А с вами случалось что-нибудь подобное? Если да, знайте, что вы не одиноки. По оценкам специалистов, 20 процентов населения США не способны вовремя прийти в назначенное место. Мы, непунктуальные люди, повсюду. Домохозяйки и строители, бухгалтеры и главы компаний – среди нас есть представители любых профессий. К этой категории относятся и весьма известные люди, в том числе, например, бывший президент США Билл Клинтон, супермодель Наоми Кэмпбелл, актеры Роберт Редфорд, Ричард Гир и Ребекка Ромейн, певицы Шер и Мэрайя Кэри и многие-многие другие.

Надо признать, некоторым, самым талантливым и знаменитым, удается вполне успешно идти по жизни, следуя принципу «лучше поздно, чем никогда», однако для большинства из нас это имеет совсем иные последствия. Нам отказывают в продвижении по карьерной лестнице, родные и коллеги считают нас ненадежными людьми. Если кинозвезды и политики обладают достаточной властью и влиянием, чтобы сгладить свою полную неспособность управлять собственным временем, то всем обычным людям постоянные опоздания сильно отравляют жизнь. Если вам слишком часто приходится извиняться перед разгневанными хозяевами вечеринок или изобретать новые, все более причудливые оправдания для начальства, значит, эта книга предназначена для вас.

В прошлом я – полноправный член сообщества людей, имеющих проблемы с пунктуальностью; всю жизнь опоздания были моей ахиллесовой пятой. За них меня трижды временно исключали из школы. Я опаздывала на вечеринки, презентации для клиентов, судебные заседания и лекции, которые сама же должна была читать. Без меня улетали самолеты; без меня начинались и заканчивались похороны, проходили церемонии вручения дипломов и прочие важные мероприятия.

Неспособность прийти вовремя невероятно меня расстраивала и вносила хаос в мои личные и профессиональные отношения с людьми. Друзья и родственники даже начали обманывать меня насчет времени начала мероприятий. Например, если ужин был назначен на семь, меня просили прийти в половине седьмого. А моя ассистентка назначала встречи с клиентами на 9.15, зная, что раньше я все равно в офисе не появлюсь. И походы в ресторан или театр с мужем обычно начинались со слов «Я пошел заводить машину!». Он таким образом хитрил, зная, что я чувствую себя очень виноватой, если заставляю его долго ждать меня у дома с работающим двигателем.

При этом я всегда ненавидела опаздывать и много раз принимала решение исправиться. Но без особого успеха. И вот однажды, в первый день нового года, я поняла, что надо действовать решительно. «Больше я никогда никуда не опоздаю», – объявила я мужу.

Недоверчиво взглянув на меня, он произнес: «Знаешь, у меня есть идея на этот счет. Почему бы тебе просто не начинать собираться куда бы то ни было на пятнадцать минут раньше?» Немного поразмыслив над его советом, я поняла, что он не слишком эффективен – это все равно что посоветовать человеку, желающему похудеть, поменьше есть. Мне было отлично известно, что даже если встану в шесть утра, я все равно могу опоздать к девяти на работу. Я начала понимать, что, возможно, нужно что-то изменить в постоянной бешеной суматохе, в тех приступах бурной деятельности, которые я сама же и провоцировала. Чтобы перестать опаздывать, необходимо было выявить причину моей непунктуальности и наконец избавиться от нее.

И вот, проведя всесторонние исследования и проанализировав свою жизнь, я обнаружила, что возбуждение, вызываемое спешкой и суетой, давало мне толчок, который мощно мотивировал и подстегивал меня. Тогда я поняла, что потребность в подобной стимуляции вызвана прежде всего тем, что я легко впадаю в состояние беспокойства и скуки. А определив, почему мне так нравится суетиться и спешить, почему я ничего не делаю заранее или хотя бы вовремя, а предпочитаю сломя голову носиться, делая все в последнюю минуту, я не только вышла из клуба непунктуальных людей, но и вообще стала гораздо меньшей копушей. Я начала эффективнее планировать свое время и намного лучше организовывать повседневные дела и занятия. Начав целенаправленно работать над проблемой непунктуальности, я осознала, как важно быть человеком, на которого можно положиться. Изменение этой черты моего характера стало для меня главным приоритетом.

Признаться, сделать это было совсем непросто. Ведь избавиться от привычки опаздывать очень трудно. Исследования психологов в этой области показали, что в данном случае ситуация напоминает борьбу с лишним весом. Человек, сидящий на диете, просыпается утром полным решимости отныне не переедать; человек, который постоянно опаздывает, клянется вовремя приходить на работу. Но первый скоро нарушает свое обещание, пав жертвой шоколадных пончиков, а второй поддается искушению сделать перед выходом из дома еще одно, последнее дельце. Он просто не в состоянии противиться охватившему его желанию все же заправить постель, полить цветы, вымыть посуду или дочитать до конца статью в газете.

Надо сказать, некоторые люди, заставляя других ждать себя, заряжаются жизненной энергией; мой личный опыт подсказывает, что это характерно в основном для мужчин (уж извините, ребята). Но большинство из нас ненавидят опаздывать. И скорее всего, вы уже неоднократно пытались изменить эту прискорбную ситуацию. Опоздав куда-то в очередной раз, вы клялись себе, что больше такое не повторится. Что вы, наконец, перевернете эту страницу своей жизни: перестанете долго завтракать, купите новые часы, прекратите брить ноги по утрам. Вы принимаете все эти правильные решения – но все равно не приходите вовремя.

У психологов на этот счет имеется своя теория. Сам великий Зигмунд Фрейд выдвигал гипотезу относительно причин опозданий: он считал это проявлением анального характера. По его мнению, если ребенок с трудом приучался к горшку, то в будущем его, скорее всего, ждали проблемы с выполнением других задач, связанных с управлением самим собой, в том числе с пунктуальностью.

