Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Мастерство коммуникации

ModernLib.Net / Психология / Неизвестен Автор / Мастерство коммуникации - Чтение (стр. 5)
Автор: Неизвестен Автор
Жанр: Психология

 

 


      И если вы каким либо способом заставите, например, женщину похудеть, то совершенно не факт, что ей станет от этого лучше - она может потерять семью. И вот это как раз и будет означать не экологичность.
      А теперь перейдем к языку. Слова очень сильно влияют на нас, даже если мы не осознаем, какие смыслы еще присутствуют в нашей фразе. Разве мать хочет ребенку вреда, когда кричит ему:
      - Ты опять все испортил! У тебя никогда ничего не получается!
      Только подумайте, что обозначает эта фраза! То есть он не только ИСПОРТИЛ ВСЕ, но и у него НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ. И так как родители являются обычно весьма эффективными гипнотизерами по отношению к собственным детям, то этот самый ребенок может вполне определенно усвоить, что у него НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ. А потом можно долго изумляться нерадивостью собственного ребенка, что он все как то плохо делает. А он просто честно выполняет родительский наказ.
      - Не лезь туда! Упадешь и сломаешь ногу!
      Последствия этой фразы особенно я расписывать не буду. Просто учтите что на определенном уровне это является командой, которая может сработать. А может и не сработать.
      - Не смей никогда драться.
      А потом можно долго удивляться, а чего он такой нерешительный и не способен за себя постоять. Так нельзя же!
      Мне очень понравилась фраза из детской телепередачи "Улица Сезам":
      Сердиться МОЖНО. Особенно если есть причина и это быстро проходит.
      Про эти конструкцию можно много чего рассказывать. Самое главное, что в определенных ситуациях, эти фразы могут стать некой командой требующей беспрекословного выполнения. Причем даже не обязательно. чтобы человек это осознавал. Чаще всего как раз наоборот. И это еще опаснее. Просто в определенный момент что-то внутри щелкает, и ... человек начинает вести себя совершенно неэффективно.
      Когда вы говорите, чего делать не следует, совершенно не факт, что человек знает, что делать вместо этого.
      - Как пройти к ближайшей станции метро?
      - Ты только по этой улице не ходи!
      Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш ребенок не разбил нос, лучше скажите:
      - Будь осторожен.
      Думаю, от этого пользы будет гораздо больше.
      * Естественно это не означает, что о возможных проблемах в жизни (начиная от разбивания носов и кончая изнасилованием) говорить не стоит. Совсем нет. Вопрос в том КОГДА и КАК говорить. Если ребенок бегает или смотрит телевизор - высока вероятность, что вы ему встроите программу. И однажды она может сработать. Поэтому лучше дождаться моментов большей осознанности (да и защищенности тоже). И если говорите ему о том, чего не делать, то рассказывайте ему и о том, что делать вместо этого. Или где (или когда) это делать можно: - Если ты будешь прыгать на табуретке, ты можешь упасть и разбить нос. Поэтому прыгай на диване - там можно. Не бегай так быстро по асфальту. Будь осторожен.
      Правда, говоря позитивно можно тоже дать неприятную программу. Если регулярно говорить:
      - Не бегай. Посиди тихонечко.
      Фраза, конечно, построена позитивно, но если вдалбливать ее достаточно долго, может вырасти весьма малоподвижное существо.
      Для того, чтобы фраза стала командой, обычно требуется чтобы человек находился в трансе. Не обязательно в глубоком. Например, во время просмотра телевизора, чтения, поездки в метро или лифте человек часто находится в трансе. Сильные эмоциональные состояния - влюбленность, ярость, страх, а так же стресс и дремота достаточно яркие представители трансового состояния. То есть как раз, когда мать орет на ребенка, она сначала вводит его в транс, а потом дает вполне гипнотическое внушение.
      * Хочу правда ответить, что у меня складывается впечатление, что эти конструкции передаются по наследству - от родителей детям. И если вы на ребенка орете, что он "плохой сын (дочь, человек ...)", то своему ребенку он будет орать нечто подобное.
      При этом она поступает как профессиональный гипнотизер эриксоновского толка - сначала входит в транс сама, а потом вводит туда "клиента". И хотя мать при этом может совершенно честно хотеть оградить ребенка от увечий и привить некие навыки поведения, при этом она совершенно ненамеренно вкладывает совершенно неэкологичную программу.
