Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Сверхдостижения. Работая меньше, добивайтесь большего

ModernLib.Net / Управление, подбор персонала / Джон Элиот / Сверхдостижения. Работая меньше, добивайтесь большего - Чтение (Ознакомительный отрывок) (стр. 3)
Автор: Джон Элиот
Жанр: Управление, подбор персонала

 

 


• В желудке возникает дрожь, как будто внутри трепыхаются бабочки, – это следствие избытка желудочного сока, поскольку процесс пищеварения подавляется.

• Живот сводит судорогой, поскольку сжимаются внутренние стенки желудка. Выделение желчи прекращается, и организм старается избавиться от остатков пищи. Классический пример – Билл Расселл.

• Активизируется потоотделение – защитный механизм, препятствующий перегреванию организма.

• Руки, ноги и колени начинают дрожать. Это происходит потому, что мозг рассылает более быстрые двигательные сигналы конечностям, которым предстоит активная мышечная работа: спасаться бегством, драться, проводить презентацию, стучать по клавиатуре.

• Сердцебиение учащается, усиливая ток артериальной крови, которая снабжает питательными веществами и кислородом работающие мышцы, а также мозг, что повышает их эффективность.

• Зрачки расширяются, обостряя зрение.

• Мозг активизируется, повышаются его быстродействие и способность усваивать больший объем информации.


Видите, сама природа даровала организму человека способность мобилизоваться и действовать с полной отдачей в ответ на стресс. Это состояние, когда организм изготовился для работы в форсированном режиме, как нельзя лучше подходит для того, чтобы ставить рекорды, верно? Но тогда объясните, какой смысл расслабляться спринтеру перед олимпийской стометровкой, скрипачу, когда он исполняет концерт для скрипки с оркестром Моцарта, или вам, когда вы заключаете самую крупную в своей карьере сделку?

Релаксация, этот излюбленный метод психологов, приучает мышцы сбрасывать тонус, а мозг – погружаться в бездействие. Но разве вы сумеете работать на пределе возможностей, если симпатическая нервная система переключена в режим «замедления»? В критической ситуации нервная система исправно делает свою работу, приводя организм в состояние «дерись или убегай», однако большинство людей сами мешают ей, отдаваясь внезапно нахлынувшей волне беспокойства и страха. Запомните: нервное возбуждение и беспокойство – вещи совершенно разные, мы просто приучены отождествлять их. Это неверно.

<p>Как полюбить неизвестность и изжить страхи</p>

• Физические симптомы «дерись или убегай» – это выработанная тысячелетиями эволюции реакция организма, позволяющая ему в критические моменты действовать на пределе возможностей.

• Беспокойство – это когнитивная интерпретация физической реакции организма на стресс.


Считать, будто стресс и беспокойство всегда идут рука об руку, – чудовищное заблуждение. Стресс не обязательно порождает беспокойство. Едва Билла Расселла осенило, что перед игрой его выворачивает, потому что так его организм готовится работать с полной отдачей, как он сразу перестал беспокоиться по этому поводу. Напротив, для него это стало верным признаком, что он покажет высший класс игры. Лучшим исполнителям только в радость, когда перед делом пересыхает в горле, и учащенно бьется сердце, и в животе «порхают бабочки». Они счастливо улыбаются, словно у них в рукаве припасен козырной туз. Для них особый смак в том, чтобы принять вызов и снова доказать, что они – лучшие. Об этом я часто слышу от руководителей компаний. По их признанию, самое ценное в работе – моменты наэлектризованности в преддверии важных сделок. Они, безусловно, подпишутся под словами Тайгера Вудса: «В тот день, когда перестану нервничать, выходя для первого удара, я уйду из спорта».

