Все это характеризует новую модель компании, основанную на понимании того, что она зарабатывает не на клиенте, а вместе с ним. Только в такой синергии возможен хороший результат. Стратегию развития бизнеса доверительного управления определяют не конкуренты, не общие тенденции, а потребности клиентов, в частности доходность их портфелей.

В психологии есть такое понятие – «позиции восприятия». Они могут быть разными. Если в первом случае человек прежде всего ориентирован на собственные задачи, то во втором он становится на сторону своего собеседника, учитывает его интересы. Именно вторая позиция позволяет понять задачи клиента и удовлетворить их.

Также было бы неправильно полагать, что выстраивание инвестиционных стратегий с тем или иным уровнем риска связано исключительно с психологией конкретного клиента. Все мы – люди, и в зависимости от ситуации можем быть разными. Скажем, инвестор консервативен, но, когда рынок растет, он тоже может попросить реинвестировать часть средств в более доходные стратегии. Это нормально: когда есть долгосрочный благоприятный тренд, грех не воспользоваться ситуацией. Зато когда волатильность повышается, консервативный клиент возвращается к привычной поведенческой модели, стараясь сохранить то, что уже имеет. Собственно, даже человек, любящий риск, в кризис ведет себя более осмотрительно, хотя время перемен – это, конечно, его время, так как отсутствие страха дает возможность заработать, в какую бы сторону ни двигался рынок.

Самое главное при выборе стратегий – не забывать, что прибыль, полученная в прошлом, не является гарантией достижения аналогичных результатов в будущем, но системы управления доходностью и диверсификации активов, разработанные в компании, позволяют с большой долей вероятности получить ожидаемую прибыль при соблюдении максимального риска стратегии.

Кроме того, существует контролер – система риск-менеджмента, которая следит за процессом инвестирования в режиме реального времени.

Стоит добавить к этому, что страх часто оказывается больше конструктом нашего сознания, иллюзией, нежели отражением реальной угрозы. Ведь если подумать, она может исходить и от ситуаций, которые мы воспринимаем как безопасные. Так что стоит оставить чрезмерные страхи и действовать.

Вот, например, помню, как с 1995 по 1998 г. мы активно работали с векселями. Однажды купили большую партию. К нам для заключения сделки приехала молодая девушка, и мы передали ей кучу денег в коробке из-под телевизора. У клиентки не было ни охраны, ни специального сопровождения. Она легко взяла коробку, запросто на каблуках вынесла ее во двор, положила в машину и уехала. История поучительна. Если ты веришь, что риска нет, его и не будет!

Примечания