      Я начал с детей просто потому, что это мне на данный момент близко и является характерным примером для многих, С взрослыми все не так просто. К определенному возрасту усилиями родителей, телевидения и газетных статей человек учится хотя бы частично защищаться от неконструктивных мыслей. Усилия вышеозначенных источников сводится к весьма активному пичканью не просто неэкологичными высказываниями, а просто садистскими командами. Особенно в этом смысле преуспевает реклама на ТВ, а особенно реклама лекарств. Такое впечатление, что все сделано для того, чтобы человека довести до такого состояния, когда эти лекарства начнут требоваться в максимальных количествах.
      - У вас боли, тяжесть в ногах...
      - Жизнь покажется мрачной, пока...
      - Нанесите боли ответный удар.
      Телевизор весьма успешно удерживает человека в трансе, то есть неэкологичные фразы там особенно опасны. Правда, такие конструкции в газете или при разговоре могут быть не менее вредны.
      * То, что я не сказал раньше. Во время общения люди обычно тоже находятся в трансе, хотя и не обязательно глубоком. Просто человек почти всегда обрабатывает информацию на разных уровнях, из которых он может ,правда ,осознавать только часть.
      И когда вы собираетесь что-то сказать, лучше помнить о правиле: "Если какая-то фраза может навредить,
      то она скорее всего это и сделает!"
      Еще одна важная область неэкологичных фраз - внутренний диалог. То же самое, как мать желая заставить ребенка делать что либо лучше, говорит ему что "он вырастет идиотом", некоторые, для того чтобы мотивировать себя в нужном направлении, говорят себе нечто вроде:
      - Ну я идиот! Ну как я мог это сделать!
      Вообще это очень жесткая конструкция, когда вы является "кем-то". Это очень высокий уровень обобщения. Иногда говорят, что кем себя человек считает, так он и живет. Ну какая может быть жизнь у идиота!?
      * Особенно часто это используется в манипуляциях. - Ты этого не понимаешь. Ну ты дура-а-к! Какая связь!? Как связано то что вы делаете или что вы можете сделать с тем, кто вы есть?! Вообще говоря никак, но зато действует очень сильно. В смысле, вредит очень сильно.
      ё 15 минут.
      Экологически вредные конструкции.
      При помощи языка вы создаете определенную реальность. И вы всегда способны подумать, а что это за рреальность и может ли она повредить этому человеку.
      А теперь попробуем немного поработать. Разбейтесь на группы по 5-6 человек и попробуйте основываясь на тех знаниях гипноза, которые уже у вас есть создать некий список экологически опасных конструкций и высказываний. Вернее даже не список, а некий шаблон, описывающий некие типы оборотов и конструкций.
      ё 20 минут.
      Обсуждение.
      * Вот некий вариант списка экологически вредных конструкций:
      1. Жесткие запреты: нельзя, запрещено; без сообщения о том, что можно.
      2. Запреты: не делай, не сиди; без сообщения о том, что надо делать.
      3. Обобщения: никогда, постоянно, вечно; особенно когда они касаются описания того, что человек сделал не так.
      4. Деструктивные связывания: как только..., ты почувствуешь себя плохо.
      5. Деструктивные внушения: вы чувствуете боль..., ваши волосы становятся ломкими...; особенно в настоящем времени.
      ё 15 минут.
      4. Упражнение 1. 20.30-21.00
      * Это упражнение не только на Экологическую Защиту, но и на умение говорить.
      А теперь мы сыграем в игру. Вы потренируетесь говорить, достигая своей цели. Вы разбиваетесь на тройки. Один из вас будет Гипнотизером, другой Клиентом, третий - Наблюдателем. Клиент просит Гипнотизера сделать с ним определенное изменение. Например, он хочет стать более уверенным или более спокойным. Или в какой-то ситуации чувствовать себя более расслабленно.
      Задача Гипнотизера - придумать и проговорить текст, который бы мог помочь человеку произвести в себе эти изменения. Гипнотизеру не надо сейчас погружать Клиента в транс, даже лучше, если он останется в сознании.
      Гипноз - это очень мощное средство. Будьте очень аккуратны. Следите за своими словами. Ваша задача - не навредить. Каждая фраза, сказанная в гипнозе, может стать программой, которую человек начнет выполнять. Даже если вы этого не хотели или сказали случайно. Поэтому говорите не столько о том, ЧТО человек должен сделать, как о том, КАК он этого может достичь. Говорите о возможности. Расширяйте человека, а не сужайте его. Рассказывайте о путях, а не о том, чего он не может достичь.