Но почему же великие спортсмены, музыканты, актеры, врачи и представители деловых кругов прочно ассоциируют «штатную» реакцию симпатической нервной системы на критические ситуации с боязнью провала? На самом деле виной тому какая-нибудь пережитая в детстве личная драма. Предположим, лет в семь-восемь вам впервые в жизни пришлось выступить на публике, скажем участвовать в соревнованиях Малой лиги[4] или читать стихи. Конечно, вы старательно готовились, но, оказавшись один на один со зрителями, внезапно ощутили классические симптомы реакции «дерись или убегай». Незнакомое состояние, да еще в такой важный момент, пугает вас, ведь в свои восемь вам еще трудно мыслить рационально. Вы начинаете выступление и… промахиваетесь по мячу или напрочь забываете свою реплику. Скорее всего, одноклассники потешаются над вами, ведь дети жесткосердны. В следующий раз при подобном испытании организм снова выдает точно такую же рефлекторную реакцию. Наученный горьким опытом, вы с ужасом ждете нового позора. Вам и невдомек, что у вас в сознании естественное предстартовое волнение накрепко связалось с неудачей, вы убедили мозг, что в ней виновато тело, которое подводит в самый нужный момент. Хотя оно-то на самом деле изо всех сил готовилось быть на высоте. А ваша неудача – всего лишь следствие неопытности, что простительно в восемь лет. Может, вас никто не предупредил, что волнение проявляется именно так. Для сведения – многим из нынешних великих довелось пережить болезненный крах в детстве, а кому-то – и в юношестве. (Майкла Джордана, например, когда он был в девятом классе, не взяли в баскетбольную команду старшей школы.)

Так в сознании замыкается порочный круг, и перспектива публичного выступления неизменно вызывает ужас, а на «лобном месте», при первых симптомах готовности организма к действию, в голову лезут страшные мысли. Не понимая толком, как подавить волнение, вы в конце концов говорите себе: «Я должен научиться расслабляться».

Как же глубоко въелась эта привычка связывать стресс и беспокойство! Многие мои новые клиенты на просьбу рассказать, как они действовали в особо ответственных ситуациях, живописали в красках пережитые страхи и винили в своих бедах стресс. А вы не замечали, как мы любим сваливать на него любые неполадки со здоровьем? Волосы выпадают – виноват стресс; беспричинные головные боли – от стресса, от чего же еще?! А стресс тут ни при чем – все дело в его негативной интерпретации, она-то и вызывает психосоматические заболевания.

В психологии это называется «самоустрашением». Когда вас захлестывает волнение, вы посылаете организму сигнал, что он делает что-то неправильно. Вы убеждаете себя, что это инстинкты мешают вам быть на высоте. Вы склонны описывать свое состояние языком эмоционально окрашенных преувеличений, вроде «Сердце выскакивало из груди», «Желудок скрутило будто морским узлом». Единственное, о чем вы мечтаете, – поскорее расслабиться, сбросить напряжение, не понимая, что своими иррациональными страхами подрываете собственную уверенность и лишаете себя шанса выступить на уровне. Если суперзвезды Дэннис Родман и Джон Рокер нажили миллионы, устрашая своих соперников, то большинство людей с успехом устрашают сами себя – за просто так.

<p>История болезни и ее полного излечения</p>

Весной 2000 г. ко мне обратился выпускник музыкальной школы «Шеперд» при Университете Райса трубач Джейми Кент. Преподаватели считали его подающим большие надежды и помогли ему записаться на прослушивания в такие прославленные музыкальные коллективы, как Нью-Йоркский филармонический и Техасский духовой оркестры. Джейми ходил, но везде провалился.

