1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДОМОВЕДЕНИЯ

Оценивая жизнь той или иной семьи, мы нередко задаемся вопросом, почему одинаковые по составу семьи с примерно равным уровнем доходов живут по-разному: одни богаче и счастливее, другие беднее и конфликтнее. В большинстве случаев основная причина этого кроется в умении управлять домом, экономно распоряжаться его ресурсами. По-другому это называется умением вести дом, или домоведением (домоправлением).

Обязанность управления домом, или ведения дома, как правило, лежит на главе дома или главе семьи. Споры о том, кто должен быть главой семьи: муж, жена или другой член семьи, должны, на наш взгляд, закончиться следующей истиной: это тот, кто умеет вести дом наилучшим образом. Под умением вести дом понимается следующее: при имеющихся ресурсах и доходах обеспечить наибольший достаток и счастье в доме. Поэтому при таком подходе на второй план уходят пол, возраст, физическая сила, зычный голос и размер вклада в доход семьи. Главными становятся личные качества и управленческие знания члена семьи. Значит, главой дома может быть любой человек, которому доверяют другие обитатели дома. Из такого подхода следует также, что глава дома – фигура не постоянная, т. е. с течением времени им может стать другой член семьи.

По вопросу управления домом существует устойчивое заблуждение. Трудно найти человека, который считает, что не может эффективно руководить собственным домом, своей семьей, потому что не имеет для этого знаний и навыков. Общеизвестно, что эффективно руководить государственной организацией, предприятием, учреждением можно только после изучения основ менеджмента. Дом же, семья, даже немногочисленная, является более сложной для управления организацией, чем подразделения государственных учреждений и предприятий, поэтому настоятельно требует обучения квалифицированному управлению домом, семьей, что является крайне необходимым.

Сложность управления домом особенно возросла на нынешнем этапе развития России, в период социальных, политических и экономииеских реформ, когда значительно повысилась роль каждого человека не только в политической, но и в экономической жизни общества. Глубокие рыночные преобразования, предоставление гражданам свободы и возможности самостоятельной деятельности пробудили в них инициативу, творчество, смекалку, желание производить различные товары и оказывать услуги в домашних условиях, организовывать семейные предприятия как в городе, так и в деревне.

Произошел перелом в психологии людей, которые за длительное время плановой экономики привыкли к мысли, что добывать средства к существованию можно только наемным трудом, работая на каком-либо предприятии. В настоящее время инициативные, предприимчивые, трудолюбивые люди понимают, что добывать средства для очень приличной жизни можно, образно говоря, не выходя за пределы собственного дома, трудясь в сфере семейного бизнеса.

Резко изменились структура и содержание процессов, происходящих в современном доме. Наряду с традиционными видами деятельности: ведение домашнего хозяйства и обеспечение жизнедеятельности дома, ведение приусадебного хозяйства, домашнее воспитание и образование, продовольственное и материально-техническое обеспечение дома, укрепление здоровья и физическое развитие обитателей дома, социально-культурная и досуговая деятельность и т. д. – появились и новые виды: собственный бизнес, индивидуально-семейная торговля, использование ценных бумаг и вкладов под проценты.

Причем как традиционные виды деятельности, так и новые тесно связаны, находятся в постоянном взаимодействии и образуют сложный комплекс.

Эффективное функционирование такого комплекса возможно только на основе компетентного управления им. При этом управление современным домом, как уже было сказано, является более сложной задачей, чем управление государственным предприятием, так как здесь не всегда применимы методы, используемые в классическом менеджменте. Так, в доме производственные отношения при производстве товаров и оказание услуг в сфере семейного бизнеса тесно переплетены с родственными, любовными отношениями и отношениями обязательности перед родителями, детьми и старшими. Мало применимы здесь известные теории мотивации. Поэтому можно говорить, что управление современным домом является уникальной задачей, которую раньше не решала ни одна из специальностей вузов России. Поэтому и возникла необходимость в такой специальности, как «Домоведение».

Термин «домоведение» означает ведение дома и является синонимом слов «домоуправление», «домоправление» или «управление домом». Специалист, занятый этим видом управления, называется менеджером. Менеджер управляет самодостаточным домом, т. е. домом, в котором средства зарабатываются в сфере семейного бизнеса и в государственном секторе и разумным образом расходуются на нужды его обитателей. Наряду с обеспечением высокого достатка и счастья в современном доме обучающиеся по этой специальности будут способствовать решению двух важных государственных задач:

• совершенствование экономической структуры государства, содействуя увеличению удельного веса малых семейных предприятий (в развитых странах на них приходится до 50–70 % ВВП, у нас – меньше 10 %);

• создание крепкого среднего класса зажиточных людей за счет появления в России новых Морозовых, Демидовых и других предпринимателей прошлого, начинавших свою деятельность с малого семейного бизнеса.

