Глава 1. Надоело работать «на дядю»?

Рано или поздно любой работающий «на дядю» человек начинает задумываться: а не открыть ли ему собственное дело? И тогда ему приходится взвешивать все за и против.

В чем преимущества работы «на дядю»?

1. Я отвечаю только за себя и если кто-то «накосячил», то это его проблемы, пусть он сам объясняет руководству – в чем дело.

2. Мне гарантирована прописанная в контракте зарплата.

3. Я точно знаю, когда у меня ближайший отпуск.

4. Каждый день я возвращаюсь домой в одно и то же время.

5. Меня мало волнует судьба компании, в которой я работаю, разорится, уйду в другую.

В чем недостатки работы «на дядю»?

1. Если уволят моего коллегу, то мне придется выполнять его работу до тех пор, пока ему не подберут замену. И зарплату мне за это не прибавят.

2. Иногда задерживают зарплату, и приходится занимать. Цены растут гораздо быстрее, чем зарплата. Все сложнее и сложнее откладывать деньги на отдых… Второй год обещаю жене купить шубу, похоже, в этом году ей опять придется донашивать пуховик.

3. Жена не довольна, что мы опять провели отпуск на даче с родителями. Но дело в том, что в Сочи снять квартиру теперь дороже, чем в Москве. Отложенных денег хватит всего лишь на пять дней отдыха. Стоит ли трястись в поезде почти двое суток по дороге туда и столько же обратно, чтобы отдыхать так мало?

4. Я все чаще вынужден задерживаться на работе, потому что не выполняю план, а эти молодые программисты «рвут подметки на ходу». И откуда у них столько энергии? Начальник сказал: если не выполню план, могу искать новую работу.

5. Три месяца назад разместил резюме в Интернете, хоть бы одна с… позвонила. Может уровень зарплаты снизить? Но куда уж ниже?

В чем преимущества собственного бизнеса?

1. Я сам решаю, чем мне и моим подчиненным заниматься.

2. Я сам себе плачу зарплату, какую хочу, такую и поставлю.

3. Я могу отдыхать, когда захочу и где захочу.

4. Я сам решаю, когда приходить и уходить с работы.

5. Не получится с этим бизнесом, займусь каким-нибудь другим.

Какие проблемы меня ждут, если я стану владельцем бизнеса?

1. Где найти людей необходимой квалификации, чтобы они стоили не очень дорого, и при этом делали поменьше «косяков»? Ведь краснеть перед клиентами придется мне, и каждый «косяк» будет исправляться за мои деньги.

2. Во сколько оценивать свои услуги, чтобы хватало не только мне, но и тем ребятам, которые на меня работают; и еще оставались бы деньги на рекламу, аренду офиса и прочие накладные расходы? Сколько тратить на рекламу?

3. Как я могу поехать отдыхать? Кто будет контролировать моих сотрудников и заниматься продажами, если я вдруг уеду?

4. Как организовать свою работу? Ведь я не успеваю сделать и половины того, что записано в плане за те четырнадцать часов, которые я провожу на работе.

5. Как конкурировать с компаниями, которые готовы делать то же, что и мы, но в 2-3 раза дешевле?

И вот я сижу на работе, смотрю на этот список преимуществ и недостатков и думаю, готов ли я ввязаться в авантюру под названием собственный бизнес? Взвешиваю все за и против, прикидываю, что мне потребуется для начала? Чем я могу заниматься? Сколько денег потребуется? Где взять эти деньги? Сразу снимать офис или поработать, пока не увольняясь, заключая контракты в кафе и ресторанах? Если не увольняться, как отвечать на телефонные звонки клиентов, сидя в одном кабинете с начальником?

И самый главный вопрос: кто мои клиенты? Что я могу им предложить такого, что заставит их открыть свои бумажники и заплатить мне деньги? Как сделать так, чтобы они узнали, что у меня есть то, что им нужно?

Думал я думал, пока в один прекрасный день в отдел серверных задач, в котором я работал программистом, не зашел мой приятель. И зашел он не просто так, а с проблемой.

Мы вышли в «курилку», и приятель поведал мне свою историю. Оказалось, что его знакомый, владелец сети ювелирных салонов, прослышав о том, что мой приятель работает в компании, занимающейся производством программного обеспечения, предложил ему сделать интернет-магазин для продажи его товаров.

Приятель обещал подумать – сможет ли он чем-нибудь помочь – и дать ответ через пару дней. Проблема заключалась в том, что он занимался в компании конвертацией видеопотоков и не умел ни рисовать, ни программировать.

Докурив сигарету, я сказал, что мы сделаем классный интернет-магазин по продаже ювелирных изделий и попросил выяснить у «ювелира» что, по его мнению, должно быть размещено на сайте кроме каталога украшений, корзины и формы заказа и сколько он готов вложить в создание СОВРЕМЕННОГО ИНСТРУМЕНТА ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ?