Еще один взгляд на психологические причины опозданий предлагает исследование, проведенное в 1991 году Кливлендским университетом, в рамках которого испытуемые прошли ряд психологических тестов. В итоге обнаружилось, что те, кто склонен к опозданиям, отличаются от пунктуальных людей по целому ряду личностных характеристик. В частности, они намного больше нуждаются в заботе и опеке окружающих, и для них характерна повышенная тревожность, как краткосрочная, так и долгосрочная.

Действительно ли вечно опаздывающие люди от рождения очень отличаются от пунктуальных? Чтобы ответить на этот вопрос, я совместно с Университетом Сан-Франциско провела собственное исследование, в котором приняли участие 225 человек. Все они прошли ряд тестов, в частности их просили рассказать и о своем отношении к проблеме пунктуальности. Оказалось, что тем, кто привык опаздывать, свойственны такие личностные характеристики, как тревожность и отвлекаемость, а по таким критериям, как самооценка и самодисциплина, их балл был намного ниже, чем у людей пунктуальных.

В рамках упомянутого выше исследования также проводился тест на выявление восприятия разными людьми течения времени. Разработанный мной тест прост, и при желании вы можете провести его сами. Выберите в любой книге три-четыре страницы, засеките время и начните читать. Остановитесь, когда, по-вашему, пройдет девяносто секунд, и проверьте по часам, насколько точной была ваша оценка. Мое исследование показало, что «ранние пташки» почти всегда прекращают читать до того, как истекут отведенные полторы минуты, а люди, склонные опаздывать, как правило, делают это позже намеченного времени.

Исследователи из Кливлендского университета тоже включили в свое исследование тест на восприятие времени, только они использовали секундомер. Их вывод совпадает с моим: непунктуальные люди недооценивают скорость хода времени.

Можно найти множество объяснений того, почему тесты на восприятие времени дают именно такие результаты. По сути, то, что склонные к опозданиям люди оценивают время иначе, чем пунктуальные, логично и закономерно, однако, по всей вероятности, существуют более веские доказательства, чем результаты теста. В следующих главах мы подробнее обсудим возможные причины этого явления.

Тема этой книги не ограничена только управлением временем. Конечно, чтобы приходить вовремя, прежде всего надо знать, как быть организованным и эффективным. Важность расстановки приоритетов, выбора четких целей и тщательного планирования времени в этом деле переоценить невозможно. Однако постоянные опоздания – не только следствие неорганизованности, поэтому одним лишь развитием навыков управления временем ситуацию, к сожалению, не исправить.

Запомните важный факт: каждый раз при выполнении того или иного действия мы что-то получаем взамен, некую выгоду. И особенно это верно в отношении дурных привычек. Если бы они не приносили нам никакого удовлетворения, мы бы сразу от них отказались. Часто, даже страдая от последствий плохих привычек, люди принимают решения (сознательно или неосознанно), в основном исходя из выгод, а не из потерь и затрат. Следовательно, если вы решили избавиться от старой привычки, первым делом нужно определить, какими преимуществами она вас обеспечивает. Иными словами, как только вы поймете, что происходит в вашей голове, когда вы опаздываете, считайте дело наполовину сделанным.

Ваша конечная цель в данном случае довольно проста – стать более пунктуальным человеком. Однако, докопавшись до сути своей проблемы, вы, вполне возможно, поймете, что попутно вам нужно решить еще массу других. Например, обнаружится, что главный источник вашей непунктуальности совсем иной, нежели вы всегда думали. Вот так, как будто снимая с луковицы слой за слоем, видишь, что под каждым из них кроется следующий.

Сьюзан, успешно излечившаяся от непунктуальности, очень хорошо сказала об этом:

В следующих главах мы обсудим, почему так важно быть пунктуальным, почему у людей возникают с этим проблемы и что можно сделать, чтобы изменить эту прискорбную ситуацию. Я дам вам советы, последовав которым вы перестанете опаздывать, и опишу упражнения, которые помогут вам справиться с конкретными типами опозданий.

Примеры, которые вы встретите в книге, взяты из реальной жизни моих клиентов и коллег. Думаю, вы тоже могли бы рассказать нечто подобное. Я почти уверена, что вы четко ассоциируете себя с конкретным типом непунктуальности, однако настоятельно рекомендую ознакомиться со всеми описанными упражнениями. В книге вы найдете множество полезных инструментов – например, советы о том, как повысить точность восприятия времени и избавиться от прокрастинации (так психологи называют склонность человека к постоянному откладыванию важных или неприятных дел). Для начала можно выбрать три-четыре упражнения, подходящих именно вам, а потом, поднаторев в них, постепенно перейти и к другим.

И пожалуйста, непременно прочтите главу «Несколько слов о том, как избавиться от дурной привычки» из части III. В ней обобщены некоторые фундаментальные представления об изменении укоренившихся привычек, что поможет вам четко сфокусироваться на нужных целях и не сбиваться с выбранного курса.

Последняя глава книги адресована «ранним пташкам», то есть людям, которым приходится жить с непунктуальными бок о бок и иметь с ними дело. Дайте почитать ее своим друзьям, родственникам и коллегам, которые всегда и всюду приходят вовремя, чтобы они лучше поняли ваши проблемы и помогли вам избавиться от привычки опаздывать.

Как уже говорилось, отказаться от старой привычки очень непросто. По мнению Тома Раска, доктора медицины и автора книги «Вместо терапии» (Instead of Therapy), «резистентность к переменам – одна из мощнейших сил человеческой психики». Изменения требуют времени, усилий и готовности попробовать и испытать что-то новое. Всегда помните замечательные слова, приписываемые Генри Форду: «Если делать то, что делаешь всегда, то получишь то, что всегда получал». И это действительно так. Если тактики, использовавшиеся вами в прошлом, до сих пор не привели вас к успеху, то нет смысла рассчитывать на него в будущем. Итак, пришло время сделать что-нибудь другое.