Домоведение – это вид сервисной деятельности по управлению функционированием совокупности сил и средств дома для удовлетворения индивидуальных потребностей его обитателей и индивидов социума.

Обучение призвано вооружить будущих глав дома знаниями по управлению современным домом, квалифицированному осуществлению функций управления семейным бизнесом, домашним, приусадебным и фермерским хозяйством, домашним воспитанием и образованием, семейным досугом.

Наряду с определением понятия «домоведение» необходимо конкретизировать такой фундаментальный термин, как «дом».

Дом – это сложная социальная система, включающая трудовые, материальные, финансовые и информационные ресурсы, а также инженерно-техническую, социально-бытовую, институциональную и психообщественную инфраструктуру.

В основе определения дома лежит понятие сложной системы. Система – это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность.

Сложность системы определяется неоднородностью элементов и связей, что вполне характерно для дома исходя из его определения.

В состав трудовых ресурсов входят члены семьи, их родственники, друзья тех и других, проживающие постоянно или временно на одной территории, постоянные или временные наемные работники, прислуга, рабочие и служащие семейных предприятий. В состав материальных ресурсов входят машины, оборудование, сырье, материалы и готовые изделия предприятий семейного бизнеса, бытовые машины, оргтехника. Финансовые ресурсы включают деньги, ценные бумаги, различные обязательства. В состав информационных ресурсов входят инструкции, методики, описания, технологии.

Инфраструктура домоведения – это совокупность зданий, сооружений, технологических и технических систем и оборудования, расположенных на территории дома. Инженерно-техническая инфраструктура – это земля, системы водо-, теплоснабжения и канализации, системы вентиляции и кондиционирования, источники электроэнергии и т. д.

Социально-бытовая инфраструктура – это совокупность объектов жилищного, культурно-бытового, образовательного, воспитательного и досугового назначения: городская квартира, загородный дом, хозяйственные постройки, бытовая радиоэлектронная аппаратура, технические средства обучения, спортивные снаряды и т. д.

Институциональная инфраструктура – это совокупность научно-исследовательских, образовательных, финансовых, культурно-досуговых подразделений или должностей в доме: юристы, психологи, гувернеры, имиджмейкеры и т. д.

Психообщественная инфраструктура – это совокупность устоявшихся родственных и дружеских отношений, принципов, традиций, устоев, культурных и духовных ценностей обитателей дома.

1.2. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДОМОВЕДЕНИЯ

Эффективность домоведения, как и любого вида управленческой деятельности, во многом определяется правильно сформулированными его целью и задачами. Как известно, цель – это идеальное предвосхищение результата деятельности. Цель управления исключительно важна, так как именно цели обусловливают формирование определенного механизма управления, содержание, принципы и стиль управленческой деятельности, выбор методов, средств и приемов технологий управления, набор и расстановку управленческих кадров и т. п.

Ввиду того что домоведение – это управление всеми сторонами деятельности такой социальной общности, как дом, домоведение может быть отнесено к социальному управлению. Процессы, происходящие в доме, являются по своей сути социальными, они тесно связаны с происходящим в окружающем социуме, а в центре всех этих процессов стоит человек.

В связи с этим целью домоведения является максимальное удовлетворение постоянно растущих материальных и духовных потребностей обитателей дома и окружающего социума при минимальных затратах сил, средств и ресурсов дома.

Для достижения менеджерами цели домоведения должен решаться комплекс взаимосвязанных задач.

1. Определение миссии, стратегии и основных направлений функционирования и развития дома. Миссия – основная цель организации с четко выраженной причиной ее существования. Определение миссии дома – это определение его предназначения для обитателей дома. Так, дом может иметь различное назначение в жизни семьи и домочадцев, используясь в следующем качестве:

• место отдыха и восстановления сил людей работающих в администрациях различных уровней и в государственном секторе экономики;

• орган управления и сосредоточение ресурсов семейного бизнеса;

• культурный центр домочадцев, их коллег и друзей творческих профессий;

• спортивный клуб (особенно туристический) людей профессионально или любительски уделяющих большую часть времени занятиям определенным видом спорта;

• резиденция идеологов и активных сторонников определенного религиозного направления и т. д.

Стратегия – всесторонний комплексный план, предназначенный для осуществления миссии организации, достижения ее цели.

Стратегическое планирование является логическим продолжением управленческой деятельности в доме после определения его миссии. В результате этой деятельности определяются основные направления функционирования и развития дома и семьи в целях реализации выбранной миссии. Долгосрочное, среднесрочное и оперативное планирование домашнего хозяйства и семейной жизни является залогом достижения цели домоведения. В современном доме, где живут образованные, целеустремленные и организованные люди, в зависимости от их потребностей и ценностей строятся планы на будущее, вплоть до планирования каждого конкретного дня, вне зависимости от того, каким днем он является: рабочим, выходным или даже праздничным. Результатом стратегического планирования в доме могут быть задачи по видам и комплексным результатам деятельности членов семьи и обитателей дома на дальнюю и ближнюю перспективу. Примером таких задач могут быть: получение образования, открытие собственного бизнеса, строительство или покупка дачи, квартиры или другой крупной недвижимости, рождение и воспитание ребенка, совершение путешествия и т. д.