      Задача Клиента - следить за речью Гипнотизера, и отслеживать, какие фразы вызывают внутри него протест. Это сигнал о том, что речь построена не экологично. Найдите способ блокировать эти фразы. Окружите их стенкой, отодвиньте. Это хорошая тренировка на анализ и отсев неосторожных или вредных воздействий.
      * Только учтите, что это касается именно экологии. Некоторые весьма успешно отсеивают любые нелестные замечания в свой адрес, то есть весьма эффективно теряют связь с окружающими людьми. Вот мне бы хотелось, чтобы вы этого смогли избежать.
      Задача Наблюдателя - следить за экологией. В тот момент, когда Гипнотизер произносит, на его взгляд, не экологичную фразу, просто дотрагивайтесь, ничего не говоря и не объясняя, до его плеча. Гипнотизер может отреагировать на это по своему усмотрению. Наблюдатель так же следит за временем.
      На все задание - 15 минут. По 5 минут на человека. После каждого круга - пара минут на разборку и обсуждение.
      * Можно сказать, что Клиент речь Гипнотизера оценивает более бессознательно, ориентируясь в первую очередь на свое состояние, а Наблюдатель это делает более осознанно.
      ё 20 минут.
      Обсуждение.
      ё 10 минут.
      5. Упражнение 2. 21.00-21.30
      Сейчас один из каждой микрогруппы идет в следующую тройку по кругу, а один в предыдущую. Роли те же, но задача немного другая. Предположим, что Гипнотизер чего-то хочет от Клиента. Предположим, Клиент - это его деловой партнер или работодатель.
      Гипнотизер говорит членам микрогруппы о том, какую цель он хочет достичь и в какой ситуации. И проговаривает текст. Но это уже касается некой конкретной ситуации с определенными людьми. И вы просто разыгрываете эту ситуацию.
      Клиент отсеивает и блокирует "вредные" для себя фразы. Но в этой игре он может "подыгрывать" Гипнотизеру, изображая из себя Начальника или Продавца в магазине. И давая некоторую реакцию на его слова, только особо не забирая инициативу на себя. Ведь все-таки смысл этого упражнения дать проговорить Гипнотизеру свою речь.
      Наблюдатель дает обратную связь Гипнотизеру по поводу экологии. И следит за временем.
      ё 20 минут.
      Обсуждение.
      ё 10 минут.
      ПЕРЕРЫВ.
      6. Реклама достоинств.
      А сейчас мне бы хотелось, чтобы вы попробовали применить все ваши знания гипноза в жизнь. Вам нужно будет дать некую характеристику самому себе, рекламирующую ваши наиболее ценные качества. Предположим, вы пришли наниматься на работу и от вас требуется сделать вот такое выступление. При этом вам следует помнить о следующих вещах:
      1. невербальное сообщение;
      2. связывание;
      3. соответствие опыту;
      4. каналы;
      5. экология;
      Вам 15 минут на подготовку. Учтите, что вы должны произнести некий достаточно большой текст, а не 2-3 несвязанные фразы. Вы как бы должны доказать наличие у вас этих качеств и привести примеры, где вы эти качества проявляли, и к чему это приводило.
      ё 15 минут.
      Выступления.
      * Желательно использовать стол или какое-нибудь возвышение.
      ё 30 минут.
      Обсуждение.
      * Во время обсуждения дается обратная связь и обсуждаются удачные и неудачные выступления.
      ё 20 минут.
      7. Медитация на интеграцию.
      Медитация на обобщение и интеграцию пройденного.
      ё 5 минут.
      8-е занятие. Обобщение пройденного.
      1. Здравствуй.
      До этого было множество занятий, когда мы начинали с некого упражнения, позволяющего вспомнить то, что было на предыдущем занятии. Но сегодня я предлагаю поздороваться просто так, без каких-то дополнительных идей. Просто попробуйте выразить свою радость от встречи.
      ё 5 минут.
      2. Ритмическая калибровка. 19.10-19.40
      Если вы вспомните ту небольшую таблицу, которую я вам давал по поводу областей калибровки и подстройки.
      ТЕЛО
      Поза.
      Движения.