Следует признать, привычка опаздывать ничем не отличается от любой другой дурной привычки. Вам кажется, что вы наконец изменили прежнюю модель, вырвались из порочного круга, но в какой-то момент вдруг обнаруживаете, что откатились далеко назад. Будьте терпеливы. Никто не способен измениться в одночасье. Если ежедневно практиковать методики, описанные в этой книге, можете быть уверены, что дни, когда вы вечно опаздывали, постоянно извинялись и придумывали себе все новые оправдания, сочтены, ибо отныне вам доступен новый, более эффективный способ управления временем и жизнью.

В стремлении превратить Филиппины из «азиатского осла» в очередного «азиатского тигра» президент страны Фидель Рамос провозгласил неделю, начинавшуюся 12 апреля, Неделей общенациональной сознательности, пунктуальности и уважения прав людей.

Так ли уж важна пунктуальность? Может, те, кто всегда и всюду старается приходить вовремя, просто слишком серьезно к этому относятся? После того как прочитаете следующие страницы, вы узнаете, что существует достаточно много веских причин быть пунктуальным.

Возможно, вы и без того просто мечтаете перестать опаздывать и в дополнительных доводах не нуждаетесь. В таком случае можете пропустить эту главу. Если же вы пока не совсем уверены в необходимости перемен, ниже приводится целый ряд причин, которые, подстегнув ваш разум, направят его в нужном направлении.

Большинство непунктуальных людей постоянно страдают от чувства вины и неловкости. Конечно, они стараются объяснить свои опоздания влиянием других людей или обстоятельств – например, дети задержали, пробка на дороге, – но в глубине души им отлично известно, что виноваты во всем они сами. Хроническая непунктуальность не только негативно сказывается на отношениях с окружающими, но и резко снижает самооценку, заставляя нас думать, что мы просто не способны контролировать собственную жизнь.

Люди, сумевшие избавиться от этой проблемы, отмечают, что как только им это удалось, их самооценка стала повышаться. Окружающие начинают их уважать, и это просто не может не повлиять на их отношение к себе. А еще они понимают, что именно привело к появлению той или иной вредной привычки, и больше не чувствуют себя во власти пагубных желаний. Вот, например, что рассказал один из «новообращенных» по имени Энди:

Почему пунктуальные люди поднимают такой шум из-за опозданий, пусть даже всего на десять-пятнадцать минут? Заслуживает ли эта проблема столь серьезного внимания? Следует понимать, что опоздание на несколько минут – это, конечно, ерунда, особенно если такое случается лишь изредка, время от времени. Но если ваша непунктуальность перешла в хроническую форму, люди, которым постоянно приходится вас ждать, не могут не испытывать в связи с этим негативных эмоций. Более того, пунктуальный человек зачастую вкладывает в ваше поведение особый смысл, считая, что вам наплевать конкретно на него. Возможно, чтобы вовремя прийти на встречу с вами, он сократил тренировку в тренажерном зале, не стал завтракать или отказался от второй чашечки кофе. И если он принес что-то в жертву ради того, чтобы не опоздать на встречу с вами, его не может не расстроить то, что вы, в свою очередь, не стали жертвовать чем-то ради него. Выходит, разочарованных взглядов и печальных вздохов не избежать. В подавляющем большинстве случаев пунктуальные люди убеждены, что стоило вам только захотеть, вы непременно явились бы вовремя.

Возможно, вас пока недостаточно строго и часто отчитывали за непунктуальность, поэтому вы еще не до конца осознали, насколько такое поведение раздражает других людей. «Кажется, мои опоздания никому особенно не мешают, – думаете вы. – Если бы они кого-то раздражали, мне бы, конечно, об этом уже сказали раз сто». К сожалению, многие люди просто проглатывают обиду, предпочитая избегать неприятного разговора и не выказывать непунктуальному знакомому своих истинных чувств.

Проводя исследования для этой книги, я взяла множество интервью у друзей, родственников и коллег тех, кто постоянно опаздывает. И все они говорили одно и то же: непунктуальность негативно влияет на их отношение к этим людям. А во время групповых интервью с участием обеих категорий дискуссии становились по-настоящему горячими. В высказываниях и комментариях обязательных и пунктуальных в адрес их «идеологических противников» буквально кипело ярое возмущение. Приведу несколько примеров того, что они говорили:

«Те, кто постоянно опаздывает, считают, что их время стоит дороже, чем время других людей».

«Им просто нравится внимание, которое им уделяют, когда они являются куда-то позже назначенного времени».

«Это яркий пример пассивно-агрессивного поведения. Эти люди просто хотят верить, что они контролируют ситуацию».

«Они уважают окружающих меньше, чем мы их».

И хотя все эти суждения весьма жесткие и по большей части не соответствуют действительности, важно понимать, что опоздания вызывают у окружающих крайне негативные эмоции.

Опоздания сотрудников обходятся американскому бизнесу в три миллиарда долларов в год потерянной продуктивности. Менеджеры, с которыми я беседовала, называют опоздания главной проблемой, связанной с персоналом. Десять минут тут, десять там складываются в часы и дни, говорят они. Руководитель одной компании подсчитал, что если сотрудник каждый день опаздывает на десять минут, к концу года у него накапливается целая неделя неучтенного и незапланированного оплачиваемого отпуска. И эти потери продуктивности – лишь верхушка огромного айсберга.

При этом большинство менеджеров отмечали, что отказывают постоянно опаздывающим подчиненным в продвижении по карьерной лестнице вовсе не потому, что считают их недисциплинированными сотрудниками, не испытывающими должного трудового рвения. С их точки зрения, хуже всего не то, что постоянные опоздания негативно влияют на финансовые показатели компании, а то, что такое поведение вредит корпоративной культуре в целом. Если кто-то из сотрудников вечно опаздывает, другие начинают думать, правильно ли они поступают, стараясь всюду поспевать вовремя.