Всякий раз, когда он выступал перед взыскательной комиссией и от игры зависела вся его дальнейшая карьера музыканта, Джейми играл очень посредственно. Придя ко мне, он с порога заговорил о неимоверном нервном напряжении, которое испытывают конкурсанты на прослушиваниях. Он в красках расписал суровые реалии мира классический музыки с ее жесткой конкуренцией, особенно в секции духовых инструментов, самой немногочисленной в оркестрах. Он жаловался, что безумно мандражит перед выходом на сцену, что ему трудно репетировать бок о бок с дюжиной конкурсантов и слушать жуткие истории, которыми они потчуют друг друга в ожидании вызова. На какие только психологические уловки, жаловался Джейми, не пускаются коллеги-музыканты в борьбе за место под солнцем, чтобы сломить волю конкурента и его веру в себя! Говорили, например, что провалившиеся на прослушивании в одном оркестре навечно попадают в черный список во всех других оркестрах страны. Все это начисто выбивало из колеи беднягу Джейми, и, идя на сцену, как на плаху, он тщетно пытался усмирить расходившиеся нервы.

Выслушав Джейми, я убедился, что он – типичная жертва самоустрашения. Он больше психовал, нежели репетировал, и изо всех сил старался оградить себя от стресса. Дошло до того, что он перестал ходить на прослушивания под предлогом, что «не готов», хотя мечтал получить место. Джейми по уши увяз в трясине уловок, характерных для тех, кто не может переносить давление стресса: одни заранее ищут оправдания ожидаемой неудаче, другие глушат волнение алкоголем, третьи изнуряют себя бессмысленной работой. А все потому, что естественное волнение перед ответственным делом они воспринимают как нечто негативное и делают все, чтобы его заглушить. Это дает временное облегчение, зато съедает время, и в ответственный момент из-за слабой подготовленности беспокойство и страх еще больше возрастают.

Чтобы вернуть Джейми в нормальную колею, я научил его тому же, чему учу прочих своих пациентов: видеть в собственном нервном возбуждении не врага, а друга и почаще действовать в состоянии «дерись или убегай», чтобы выработать навык подпитываться избыточной нервной энергией, которую генерирует организм в стрессовых ситуациях.

<p>Практика работы «под напряжением»</p>

Как узнать, не стали ли вы жертвой самоустрашения? Попробуйте проанализировать, что вы делаете, когда вам грозит стресс. Если «бабочки в животе» действительно вас пугают, вы сознательно стараетесь оградить себя от любых заведомо нервных ситуаций – как Джейми Кент, который стал реже посещать прослушивания, тем самым лишая себя шанса получить хорошее место. По той же причине адвокат предпочтет отказаться от резонансного дела, торговый агент упросит коллегу вместо него позвонить важному клиенту, про которого известно, что он настойчиво рекламирует свой товар, а начальник отдела, не в силах побороть мандраж, спихнет ответственную презентацию на подчиненного. Если ваши действия продиктованы желанием оградить себя от любой мало-мальской нервотрепки, знайте, у вас комплекс самоустрашения.

Чтобы вылечиться, надо устранить порочную связь между волнением и беспокойством. Зафиксируйте момент, когда перед ответственным делом почувствуете сосущий страх под ложечкой, и скажите себе, что ваша психика неверно интерпретирует сигнал готовности организма к работе «под напряжением». Объясните себе, что волнение, напротив, содействует успеху дела и потому это не повод для беспокойства. А дальше тренируйте навык правильно интерпретировать симптомы «дерись или убегай». Иногда это получается с первого раза. Моя знакомая, лектор с большим стажем, как-то пожаловалась, что на нее напал страх перед аудиторией – и это после стольких лет! Стали разбираться, в чем дело. Выяснилось, что пару недель назад во время гастрольного турне она действительно выступала не лучшим образом, особенно вначале, – видимо, сказался перелет через несколько часовых поясов. Перед следующим выступлением вместо привычного волнения она испытала сильный страх, и, естественно, снова была не на высоте. Она всерьез забеспокоилась, тем более что на следующей неделе у нее был назначен доклад перед топ-менеджерами крупной международной компании за самый высокий в ее практике гонорар. Если бы речь шла о менее ответственном докладе, она сумела бы перебороть себя, а тут с каждым днем ее страх только усиливался. Она слезно просила меня помочь. Я сейчас же указал ей, что с ней произошло то же, что со многими людьми, – ее сознание ошибочно связало симптомы предстартового волнения со страхом провала. «Так вот в чем проблема! Теперь понятно, что со мной!» – воскликнула она. И что вы думаете? Через неделю она позвонила и радостно сообщила, что все прошло великолепно. Полный успех. Это было лучшее ее выступление.