      Мимика.
      РИТМ
      Дыхание.
      Ритмические движения
      ГОЛОС
      Тембр
      Интонации
      Высота
      РЕЧЬ
      Предикаты
      Сейчас мы займемся калибровкой и подстройкой под Внутренний Ритм. Ритм обычно очень хорошо описывает внутреннее состояние человека и может очень хорошо помочь войти в его внутреннее пространство.
      Разбейтесь на тройки: Гипнотизер, Клиент, Режиссер. Гипнотизер встает напротив Клиента, лицом к нему, а Режиссер становится за спиной Гипнотизера лицом к Клиенту так, чтобы последний его хорошо видел (а Гипнотизер нет).
      1. Выражение ритма.
      Клиент идентифицирует свой внутренний ритм и делает открытое выражение этому ритму, покачивая головой, постукивая ступней и т.д. но так, чтобы это было достаточно хорошо заметно и Гипнотизеру и Режиссеру.
      2. Калибровка.
      Режиссер сигнализирует Клиенту ускорять или замедляться, пока Гипнотизер калибрует и подстраивается к внешним изменениям, которые сопровождает сдвиги ритма. Учтите что надо дать время Гипнотизеру на калибровку и подстройку, прежде чем дать сигнал Клиенту к другому изменению.
      * Для этого иногда достаточно просто слушать внутри себя некую мелодию или песню.
      Когда Гипнотизер думает, что он откалибровал Внутренний Ритм Клиента, он подает ему сигнал прекратить его открытое проявление.
      3. Подстройка.
      Затем Гипнотизер рассказывает Клиенту историю, подстраивая свой голос под его внутренний ритм, а Режиссер продолжает подавать сигналы Клиенту ускориться или замедлиться.
      Если Гипнотизер не способен к ним подстроиться, то он сообщает об этом, и все возвращаются на второй шаг.
      4. Смена ролей.
      Хочу обратить ваше внимание на то, что это упражнение гораздо проще выполнить, чем объяснить. Ведь то, что вам предлагается здесь делать вы делаете постоянно - это ведь основная область подстройки - подстройка под ритм. Просто подстройка под позу или движение более заметна и более наглядна. А для калибровки ритма требуется быть более внимательным и наблюдательным.
      ё 20 минут.
      Обсуждение.
      Мне бы хотелось, чтобы вы научились слышать музыку, которая звучит внутри другого человека, улавливать его внутреннюю мелодию. Это очень просто - слушать мелодию. И тогда вы сможете понять его намного лучше. Потому что вы уловите его суть, его главный ритм.
      И вы сможете слышать оркестр жизни, в котором каждый человек - это отдельная мелодия.
      После того, как Гипнотизер научится хорошо подстраиваться под ритм, можно поменяться ролями. Хотелось, чтобы все побывали во всех трех ролях.
      И все мелодии помогают и дополняют друг друга.
      И все мелодии складываются в одну большую Мелодию Жизни.
      А в ней ценна каждая своя маленькая мелодия. И потеря любой мелодии это потеря для всех. Ведь мы все нужны этому миру, и каждый в нем играет свою роль. И без кого-то из нас Мир был бы не полным. В его мелодии чего-то не хватало бы.
      Просто научитесь слышать эту Мелодию Жизни. И найдите в ней свою. И вы сможете тогда слышать мелодии других людей. И понимать то, что действительно у каждого человека своя мелодия. И никто не вправе решить за него, какой она должна быть.
      Скрипка не может быть барабаном, а барабан - флейтой. В оркестре нужен каждый инструмент. И не смотря на то, что каждый играет свою мелодию, все они складываются в одно целое.
      И тогда вы поймете, что не смотря на то, что все играют по-разному, но играют одно и то же.
      Великую Мелодию Жизни!
      ё 10 минут.
      2. Тест.
      * Учтите, что после вопросов даны только примеры ответов.
      Если до этого мы получали знания, то сейчас мы будем заниматься проверкой того, насколько хорошо мы это усвоили. А что может помочь сделать это лучше экзамена! Экзамена в первую очередь в том смысле, что вы сможете получить обратную связь относительно своих знаний. Тем, кто сейчас решил, что он испугался, могу сразу сказать, что вы знаете гораздо больше, чем можете себе сейчас представить.
      Начнем мы с теста. Я буду задавать вам вопросы, а вы будете на них отвечать, причем письменно. А потом посмотрим, что у кого получилось.