Во многих культурах мира пунктуальность не считается приоритетом. В некоторых африканских странах представления о времени в той форме, в какой оно известно жителям Запада, не существует вовсе. В языке этих народов вообще нет эквивалентов для таких слов, как «час», «минута» или «секунда»; отсутствует и четкое определение понятий «рано» и «поздно». Если солнце взошло, значит, на дворе день; солнце заходит – наступает ночь. И сверять часы тоже нет никакой надобности: самолет без тебя не улетит (они там вообще не летают), на деловую встречу не опоздаешь (их там не назначают).

Даже в некоторых промышленно развитых странах на время смотрят скорее как на что-то относительное, нежели конкретное. Например, бразильцы, испанцы и жители Южной Индии ценят пунктуальность не столь высоко, как, скажем, швейцарцы, немцы или американцы; у них намного более гибкое представление о том, что значит прийти вовремя. На общественные мероприятия и неофициальные встречи гости нередко прибывают с опозданием на час, а хозяева даже не подумают выказать недовольство тем, что их заставили ждать.

Как же следует относиться к никуда не спешащим обществам? Без сомнения, такой расслабленный, неспешный образ жизни не лишен приятности: ни тебе уходящих из-под носа автобусов и поездов, ни необходимости изобретать отговорки в случае опоздания. Однако – факт остается фактом – в западной культуре жизнь по часам стала неотъемлемой частью человеческого существования. И совершенно очевидно, что в нашем строго распланированном и организованном мире с жестким графиком непунктуальность производит негативное впечатление на людей. И этот эффект имеет обыкновение расти, словно снежный ком.

Возможно, некоторые народы несколько перебарщивают с точностью и пунктуальностью. И все же, поскольку маловероятно, что вечно опаздывающие сумеют убедить основную часть населения индустриально развитых стран мира в необходимости понизить стандарты в этой области, правильнее направить свою энергию на то, чтобы влиться в стройные ряды пунктуальных, и признать, что пунктуальность чрезвычайно важна.

Вы когда-нибудь пытались понять, почему некоторые люди все время опаздывают? В предыдущих главах мы рассмотрели некоторые научные теории о непунктуальности, а также не вполне научные – и довольно едкие – комментарии по этому поводу, высказанные теми, кто страдает от привычки других людей опаздывать. Далее мы подробно рассмотрим наиболее распространенные объяснения этого негативного явления и постараемся разобраться, какие из них соответствуют действительности, а какие нет.

Среди людей, которые никогда не опаздывают, распространено мнение, что их непунктуальным собратьям нравится обращенное на них внимание, когда они с опозданием входят в комнату или зал. Так ли это? Действительно ли кому-нибудь льстит внимание подобного рода? Я провела более трехсот интервью и раздала 225 анкет, включавших этот вопрос, и ни один из респондентов не ответил, что, опаздывая на встречу или заседание, он стремится к «признанию». Все в точности наоборот. Они до смерти боятся последними прийти на собрание или зайти в зал ресторана на какое-то торжество. В сущности, вечно опаздывающие люди больше всего завидуют пунктуальным потому, что те выглядят такими сплоченными, в то время как они ощущают себя изгоями. Входя бочком в полное людей помещение, опоздавший не может не заметить, настолько расслаблены и уверены в себе те, кто пришел вовремя; как они спокойно и с удовольствием попивают кофе, просматривают записи, помогают хозяйке дома.

Конечно, в мире много людей, стремящихся оказаться в центре внимания любым способом, но намного чаще встречаются люди вроде Лорен. А она говорит: «Да я бы предпочла и вовсе не входить, чем входить с опозданием, чтобы все заметили, как мне неудобно и стыдно. Поэтому нередко, поняв, что я опаздываю больше чем на полчаса, я звоню и отменяю встречу».

Надо признать, некоторые люди действительно опаздывают, чтобы продемонстрировать, что это они контролируют ситуацию. Возможно, таким образом они стремятся укрепить свою власть. Однако таких меньшинство. Те, кто рассчитывает упрочить свой авторитет подобным образом, считают, что приходя раньше или даже вовремя, дискредитируют себя. А опаздывая, чувствуют себя так, будто и впрямь что-то контролируют, пусть даже всего лишь начало встречи.

Проводя интервью с пунктуальными людьми, я часто слышала следующие комментарии: «Опаздывающие люди просто не ценят мое время» или «Им просто наплевать, что их кто-то ждет». Мне же кажется, копуши и канительщики делятся на два лагеря: на тех, кто очень обеспокоен и расстроен своими вечными опозданиями, и тех, кого не слишком волнует проблема пунктуальности. Однако, как показали мои изыскания, подавляющее большинство изо всех сил старается приходить вовремя. Причина опоздания редко бывает связана с тем, что человек не ценит времени окружающих или что ему на других просто наплевать; гораздо чаще он опаздывает потому, что не способен контролировать свое собственное время.

Правда ли, что все, кто постоянно опаздывает, не умеют управлять своим временем? Правда ли, что для того, чтобы исправить ситуацию, надо лишь стать более организованным и рациональным и меньше откладывать на потом да тянуть? Мои исследования показали, что в общем и целом люди с хроническим недугом непунктуальности страдают от прокрастинации чаще, чем среднестатистический человек, и значительно чаще проявляют неоправданный оптимизм во всем, что касается времени.

Многие мои клиенты весьма существенно выиграли, развив навыки восприятия, оценки и планирования времени. В главах, посвященных методам лечения 3, 4 и 5, описаны упражнения, которые помогут и вам улучшить эти умения, а также советы относительно того, как избавиться от склонности к прокрастинации.

