления, выражающуюся на вербальном и невербальном уровне, открыто и скрыто;

– результат (исход) конфликта.

Конфликты выполняют разнообразные функции, основными из которых являются разрушительная, созидательная и диагностическая.

Конфликт как социально-психологическое явление представляет собой процесс, протекающий во времени. Динамика конфликта включает в себя следующие стадии:

1) предконфликтная ситуация, характеризующаяся «натянутостью» отношений, подчеркнутой официальностью, расколом общности на группы и пр. Такую ситуацию называют потенциальным конфликтом или предконфликтной ситуацией. При осознании ее происходит переход к следующей стадии конфликта;

2) конфликтное взаимодействие, которое может протекать следующим образом: 1 вариант – выход из конфликта; 2 вариант – заключение конфликта; 3 вариант – борьба до победного конца. Выделяют и другие варианты конфликтного взаимодействия, сотрудничества и привыкания;

3) разрешение конфликта – обстановка после конфликта (с этой точки зрения конфликт бывает полностью, частично разрешенный и совсем не разрешенный).

Одним из самых опасных социальных последствий конфликтов является их трансформация в массовые беспорядки (Африка, Франция и другие страны).

В данном случае речь идет о различных видах толпы.

Например, толпы французских иммигрантов участвовали в демонстрациях протеста и ночных поджогах после того, как погибли двое подростков из их числа.

В развитии теории о психологической природе толпы внесли вклад как российские, так и западные ученые.

Различают простую (окказиональную), экспрессивную, конвенциональную и действующую толпу. Естественно, что названные виды толпы во многом условны. Толпа – весьма динамичное социально-психологическое явление. Один вид толпы может переходить в другой, но тем не менее каждый из видов обладает качественными отличиями.

Простая, или окказиональная толпа представляет собой скопление лиц, желающих получить информацию о событиях или явлениях, очевидцами которых они стали по случайному стечению обстоятельств. Обычно ее образуют лица, испытывающие потребности в острых ощущениях, впечатлениях (любящих, иначе говоря, поглазеть).

Экспрессивная толпа – это группа людей, совместно выражающих чувства радости, горя, гнева и т.д. Так, поклонники рок-музыкантов, эстрадных звезд отличаются высокой экзальтированностью в поведении.

Конвенциональная толпа образуется, например, во время спортивных состязаний, митингов, демонстраций и других случаях протестного поведения.

Действующая толпа распадается на спасающуюся, стяжательную и так называемую агрессивную. Спасающая толпа – это толпа, находящаяся в состоянии паники (реакции массового страха при мнимой или реальной угрозе).

В своем крайнем асоциальном проявлении действующая стяжательная толпа не что иное, как мародеры, которые обосновывались в прифронтовых полосах, в зоне военных действий, чернобыльской аварии.

Действующая агрессивная толпа отличается высшей степенью эмоционального возбуждения и особо тяжким характером противоправного поведения. Наибольший вред наносит поведение действующей агрессивной толпы в тех случаях, когда оно приобретает характер массовых беспорядков (групповых или массовых эксцессов).

Действующая агрессивная толпа – понятие собирательное. В одних случаях ее образуют группы, осуществляющие погромы, поджоги, убийства в результате проявления недовольства. Как правило, к таким группам относятся болельщики, члены враждующих группировок и прочие общности, осуществляющие массовые антиобщественные действия. В других – она возникает за счет участников социального протеста (национально-освободительных движений, несанкционированных митингов, демонстраций, антирасистских выступлений и революционных переворотов). (См. более подробно: А.Н. Сухов, С.А. ТрыкановаМиграция в Европе и ее последствия. М., 2011).

На уровне организации к числу типичных негативных социально-психологических явлений в первую очередь относится такое явление, как кризис, банкротство.

В зарубежном законодательстве термин «банкротство» используется в двух значениях:

• как частный случай несостоятельности, когда неплатежеспособный должник умышленно совершает уголовно наказуемое деяние наносящие ущерб кредиторам, другими словами банкротство как уголовно-правовая сторона несостоятельности.

• как синоним термина «несостоятельность» (в этом случае это удостоверенная судом неспособность какого-либо субъекта погасить долговое обязательство, т.е. абсолютная неплатежеспособность)

В действующем российском законодательстве понятие «несостоятельности» и «банкротство» не различаются.

Банкротство предприятия следует рассматривать как взаимодействие целого ряда факторов: внешних (на них предприятие не может влиять вообще или влияние может быть слабым), внутренних (как правило, они зависят от организации работы самого предприятия). Способность предприятия приспособиться к изменению технологических, экономических и социальных факторов – гарантия не только его выживания, но и процветания.