      * Приведенные здесь вопросы даны только для примера, как впрочем и ответы на них. Например, можно немного развить и увеличить количество вопросов типа 5-го, или убрать 3-й. Это все я оставляю на усмотрение ведущего.
      1. Сколько у человека репрезентативных систем?
      * Четыре:
      1. Визуальная (В);
      2. Аудиальная (А);
      3. Кинестетическая (К);
      4. Дигитальная (Ад).
      2. Напишите не менее 7 связывающих конструкций.
      1. если..., то;
      2. в связи с тем, как;
      3. в то время, как;
      4. чем..., тем;
      5. поскольку..., постольку;
      6. поэтому обязан;
      7. и;
      3. Попробуйте дать определение Карты и Территории.
      * Это достаточно свободное задание, и лучше во время обсуждения дать возможность высказаться всем желающим, затем совместно выберите наилучшее.
      4. Разбейте лист на 4 столбца и в каждом напишите не менее 10 слов для В, А и К каналов, а в последнем 10 внесенсорных (неопределенных).
      * На этот вопрос дается не более 10 минут.
      Визуальные
      Аудиальные
      Кинестетические
      Неопределенные
      ярко;
      ясно;
      резкость;
      четкость;
      синий;
      цветной;
      радужный;
      искристый;
      смотреть;
      приглядывать
      громко;
      тихо;
      ритмично;
      мелодия;
      слушать;
      разговор;
      беседовать;
      хрипло;
      бас;
      рычать;
      чувствовать;
      двигаться;
      тепло;
      мокро;
      ощущение;
      боль;
      ныть;
      подрагивать;
      прохладно;
      суть;
      уют;
      важно;
      определенность
      посредственно;
      возможность;
      приятно;
      странность;
      вероятно;
      осознание;
      понять;
      5. Перечислите "Врата Сортировки" и укажите характерные вопросы.
      1. Люди. Кто?
      2. Вещи. Что?
      3. Время. Когда?
      4. Место. Где?
      5. Ценности. Зачем?
      6. Процесс. Как?
      6. Напишите наиболее характерные внешние признаки людей в зависимости от типа предпочитаемого канала.
      * То есть как физические, так и поведенческие особенности. См. таблицу "Типы Людей" в приложении.
      7. В каком канале я нахожусь?
      * Несколько демонстраций (5-7) разного типа людей, при чем одни со словами, другие нет.
      8. Какие фразы из приведенных ниже являются не экологичными для большинства людей:
      * Просто перечислить номера.
      1. Здравствуйте, меня зовут Коля.
      2. Вечно ты опаздываешь.
      3. Когда приносят почту, у меня портится настроение.
      4. Никогда не делаешь ничего нормально.
      5. У вас боли, отеки, ноют глаза.
      6. Почувствуйте разницу.
      7. Как только вы входите в дверь, вы чувствуете опасность.
      9. Напишите не менее 5 внешних признаков транса:
      1) расширение зрачков;
      2) застывший взгляд;
      3) расслабление мышц лица;
      4) замедление дыхания;
      5) неподвижность;
      10. "Переведите" на В, А, К и нейтральный язык следующие слова и выражения:
      1) уловить суть;
      2) широкие горизонты;
      3) грустный;
      4) звонкое имя;
      5) определенно;
      6) ...
      * См 6-е занятие.
      ё 50 минут.
      Обсуждение.
      * Во время обсуждения проверяется то, что написано и даются объяснения. При этом можно поменяться бумажками в парах, чтобы проверка была более объективной.
      ё 20 минут.
      3. Калибровка и Подстройка.
      Если в предыдущем задании проверялись в основном знания, то сейчас мы будем проверять гораздо более важные вещи - ваше умение выполнять определенные действия. Например, ваши способности подстраиваться и калибровать. Разбейтесь на тройки: Клиент, Гипнотизер и Режиссер. Для каждой микрогруппы надо сделать следующие карточки:
      В
      А
      Ад
      К
      Поза
      Дыхание
      Движение
      Ритм
      Люди
      Вещи
      Время
      Место
      Ценности
      Процесс
      Экология
      Гипнотизер садится напротив Клиента, а Режиссер за спиной Гипнотизера таким образом, чтобы тот не видел карточек, которые он будет показывать Клиенту. А если он показывает карточку, например "Дыхание", то это означает, что надо изменить дыхание, "Поза" - соответственно позу. Но если он показывает карточку "В" - это означает что надо перейти в Визуальный Канал, в первую очередь речью, характерными словами и прочее. Ну, и позой и движениями тоже.