А может, те, кто привык опаздывать, просто слишком ленивы, чтобы вылезти из постели и вовремя прийти на назначенную встречу? Возможно, они слишком уж любят давить на кнопку отбоя, когда звонит будильник?

Один из самых известных опоздальщиков – экс-президент США Билл Клинтон. Но ведь в свое время он с отличием окончил Гарвардскую школу права, получил стипендию Родса, то есть входил в очень узкую группу одаренных студентов из различных университетов США; два срока он пребывал на посту губернатора штата Арканзас и еще два – на посту президента одной из самых сложных индустриально развитых стран мира. Что ж, возможно, среди тех, кто постоянно опаздывает, и есть такие, кто поступает так из чистой нерадивости и лени, но, уж конечно, это относится далеко не ко всем.

Постоянные опоздания сотрудников часто объясняют явлением, в психологии называемым «поведением избегания» или «реакцией похмелья» – иными словами, невысоким моральным духом или плохим отношением к работе. Конечно, такое объяснение имеет право на существование – иногда. Однако исследования доказывают, что большинство людей на удивление строго придерживаются раз и навсегда избранного ими стиля в области пунктуальности. Они либо всегда и всюду приходят раньше или вовремя, либо вечно опаздывают, хоть на веселую вечеринку, хоть на похороны. Конечно, неприязненное отношение к мероприятию или работе может негативно сказаться на пунктуальности человека, но, как правило, истинная причина скрыта намного глубже.

В пример в данном случае можно привести сорокашестилетнего Майка, профессора экономики из Чикагского университета. Он обожает свою работу, студенты его очень любят и ценят. И все же Майк каждый день минут на десять опаздывает практически на каждое занятие. Но ведь он прекрасно относится к своей работе и всегда идет на нее с большой радостью; по его собственным словам, его проблемы с пунктуальностью не имеют ничего общего с негативным отношением.

Сегодня большинство психологов согласны с тем, что привычка опаздывать является симптомом сильной подсознательной мотивации или сложного комплекса психологических проблем, которые приводят не только к тому, что человек постоянно опаздывает, но и к другим отклонениям в поведении и вредным привычкам. Из следующих глав вы узнаете о разных типах постоянно опаздывающих людей и движущих ими мотивах.

Итак, большинство из тех, кто редко куда-нибудь приходит вовремя, относятся к одной, а чаще к двум и более следующим категориям.

• Рационалист.

• Производитель.

• Любитель крайних сроков.

• Потворствующий своим желаниям.

• Рассеянный профессор.

• Бунтарь.

• Уклонист.

Как я уже говорила, вы, вполне вероятно, обнаружите, что попадаете не в одну, а в две или более категорий. Например, многие из тех, кто сочтет себя любителем крайних сроков, понимают, что в какой-то мере они, несомненно, еще и производители. Так что настоятельно рекомендую внимательно прочитать все главы с описанием методов лечения разных типов непунктуальности, даже если на первый взгляд вам кажется, что это не имеет к вам никакого отношения.

Окончив читать о конкретном методе лечения, обратитесь к приложению А: в нем представлен обзор самых популярных упражнений, описанных в предыдущих главах. Читая, выбирайте те, что подходят именно вам. А как только вы определите свой тип опозданий и подберете соответствующие упражнения, можете считать, что позитивные изменения не за горами.

Вам когда-нибудь приходилось, придя к подруге в гости на ужин с опозданием и усевшись за стол, начинать рассказывать о только что пережитых злоключениях? Сначала авария на трассе, затем огромный грузовик Federal Express, перегородивший проезд (второе, признаться, не совсем правда, но вы действительно видели такой грузовик, выезжая со двора, что и навело вас на столь «оригинальную» мысль), ну и далее все в том же духе.

Но все ваши рассказы подруге неинтересны. Ей пришлось ждать вас минут двадцать-тридцать; она сердится и начинает выговаривать вам. Сначала вы извиняетесь, а потом переходите в нападение. «Да большое дело – двадцать минут! Между прочим, я очень старался успеть вовремя». А может, в итоге вы, разозлившись, сами начинаете ворчать на хозяйку: «Слишком уж ты придирчива. В сущности, нам всем вообще стоило бы относиться к опозданиям спокойнее».

Подобные мысли в такой ситуации приходят в голову практически всем. Никому не нравится признавать, что он поступил эгоистично и неделикатно. Опрашивая людей в ходе подготовки этой книги, я выявила любопытную тенденцию: когда дело доходит до трактовки времени, люди, склонные опаздывать, проявляют истинные чудеса рационализации и убедительной аргументации.

Так кто же он, рационалист? Этот парень, который каждый день опаздывает на работу и не видит в этом ничего дурного; женщина, постоянно проигрывающая битву со временем, но уверенно сваливающая вину за это то на непослушных детей, то на сломавшиеся часы, то на проблемы с транспортом.

С определенной точки зрения рационализация служит нам очень неплохую службу, потому что позволяет считать себя людьми, более внимательными к окружающим, более ответственными и надежными, чем мы есть на самом деле. Зачастую, если бы не эти замечательные розовые очки, нашей самооценке был бы нанесен сокрушительный удар. Однако рационализация похожа на палку о двух концах. Конечно, с ее помощью мы лучше выглядим в собственных глазах, однако наша способность избавляться от дурных привычек от этого довольно сильно страдает.

Даже если вы честно взяли на себя ответственность за привычку опаздывать и твердо решили от нее избавиться, знайте: рационализация, скорее всего, время от времени будет поднимать свою змеиную голову и мешать вашему прогрессу на этом пути. В этой главе вы найдете советы, которые помогут вам объективно оценивать свое умение управлять собственным временем.

• Вы часто опаздываете на работу, встречи и различные общественные мероприятия, но не считаете это проблемой?

• Считаете ли вы, что современные люди одержимы проблемой пунктуальности?

• Вы часто объясняете свои опоздания внешними обстоятельствами, которые не можете контролировать?