Отсюда мораль: если вы крепкий профессионал и любите свою работу, «нервы» помогают вам стать еще лучше. Научитесь видеть в нервном напряжении благо, своего помощника в работе. Как? Очень просто: сознательно ставьте себя в «нервные» ситуации и тренируйтесь действовать «под напряжением». Вы полюбите это состояние, когда поймете, какие преимущества оно дает. Ощущение «на нервах» должно сигнализировать вам, что организм приготовился работать с полной отдачей, это – ваш шанс отличиться. Научите себя ассоциировать состояние «на нервах» с возможностью стать «быстрее, выше, сильнее», как призывает олимпийский девиз.

Для Джейми Кента, как и для любого музыканта, высшая награда в том, чтобы своей игрой тронуть сердца слушателей. Так играть можно только в состоянии эмоционального подъема. Едва Джейми осознал, что вдохновение посещает его, когда он «на нервах», у него совершенно пропал страх перед прослушиваниями. Он не только бросил попытки избавиться от волнения, а, наоборот, принялся растить и всячески усиливать в себе это чувство. Пока другие конкурсанты тряслись от страха, Джейми концентрировался на внутреннем ощущении музыки, растворялся в нем, готовя себя к моменту, когда мелодия подхватит его и поведет за собой. Он полюбил свое волнение, и на сцене его труба пела с неповторимой выразительностью. Это было то самое, о чем говорил знаменитый джазист Джо Сэмпл: «Я отдаюсь на волю своим эмоциям. Когда я не мешаю им изливаться, то знаю, что моя игра хоть кого-нибудь да тронет за душу».

Так давайте менять свое отношение к стрессу. Ведь даже просто играть увлекательнее на интерес, когда на кону стоит нечто, что будоражит кровь, заставляет сердце биться учащенно, а душу – стремиться к победе. Задумайтесь, почему многие делают ставки на исход футбольных матчей? Да потому, что ставка повышает их значимость для вас лично, а игра заставляет больше переживать и волноваться. А что, если ради интереса попробовать нечто подобное и в работе? Начните с малого и постепенно повышайте ставку, приучая себя действовать «на нервах». Например, вам предстоит выступить на публике или провести презентацию. Попробуйте для начала потренироваться перед домочадцами или друзьями. Уверяю вас, волноваться вы будете не меньше, чем перед настоящей аудиторией. В следующий раз репетируйте перед коллегами. Это поможет вам свыкнуться с состоянием нервного возбуждения, и оно перестанет вас пугать. Не устаю удивляться, когда мои клиенты-адвокаты рассказывают, что, готовясь выступить в суде, просиживают в библиотеке, делая множество выписок. Лучше бы тренировались выступать перед живой аудиторией, это было бы куда полезнее.

Посмотрите, как готовятся к полетам астронавты: месяцами напролет они тренируются выполнять все полетные задания на тренажерах – не ради того, чтобы «сачковать» на орбите, а чтобы приучиться использовать все преимущества реакции организма на повышенный стресс. С той же целью для кандидатов на предвыборных кампаниях устраивают имитационные пресс-конференции. Президент США, и тот перед пресс-конференцией или обращением к конгрессу многократно обкатывает свою речь перед сотрудниками администрации. Так, может, стоит последовать его примеру и ради тренировки самим создавать себе стрессовые ситуации?