      Если же показывают карточку "Экология", то Клиенту надо ввести в свою речь неэкологичную фразу, а Гипнотизеру следует ее заметить и дать об этом сигнал Режиссеру.
      Задача Гипнотизера в том, чтобы это все не только откалибровать, но и отзеркалить. Если Режиссер замечает, что Гипнотизер подстроился под изменение, то он показывает Клиенту следующую Карточку.
      Если же Гипнотизер никак не может подстроится под какую-то карточку, например под "Дыхание", тогда стоит ее все равно сменить, но через какое-то время показать опять. И показывать ее несколько чаще остальных.
      * Не забывайте меняться ролями.
      ё 20 минут.
      ПЕРЕРЫВ.
      4. Введение в транс.
      А теперь посмотрим, насколько эффективно вы можете вводить другого человека в транс и работать с ним. Разбейтесь на тройки: Наблюдатель, Клиент, Гипнотизер. Клиент делает заказ Гипнотизеру, задача последнего же ввести Клиента в транс и сделать внушение, направленное на решение проблемы. При этом погрузить в транс он может любым известным ему способом. Наблюдатель оценивает процесс и следит за временем.
      Критерии оценки:
      1. Подстройка (поза, движения, канал и т.п.).
      2. Эффективность погружения в транс.
      3. Экологичность.
      4. Гладкость (связанность) речи.
      5. Достижение результата.
      * Учтите, что МК-1 не является группой, направленной на качественную работу с проблемами (как своими, так и Клиента), поэтому здесь в первую очередь отслеживаются навыки, на развитие которых направлена данная группа.
      ё 30 минут.
      5. Реклама.
      Разбейтесь на группы по 5-6 человек. Каждый член микрогруппы будет должен отрекламировать для остальных членов своей микрогруппы какой либо предмет на свой выбор. При этом группой оценивается:
      1. Техничность (использование известных техник и правил).
      2. Экологичность.
      3. Конгруэнтность (соответствие невербальной и вербальной информации).
      4. Гладкость речи.
      5. Изящность (красота) рекламы.
      * На подготовку дается около 10 минут.
      ё 30 минут.
      6. Прием на работу.
      А теперь давайте попробуем научиться применять те знания, которые вы приобрели на практике. Вы разбиваетесь на тройки. Один из вас будет Менеджером по Кадрам, а остальные двое - пришедшие наниматься на работу. Оговаривается сразу, что работа и зарплата вас совершенно устраивают.
      Менеджер может выбрать того, который ему больше понравился, либо не выбрать никого. Задача тех, кто нанимается, максимально подстроиться, а Менеджера - просто быть честным с самим собой.
      ё 7 мин.
      А сейчас Менеджеры производят свой выбор. После чего пытаются объяснить, почему он именно такой.
      ё 3 мин.
      Переходим в другие тройки. Самое главное, чтобы сейчас Менеджеры побыли в роли Нанимающихся На Работу.
      * Несколько смен партнеров.
      ё 30 мин.
      Обсуждение.
      Кого на работу брали чаще всех? А кому не удалось устроиться?
      * Говорят как Менеджеры, так и Нанимающиеся На Работу. Причем задача обоих выдать обратную связь и попробовать обобщить опыт: кого брали, кого нет. При этом можно обратить внимание на то, что в реальной жизни Менеджеры не звери, а вполне реальные люди со своими слабостями и ограничениями.
      ё 10 мин.
      7. Заключительный круг.
      Давайте сейчас сядем в общий круг. Вот уже почти закончилось последнее занятие этой группы, вы уже чему-то научились и умеете делать некоторые забавные вещи. То есть вы сегодняшние совсем не те, что были, когда пришли сюда. Вот я вам и предлагаю придумать сейчас небольшую метафору про то, чем отличаетесь вы сейчас и тогда. У вас есть несколько минут подумать об этом.
      ё 20 мин.
      До свидания...
      Чувствительность.
      Цикл обучения.
      Как вы понимаете количество невербальных сигналов очень велико. Я попробую вам дать небольшую таблицу, которая возможно поможет вам немного разобраться в них. Это очень общий взгляд, но он достаточно неплохо описывает типы проявлений.