• Придумываете ли вы себе оправдания, когда опаздываете?

Если вы ответили утвердительно хотя бы на один из этих вопросов, скорее всего, вы рационалист. Далее я расскажу, как рационализация заставляет вас опаздывать, и опишу упражнения, которые помогут вам избавиться от этой привычки. Но для начала опишу подробно три распространенные ловушки рационализации.

Уже знакомый нам менеджер по продажам программного обеспечения Билл настаивает на том, что опаздывает только время от времени, и не видит в этом ничего плохого. Однако его друзья, родственники и коллеги придерживаются совсем иного мнения. Они вспоминают о пропущенных авиарейсах, забронированных столиках в ресторанах, от которых пришлось в последний момент отказаться, о досадных проволочках и постоянном ожидании. Если описанная ситуация кажется вам знакомой – окружающие жалуются на вас, а вы недоумеваете, чем они недовольны, – значит, у вас проблема, которую вы пока не признали.

Почему же нам так непросто признать собственные ошибки и несовершенство? Дело в том, что человеческий мозг обладает способностью игнорировать информацию, которая заставляет нас видеть самих себя не в самом лучшем свете. Как будто в нем сидит истинный мастер пиар-манипуляций, и когда мы поступаем безответственно или недобросовестно по отношению к другим людям, он вступает в дело, чтобы защитить наше эго. «Да нет у тебя никаких проблем с опозданиями, – настаивает он. – Вот, например, Джейн сама в прошлом месяце опоздала на ужин». Даже у самокритичных людей имеется такой внутренний защитник, занятый исключительно тем, чтобы представить наши просчеты и прегрешения в выгодном свете.

Кроме того, мы часто прибегаем к обвинениям человека в том, что он слишком серьезно относится ко времени, отстраняясь таким образом от того, что поступили эгоистично, заставив себя ждать. «Люди слишком строги к себе и к другим», – твердит наш внутренний пиар-манипулятор, когда нас вполне оправданно отчитывают за опоздание. Тем, кому самому редко приходится кого-либо ждать, потому что, как правило, ждут его, трудно понять, почему кто-то поднимает шум из-за десяти-пятнадцати минут. Однако, как мы уже знаем, если друзья и коллеги постоянно вас ждут, ваше поведение становится похожим на заем, который вы не собираетесь отдавать.

В 1979 году исследователи-психологи Майкл Росс и Фиоре Сиколи впервые описали явление, названное ими теорией атрибуции, простыми словами – это стремление человека отстраняться от своих плохих поступков и брать на себя полную ответственность, когда все идет хорошо. Такова вторая ловушка рационализации.

У профессора по имени Майк всегда найдется убедительное оправдание для своих постоянных опозданий на занятия в университете к восьми утра: то он ругает ужасные пробки на дорогах, то ссылается на задержавшего его студента. А домохозяйка Ребекка говорит: «Да, я вечно опаздываю, но ведь у меня двое детей, которых надо накормить и одеть. К тому же весь дом на мне».

Как многие из нас, Майк и Ребекка винят в своих опозданиях внешние обстоятельства, невзирая на то, что сталкиваются с ними буквально каждый день. Майк кивает на дорожные пробки, однако каждый день ездит на работу по одному и тому же маршруту, следовательно, ежедневно попадает в тянучки и пробки. Ребекка обвиняет во всем домашние заботы, но ведь ей каждое утро приходится собирать в школу своих двоих детей. Без сомнения, и транспортные проблемы, и дети способны внести хаос в утренний график любого человека, однако если это происходит изо дня в день, есть все основания предположить, что истинная причина опозданий кроется в чем-то другом.

Беда всех этих отговорок и оправданий в том, что нам вполне удается убедить самих себя, что мы действительно ни в чем не виноваты. Говорят, знаменитости нередко начинают свято верить в то, что рассказывают о них пиарщики; вот так и мы, описывая «теории» своих опозданий, начинаем верить в собственные объяснения, якобы снимающие с нас вину. И в итоге пребываем в заблуждении, что мы тут ни при чем, а все дело в обстоятельствах, которые мы ну никак не можем контролировать.

«Да никакой я не эгоист!» – настаивает Девон, копирайтер из Нью-Йорка. Девон и правда добрый и заботливый парень, но он постоянно опаздывает на работу, задерживает начало совещаний и заставляет друзей ждать себя в ресторанах. При этом он совершенно убежден, что его плохая привычка не имеет никакого отношения к эгоизму, ведь он же никогда не опаздывает намеренно. И все же, ставя свои интересы выше интересов окружающих, Девон поступает как самый настоящий эгоист.

Иногда нам действительно удается убедить себя, что плохой поступок совершен не из эгоизма, – ведь нас не всегда призывают к ответу. Людям, которым в очередной раз пришлось ждать, как правило, не слишком нравится устраивать нагоняи, и, проглотив обиду, они вежливо улыбаются и принимают наши оправдания и отговорки. В результате мы продолжаем в том же духе, свято веря в то, что наши опоздания особенно никому не досаждают.

С чего же обычно начинается страсть к рационализации? Конечно, тут у каждого своя история. Однако очень часто привычка носить розовые очки закладывается с детства. Особую склонность к этой тенденции имеют, например, чрезмерно чувствительные, скромные и неуверенные в себе дети, которых беспокоит каждый их шаг, каждый поступок. А еще это нередко становится следствием несчастливого детства; принимая желаемое за действительное, ребенок испытывает облегчение, на которое он, к сожалению, не может рассчитывать в реальной жизни.

Как же избавиться от стремления оправдывать свои опоздания внешними, неконтролируемыми обстоятельствами? Для начала нужно пройти следующие этапы:

• Признать наличие проблемы.

• Признать негативные последствия опозданий.

• Изменить отношение к проблеме.