Как только войдете во вкус, рекомендую постепенно увеличивать градус нервозности. Пускай ваши слушатели перебивают вас язвительными репликами или бомбардируют вопросами, желательно самыми провокационными. Такую же суровую выучку прошел в детстве и Тайгер Вудс. Когда его отец Эрл играл с ним в гольф, то всячески мешал юному Тайгеру исполнять свинг – то пронзительно вскрикнет во время замаха, то бросит в него мячиком, а то встанет так, чтобы его тень попала в поле зрения мальчика. По словам Эрла, эти трюки жутко бесили Тайгера и портили его свинг. Однажды в ответ на очередную пакость родителя он не вышел из себя, как обычно, а лишь с улыбкой взглянул на него – и как ни в чем не бывало продолжил свинг. И Эрл понял, что добился, чего хотел: с тех пор ничто и никогда не могло отвлечь Тайгера во время свинга – ни вопли болельщиков, ни подначки соперников, ни назойливое внимание прессы.

Подводя итог, скажу одно: самое главное – практика, практика и еще раз практика. И времени она требует немало. Встречались мне среди клиентов чудаки, уверенные, что я за пару дней помогу им изжить многолетнюю привычку драматизировать стресс. Но как ни хорош я в своей профессии психолога, даже мне это не по силам. Нужно тренироваться не одну тысячу раз, чтобы сломать старые привычки и усвоить новые. И запомните: выдающиеся исполнители беспокоятся только в одном-единственном случае: когда сердце не бьется учащенно. Словом, пока не полюбите свое волнение и не оцените его преимуществ, великим исполнителем вам не стать.

Между прочим, Джейми Кент весьма преуспел. Он сделал себе имя и с успехом выступает с Техасским симфоническим оркестром; его приглашают в Американский симфонический оркестр и в Денверский филармонический. Выступал он и перед президентом США. Ему теперь только в радость играть при аншлаге, особенно если в зале важные персоны. Словом, дерзайте и помните: только полюбив стресс, вы научитесь мыслить экстраординарно, как свойственно тем, для кого сверхдостижения – образ жизни. В следующей главе я подробнее расскажу, что это такое – мыслить экстраординарно.

3. Мудрость Йоги

Точнее – Йоги Берры[5]. Я хочу научить вас мыслить так, как он. Да-да, я не шучу. Хотя сомневаюсь, что генеральный директор вспомнит это имя, подыскивая консультанта по повышению личной эффективности своих топ-менеджеров. Да и сам Йоги Берра как-то не тянет на гиганта мысли. В нашем представлении для развития карьеры требуются ум, облагороженный образованием, железная логика и проницательность, чтобы всегда быть на шаг впереди остальных. Тут Йоги Берру нельзя поставить нам в пример с его восемью классами школы и кругом чтения, который начинается и заканчивается комиксами. Даже на фоне спортсменов своего поколения, в массе не слишком-то образованных, дурашливый Берра смотрелся как недоросль, которого природа, чтобы не быть уж слишком скупой, одарила незаурядным талантом к бейсболу. Его исковерканная логика и веселое презрение к синтаксису создали ему славу главного комика Америки. Чего стоят хотя бы такие его перлы: «На самом деле я не говорил ничего из того, что говорил», «Это дежавю мы уже проходили», «Мелочи бывают огромны» или «Будь мир идеален, он не был бы идеальным».

Но не будем забывать, что Лоренс Питер Берра, в детстве прозванный «йогой», потому что любил сидеть по-турецки, по праву занимает место в Зале славы бейсбола и удостоился этой чести совсем не за количество высказанных вслух нелепостей. При скромных физических данных он был признан самым ценным игроком Американской лиги, отыграл за «Нью-Йорк Янкиз» 17 сезонов, в 14 мировых чемпионатах десять раз завоевал с «Янкиз» титул чемпиона мира и стал одним из самых успешных тренеров. Пусть он недоучка и New York Times предпочитает комиксы, пусть мир у него в голове перевернут с ног на голову, зато этот парень – гениальный игрок или, в нашем контексте, гений результативного исполнения. Гениальность его, по моему мнению, в том, что он постиг самую суть игры. Выражаясь его же собственными словами,

бейсбол – это на 90 % психология.