      ТЕЛО
      Поза.
      Движения.
      Мимика.
      РИТМ
      Дыхание.
      Ритмические движения
      Моргание
      ГОЛОС
      Тембр
      Интонации
      Высота голоса
      РЕЧЬ
      Предикаты
      Время
      Врата Сортировки
      Очень часто то, что мы "говорим" невербально, может совершенно не соответствовать тому, чтобы Вы хотели сообщить. Сегодня мы попробуем немного поработать с этим.
      Но сначала давайте вспомним соотношение вербальной и невербальной информации. Как вы помните это соотношение приблизительно 1/6 и 5/6. При этом удобно представлять, что это делится следующим образом:
      * А где же ритм?
      Ну, во первых сейчас идет речь немного о разных вещах. Таблица показывает, подо что можно подстраиваться, на что обращать внимание чтобы стать своим. Эта диаграмма же показывает доли в общем потоке информации. То есть из половина всей информации приходится на Язык Тела - мимику, жесты, движения; треть - на Голос - интонации, акценты, ударения; и только шестая часть собственно на Содержание. К стати, содержания вообще нет в таблице, там есть Речь, а это только форма подачи содержания. Например, Врата Сортировки,это форма - об одной и той же вещи можно говорить и о том, зачем она нужна, и что это такое, и как ею пользоваться.
      Теперь по поводу Ритма - я его выделил в отдельную блок, потому что ритм наиболее сильно определяет внутреннее состояние. И если поза и движения наиболее заметны и под них проще подстраиваться, то под ритм, на мой взгляд, подстраиваться важнее. Сам по себе он не несет большого количества информации, но зато подстройка под него очень легко помогает стать "своим".
      А теперь давайте вернемся немного назад и вспомним о 3-х вещах, которые хорошо делают успешные люди.
      1. Они хорошо знают то, что хотят получить и имеют ясное представление о предполагаемом результате в любой ситуации.
      2. Они весьма внимательны и чувствительны для того, что бы заметить, что они двигаются к результату или достигли его.
      3. Они имеют достаточно гибкости, что бы настойчиво изменять свое поведение до тех пор, пока не получат то, что они хотят.
      И когда вы будете работать обратите внимание на все три пункта. Большинство из вас плохо представляет, что же они хотят сообщить - они плохо определили свою цель. Для того что бы это сделать я дам вам 2 основных правила для построения цели:
      Цель должна быть положительно сформулирована - то есть то, что вы хотите получить, а не то, чего вы не хотите иметь. Например: "Я хочу показать, что я уверенный в себе человек", а не: "Я не хочу, что бы надо мной смеялись". То есть мало цель сформулировать, важно ее сформулировать правильно.
      Вы должны ее хорошо представить - что означает, что вы достигли этой цели. По всем трем каналам: что вы будете чувствовать, что вы будете видеть, что вы будете слышать. Представьте себе какая будет реакция у людей, которые вам будут слушать: какое у них должно быть выражение лица, что они будут говорить, с какими интонациями, что вы сами при этом будете чувствовать.
      * Можно сказать, что первый пункт - это более сознательная, вербальная часть, а второй - бессознательная, невербальная.
      Вообще говоря, что бы более четко определить цель таких правил гораздо больше, но сейчас пока хватит и этих двух.
      Когда вы будете выступать будьте достаточно чувствительны, что бы заметить нужную вам реакцию окружающих - ту которую вы представляли себе при определении цели.
      И будьте достаточно гибки в своем поведении - меняя голос, интонации, позу, движения и прочее до тех пор, пока вы не получите нужной реакции.
      Смысл моего общения заключается в той реакции, которое оно вызывает.
      Итак:
      Цель.
      Чувствительность.
      Гибкость.
      Когда начали изучать людей, которые успешны в самых различных областях - начиная спортом и кончая бизнесом, то обнаружили, что все они хорошо умеют делать три вещи:
      1. Они хорошо знают то, что хотят получить и имеют ясное представление о предполагаемом результате в любой ситуации.
      2. Они весьма внимательны и чувствительны для того, что бы заметить, что они двигаются к результату или достигли его.
      3. Они имеют достаточно гибкости, что бы настойчиво изменять свое поведение до тех пор, пока не получат то, что они хотят.

  • Страницы:
    1, 2, 3, 4, 5, 6