2. Определение конкретных целей развития дома на определенный период. После определения стратегических задач, формулируемых, как правило, в качественной форме, разрабатывается система конкретных целей, детализирующих каждую из стратегических задач по объему, содержанию и срокам. Конкретные цели домоведения должны отвечать ряду требований, чтобы внести истинный вклад в достижение цели домоведения.

Среди таких требований следует назвать: конкретность и измеримость целей в количественном виде, ориентацию целей во времени, реальность и достижимость целей, непротиворечивость и взаимную поддержку различных целей. Примером конкретных целей домоведения могут быть: приобретение к 1 марта современного холодильника объемом 200 л, получение годовой прибыли от семейного бизнеса в размере 100 тыс. руб. и т. д.

3. Выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности достижения. Достижение всех конкретных целей одновременно практически невозможно, в основном из-за ограниченности ресурсов дома, зависимости одних целей от других, нежелательности или несвоевременности постановки некоторых целей в данный конкретный момент времени. Поэтому следующий шаг в домоведении состоит в определении первоочередных целей и тех, которые могут быть достигнуты во вторую, третью и т. д. очередь. Производится так называемое ранжирование целей.

4. Разработка системы мероприятий для решения намеченных проблем. При решении этой задачи домоведения разрабатываются детальные планы мероприятий по достижению определенных в задаче трех целей с привязкой их к конкретным срокам. Например, в состав мероприятий по достижению цели – приобретение того или иного объекта недвижимости – могут входить: осуществление действий по изысканию необходимых средств; определение основных характеристик объекта; непосредственное осуществление покупки, доставка, установка, регулировка и эксплуатация объекта.

5. Определение необходимых ресурсов для выполнения запланированных выше мероприятий и источников их обеспечения.

Ресурсы, как известно, могут быть:

• трудовые (люди, их опыт, квалификация);

• материальные (машины, приспособления, материалы);

• информационные (описание, инструкции, технологии);

• финансовые (деньги, ценные бумаги, обязательства). Например, для выполнения мероприятий по покупке, доставке,

установке, регулировке нового объекта недвижимости необходимы: финансовые ресурсы (деньги или оплаченный счет); материальные ресурсы (автомобиль, погрузочные и транспортировочные приспособления); трудовые (грузчики, регулировщики, покупатель и его помощники); информационные (инструкции по установке и регулировке объекта, техническое описание объекта).

6. Разработка мотивации деятельности членов семьи и обитателей дома. Известно, что мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Задачей разработки любой системы мотивации является построение управления людьми таким образом, чтобы они сами стремились выполнять результативно поставленные перед ними задачи.

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

В числе побудительных сил активности человека находятся его потребности, интересы, инстинкты.

В домоведении могут быть использованы классические теории мотивации, основанные на том, что человека побуждают к активным действиям пять основных групп его потребностей: физиологические потребности, потребности безопасности, потребности в общении и причастности, потребности в уважении и самовыражении. Взамен на удовлетворение этих потребностей человек выполняет ту или иную работу.

Вместе с тем необходимо отметить, что такой подход к мотивации членов семьи и домочадцев слишком узок и не отражает особенностей такой специфической общности, как семья. Классические теории могут быть применимы в основном к наемным работникам в доме, к работникам семейных предприятий.

По отношению к членам семьи, связанным родственными, любовными узами, узами ответственности перед родителями и детьми, диапазон мотивационных стимулов намного шире.

В семье не всегда выполнение той или иной работы связано с последующим вознаграждением. Домоведение во многом основано на том, что в семье работа по достижению конкретных целей выполняется из-за любви к близкому человеку, благодарности, уважения к родителям, из-за чувства ответственности за будущее своих детей. Наряду с этим в системе мотивации семьи работают также мотивы, основанные на перечисленных выше потребностях каждого из домочадцев. Такова сложная система мотивации в домоведении.

7. Организация и управление деятельностью обитателей дома. Сущность этой задачи заключается в реализации разработанных в ходе решения предыдущих задач перспективных и текущих планов; построении в доме организационных структур, адекватных поставленным целям; принятии управленческих решений и осуществлении управленческих воздействий на обитателей дома.

8. Постоянный контроль за выполнением поставленных задач. Контроль является заключительным этапом управления домом. Основным содержанием этой задачи является сбор информации по достигнутым в домоведении результатам; сравнение их с запланированным и определение степени отклонений. Контроль в домоведении осуществляется для обеспечения запланированного уровня достижения целей и осуществления мероприятий либо пересмотра этого уровня с учетом изменившихся обстоятельств.