Естественно, «ювелир» не знал, что должно быть на сайте, продающем золотые украшения, и сказал, что готов заплатить за создание сайта две тысячи долларов.

Согласитесь, для ребят, получающих по пятьсот баксов в месяц, это был неплохой шанс заработать. Так мы получили свой первый контракт, продолжая работать «на дядю».

Но одно дело заключить контракт и получить аванс, и совсем другое – сделать сайт и получить оставшуюся часть.

Дело в том, что в компании, в которой мы работали, не было дизайнеров и HTML-верстальщиков. Наша компания занималась программированием софта, предназначенного для телевизионного спутникового вещания.

Мы стали судорожно искать выход из создавшегося положения. К счастью для нас, в офисном центре на одном этаже с нами размещалась студия, занимающаяся компьютерной графикой. У них был штатный дизайнер. Мы с ним часто встречались в курилке и болтали о жизни. Так в нашем распоряжении оказался дизайнер. Оставалось найти HTML-верстальщика. Им оказался программист, сидящий напротив меня. Он был очень талантливым парнем и знал столько, сколько мне не узнать до конца жизни.

Итак, команда была в сборе. Роман, мой приятель, приведший клиента, выступал в роли менеджера проекта, я был в качестве программиста, знакомый из студии компьютерной графики, к сожалению, не помню его имени, рисовал дизайн и программист Сергей, сидящий напротив меня, занимался версткой. Через полтора месяца мы презентовали «ювелиру» его и наш первый интернет-магазин и получили за это оставшуюся тысячу долларов.

И тут мы поняли: мы – профессиональные разработчики сайтов! Может быть не любых сайтов, но сайтов ювелирных магазинов точно. И мы с моим приятелем стали искать новых клиентов, параллельно создавая свой собственный сайт.

Спустя месяц мы сделали сайт своей «веб-студии», состоявшей из четырех человек, работающих в штате двух различных компаний.

Сайт представлял собой страницу, на которой демонстрировались самые последние достижения в области Flash и JavaScript, причем в таком количестве, что их хватило бы на пять сайтов.

Главная страница нашего сайта из-за изобилия Flash-анимации загружалась около двух минут. Но он нам очень нравился, и первое, что я сделал – разместил объявление в Яндекс.Директ.

Спустя два с половиной месяца у нас уже был собственный сайт с одним проектом в портфолио и второй клиент. Все это время мы по-прежнему работали «на дядю». К счастью, я был не сильно загружен и поэтому успевал делать сайты и выполнять задания начальства.

Второго клиента тоже «притащил» мой приятель Роман. Этот клиент искал веб-студию, способную сделать сайт для издательства и, увидев сделанный нами ювелирный интернет-магазин с Моникой Белуччи на главной странице, пришел в такое возбуждение, что заказал нам сайт, практически не торгуясь.

Кроме того, эффект от рекламы, размещенной в Яндекс.Директ, не заставил себя долго ждать. На мой мобильный стали поступать звонки от потенциальных клиентов, дождавшихся загрузки главной страницы нашего перегруженного Flash-анимацией сайта.

Перед самым Новым годом я заключил еще пару контрактов на разработку сайта – один для туристического агентства и второй для коттеджного поселка. Оба клиента увидели объявление в Яндекс, дождались загрузки главной страницы нашего сайта и, увидев «крутую» Flash-анимацию, сразу же позвонили. Именно на таких эмоциональных клиентов и был рассчитан наш первый сайт.

Новый год прошел весело. Все праздники мы просидели по домам, заканчивая сайты клиентов и доводя до ума наш собственный.

После Нового года, выйдя на работу, я стал в обеденный перерыв «кататься по клиентам» и заключать контракты, встречаясь под разными предлогами, типа все переговорные заняты, в кафе и ресторанах.

В свой первый январь я заключил рекордное, как мне тогда казалось, число контрактов – семь. Мои друзья, помогавшие мне с созданием сайтов, схватились за голову и сказали, что мы не сможем уложиться в срок и сделать все сайты за то время, которое указано в договорах.

Не забывайте, что мы занимались созданием сайтов, работая «на дядю», т. е. в основное рабочее время должны были выполнять задания руководства.

И тогда я понял, что пора делать выбор. Следовало либо отказываться от контрактов и возвращать авансы некоторым клиентам, либо уходить с работы, снимать офис, нанимать программистов и дизайнеров, которые весь день будут заниматься созданием сайтов.

И я решил уйти.

Я зарегистрировал ООО и в начале марта въехал в шестнадцатиметровый офис в новом бизнес-центре на набережной Яузы. Завез мебель и компьютеры, заменил на сайте мобильный телефон на городской и стал ждать звонков.