Когда вы были маленьким, у кого-нибудь из ваших знакомых наверняка был хомяк. Помните, как он крутился в колесе, установленном в клетке, – бежал и бежал, до полного изнеможения? Он выглядел таким решительным и целеустремленным. Каждый день бедняга влезал в колесо и повторял одно и то же упражнение – свое путешествие в никуда. Он бежал и бежал, его маленькие лапки работали изо всех хомячьих сил.

Вам это ничего не напоминает? Может, ваше расписание заполнено разными делами настолько плотно, что и вы, подобно хомячку, постоянно куда-то бежите и бежите, и вам вечно не хватает времени, вы вечно всюду опаздываете? Задайте себе такие вопросы:

• Испытываю ли я потребность втиснуть в каждый свой день как можно больше дел и занятий?

• Отношусь ли я к минутам, когда не занимаюсь никаким делом, как к пустой трате времени?

• Рад ли я, когда день проходит быстро?

• Свойственно ли мне недооценивать важность повседневных дел, таких как утреннее одевание или поездка на работу, хоть я и выполняю их постоянно, много-много раз?

Если вы ответили утвердительно не менее чем на два из этих вопросов, вы, по всей вероятности, относитесь к производителям. И эта глава поможет укротить сидящего в вас беспокойного хомяка и стать более спокойным и при этом более продуктивным человеком.

Надо просто двигаться расторопнее, и я успею сделать еще то и то… Так обычно говорят производители. Они постоянно бегут наперегонки со временем, стараясь втиснуть в каждый день как можно больше дел и максимально заполнить его продуктивной деятельностью. К остальному, незанятому времени они относятся как к пустой его трате, поэтому планируют свои дни таким образом, чтобы свободных минут и часов было как можно меньше, не оставляя ни малейшего запаса для непредвиденных событий и дел, которые могут потребовать больше времени, чем на них было отведено.

Производитель ни за что не запланирует прийти на встречу заранее. Он всегда старается рассчитать все точно до последней минуты. Прийти чуть раньше и кого-то подождать – для него сродни разбазариванию драгоценных ресурсов. Если дорога на работу к девяти утра занимает двадцать минут, а на часах без двадцати двух девять, думаете, производитель выйдет из дому? И не надейтесь! Ведь у него есть еще целых две минуты! Если поторопиться, можно успеть вынести мусор, почистить раковину или поменять батарейку в сигнализаторе дыма. Такие люди стараются быть максимально эффективными и продуктивными, но вся их «производительность» и точнейший расчет времени приводят только к тому, что они живут в состоянии постоянного стресса и вечно всюду опаздывают.

Эми – архитектор из Сан-Франциско. Она руководит командой из десяти человек и приносит домой зарплату, выраженную шестизначной цифрой. Она серьезно занимается плаванием, отлично учится в колледже и очень любит фотографировать. А еще Эми постоянно опаздывает.

Как большинство производителей, Эми – типичный оптимист-мечтатель. Она постоянно переоценивает свои силы, втискивая в определенный отрезок времени слишком много дел. Идеализируя свои способности, она отводит на каждую задачу слишком мало времени. Она без труда убеждает себя в том, что сможет выбрать салфетки за десять минут, доедет до дома за пять и перекрасит ногти за две. Даже когда часы ясно говорят, что надо ехать в ресторан сейчас же, Эми уверена, что сможет втиснуть в этот промежуток еще дельце-другое и всюду поспеть вовремя. Вам это никого не напоминает?

Может, и вы, подобно Эми, склонны слишком оптимистично оценивать свои способности? Вы составляете длинные амбициозные списки обязательных дел, а затем обнаруживаете, что стрелки на часах движутся намного быстрее, чем должны бы. Время бежит, вы стараетесь за ним поспеть, начинаете суетиться и постоянно убеждаете себя, что стоит только еще немного поторопиться, и вы сделаете все, что запланировали (а то и больше).

Почти все склонные опаздывать люди, у которых я брала интервью, говорили: «Я постоянно недооцениваю время, необходимое для того, чтобы добраться в нужное место». Нередко они неправильно рассчитывают время даже при выполнении тех задач, которыми занимаются каждый день. Например за сколько минут удастся добраться до офиса. Предположим, если один раз в жизни, лет восемь назад, им удалось домчаться за пятнадцать минут, это время навечно впечатывается в их сознание. И с того момента они выделяют на это дело ровно пятнадцать минут, забывая, что в тот достопамятный день на дороге не было ни одной пробки, им повезло не остановиться ни на одном светофоре, и они сразу же нашли место на парковке. Отныне на дорогу на работу выделяется ровно четверть часа, и ни минутой больше.

Недавно на одном семинаре, посвященном проблеме непунктуальности, я познакомилась с молодой семейной парой; назовем их Дерик и Грейс. Прежде чем выйти за Дерика замуж, Грейс поставила ему ультиматум: он должен был ни разу никуда не опоздать в течение двух месяцев подряд. После множества осечек Дерику удалось выполнить это условие, и они наконец поженились. Но очень скоро он опять вернулся к своей вредной привычке, которая сводила Грейс с ума.

Во время выступления на семинаре я заметила на лице Дерика выражение крайнего изумления. «Меня только что осенило!» – возбужденно воскликнул он, всплеснув руками. И рассказал, что, когда ему было семь лет, отец пообещал ему дать три доллара, если он соберется на тренировку по футболу за семь минут. Мальчик помчался в свою комнату, сорвал с себя обычную одежду, натянул спортивную форму, уложился в срок и получил честно заработанные три доллара. И вот в ходе моего выступления Дерик осознал, что начиная с того судьбоносного дня выделяет себе на сборы на работу и любые другие мероприятия ровно семь минут. Это время крепко закрепилось в его сознании.