1.3. ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ ДОМОВЕДЕНИЯ

В общем виде домоведение представляет собой сознательное, планомерно организованное систематическое взаимодействие объекта и субъекта домоведения для достижения сформулированных выше целей и задач домоведения.

Объектом домоведения является такая сложная социально-экономическая система, как дом, системообразующим признаком этой системы является семья, которой этот дом принадлежит. В состав объекта домоведения входят люди, непосредственные исполнители всех работ в доме: члены семьи; проживающие с ними их дальние и близкие родственники; друзья тех и других; постоянные и временные наемные работники; прислуга, рабочие и служащие семейных предприятий.

Субъект домоведения – это руководящий состав дома, наделенный управленческими функциями и осуществляющий управленческую деятельность: глава дома или семьи, его заместители или помощники, руководители предприятий семейного бизнеса и руководители подразделений, занятые выполнением отдельных конкретных функций домоведения – семейным воспитанием и образованием, дизайном дома, дачи, приусадебного или фермерского хозяйства и т. д.

Субъект и объект домоведения, их отдельные компоненты вступают между собой в отношения по выполнению перечисленных выше задач домоведения, образуя семейную систему.

Семейная система, как и любая сложная социально-экономическая система, с позиций системного анализа может быть описана комплексом эмерджентных свойств (свойств целостности, свойств и их характеристик, не присущих составляющим систему элементам). Наличие у семейных систем эмерджентных свойств является одной из форм проявления в доме диалектического принципа перехода количественных изменений в качественные. В качестве примеров эмерджентных свойств семейных систем можно назвать такие, как сложность, производительность, управляемость, устойчивость.

1.4. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ ДОМОВЕДЕНИЯ

Домоведение, как и любой другой вид управленческой деятельности, должно осуществляться на основе определенных принципов управления. Принципы управления – это важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управленческих решений, управленческой деятельности и управления в целом.

Принципы домоведения могут быть сформулированы на основе известных принципов социального управления и менеджмента с учетом специфики домашней среды.

1. Социальная направленность домоведения. Главным приоритетом управления домом должны быть интересы и потребности членов семьи, жизнь и здоровье обитателей дома, их духовные запросы.

2. Разделение труда. Распределение всего объема работ, выполняемых в доме, между всеми обитателями дома с учетом их способностей, здоровья и опыта.

3. Полномочия и ответственность. Полномочия, как известно, – это право использовать ресурсы семьи и направлять усилия домочадцев на выполнение определенных задач. Каждому члену семьи должно быть предоставлено право использовать ресурсы дома (денежные, материальные, информационные, людские) для выполнения определенного согласно принципу 2 объема работ. Наряду с этим устанавливается и форма ответственности за качественное выполнение этого объема работ.

4. Дисциплина. Главным условием решения всех задач домоведения является строгое соблюдение всеми обитателями дома взятых на себя обязательств, установленных правил и норм поведения.

5. Единство управления. Несмотря на различие интересов и потребностей каждого из домочадцев, все их действия не должны противоречить миссии, главной и конкретным целям домоведения в целом.

6. Подчиненность личных интересов общим.

7. Единоначалие. В доме должен быть один глава, принимающий ответственные решения по всем направлениям деятельности. Двоевластие, или неопределенность в руководстве, всегда ведет к снижению эффективности домоведения.

8. Вознаграждение. По каждому из направлений деятельности для каждого обитателя дома должна быть установлена система стимулов, побуждающих людей выполнять свои обязанности наилучшим образом. При этом под вознаграждением понимается не только, и не в первую очередь, денежное вознаграждение. В качестве вознаграждения может быть удовлетворение от выполненной обязанности перед детьми и родителями, моральное удовлетворение от выполненной сложной работы, вознаграждение вниманием другого человека и любовью.

9. Оптимальная централизация и децентрализация домоведения. Централизация – это сосредоточение властных полномочий на одном уровне управления, у одного руководителя. Организации, в которых руководство организации оставляет за собой практически все полномочия, необходимые для принятия важнейших управленческих решений, называются централизованными. В децентрализованных организациях полномочия распределены по нижестоящим уровням управления. Полностью централизованных, как и полностью децентрализованных организаций, в реальной жизни нет. Поэтому всегда встает вопрос о степени разумной централизации власти.

В семье, доме оптимальная централизация – это распределение полномочий по принятию решений по всем вопросам домашней жизни, включая и вопросы семейного бизнеса, между главой дома и другими обитателями дома. Децентрализация домоведения – это предоставление возможности самостоятельно принимать решения группам и членам семьи, разделенным по различным признакам: половым (женским, мужским), возрастным (пожилые, дети) и т. д.