Я сидел и нервно курил, ведь еще неделю назад у меня было семь тысяч долларов, которые мне удалось скопить. На них я купил себе и своему напарнику два недорогих ноутбука. Ведь мы должны были «ездить по клиентам», поэтому нам требовались мобильные компьютеры для демонстрации нашего «крутого» портфолио. Часть денег ушла на покупку стационарных компьютеров для двух программистов, верстальщика и дизайнера. Огромный дизайнерский монитор стоил безумных денег, но я где-то слышал, что никогда не стоит экономить на трех вещах: на технике, на безопасности и на рекламе. И, как показало время, я оказался прав.

Естественно пришлось купить посуду, чтобы заваривать чай и кофе, а также мебель, чтобы было на чем сидеть и куда повесить одежду. Два стационарных телефонных аппарата замыкали список первоочередных покупок.

Часть денег ушла на установку решеток на окна, и, как оказалось, не зря. У соседей, пожалевших деньги на решетки, через месяц вынесли всю технику именно через окно, несмотря на их очень дорогую железную дверь.

Остаток денег был потрачен на взнос за аренду офиса и подключение к Интернету и телефонной линии. На руках оставалось около тысячи долларов на оплату двух месяцев рекламы в Интернете.

Я сидел в одиночестве в офисе, пахнущем только что высохшей краской, с оставшейся тысячей баксов в кармане, изучал в Интернете резюме дизайнеров и программистов, – и никто не звонил.

Затушив очередную сигарету, я услышал долгожданный телефонный звонок. Звонил представитель крупной московской строительной компании, которому, что было естественно, понравился наш сайт. Он сказал, что прежде чем примет решение о том, заказывать сайт в нашей студии или нет, он должен убедиться, что у нас есть настоящий офис, так как однажды он уже накололся с «веб-студией», которая взяла деньги и исчезла в неизвестном направлении.

Представляете мое состояние? Я был самым счастливым человеком на свете. Ведь я сидел в самом настоящем, а не виртуальном офисе со столами и компьютерами. И, естественно, я сказал: «Приезжайте!»

Оставалось решить вопрос, как объяснить ему, почему кроме меня в офисе никого нет? И я быстро нашел выход из создавшейся ситуации. Я включил все компьютеры, загрузил на экран программы, которые должны были произвести впечатление, будто работа только что прервана. И когда, в районе двух часов дня, приехал клиент, на его вопрос, а где же остальные сотрудники, я ответил, что они на обеде. И, вы не поверите, это объяснение сгодилось.

Так я заключил свой первый контракт, будучи уже не в роли наемного программиста, а в роли владельца веб-студии.

Глава 2. Чем заняться?

После того как в моем портфолио появилось более десяти веб-сайтов, могло показаться, что ответ очевиден – созданием сайтов. Но все очевидно только на первый взгляд. Требовалось уточнить несколько важных моментов.

На рынке создания сайтов существует несколько сегментов, которые можно разделить по ценам и специализации.

По ценам рынок веб-дизайна можно грубо разделить на три основных сегмента:

1. Премиум-сегмент. В этом сегменте конкуренция самая низкая, но зато самая высокая цена входа и стоимость услуг. Стоимость создания сайта здесь начинается от десяти тысяч долларов и заканчивается сотнями. В этом сегменте в Рунете работало в ту пору не более 10-15 студий. Для того чтобы с ними конкурировать, нужно было иметь внушительное портфолио с немалым количеством известных компаний. Понятно, что в этом сегменте моей студии пока ничего не светило.

2. Бизнес-сегмент. В этом сегменте конкуренция очень высокая. 70% веб-студий работает именно здесь. Цена создания сайта варьируется в диапазоне от двух до десяти тысяч долларов. Цена входа намного ниже, чем в премиум-сегменте, не обязательно иметь награды и арендовать стенды на выставках. Достаточно иметь в портфолио 20-30 сайтов. Здесь у моей студии с ее десятью веб-сайтами тоже было маловато шансов, но все-таки намного больше, чем в первом сегменте.

3. Фрилансеры – это работающие, как правило, «на дядю» дизайнеры, системные администраторы и программисты, делающие в свободное от основной работы время сайты стоимостью от ста до двух с половиной тысяч долларов. Здесь конкуренция бешеная. Настолько бешеная, что люди рисуют по несколько дизайнов без всякой предоплаты. И если клиент вдруг заявляет, что ему не нравится ни один вариант и отказывается платить, то ребятам ничего не остается, как пожать плечами и мысленно послать клиента на три буквы.

Именно к этой категории относились мы с моими друзьями до того самого дня, пока я не снял офис. Единственное, чего мы себе не позволяли, так это браться за работу без предоплаты и делать сайты дешевле тысячи долларов.

Кроме разделения по стоимости услуг существует разделение по типам сайтов.