Почему же некоторые люди постоянно неправильно рассчитывают время, требуемое им для выполнения тех или иных дел? В определенной степени в этом можно винить их стремление быть всегда занятыми и продуктивными. Однако, исходя из теории доминантности мозговых полушарий доктора Роджера Сперри, в данном случае следует учитывать влияние еще одного фактора. Лауреат Нобелевской премии доктор Сперри провел исследование функционирования обоих полушарий человеческого мозга, которое показало, что у людей правая доля отвечает за интуитивные и творческие способности, а левая – за организационные, в том числе за способность правильно рассчитывать время. Согласно выводам ученого, человек использует оба полушария одновременно, но у большинства доминирует только одно. И те, у кого доминирует правое полушарие, как правило, испытывают трудности с правильной оценкой времени.

Психолог Нейл Фьоре, доктор философии и автор книги «Легкий способ перестать откладывать дела на потом»[1], предлагает свое объяснение. Согласно его теории, если в детстве ребенка чрезмерно опекали и во всем потакали ему, во взрослую жизнь он входит уверенным в том, что «все возможно»; он игнорирует естественные законы времени и пространства. Психологи часто называют это психологическое явление синдромом Питера Пэна: человек просто не хочет взрослеть и, лицом к лицу встречаясь с проблемами и трудностями реального, взрослого мира, отказывается брать на себя ответственность. Такие люди видят мир и свое окружение такими, какими им хочется их видеть, а не такими, каковы они на самом деле.

В чем же коренится стремление чувствовать себя вечно занятым, постоянно быть при деле? Конечно, быть активным и энергичным приятно; приятно знать, как много полезного ты успел сделать за день. Это льстит эго, ощущаешь себя эффективным и конкурентоспособным. Кроме того, в западной культуре вообще делается большой акцент на трудолюбии, производительности и высоких достижениях. Нам с детства внушают, что занятой человек – это важный человек, даже тот, который явно взял на себя слишком многое и из-за этого стал необязательным и невнимательным к окружающим. Писательница Адэр Лара называет это явление «искусственной неотложностью»:

И, судя по всему, во всем современном мире акцент на высоких достижениях и конкурентоспособности из года в год только усиливается. Любопытно, что многие из нас сетуют на то, что в сутках так мало часов, а потом говорят, что им нравится чувствовать себя занятым, потому что тогда «день проходит быстрее». Но зачем нам, чтобы время текло быстрее? Куда мы все так спешим? Не стоит ли начать наслаждаться жизнью, смаковать каждый миг, вместо того чтобы проживать ее, словно спринтерские соревнования, победителем в которых становится тот, кто больше всего добился за самый короткий промежуток времени?

И главное, как бы быстро мы ни бежали, нас все равно мучает чувство, будто мы чего-то не успели. А ведь рано или поздно приходится платить по счетам. Так, по результатам опроса, проведенного Национальной ассоциацией зон отдыха и парков США, 38 процентов американцев чувствуют перегрузку. Возглавляют этот список работающие матери; на них приходится 64 процента признавшихся в этом респондентов.

Мы ворчим о своей чрезмерной загруженности, зачастую забывая, что сделали этот выбор сами. Мы подхватываем на лету новые и новые тарелки и вертим их, ни на секунду не останавливаясь, чтобы передохнуть и задуматься над тем, что мы делаем. Эту идею отлично сформулировал уже ушедший от нас автор Ричард Карлсон в своем бестселлере «Не переживайте по пустякам… Делайте деньги»[2].

Во время путешествия в Италию мне неожиданно представилась возможность провести несколько дней в Риме. И в одном кафе у меня завязался любопытный разговор с официантом по имени Паоло; мы говорили о разнице между итальянцами и американцами. «Мы, итальянцы, – сказал Паоло, – считаем, что вы, американцы, слишком много работаете». Признаться, в тот момент я в ответ только посмеялась и, вернувшись к трапезе, подумала: «Ну да, и посмотрите, чего мы достигли». Однако в течение следующих нескольких дней, гуляя по магазинам и посиживая в пиццериях, я не могла не заметить, с каким вкусом и умением итальянцы наслаждаются жизнью. Я видела, как старики оживленно болтают с соседями и молодыми семейными парами за бокалом вина в уличных кафе. В итоге в Америку я вернулась с весьма неприятным чувством, что добились-то мы действительно очень многого, но не слишком ли дорогой ценой?

Возможно, чувствовать себя постоянно занятым, при деле и приятно, но иногда из-за чрезмерной загруженности мы теряем из виду главную цель, забываем о приоритетах. Вместо того чтобы тщательно планировать свой день, мы просто плывем по течению, переделывая все дела, которые попадаются нам под руки. Поступая так, мы действуем не активно, а реактивно. Так, разумеется, проще, ведь в этом случае нам не приходится думать, поскольку надо просто действовать.

Однако, идя по жизни таким образом, мы часто забываем выделить время для самого важного. Пренебрегаем пикниками с детьми, ужинами при свечах и любованием закатами вместе с любимыми людьми. Наша цель – стать как можно более эффективными и продуктивными, а вовсе не счастливыми и довольными.

А ведь, каких бы успехов вы ни добились, жертвуя своим душевным равновесием, не говоря уже об уважении окружающих, вы поступаете контрпродуктивно. Помните: в жизни важны не ваши достижения, а то, что эти достижения есть результат правильных поступков и действий.

Из этой главы вы узнаете, как избавиться от синдрома чрезмерной занятости, как найти время для важнейших в жизни вещей и как сделать так, чтобы ваше расписание вмещало все по-настоящему нужные и важные дела.

Без сомнения, идея вырваться из этой коварной ловушки весьма привлекательна, хоть и не всегда кажется реалистичной. Чтобы избавиться от синдрома чрезмерной занятости, нужно не столько успокоиться и притормозить, сколько правильно расставить приоритеты при распределении времени. Главное – помнить о главных целях и выделять время на действительно важные дела. Три приведенных ниже совета помогут вам это сделать.