Это как минимум. Если в личности Йоги Берры я вижу парадигму выдающегося умения действовать в условиях стресса, так это потому, что в игре он всегда был «погружен в свой собственный мир», недаром его считали немного «с приветом». Но что с того? Что за радость быть обыкновенным? Подозреваю, что и вы взяли в руки мою книгу как раз потому, что вам надоело быть «как все» и хочется стать лучшим. А лучшие со своим экстраординарным мышлением не вмещаются в прокрустово ложе нормальности. Отсюда и их достижения, открытия, инновации. Значит, и вы должны научиться мыслить, как они, – экстраординарно.

Многие возразят, что выдающиеся личности талантливы от рождения и простым смертным до них не дотянуться. Я же убежден, и в следующих семи главах собираюсь убедить в этом и вас, что все дело не в генах, а в том, как мыслят личности выдающиеся.

Вот самое подходящее, на мой взгляд, определение неординарно мыслящего человека: это тот, кто видит мир и свое место в нем сквозь персональную призму. Ему нет дела, что его считают оригиналом или даже немного сумасшедшим. Его мнение о самом себе ни в малейшей степени не зависит от мнений окружающих. Пусть весь мир мыслит категориями рациональности и верит в общие ценности, да только для него все это не указ. Так считают все выдающиеся личности, которые двигают мир по пути прогресса. Идеи Коперника, Галилея, Ньютона подвергались осмеянию до тех пор, пока не были восприняты обществом как научные истины. Но разве не они совершили великие прорывы в естествознании? В истории коммерции тоже наблюдаются вечные трения между привычным продуктом и «очередным новшеством». Не без борьбы завоевали мир такие обычные для нас вещи, как бумажные деньги или, например, кредитные карточки.

Между тем нетривиально мыслящих людей крупные корпорации никогда не жаловали. Считалось, что эти отщепенцы и возмутители спокойствия только мешают персоналу сплотиться в одну большую дружную семью и следовать общим курсом. Приход глобализации открыл горизонты для талантливых одиночек. «Границы рухнули, и открылся мгновенный доступ к талантам, независимо от того, где они находятся физически. Как на национальном, так и на мировом уровне идет жестокая драка за идеи и экстраординарные мозги, – отмечает глава American Express Кеннет Чено. – И полем битвы теперь стал весь мировой рынок». Так что, господа бизнесмены, пока не поздно, поищите своего Йоги Берру – тем, кто желает двигаться вперед и вверх, достанет ума позаимствовать у него мудрости.

Не расстраивайтесь, если вам кажется, что природа обделила вас этим замечательным качеством. Мышление – это всего лишь привычка, а значит, вещь наживная. Главное – научитесь жить в своем собственном мире, в том, каким вы хотите его видеть и в каком хотите жить. И еще – позаботьтесь, чтобы вашими действиями управляла ваша индивидуальная реальность – а не та, какой она видится всем вокруг или складывается в силу конкретных событий.

<p>Как создать собственную реальность и распространить ее на других</p>

Великие отличаются тем, что сами изобретают призму, чтобы через нее мир виделся таким, каким они хотят его видеть. Если призма искажает их картину мира, они взамен нее изобретают новую. Как Йоги Берра. С детства он мечтал играть в Высшей лиге бейсбола. После восьмого класса Йоги бросил школу и поступил рабочим на угольный склад. «В три часа я смывался, чтобы поиграть в бейсбол», – вспоминает Берра. Но его босса не устраивали эти отлучки, и он указал нерадивому работнику на дверь. Это было в разгар Великой депрессии, и юному Йоги приходилось помогать семье. Он устроился развозить пепси-колу, но по утрам, глядя в зеркало на свое отражение, видел вовсе не рассыльного со склада, а бейсболиста-профи, что совсем не добавляло ему энтузиазма. Трудился он спустя рукава и караулил момент, чтобы сбежать на бейсбол. Так что и здесь Берра не задержался. Потом была обувная фабрика, где ему платили «17 долларов в неделю, самые большие деньги, какие я тогда видывал», но работа стала мешать бейсболу, и он без сожаления бросил ее. Его семья при свойственном итальянцам житейском прагматизме никак не могла взять в толк, зачем тратить столько сил на занятие, которое не способно тебя прокормить. Но Йоги так мечтал о Высшей лиге, что освоил игру на всех девяти позициях.