Первая категория. Есть студии, которые специализируются на так называемых «говно-сайтах» (ГС), т. е. сайтах-визитках, состоящих из нескольких страниц. Дизайн для этих сайтов делается на основе купленного за 15-20 долларов шаблона, и веб-студия зарабатывает в основном на услугах хостинга, поддержки и продвижения сайта. Это одна категория. Для работы в этой категории не нужны программисты и дизайнеры. Нужен оптимизатор сайтов, контент-менеджер и программист php – он же HTML-верстальщик.

Вторая категория. Веб-студии, или как они себя любят называть интерактивные агентства, специализируются на создании Flash-сайтов. Их клиенты, в основном, компании-автопроизводители или крупные продуктовые бренды, которым нужно сделать яркий промо-сайт. Для создания таких сайтов нужны профессиональные иллюстраторы, копирайтеры для написания текстов и Flash-дизайнеры.

Третья категория. Веб-студии, разработчики интернет– и интранет-порталов, магазинов, торговых площадок, веб-сервисов для интеграции сайта с корпоративными системами. Проще сказать, компании-разработчики софта для Интернета – софта, который требует написания большого числа строчек кода, да еще и такого, который работает быстро и удобен в использовании. Для создания таких сайтов требовались профессиональные дизайнеры, специалисты по юзабилити[1], или по-русски говоря, по обеспечению удобства пользования сайтом, а также верстальщики и программисты – очень хорошие программисты, имеющие большой опыт системного программирования.

И мне предстояло выбрать по какому пути пойти. В каком ценовом сегменте работать и на каких сайтах специализироваться.

Конечно же, хотелось делать дорогие сайты, нанять самых лучших дизайнеров и программистов и делать только суперсайты, которые будут получать все мыслимые и немыслимые награды на российских и международных конкурсах.

Но что-то мне подсказывало, что сразу, вот так на ровном месте с десятком типовых сайтов в портфолио вряд ли удастся заинтересовать клиента, готового платить 10-15 тысяч долларов за сайт неизвестной студии. А если так, то где я возьму деньги на зарплату самым лучшим дизайнерам и программистам? И я отказался от мысли ломиться в премиум-сегмент.

Теперь оставалось выбрать между бизнес-сегментом и фрилансерами.

Еще пару месяцев назад мы были фрилансерами, и самый дорогой контракт, который мне удалось заключить, стоил не больше двух с половиной тысяч долларов. Тогда мы были безумно счастливы работать «на дядю» и получать очень неплохой дополнительный заработок.

Теперь многое изменилось. Мы сняли офис и у нас появились накладные расходы. Зарплата, аренда офиса, налоги, оплата телефона, Интернета и пр.

Делать сайты за тысячу долларов мы уже не могли, так как после оплаты всех расходов и рекламы прибыль компании составляла не более ста долларов. И, естественно, логичным выбором стал бизнес-сегмент, где ценовой диапазон от трех до десяти тысяч долларов за сайт позволял покрывать расходы, оплачивать рекламу и получать около 30% прибыли.

Выбрав ценовой сегмент и оценив свои знания, полученные в университете, а также опыт работы системным программистом в софтверной фирме, я решил, что имею больше всего шансов преуспеть в сфере разработки программного обеспечения для Интернета. И я решил специализироваться на разработке интернет– и интранет-порталов, магазинов, торговых площадок, веб-сервисов для интеграции сайтов с корпоративными системами.

Теперь я знал, что мы будем делать, и сколько денег за это будем брать. Но после того как я ответил на вопрос: «Чем заняться?», возник следующий вопрос: «Как назвать компанию?»

Глава 3. Как назвать компанию?

До 2004 года моя компания носила другое имя, так как, по большей части, я занимался производством рекламных роликов и видеопрезентаций. Сайты мы начали делать осенью 2003 года, и к августу 2004 года у нас в портфолио было уже около тридцати сайтов.

Тогда мы были абсолютно уверены, что мы профессиональная веб-студия и единственное, чего нам не хватает, чтобы перейти из бизнес-сегмента в премиум, – это яркого, запоминающегося названия, которое будет ассоциироваться у клиентов с тем, чем мы занимаемся.

Главная проблема заключалась в том, чтобы подобрать такое имя, для которого был бы свободен домен с таким же написанием в зоне ru и com. Кроме того, я точно знал, если имя компании будет начинаться на «А», то название компании будет всегда находиться вверху общего списка. Также мне не хотелось, чтобы в названии компании были рычащие и шипящие звуки.

В общем, я четко представлял, что должно быть и чего не должно быть в названии компании. Представлять-то я представлял, но какое бы название я не придумывал, оно либо было занято другой компанией, либо был занят домен.