В 16 лет он пробовал поступить в команду родного города «Сент-Луис Кардиналс», но не тут-то было. Ее владелец Бранч Рики, про которого говорили, что у него несравненный нюх на таланты, забраковал Берру да еще и припечатал, что с такими слабыми физическими данными Высшая лига ему не светит. Йоги был расстроен, но и не думал сдаваться. Даже мнение такого знатока, как Бранч Рики, не поколебало его уверенности в своих блестящих бейсбольных перспективах. «Сам-то я считал, что вполне подхожу для бейсбола», – вспоминает он. Год спустя Берру пригласили в «Янкиз».

Итак, подростком Йоги отлично усвоил основу основ высокой личной эффективности: он смотрел на мир сквозь свою «йогоберровскую» призму и заставил-таки «Янкиз» сделать то же самое. Тренер «Янкиз» разглядел в юноше будущую звезду, а Рики – нет и крупно прогадал. Обладателям высших достижений это свойственно – они так твердо верят в свои таланты, так зациклены на собственной мечте, что даже близкие нередко держат их за «психов» или «чокнутых» – до той поры, пока «псих» не прославится на весь мир. А все потому, что он истово верил в себя, даже если этому еще не было никаких реальных подтверждений.

Майклу Деллу в 15 лет позволили купить его первый компьютер. Не успел он внести его в дом, как немедленно разобрал на части, что, естественно, привело родителей в ярость. «Им казалось, что компьютеру конец, а я просто хотел разобраться, как он работает». С тех пор Майкл пропадал в местных магазинах по продаже компьютеров и даже сбегал с уроков, если это мешало осваивать основы любимого дела. Он быстро сообразил, что хотя компьютеры IBM продают за $3000, детали, из которых они состоят, можно купить за шесть-семь сотен. Он принялся собирать компьютеры для друзей, и вскоре не только составил конкуренцию магазинам, но и получал приличную прибыль, чтобы покупать «всякую всячину, какой увлекаются старшеклассники».

Так Делл проложил себе путь в компьютерный бизнес, еще не встав со школьной скамьи. Когда он отправился на учебу в колледж при Техасском университете, на заднем сиденье его машины громоздились три компьютера его собственной сборки. После занятий Майкл спешил к себе в комнату, которую превратил в компьютерную мастерскую: на модернизированные им PC образовался хороший спрос среди однокашников и преподавателей. Вскоре молва о нем вышла за пределы университета, и его маленький бизнес закрутился: к нему на апгрейд свозили свои компьютеры врачи, юристы и бизнесмены Остина. Делл выправил себе лицензию штата на продажу компьютеров и начал перебивать у местных магазинов заказы штата на PC. Ему стало не до учебы.

И тут грянул гром – встревоженные известием о систематических прогулах чада, родители Майкла спешно прибыли в Остин и уже были на пути к нему в кампус. Он чудом успел затолкать в душевую и прикрыть занавеской компьютеры разной степени завершенности до того, как прибыли папа с мамой. «Пора покончить с этой компьютерной ерундой и сосредоточиться на учебе, – с порога заявил отец. – Разберись со своими приоритетами. Ты уже решил, чем будешь заниматься в жизни?» – «Конкурировать с IBM», – скромно ответил сын. Но папа юмора не оценил.

А Майкл Делл и не думал шутить. Он с детства знал, что компьютеры – его призвание. Он понял, какие гигантские возможности откроются в этой индустрии, если снабдить персональными компьютерами бизнес, все компании от мала до велика. Это сделает PC самым востребованным устройством ХХ в. Словом, в свои 18 лет Майкл знал точный ответ на вопрос отца: единственное, чего он хочет, – создавать лучшие компьютеры, чем IBM, продавать их напрямую пользователям и стать «номером один» в отрасли. Правда, он предпочел помалкивать об этом, потому что «иначе предки решили бы, что я спятил».

Через пять лет недоучка Майкл Делл в ходе IPO своей компании Dell Computers – созданной на заработанные им в каникулы $1000 – собрал $35 млн, увеличив ее рыночную капитализацию до $85 млн. Еще через десять лет, в 1999 г., его компания стала крупнейшим в США розничным торговцем PC и – как и было обещано – потеснила на пьедестале IBM. Она и по сей день впереди IBM и HP, а с 2003 г. успешно борется за рынок потребительской электроники с Sony и той же HP, причем ведет продажи исключительно через Интернет. В свои 38 лет Майкл Делл – один из самых успешных людей в бизнесе. Он заставил всех смотреть на мир через свою личную призму.

В те же годы, что и Делл, по ту сторону Атлантики, в Лондоне подрастал другой мальчик, который тоже был не в ладах с учебой. Его звали Ричард Брэнсон. Ныне это знаменитый «авантюрный капиталист» и основатель компаний Virgin Music и Virgin Atlantic Airways. Из-за дислексии Ричарду не давалось чтение, и его IQ оставлял желать много лучшего, но в отличие от Делла Брэнсону повезло родиться в семействе, где независимость суждений и эксцентричность считались нормой, и впоследствии его родня с готовностью раскошеливалась на его безумные коммерческие затеи. «У меня в роду с обеих сторон непочтение к традициям и устоям, – писал Брэнсон. – Родители с детства внушали мне, что мы рождены, чтобы изменить этот мир». Ему же оставалось только поверить им. Он поверил и смотрит на мир через семейную призму Брэнсонов. Школу Ричард окончил с грехом пополам, зато основал молодежный журнал, который имел потрясающий успех. Напутствуя его в жизнь, директор школы сказал: «Мои поздравления, Брэнсон. Предсказываю тебе, что ты либо станешь миллионером, либо сядешь в тюрьму».

Брэнсон в два счета нашел новаторское применение своему журналу с нехитрым названием Student Magazine — с точки зрения канонов брендинга слишком убогим и безликим, – наладив продажу по почте дешевых грампластинок с рок-н-ролльными записями. В каком-то маркетинговом обзоре он вычитал, что британские школьники тратят на диски львиную долю карманных денег. Потом журнал дал финансовую течь, но денежки от фанатов рока поступали исправно. Последовавший крах Student Брэнсона не смутил, как не смутило и то, что он ни бельмеса не понимал в музыке – Ричард с ходу ввязался в музыкальный бизнес. Единственное, над чем он ломал голову, – как назвать новую компанию? Юная сотрудница журнала предложила неплохой вариант: «А что, если Virgin[6]? Тем более что мы и впрямь невинны в этом бизнесе, как дети».

Когда общенациональная забастовка почтовых служащих едва не похоронила продажу дисков по почте, Брэнсон и его «девственники» подсуетились и открыли музыкальный магазин, хотя «не имели ни малейшего понятия, как эта штука работает». В начале 1970-х гг. на британском рынке доминировали магазины двух розничных компаний, продавцы которых, наводившие тоску одним видом своей униформы бурого или грязно-синего оттенка, с нескрываемым презрением относились к длинноволосым меломанам-хиппи. А Брэнсон считал, что в магазине должна царить атмосфера веселья и наэлектризованности, более комфортная для молодежи. Консультанты по бизнес-стратегиям наверняка высмеяли бы его задумку, но вопреки прогнозам магазин Virgin очень скоро завоевал сердца лондонцев.


  • Страницы:
    1, 2, 3, 4