Кроме того, я совершенно не хотел, чтобы в названии компании встречались слова: веб, софт, ай-ти, net, design и еще с десяток слов, которыми пестрили названия веб-студий как в Рунете, так и за ее пределами.

Я не из тех, кто ищет легких путей, и я точно знал, что мои усилия окупятся с лихвой, стоит только напрячь мозги и запастись терпением.

Можно было, конечно, назвать студию своим именем, следуя совету Дэвида Огилви, который утверждал, что компания, носящая имя человека, вызывает наибольшее доверие у потребителя. Глядя на успех торговых марок Хьюлед Паккард, Johnson & Johnson, JP Morgan, Heinz и Довгань, спорить с этим утверждением сложно.

Еще одно важное условие при выборе названия компании – оно должно однозначно слышаться по телефону, и любой человек должен суметь без труда набрать его на клавиатуре без ошибок.

Моя фамилия, к сожалению, не соответствовала этому условию. За те недолгие тридцать лет, которые я к тому времени прожил, мою фамилию как только не коверкали. И это были люди, сидящие или стоящие напротив меня, а не на другом конце телефона или радиоприемника. Поэтому этот вариант тоже не подходил.

Примерно спустя две недели перебора различных названий, проверки доменов и совпадений, стоя в пробке на Якиманке, я увидел перед собой Nissan Almera. И внезапно наступило прозрение. Накануне я посмотрел фильм Стивена Спилберга «Искусственный интеллект» и, похоже, именно эти два события, объединенные воедино, «взорвали» мой мозг и принесли в мою голову слово «Artilect» – artificial intellect (искусственный интеллект).

Но, если вы помните, в названии компании, по моему мнению, не должно быть рычащих и шипящих звуков и поэтому пришлось выбросить букву «р».

Так появилось новое название компании – Атилект, увидев которое, наш следующий клиент сказал, что это слово следует расшифровывать как Абсолютный интеллект. И мы не стали спорить.

Спустя еще неделю был придуман слоган «Сайты с интеллектом», характеризующий основной вид деятельности компании и подчеркивающий наше главное отличие от конкурентов. С тех пор этот слоган используется неразрывно с логотипом и является визитной карточкой компании.

А еще через неделю наш дизайнер нарисовал логотип Атилект, который впоследствии был зарегистрирован как торговая марка компании.

С тех пор мне неоднократно приходилось придумывать названия компаний для наших клиентов, и я всегда использовал одни и те же правила. Благодаря им всегда удается подобрать простое, звучное и запоминающееся название.

Глава 4. Где и на чем работать?

Глава 5. Каким должен быть сайт веб-студии?

Первая и основная ошибка, которую допускают девять из десяти веб-студий, создавая свой первый сайт, заключается в том, что они стараются сделать такой дизайн сайта, который сразу же покажет клиенту, какие креативные дизайнеры работают в этой студии. При этом начисто забывая о том, что сайт, в первую очередь, должен быть удобным, понятным и шустрым. Не зависимо от того, что это за сайт, – промышленной группы, салона красоты или веб-студии, – простота, удобство и скорость работы – вот три основных требования, которым он должен удовлетворять.

Вероятно, почти все об этом читали или слышали от тех, кто читал. И что же? Загляните в Интернет и вам обязательно встретятся прижизненные памятники «гениальным» веб-дизайнерам.

Если посмотреть на сайты большинства веб-студий, то можно заметить одну особенность – эти сайты создавали люди, которые при разработке структуры сайта, если вообще этой разработкой кто-то занимался, не смотрели хотя бы на пять лет вперед и не представляли, как будет выглядеть их сайт, когда на нем будет 300-400 работ. Как он будет выглядеть и где в портфолио размещать информацию, когда для их клиентов будет выполнено по несколько различных проектов? Как разместить на сайте информацию о процессе разработки проекта? Где найти место, чтобы показать полученные награды или рассказать о каком-то ярком событии, произошедшем в жизни студии? Как рассказать каждому посетителю обо всех услугах, оказываемых студией, когда их количество больше трех основных? Как быть, когда захочется опубликовать на сайте интересные статьи?

И это лишь часть проблем, о которых не думает веб-студия в момент создания своего первого сайта, так как самое главное, чего хочет дизайнер, разрабатывающий дизайн сайта студии, чтобы этот дизайн понравился другим дизайнерам. Он не хочет, чтобы любой малоопытный заказчик сразу увидел, что студия делала сайты для его конкурентов. Он всеми фибрами души жаждет только одного – признания коллег по цеху. Тщеславие, увы, правит миром.

И самое страшное для веб-студии то, что директор студии, как правило, тоже дизайнер, и мыслит теми же категориями. То есть, он мыслит так: если наш сайт понравится коллегам по цеху, значит, он понравится заказчикам, и, следовательно, появится куча заказов. Это глобальное заблуждение, которое мощным шлагбаумом преграждает путь к новым контрактам.

Наша студия не была исключением, и, к сожалению, только третья версия сайта стала напоминать то, что можно назвать сайтом удобным и понятным со всех сторон. Именно с него и начались настоящие серьезные продажи.

Еще один барьер на пути к росту продаж – размера шрифта, которым будет написан телефон компании, и места на сайте, в которых этот телефон будет размещен. Почему-то все дизайнеры, известные мне, всегда рассуждают одинаково.

На сайте должен быть раздел контактная информация. Все знают, что там находится адрес компании, схема проезда, адрес электронной почты и номер телефона. А раз так, то зачем портить дизайн и размещать на главной странице сайта на самом видном месте телефон? Зачем, если можно на этом месте нарисовать какой-нибудь «креатив»?

Если директор веб-студии не очень настойчив, то максимум чего ему удастся добиться – это указать телефон в «подвале» сайта.

И это вторая глобальная ошибка, которую допускают большинство начинающих веб-студий.

И только те студии, которые, отчаявшись дождаться звонка, в качестве эксперимента размещают телефон на самом видном месте, сразу же понимают разницу. А разница примерно такая. В студию, у которой номер телефона указан на главной странице на самом видном месте, звонят в три раз чаще.

И третья ошибка, которую допускают почти все веб-студии – частота обновления новостей компании. Зайдите на сайты веб-студий и вы увидите, что у девяти из десяти веб-студий публикуется не более 1-2 новостей в квартал. Почему? Потому, что студии просто не придают этому значения. Они думают, что мало кто заинтересуется тем, с кем они заключили новый контракт, или тем, что у них в студии поселился хамелеон. И очень сильно на этот счет ошибаются.

Заказчик выбирает веб-студию не только и не столько по работам в портфолио. Заказчик выбирает веб-студию, в которой работают живые, адекватные люди. А как можно понять, что за люди работают в веб-студии? А очень просто, достаточно прочитать новости студии, чтобы понять, насколько насыщена событиями ее жизнь. Какие события она считает важными для себя? Ведь не будут же они писать в новостях о ничего не значащих пустяках. Какова динамика развития и сколько проектов делается за месяц и за год, можно узнать из новостей. Кто клиенты и партнеры студии? И многое другое, о чем ленятся писать студии в своих новостях.

А если в ваших новостях запечатлен каждый контракт и каждое мало-мальски интересное событие, то, звонящий вам заказчик, уже все про вас знает, и вам потребуется гораздо меньше сил и времени, чтобы убедить его работать с вашей компанией.

Поэтому, если вы хотите, чтобы каждый посетитель вашего сайта звонил вам и интересовался стоимостью создания сайта, учтите три самых важных момента:

1. Сайт должен быть удобным, простым и понятным человеку, имеющему небольшой опыт работы в Интернете. Страницы сайта должны загружаться максимально быстро.

2. Не экономьте на размере шрифта, которым вы пишете ваш телефон. Размещайте его на самом видном месте и не забывайте указывать код города.

3. Пишите новости настолько часто, насколько это возможно. Нет новостей, пишите статьи и в новостях анонсируйте их.

И не увлекайтесь Flash– или Silverlight-анимацией! Используйте ее только в крайних случаях, имея при этом запасную версию сайта без анимации. Учитывая, что все больше пользователей смотрят сайты с устройств, не поддерживающих Flash и Silverligh (мобильные телефоны, планшетные компьютеры), это требование становится крайне важным.

Глава 1. Первые сотрудники

С набором первых сотрудников возникает несколько сложностей.

Первая и самая главная – ваша компания никому не известна, вы занимаетесь бизнесом без году неделя, и существует большая вероятность того, что в следующем месяце вы не сможете выплатить зарплату. Вы это понимаете и соискатели это понимают, поэтому возникает вопрос, как убедить их работать в вашей компании?

Можно, конечно, в качестве платы за риск предложить более высокую зарплату, но это вторая проблема – вы не в состоянии предлагать высокие зарплаты. Вы только начали свой бизнес, клиентов у вас не много, портфолио, мягко говоря, бедное, наград нет, в рейтингах вас тоже нет. Поэтому цены за свои услуги вы можете назначать средние или чуть ниже средних, предлагая взамен более высокое качество работ, чем у конкурентов, берущих за свои услуги больше.

И здесь возникает третья проблема. Ведь чтобы сделать сайт лучше конкурента, нужно иметь дизайнера лучше, чем у конкурента, программиста лучше, чем у конкурента и потратить времени на создание сайта больше, чем конкурент. А как найти таких дизайнера и программиста, которые будут лучше, чем у конкурентов, а «стоить» при этом будут меньше?

И четвертый, пожалуй, последний вопрос, на который нужно найти ответ, где и как искать сотрудников и как оценивать их работу?

Пожалуй, стоит начать с последнего, наиболее простого вопроса.

К счастью для меня, когда я начал искать своих первых сотрудников, все сайты, посвященные поиску работы, были бесплатными. Конечно, у этой медали была и обратная сторона. Времени на поиск и отбор кандидатов требовалось намного больше, чем на платных ресурсах, которые предлагают удобную, расширенную форму поиска, сами присылают вам подходящие резюме, присваивают им рейтинги, предлагают на выбор готовые шаблоны писем и пометок для каждого кандидата.

В то время меня подобные фичи интересовали меньше всего. Я заключил несколько контрактов на создание сайтов, и мне нужно было срочно найти HTML-верстальщика и дизайнера.

Надеюсь, вы понимаете, что если соискатель приедет на собеседование и увидит, что вы в офисе один, никакие уговоры не заставят его уволиться с прежнего места работы и прийти к вам. Даже если вы предложите ему зарплату на сто-двести баксов больше.

Чтобы вам было проще убедить первых сотрудников работать с вами, позаботьтесь о том, чтобы во время собеседования в офисе работало несколько человек. Соискатель, увидев, что процесс идет, фирма функционирует, будет более сговорчив. Если у вас еще нет этих двух-трех человек, попросите ваших родственников или друзей помочь вам в этом и посидеть на собеседовании в качестве массовки, работающей за компьютерами.

К счастью, мне удалось уговорить программиста, с которым я работал на прежней работе, уволиться вместе со мной. Я предложил ему более высокую зарплату и возможность в перспективе стать техническим директором. Кроме программиста вместе со мной уволился мой приятель Роман, выполнявший функции менеджера проектов. Просматривала работы дизайнеров и отбирала подходящих для собеседования моя жена Катя, работающая менеджером по продажам и впоследствии ставшая коммерческим директором. Нас было четверо, и это была отнюдь не массовка, что, конечно, являлось большим плюсом.

Я рыскал по сайтам с резюме и назначал собеседования. Из десяти откликнувшихся на собеседование приезжало двое. За неделю мы посмотрели около десяти человек и остановили свой выбор на наиболее достойном на наш взгляд кандидате.

Но здесь судьба подбросила нам подарок. Я всегда верил в судьбу. После этого случая я еще больше стал верить – все, что происходит в подлунном мире не случайно.

Как я уже сказал, мы выбрали дизайнера, который должен был в понедельник выйти на работу. Оставался один дизайнер, не прошедший собеседование и Катя написала ему о том, что, мол, мы уже нашли дизайнера и приезжать на собеседование не стоит. И по счастливой случайности Катя, отправляя письмо, случайно удалила текст письма, не заметив этого.

Каково было наше удивление, когда около восьми вечера в офис вошел дизайнер и сказал, что ему назначено собеседование. Им оказался Рома, получивший письмо без текста. В его портфолио была пара сайтов, немного Flash-анимашек, пара 3D-моделей, и несколько принтов. Увидев их, мы поняли, что у этого парня талант и большой потенциал. Это был настоящий cамородок, закончивший Воронежское художественное училище имени Сурикова и работавший до этого в компании BBDO на позиции Flash-дизайнера. Рома был тем, кто способен смотреть на мир и замечать то, чего многие не замечали. Благодаря этому качеству он мог создавать нестандартные дизайны. Именно такой дизайнер и требовался веб-студии, делающей первые шаги.

Итак, используя Интернет и счастливую случайность, мы нашли отличного дизайнера, поработавшего в крупном международном креативном агентстве. Но как его убедить работать в нашей компании? Оказалось, очень просто. Талантливые люди амбициозны. Именно на этом и стоило играть. Мы сказали, что в случае успешного прохождения испытательного срока, он сможет претендовать на должность арт-директора. Такое предложение наряду с адекватной зарплатой убедили Романа остаться в нашей компании.

После испытательного срока Рома стал арт-директором. А чуть позже, благодаря сделанной им для «Вимм-Билль-Данн» дизайн-концепции, мы выиграли тендер и получили своего первого клиента из ТОП-25 крупнейших российских компаний. В рамках этого контракта мы сделали восемнадцать сайтов и перешли в более высокий ценовой сегмент.

Глава 2. Условия контракта

По закону, первым документом, подписанным при приеме на работу, должен быть трудовой договор.

Что касается трудового договора, то, к сожалению работодателей, современный трудовой кодекс Российской Федерации не защищает интересы бизнеса. Он защищает только интересы сотрудника. По трудовому кодексу, максимум, что вы можете требовать от сотрудника, это отработать две недели после написания заявления об увольнении. Но и это ограничение сотрудник может обойти с легкостью. Он может уйти на «больничный» и, отнеся в районную поликлинику знакомому терапевту тортик, притащить вам справку. Причем все эти две недели он будет работать у конкурента, а вы должны будете оплатить ему этот больничный.

По КЗОТ (Кодекс Законов о Труде) вы не вправе требовать от сотрудника предупреждать вас о желании уволиться минимум за месяц, чтобы вы могли найти ему замену. Вы не можете записать в трудовую книжку выговор. Вы не можете заключить с сотрудником срочный договор, по которому он не может уволиться раньше прописанного в договоре срока, в противном случае он вынужден будет выплатить неустойку. Вы никак не можете снизить риск внезапного увольнения сотрудника посреди проекта.

В результате, по моему мнению, российский предприниматель оказался в роли абсолютно бесправного существа, вынужденного как-то выживать в условиях, в которые он поставлен в позу сломанной березы законом о труде, написанным в советские времена и, возможно, подходящим для социалистического общества, но никак не для капиталистического.

Веб-сайт – это не только дизайн, это еще и программное обеспечение. Рано или поздно у любой веб-студии появляется собственное программное обеспечение, которое она использует для создания и продвижения сайтов. Это программное обеспечение является интеллектуальной собственностью, которую следует защищать.

Поэтому помимо основного трудового договора, который следует подписать с каждым сотрудником в момент его трудоустройства, необходимо подписать договор о неразглашении и неиспользовании конфиденциальной информации, полученной во время работы в компании.

Как показывает опыт, подписание этого договора обеспечивает защиту вашей интеллектуальной собственности, так как мало кто из программистов захочет быть вызванным в суд, где ему придется давать объяснения, почему, уволившись из компании, он продолжает делать сайты, используя вашу систему управления.

То же самое касается ссылки на дизайн сайтов. В договоре с дизайнером должно быть четко прописано, что выкладывая дизайн в свое личное портфолио, он обязан указывать, что сделал этот дизайн, работая в вашей компании.

В договоре о неразглашении конфиденциальной информации с сейлс-менеджерами и проджект-менеджерами необходимо четко прописать, что является конфиденциальной информацией. Они должны четко понимать, что стоимость проектов, с которыми они работают, условия выполнения проектов и вопросы, возникающие в процессе выполнения проектов, – все это является конфиденциальной информацией и не может быть передано кому-либо в устной или иной форме как во время работы в вашей компании, так и после увольнения.

Кроме того, чтобы защитить компьютеры и прочую технику, которую используют ваши сотрудники в своей работе, необходимо с каждым из них подписать договор об индивидуальной материальной ответственности за ту технику, которую они используют. Подписав этот договор, сотрудник будет более бережно относиться к вверенной ему технике.

Не стоит забывать о том, что вся техника в вашей компании должна пройти инвентаризацию. Должен быть оформлен документ, в котором будут записаны все серийные номера компьютеров и прочей техники, а также параметры и характеристики всех внутренних узлов, во избежание краж и подмены одного узла другим, схожим по функционалу, но отличным по возможностям. Например, жесткого диска емкостью 200 гигабайт на жесткий диск емкостью в три раза меньше.

Рано или поздно к вам начнут обращаться сотрудники, как правило, больше года работающие в вашей компании с просьбой ссудить им небольшую сумму для покупки ноутбука или другого модного девайса, при условии, что они будут погашать заем частями из зарплаты. И если для вас это ценный сотрудник, у вас есть финансовая возможность выделить требуемую на покупку девайса сумму и желание это сделать, лучше оформить покупку на компанию. Почему на компанию? Да потому, что если вы просто дадите ему деньги, и он оформит покупку на себя, а потом вдруг неожиданно для вас захочет уволиться, вы сможете получить с него долг только по суду. Вам это надо?

А оформив покупку на компанию, вы страхуетесь от неоправданного риска. Вы передаете купленную вещь во временное пользование сотруднику. И после того, как он выплатит весь долг, оформляете все необходимые документы по передаче этого девайса в его личное пользование.

И последнее. Никогда не принимайте на работу сотрудников без испытательного срока.

Оптимальный срок для выяснения адекватности и компетентности сотрудника – три месяца.

Оформляйте сотрудников на три месяца по трудовому договору на зарплату меньше, чем они будут получать, после прохождения испытательного срока.

Для них это будет стимулом хорошо работать, чтобы пройти испытательный срок и начать получать больше. А для вас будет возможность присмотреться к человеку.

Не стоит торопиться и сокращать испытательный срок для отдельных сотрудников лишь потому, что по прошествии двух месяцев они ни разу не опоздали на работу, ни разу не заболели и ни разу не отпросились. Подождите еще месяц, чтобы удостовериться наверняка.

Бывали случаи, когда человек раскрывал свое истинное лицо за неделю до окончания испытательного срока.

Глава 3. Набор и увольнение

Глава 4. Зарплата и проценты